零售战略管理名词解释

名词解释（6选3）：

1、战略管理

? 是确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素确定企业目标，保证目标的正

确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。

2、核心竞争力

是指为企业战胜其竞争者提供竞争优势来源的资源和能力。核心竞争力通常通过组织职能的形式来体现。

3、协同效应

多无化企业在追求范围经济时，为了实现各业务间的协同所进行的投资往往过于固定，如果相同的几个业务在协同运营时比分别独立运营时创造更高的价值，就称存在协同效应。

4、范围经济

是指企业通过资源和能力共享或者将一个部门已有的一个或多个核心竞争力传递到其他部门的节省成本的方式，范围经济可应用于复杂的产品市场和工业生产中。

5、价值链

价值链可以被分解为主要活动和辅助活动。主要活动包括产品的实物生产、销售、配送以及今后服务。辅助活动则是为主要活动提供必要的支持。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。

6、成本领先战略

目的是使企业在市场中成为低成本的制造商。在业务层面，意味着：

? 减少所有职能部门的成本 ? 选择符合低成本战略需要的结构、控制和文化的结合体。

持续监控有效的运营，寻找重

1.企业战略： 是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展二做出得长远性、全局性得规划以及为实现企业远景规划和使命而采取得竞争行 为和管理业务的方法。具体的讲，企业战略就是要确定企业与外部环境的关系，规划企业所要从事的经营范围、成长方向和竞争对策，合理地组织企业结构和分配企业地全部资源，从而获得某种竞争优势。

2.企业战略管理： 是指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。

3.公司战略： 又称总体战略，是一个企业的整体战略，是一个企业的整体战略纲领，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。

4.竞争战略： 又称战略经营单位或事业部战略，是在公司战略的指导下，各个战略业务单位（此用户发言已违反社区规定此用户发言已违反社区规定U）制定的部门战略，是公司战略之下的子战略。

5.职能战略： 是为贯彻、实施和支持公司战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。

6.战略分析： 是指对影响企业现在和未来生存和发展的一些关键因素进行分析，主要包括外部环境分析与内部环境分析两个方面。它是战略管理的第一步。

7.战略实施与控制： 是贯彻执行既定战略规划所必需的各项活动的总

第一章 一、单选：

1、下列关于零售管理定义说法错误的是（B） A、零售是针对最终消费者的活动

B、零售是指间接将商品或劳务销售给最终消费者的一系列商业活动 C、零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供服务

D、消费者不仅是指个人或家庭的购买者，也包括非生产性购买的社会集团

2、为了能够实现零售战略，不仅要在组织层面上进行管理，还要在具体的操作层面上进行管理。这符合零售企业管理的哪项内容（D） A、零售顾客分析 B、零售战略制定 C、零售组织管理 D、零售作业管理 3、“自助服务与一次结算为主要经营方式；食品和日常用品为主要经营品种；以大量销售为经营原则；以低费用和高周转为经营特色等”，这些经营特点符合哪一种有店铺零售业态（B） A、百货商店

B、超市和大型超市 C、专业店和专卖店 D、购物中心

4、有店铺零售业态中，对食杂店描述正确的是（A） A、食杂店是零售业最早的、最传统的经营业态

B、为了提高市场竞争能力，取得市场生存和发展的机会，食杂店主要采用连锁形式 C、食杂店是一种店铺装修简单，提供有限服务，商品价格低廉的小型超市业态 D、食杂店是以会员制为基础，实行储销一体

5、在无店铺零售业态中，对直销的说法错误的是（A） A、

齐齐哈尔大学毕业设计（论文）

摘 要

随着信息产业的飞速发展，信息化管理已经引入并应用到各行业管理领域，尤其是对于零售业。企业若想在激烈的竞争中胜出，就必须拥有一套完善的且合适自身特点的信息化管理系统。商场零售管理系统开发的目标是实现企业零售管理的系统化，规范化和自动化，以实现企业降低成本、及时反馈市场信息、完善服务质量、提高经济效益、分析市场需求、制定销售计划和目标等管理目的。

本商场零售管理系统是采用面向对象的编程语言PowerBuilder 9.0作为系统开发的前台，Microsoft SQL Sever2000作为后台数据库，针对一般零售商场的特点设计的软件，它包括系统功能、基本资料、客户管理、供应商管理、商品管理、订单管理等七个模块，能够满足现代零售商场管理的发展需要。系统具有稳定性高、安全、易扩展、结构合理、界面友好、操作方便、实用而科学、性能价格比高等特点。快速的查询、排序功能将大量复杂动态的数据直观化、简单化。

关键词：商场零售系统 ；PowerBuilder；SQL

I

齐齐哈尔大学毕业设计（论文）

Abstract

With the high development of information industry, t

沈阳理工大学课程设计实践论文

摘 要

21世纪，超市的竞争也进入到了一个全新的领域，竞争已不再是规模的竞争，而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。技术的提升和管理的升级是超市业的竞争核心。零售领域目前呈多元发展趋势，多种业态：超市、仓储店、便利店、特许加盟店、专卖店、货仓等相互并存。如何在激烈的竞争中扩大销售额、降低经营成本、扩大经营规模，成为超市营业者努力追求的目标。此次我使用Visual FoxPro 6.0编程，实现了一个简易的超市零售管理系统。本系统通过对超市零售管理系统进行需求分析和设计逐步将该系统的实现过程呈现出来。该系统可以对超市商品的入库和出库进行登记，同时还能对商品信息和价格进行查询。

关键词：数据库；Visual FoxPro 6.0；零售；查询

I

沈阳理工大学课程设计实践论文

目 录

1 前言 ·······························································································

零售店面店长管理

作为一店之长，首先要明确自身管理职责，从大的方面可以分为三块管理内容，商品管理（货品管理）、店务管理、店员管理（绩效管理）。店长不仅仅是因为自己是店长来管理人，更重要的是要建立完善的管理制度。切记法制偏向于人治，从而造成更多管理问题及矛盾。

商品管理: 如何做到货品结构的合理化?

掌控整个市场是店长日常经营管理的重要内容,店长对市场的掌控主要体现在三个方面：第一，掌握本年度本地区的流行趋势，在货品采购时根据流行趋势衡定货品数量；第二，掌握当地的活动及已经确定的注意事项；第三，货品结构要合理。店长对市场的掌控内容：

① 本年度本地区的流行趋势； ② 当地的活动以及确定的注意事项； ③ 合理的货品结构。

掌控了上述信息之后，店长就要合理化安排货品结构。产品结构的合理化安排主要体现在以下四个方面：

第一，主打货。主打货就是店铺中销售情况比较好的货品。 第二，陪衬货。陪衬货就是来陪衬主打货的货品。

第三，概念货。概念货是指看上去很漂亮，可以摆在店铺黄金位置，目的是吸引顾客，提高顾客进店率的货品。

第四，产品价格合理。这是指货品要有不同的价格区间。

商品管理: 如何通过日常盘点管好库存?

店长应该把店铺的库存量控制在合理的状态，要做到

零售学学习

第七章采 购 管 理

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个人采购 家庭采购 企业采购 政府采购 其他采购

Q&A:请举出你的一次“特别”的采购经历？

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/10/1101/01/6KCBGFLU00014AED.html

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【引导案例】降低成本，从源头抓起

拥有76家大中型餐馆的北京华天饮食集团公司为使下属各

企业在激烈的市场竞争中掌握市场主动权，决定从源头抓起：在保证货源质量的前提下，减少成本，把菜品价格降下来，服 务大众，让利于民。 基于此种想法，集团公司推出了进货招标的方案，这个方 案得到了供应商的积极响应，前来报名竞标的经销商、厂家有 100多家。经过筛选，有近50家供货商获准参加竞标。中标的 原则是：同等质量下，选择价格最低的；同等价格下，选择质

量最好的。通过质量和价格的认证，28家供货商以质优价廉取得了向华天企业供货的资格证书。

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思考： 案例中的华天餐饮连锁集团 采用了什么样的采购方式？零售

企业利润来源于哪里？

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采购不仅影响零售企业利润，还影响着 零售商的一切经营活动。

由于商品采购是零售经营的起点，采购工作的好坏直接关系着零售商是否拥有可靠 稳定的货源，关系着后续商品经营的开展。

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本章主要内容1 2 3 4

商品

手机零售店面管理黄光尧 18685117156

贵州诺亚通信设备有限公司

今天非常残酷，明天更加残酷，但 是后天很美好，因为绝大多数人都死在 明天晚上 ——马云 钱的企业 没有不赚钱的行业，只有不赚

一家企业的成功一定是企业 团队的成功，如果这家企业有问题，那 只有一个人就是老板

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提 纲店面问题分析 管理基本知识 销售基本知识 管理心得体会 经验交流分享

贵州诺亚通信设备有限公司

问题分析 招聘和用人失误是最大的失误 用人用哪种人 广告与营销 你的薪酬制度合理吗？ 店面需要多少销售人员才合适 老板的职责在哪里吗？ 老板会不会看报表 什么是营销贵州诺亚通信设备有限公司

问题分析

中小手机店两大失误 造成80%的工作错误和利润流失哪两大失误？

招聘和用人广告与营销

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问题分析

招聘和用人失误是最大的失误我们养了太多不合适做销售不会卖手机的人 1、不开朗、不主动、不热情 ； 2、没有强烈的赚钱欲望； 3、只拿基本工资；

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问题分析

招聘和用人失误是最大的失误优秀的销售人员必须具备以下两个工作特征:

1、性格开朗、主动热情； 2、上进行强，赚钱的欲望强烈。用人的基本步骤： 考察期7

连锁药店-零售品牌管理

零售品牌管理

在21世纪高度竞争的 市场环境中取胜的要诀

20093>.10 朱丹

品牌店席卷零售世界 零售品牌管理的变革：

“门店就是品牌”，对他们来说，品牌更多是关于信任，保证，质量，价值以及服务等理性特征。

零售品牌管理的第一次变革浪潮是由强调生活方式，更多个性化的零售商所带来。如GAP，Nordstorm，Nike。他们强调的是社会地位，荣耀，团队认可等情感因素。

21世纪的第二次变革浪潮是和即将是那些追求风格和实质的零售商所带来，他们的品牌更多是表述“我是我（谁）”，“让别人如何来看我”这样的诉求，如TESCO，Target

今天，品牌更多是关于身份地位和实质的平衡。。。。

品牌管理－为什么现在强调 全球化 永不满足顾客 缺乏差异化 竞争的不确定性 ROI投资回报压力增加 品牌管理

更重要的－如果你不做， 你的竞争者会做 零售品牌管理 建立终身顾客

追求长期的效益增长

提高股东价值

提升的公司权益人价值

品牌认识

品牌形象--认知度，知名度，美誉度，忠诚度 4% 24.700 1.002 Benetton 21% 8.400 1.757 Starbucks 76% 2.520 1.910

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