管理沟通与组织沟通的关系
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管理沟通_04组织的外部沟通
沟通或许应该说是生活中最重要的一项内容。无论在职场还是在私人情境中,沟通通常也是许多问题产生的根源。探讨管理沟通的基本问题,例如沟通标准、概念、写作和演讲技巧。将沟通技巧放在具体的情境中展开分析,使参与者意识到沟通是他们必须掌握的重要工具
第四章组 织外的沟部通
学
沟通或许应该说是生活中最重要的一项内容。无论在职场还是在私人情境中,沟通通常也是许多问题产生的根源。探讨管理沟通的基本问题,例如沟通标准、概念、写作和演讲技巧。将沟通技巧放在具体的情境中展开分析,使参与者意识到沟通是他们必须掌握的重要工具
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沟通或许应该说是生活中最重要的一项内容。无论在职场还是在私人情境中,沟通通常也是许多问题产生的根源。探讨管理沟通的基本问题,例如沟通标准、概念、写作和演讲技巧。将沟通技巧放在具体的情境中展开分析,使参与者意识到沟通是他们必须掌握的重要工具
习学务 任掌握组织沟通外部环的要境素主要,括政治包律法环、
企业文化与管理沟通的关系
企业文化与管理沟通的关系
随着人类的,产生了群体活动和行为,从而产生了管理活动或管理行为,而在一个群体中,要使每一个群体成员能够在共同的目标下,协调一致地努力工作,就绝对离不开沟通。沟通,是人类活动和管理行为中最重要的职责之一。因此,组织成员之间良好有效沟通是任何管理的精髓。那么,管理沟通与文化究竟有什么关系,它们之间的区别何在,这也是需要澄清的。
管理沟通是管中的一个分支,它是一门交叉学科,是以管理学、心理学、社会学、公共关系学等学科为基而建立起来的新型学科。管理是人类最重要的活动之一,自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来,管理工作就成为了协调个人努力沿着组织确定的方向所必不可少的因素。美国著名管理学家哈罗德。孔茨认为:“管理就是设计和保持良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标。”既然如此,为了设计和保持一种良好环境,为了使人在群体中能够高效率地工作,就需要沟通。
有句俗话:一言能使人笑,一言也能使人跳。这就极其形象地说明:沟通既是一门,更重要的是一门艺术。沟通的重要性越来越受到人们的重视,沟通的作用在市场的今天正日益发挥出强大的作用。为了更好地与人沟通,也为了更好地掌握沟通这门艺术,也为更好地发挥同学们的管理才能,都有必要掌握管
组织管理中的沟通
组织管理中的沟通
沟通的含义
沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上的个人或群体中的传递或交换的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起,以实现共同目标的手段”。 沟通的本质是换位思考,即从对方的角度考虑沟通问题。这也是良好沟通的第一步。围绕这一理念思考如何分析对方、如何分析自己,只有了解自己、了解对方,才能实现换位思考,实现真正的有效沟通。
沟通是组织管理的灵魂
沟通,从最一般的意义上讲是指人与人之间传达思想和交流情报信息的过程。有效的沟通意味着信息从发出者完整准确地传递到接收者那里,接收者并做出相应的为信息发出者所期望的反应。美国著名的未来学家约翰·奈斯比特曾说“未来竞争将是管理的竞争,竞争的焦点就在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通”。可以毫不夸张的说,沟通是管理的灵魂,沟通的效果直接决定管理效率的高低。因此,各类组织的管理者必须高度重视沟通的重要性,不断提高沟通的有效性,更好地把信息准确地传递到组织人员,以更有效地实现组织改革,改善管理职能,协调组织成员行为以及使组织适应外部环境的变化等。无论对于哪种类型的组织,沟通对组织管理来说都十分重要。然而,在各种类型的组织中,都存在着不同程度的沟
论与自我沟通和与他人沟通及其关系
·广西民族大学商学院· ·沟通管理课程论文·
论题:论与自我沟通和与他人沟通及其关系
姓 名:许杨媚
班 级:13国贸一班 学 号: 113523010128
论与自我沟通和与他人沟通及其关系
摘要:身处于信息时代,每天都会发生信息的交换。而沟通是人们获取信息的重要手段之一。自我沟通和人际沟通是沟通最常见的两种方式,那么什么是自我沟通和人际沟通呢?这两者对我们的工作和生活有什么意义,它们的之间有什么关系?下面本文就这几方面的问题做简单的探讨。
关键词:自我沟通人际沟通
一、 什么是自我沟通
柏拉图说过:“决定一个人心情的,不在于环境,而在与心境”。换句话来说,一个人想要拥有一个好的心境,是脱离不开自我沟通的。利用自我沟通的方式,给予自我积极的调整,从而改变自己的心态和激励自己。那么,什么是自我沟通呢?自我沟通是指信息发送者和消息接收者为同一行为主体,自行发出信息,自行传递并自我接收和理解的过程【1】。在自我沟通过程中,通过自身的独立思考、自我反省、自我知觉、自我激励、自我冲突以及自我批评,从而实现自我认同。它主要由四个特征:1、主体和客体的同一性。“我”同时承担着信息编码和解
人际关系与沟通技巧
篇一:人际关系与沟通技巧论文
人际关系与沟通技巧
摘要:1.有效的沟通方法(学会有效的倾听; 正直、诚恳、热情;肯定对方、尊重对方、赏识对方,学会换位思考;承认“真实的自我”,并将它展示在众人的面前; 幽默、弹性、接纳。幽默给人放松自在的感觉)
2. 语言表达的艺术(说话的声音、节奏、表情、眼神、态度、内容等等)
说到人际关系与沟通技巧,那是无处不沟通无处不协调,夫妻关系需要沟通协调经营幸福家庭,亲子关系需要沟通商量保持亲密关系,父母关系需要沟通了解尽到子女土孝道,长官关系需要透过协商互动得到共识,部属关系亦需要沟通技巧发挥工作效能,同事、组织、团队、士农工商永续经营的企业界,无处不沟通,无处不销售;有效的沟通销售自己的理念、观念、思想、价值、情感、企划??等等。由此可见人际关系与人际沟通不论在个人、家庭、事业都是息息相关且具重要性的。
人际关系的互动要了解的是它是环环相扣一层一层扩张开来的,由一人关系、两人关系、三人关系、组织关系、众人关系、到自己社会关系,就像你丢一块石头在沉静的湖面上,你看到它一层层一圈一圈往外扩张到无边界一样,而愈往外扩张人际关系愈形复杂,沟通也愈困难,但是却不能因为困难而自我萎缩、拒绝、疏离、冷漠、防卫,甚至停止人际关系的互动
下行沟通、上行沟通与平行沟通的优缺点
下行沟通、上行沟通与平行沟通的优缺点
(1)下行沟通:指自上而下的信息传递和沟通。
优点:
①领导把组织的路线、方针、政策及意图传递给下属,从而给下属指明工作的目标,明确其职责和权力;
②领导可以把工作中存在的问题与要求传达给下属,与下属协商解决,可以增强下属的归属感;
③下行沟通可以协调组织中各层次的活动,增进各层次、各职能部门之间的联系和了解。
缺点:
①由于信息是逐级传递的,所以在传递过程中会发生信息的搁置、误解、歪曲,从而影响沟通的效果;
②长期使用下行沟通,易形成一种“权力气氛”,影响士气;
③长期使用下行沟通,会养成下级依赖上级,一切听从上级裁决的权威性人格,从而使下级缺乏工作的积极性和创造性。
(2)上行沟通:指组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流,如下级向上级定期或不定期的汇报工作,进行情况或问题的反映,征求意见等。
优点:
①下级和组织成员将自己的看法、意见向上级和领导反映,能够获得一定的满足感,能够增强下级的参与感;
②上级和领导可以通过上行沟通了解下级和组织成员的状况、存在的问题等,作出符合实际情况的决策。
缺点:
①在上行沟通的过程中,下级因地位、职务的不同有一定的心理距离和障碍;
②下级往往害怕领导打击报复、“穿小鞋”,致使下级不
社区公共关系处理与沟通
社区公共关系处理与沟通练习题
《社区公共关系与人际沟通技巧》练习题
一、单项选择题(选出一个最佳答案)
1、不属于点对点、面对面的沟通形式的是()
A.海报
B.手册
C.健康咨询
D.热线电话
E.网站
2、“知情意”不包括以下哪项()
A、认识过程
B、理解过程
C、情绪喝情感过程
D、意志过程
3.社区医生要与患者建立良好的医患关系,应该与患者多进行()
A.双向沟通
B.单向沟通
C.下行沟通
D.正式沟通
E.水平沟通
4.过去经验过的事物再度出现时仍能认识,称为() A再现
社区公共关系处理与沟通练习题
B识记
C保持
D再认
E意象
5、个性心理特征不包括()
A、能力
B、面貌
C、气质
D、性格
6、“小道消息”属于()
A、正式沟通
B、非正式沟通
D、两者都是
E、两者都不是
7.情感是与人的一种需要相联系的体验,这种需要是()A自然性需要
B生理性需要
C社会性需要
D精神性需要
E物质性需要
8.较之情感,情绪的特点是()
A持久而强烈
社区公共关系处理与沟通练习题
B持久而微弱
C短暂而稳定
D持久而稳定
E短暂而强烈
9.个性心理结构主要由以下三部分构成()
A需要动机兴趣
B个性倾向性个性心理特征自我意识
C自我体验自尊自信
D能力气质性格
10、认为盒子是用来装东西的,笔是用来写字的,这种情况属于哪种心理因素
()
管理沟通
《管理沟通》形成性考核作业一
《管理沟通》作业1(第1~4章) 一、理论理解 1.沟通
2. 沟通的要素
3. 管理沟通
4. 管理者的沟通角色
5. 科学管理理论
6. 利克特的员工参与理论
7. 组织沟通
8. 下行沟通的障碍
9. 上行沟通的主要形式
10. 组织中的沟通网络
二、分析论述
1.你认为沟通要素中哪几个方面特别重要?为什么?
2.列举本章中未论及的障碍,并给出克服这些障碍的方法。
3.从管理职能角度阐述管理与沟通的关系。
4.分析影响管理沟通的各种因素,并指出其中哪种因素最关键。
5.把人当做机器和把人当做一种重要资源进行沟通,有何本质区别?
6.组织中管理者与员工的关系应建立在怎样的基础上?
7.如何避免横向沟通中的本位主义思想?
8.结合实际讨论有效组织内外部沟通的作用。
三、案例分析
1.教材P13:王宏应吸取怎样的教训 案例思考:
(1)本案例涉及的是怎样的沟通问题?
(2)与林立、沈文的老同学关系是否会影响王宏的决策水平及沟通风格? (3)子公司最终出现的管
人际关系与沟通论文
人际关系与沟通论文
电气信息工程学院
电气工程及其自动化
人际关系与沟通
当今世界,由于社会发展的需要,有效的沟通已关系到人们社会心理、社会交往、合作经济效率、素质教育以及社会文明建设的大问题。
凡是在社会共同活动中人们彼此之间形成的各种社会关系,包括生产关系、社会意识形态关系和人际关系三个层次。人际关系以感情心理为基础,与个体及其社会行为直接联系,属于微观的关系。人际关系是一个较为复杂的社会现象,一般认为是人与人之间的心理、行为关系,体现的是人们社会交往和联系的状况,在现代社会发展中越来越显得它的重要地位。
在社会生活中,一个人不可能脱离他人而独立存在,总是要与他人建立一定的人际关系。非凡是现代社会中,人际关系状况已经成为影响人们事业成功的主要因素。非凡是在企业施行团队治理,团队精神就是良好的人际关系和与人合作的精神。
人际关系是在人际沟通的过程中形成和发展起来的,离开了人际间的沟通行为,人际关系就不能建立和发展。事实上,任何性质、任何类型的人际关系的形成,都是人与人之间相互沟通的结果;人际关系的发展与恶化,也同样是相互交往的结果。沟通是一切人际关系赖以建立和发展的前提,是形成、发展人际关系的根本途径。
假如人们在思想感情上存在着广泛而持久的沟通联系,就标
管理机制与管理沟通
管理机制与管理沟通
一、管理机制
从《三国演义》悟出管理机制:
《三国演义》的小说和电视剧大家都看过,魏、蜀、吴三国鼎立的局面持续了几十年,最终由魏国曹操统一三国。曹操为什么会最终取得成功?站在管理的角度分析,我认为,三个国家的管理机制决定了他们的最终胜负。
蜀国刘备具有伯乐识才的能力,请出诸葛亮,诸葛亮足智多谋,聪明能干,国家的大事小事事无俱细,都由诸葛亮一个人来处理,诸葛亮一个人的智慧代替了整体力量的发挥。所以说,刘备使用的是“人治”,诸葛亮一个人决定了蜀国的兴衰。
吴国孙权,以长江为险占据江东,他也善于用人识才,但由于内部没有形成很好的统一管理机制和激励约束机制,国家失控导致最终诸侯割据。
魏国曹操唯才是举,奖罚分明,任人惟贤、制度严明、奖罚公正。通过建立一套科学的管理约束机制,将一支羊群变成了狮群。曹操正是善于领导和开发整个团队的智慧和战斗力,最终赢得了胜利。
从此可以看出,机制可以决定一个国家的繁荣和稳定,企业也是一个道理,要做成百年老店,没有一种长效的、科学的管理机制是不可能长久的。被人们誉为中国百年老店的北京同仁堂,之所以300多年昌盛不衰,就是因为同仁堂300多年来始终恪守“炮制