客房清洁整理的质量控制

制作人：杨忱

客房的清洁整理又称做房。为了使清 洁整理工作能有条不紊地进行，同时避免 不必要的体力消耗和意外事故的发生，客 房服务员应根据不同状态的房间，严格按 照做房的程序和方法井陉清扫，使之达到 饭店规定的质量标准。

一、客房清扫的基本方法( 五 ) 先 卧 室 后 卫 生 间 ( 三 ) 环 形 清 理

( 六 ) 注 意 墙 角

( 四 ) 干 、 湿 分 明

( 二 ) 从 里 到 外

( 一 ) 从 上 到 下

二、走客房的清扫程序走客房：又称为check—out/on change 客人已结账离店，客房正处于清扫 阶段。

走客房的清扫：对客人刚结账退房的房间 进行清扫。

(一)走客房清扫的基本要求 客房服务员接到通知后，应尽快对客房进行彻底 清扫。(保证客房的正常出租) 进入房间后，应检查房内是否有客人丢失的物品， 房间的设备和家具有无损坏或丢失。发现以上情 况，应立即报告领班，并登记。 撤换茶水具，并严格洗涤消毒。 对卫生间各个部位进行严格洗涤消毒。 客房清扫合格后，立即通知总台，即及时通报为 ok房，以便总台及时出租。

写字台 化妆台

床头柜 壁柜

床 茶几

窗、窗帘 沙发

烟灰缸 卫生间

门 电视柜

垃圾桶

客房地面

(二)卧室清扫程序1.

前厅客房服务与管理

第八章 客房清洁卫生服务与管理

8-1 客房清洁整理

一、 客房清洁整理的内容 （一） 日常清洁整理 1、日间客房的大清扫 具体包括三方面内容： （1） 整理工作

整理客人用过的床铺

整理客人使用后的放乱的客用品，如毛巾、水杯 整理客人个人的衣物用品等 （2）除尘工作

清除地面的灰尘 清除家具及设备设施的灰尘 可用干抹布擦拭或用吸尘器吸尘，必要时使用湿抹布。 清除垃圾 （3） 擦洗工作

主要指卫生间的清理工作 2、晚间房间整理（夜床服务）

用于档次较高的饭店。目的是体现客房服务规格。为客人创造一个幽雅的休息环境。3.客用品的补充及更换

主要包括：

客房内客用品：袋泡茶、火柴、文具用品、擦鞋布、迷你吧及吧台的酒品、食品。 卫生间内的一次性清洁用品：牙膏、牙刷、沐浴露?? 4.客房设备用品的检查

检查客用品及是否完好无损：

检查电器等设备设施设备是否正常运转： 检查清洁用具及设施是否正常可用： 检查家具是否破损： 5.客房的杀菌消毒

6.楼层公共区域的清扫整理 7.楼层工作间的清洁卫生工作 8.客房工作车的整理及物品的补充

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前厅客房服务与管理

（二）客房周期性清洁保养 1.

客房的清洁卫生质量标准

一、 十无

（１） 四壁无灰尘，蜘蛛网。 （２） 地面无杂物，纸屑，果皮。

（３） 床单，被套，枕套表面无污迹和破损。 （４） 卫生间清洁，无异味。 （５） 金属把手无污锈。 （６） 家具无污渍。

（７） 灯具无灰尘，破损。 （８） 茶具，冷水具无污痕。 （９） 楼面整洁，无“六害”（指老鼠，蚊子，苍蝇，蟑螂，臭虫，蚂蚁的危害） （10）房间无卫生死角。

二、 六净

清理后的房间要做到： （１） 四壁净。 （２） 地面净。 （３） 家具净。 （４） 床上净。 （５） 卫生洁具净。 （６） 物品净。

三、 卫生化标准

１. 茶水具和卫生间洗涤消毒标准

（１） 茶水具，每平方厘米的细菌总数不得超过５个。

（２） 脸盆，浴缸，拖鞋。每平方厘米的细菌总数不得超过５个。 （３） 卫生间不得查出大肠杆菌群。 ２. 空气卫生质量标准

（１） 一氧化碳含量每立方米不得超过十毫克。 （２） 二氧化碳含量每立方不得超过0.07％。 （３） 细菌总数每立方米不得超过2000个。 （４） 可吸入尘每立方米不得超过0.15毫克。 （５） 氧气含量应不低于21％ ３. 微小气候质量标准

（１） 夏天，室内温度为22~24度；相对湿度50%;风速为

质量控制要点 一、钢筋工程:

1、 钢筋规格、数量、间距、锚固长度、搭接长度、保护层等 2、 柱钢筋定位、焊搭接位置要错开和加密箍位置。

3、 主次梁交集中重位置密箍、吊筋设置、悬挑梁与封口梁钢筋摆放顺序、梁面底筋搭接位

置、边支座、中支座筋、二排支座筋的长度。

4、 对于板的位置，短跨、长跨摆放顺序、有墙无梁处板附加筋、洞口加强筋、反水钢筋、

浇捣楼板时对板钢筋保护层扰动，要跟踪恢复。 二、模板工程：

1、柱模的垂直度、面尺寸大小、柱底是否严密、柱头与梁底板缝隙、注意夹渣。 2、梁的面尺寸、直线度、梁跨度大起拱度、梁平整度、梁边模拼缝严密度 3、板整体平整度，板面拼缝，预留洞口、凹池与阳台板标高。 4 捣硆时跟踪拆吊模，封堵洞口漏浆，跟踪楼板支顶稳固等情况。 三．混凝土工程：

1、硂洗捣前的硂标号，数量，清洁好所洗捣施工面。

2.、先捣梁后捣板面，振动棒做到“快扞慢扒”注意漏振，注意硂凝结时间，施工缝设置，施工时减少对模板，钢筋的振动。

3. 硂成型后保护和保养，硂缺陷的处理，注意下一道工序进入时间过早对硂的破坏。 四．外架工程质量控制要点：

1、外架地基硬底化，设置排水沟。

2.、横杆，立杆的间距，扫地杆的设置，剪力杆搭接长度。 3.、外架

采购质量管理制度

1、目的

对采购过程进行控制，确保所采购的产品符合规定的要求。 2、范围

适用于企业所需原材料、零部件、包装材料等的采购。 3、职责

a．采购部负责物资按时按量按质采购；

b．技术部负责编制相关原材料技术指标，负责物资技术要求； c．品管部负责编制《原材料检验制度》，负责物资质量要求； d．品管部负责物资进厂检验及定期复查。 4、程序要求

a．采购部保证采购的适时、适量、适价和采购物资的质量；

b．采购部组织有关部门进行 对供货方的评定与选择，经评定合格的供方为合格供货方，应作为主要供货来源，并列入《合格供货方名单》，建立供货方档案以及记录供货方的质量。

c．对合格 供货方的控制方式和程度，根据产品类别和供货方的产品对本企业成品质量的影响程度，其控制的方式和控制程度不同，有的可以严格， 有的只用一般的检验与试验或对其产品进行外观查验等基本方式控制。

d．企业使用的采购计划应标明物资名称、类别、型号、规格和时间，注明技术标准和质量要求等。

e．采购物资到厂后，按《检验管理制度》进行检验，合格后方可办理入库手续和投入使用，对经检验为不合格的产品，按《不合格品的控制》处理。

f．当采购物资出现质量问题时，采

第一章 焊接质量控制

教学目标：

一、 二、 三、 了解焊前和焊接过程中的常规质量控制项目及其要求；

熟悉并掌握各种焊接方法中的焊缝外观质量检验项目及相关标准； 了解致密性试验方法的种类和适用条件。

一、任务导入：

随着现代焊接技术的迅猛发展、焊接生产水平的不断提高和国际焊接制品贸易的日益扩大，为了保证焊接产品的质量，有效地利用资源，保护用户的利益，焊接产品的质量管理逐步走上了规范化、标准化的道路。1987年3月，国际标准化组织(ISO)正式发布了ISO9000～9004关于质量管理和质量保证的标准系列。1994年和2000年，国际标准化组织两次修订ISO9000族标准，使之更为简化、重点更加突出，更加科学、普适，并将质量保证体系提高到质量管理体系的水平。我国相应于2000年发布了等效采用该国际标准系列的GB/T19000：2000《质量管理体系》标准系列。

众所周知，焊接结构(件)在现代科学技术和生产中得到了广泛应用。随着锅炉、压力容器、化工机械、海洋构造物、航空钪天器和原子能工程等向髙参数及大型化-方向发展，工作条件日益苛刻、复杂。显然，这些焊椟结构(件)必须是髙质量的，否则，运行中出现事故必将^成惨重的损失。诚然，迅速发展的现代焊

第一章 焊接质量控制

教学目标：

一、 二、 三、 了解焊前和焊接过程中的常规质量控制项目及其要求；

熟悉并掌握各种焊接方法中的焊缝外观质量检验项目及相关标准； 了解致密性试验方法的种类和适用条件。

一、任务导入：

随着现代焊接技术的迅猛发展、焊接生产水平的不断提高和国际焊接制品贸易的日益扩大，为了保证焊接产品的质量，有效地利用资源，保护用户的利益，焊接产品的质量管理逐步走上了规范化、标准化的道路。1987年3月，国际标准化组织(ISO)正式发布了ISO9000～9004关于质量管理和质量保证的标准系列。1994年和2000年，国际标准化组织两次修订ISO9000族标准，使之更为简化、重点更加突出，更加科学、普适，并将质量保证体系提高到质量管理体系的水平。我国相应于2000年发布了等效采用该国际标准系列的GB/T19000：2000《质量管理体系》标准系列。

众所周知，焊接结构(件)在现代科学技术和生产中得到了广泛应用。随着锅炉、压力容器、化工机械、海洋构造物、航空钪天器和原子能工程等向髙参数及大型化-方向发展，工作条件日益苛刻、复杂。显然，这些焊椟结构(件)必须是髙质量的，否则，运行中出现事故必将^成惨重的损失。诚然，迅速发展的现代焊

目 录

引言 ...................................................................... 1 一、不合格品率p控制图及其相关理论 ........................................ 1

（一）不合格品率p控制图的相关概念 .................................... 1 （二） 不合格品率p控制图应用的意义 ................................... 1 （三）不合格品率p控制图的相关理论 .................................... 2 二、不合格品率P控制图的做法 .............................................. 2

（一）不合格品率P控制图的做法 ........................................ 2 （二）影响不合格品率p控制图的因素 .................................... 3 三、山西惠丰机电有限公司应用不合格品率p控制图的现状 .........

单项选择题

单项选择题(共80题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1.建筑工程质量是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准、( )的特性综合。 A.必须履行 B.合同文件及合同规定 C.通常隐含 D.满足明示 2.建设工程开工前，( )办理工程质量监督手续。

A.施工单位负责 B.建设单位负责 C.监理单位负责 D.监理单位协助建设单位 3.检查勘察设计单位的营业执照，重点是检查( )。

A.有效期和年检情况 B.注册证书有效性 C.拟建工程情况 D.与资质等级相应要求的管理水平 4.设计交底应由( )整理会议纪要，与会各方会签。

A.设计单位 B.施工单位 C.建设单位 D.监理单位 5.监理工程师要求( )对给定的原始基准点、基准线和标高等测量控制点复核。 A.施工承包单位 B.建设单位 C.设计单位 D.分包单位 6.对于承包单位提出见证取样送检的实验室

产科质量控制方案

实行产科质量控制是保证母婴安全的重要环节，为保障母婴安全，根据中华人民共和国《母婴保健法》及《助产技术服务基本标准》精神，结合我院实际，制订本方案。

一、质控评估内容 (一)产科建设标准

依据《助产技术服务基本标准》进行产科建设达标考核。 (二)产科工作制度

各助产医疗保健机构要按照产科规范化建设标准，制定相应的产科制度，包括产科管理制度、产科工作制度等，要求制度完善并成册，重点制度上墙，并严格执行。通过查阅病历记录、了解日常工作运行状况、现场访谈医师等方式，掌握各项制度落实及执行情况。

(三)产科工作人员职责

各助产医疗机构要制定本单位产科各级工作人员职责并认真履行，包括产科主任职责、产科主任(副主任)医师职责。重点检查各级各类人员是否明确各自的职责并认真履行。

(四)产科技术水平

严格执行母婴保健技术服务许可制度及准入制度。机构取得 《母婴保健技术服务执业许可证》，业务人员取得《母婴保健技术考核合格证》，人员准入率100%。能掌握助产、产科危重病人的监护、处理、胎儿疾病的诊断及监护、终止妊娠、新生儿疾病筛查、新生儿窒息复苏等产科技术，并达到相应的技术水平要求。

各级助产医疗保健机构要加强人员业务能力的培训