职场办公室礼仪常识

办公室和秘书的职场礼仪

机关单位办公室礼仪

办公室礼仪是处理办公室人际关系的行为标准。

在办公场合工作人员对上级既要尊重、支持、理解，同时又要保持应有的距离，对同事要真诚合作、公平竞争、宽以待人。

在办公场合要公私清楚，私人之事私人场合处理，不要把私事带到办公室来。不要在办公室场合长时间接打私人电话;不要在办公室场合上网聊天;不要在办公场合干私活。

在办公公众场合不议论领导，不谈论风格不高的话习题，不谈及私人问习题，尤其是小道消息及有损国家公务员形象的话习题。

秘书接待基本礼仪：

⑴有人敲门，应答复请进，或到门口相迎;

⑵客人进来，应起立热情迎接。假如家中不够干净齐整，显得零乱，要做些须要的整理，并向客人致歉;

⑶敬茶须用双手端送，放在客人右边。假如夏天炎热，要递扇子，或开电扇;

⑷吃饭时来客，要热情地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾，并另换热茶;

⑸接受客人礼品，应该道谢;

⑹向主人或客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚，须先将年轻者向年长者介绍;

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⑺客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事;

⑻客人坚持要回去，不要勉强挽留;

⑼送客要到大门外，走在长者后面;

⑽分手告别时，应说再见或慢走。

附：办公室里不要谈论

打招呼

办公室内的招呼因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不可或缺的礼貌语言。一些服务行业的公司强力倡导问候语言，要求员工在清晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，希望他们在不断地学习中，养成彬彬有礼的好习惯。

问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就如同在家里起床应该向长辈问安，在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系。适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言, 而是投入自己的关心与亲切的互动。问候语也是一种起始语言，在展开各种话题的时候，多多应用问候语常常让双方可以迅速化解冰冻，进入应有的主题。

赞美语并不容易形成，多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。练习赞美语首先需要细心观察对方的举措，找到对方可以赞美的项目，然后用简单、深刻的语言，激励人心。 打招呼可以分为上对下，下对上，以及平行之间的招呼语。以上对下的招呼为例，这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同，也各有差异。有些单位十分严肃，上对下的招呼多是官样文章;有些企业打招呼则像是朋友一般亲切，令人分不出哪位是主管，哪位是下属。可见，打招呼并没有一定的语言模式，却是办公室礼仪当中最好的开始和人际的润滑剂。

员工沟

会话场景

接机后的次日，Brian在公司里，为Johnathan 介绍自己的老板-Mr. Sun??。

B: Mr. Sun, I'd like you to meet Mr. Johnathan Mitchell, sales manager for Nortern Reflections of Canada. (Sun extends hand first; Sun and Mitchell shake hands) Mr. Mitchell, Mr. Steven Sun, general manager of Apex Trading.

孙先生，让我为你介绍加拿大Northern Reflections的业务经理Jonathan Mitchell先生。（孙先生先伸出，两人握手）Mitchell先生,这是Steven孙先生,Apex贸易公司的总经理。

S: It's very nice to finally meet you, Mr. Mitchell after so many phone calls and faxes. (offers his business card first)

办公室礼仪培训目的

学习办公室礼仪，就是为了是每个人都规规矩矩的，使得大家共同拥有一个良好的工作环境，那么要怎么培训呢?下面是学习啦为大

家准备的办公室礼仪培训目的，希望可以帮助大家!

办公室礼仪培训目的

仪表礼仪

办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

头发：办公室人员的够发要经常清洗保持清洁，做到无异味，无头皮屑;男士的头发前边不能过眉毛，两边不能过鬓角;女士在办公

室尽量不要留披肩发，前边刘海不能过眉毛。

指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

面部：女士职员要化淡妆上岗，男士不能留胡须，胡须要经常修剪。

口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

服装：服饰要与之协调，以体现权威，声望和精明强干为宜。男士最适合穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不

宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不

雅观。工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意

与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

3、鞋子应保持清洁，如有破损

办公室礼仪培训目的

学习办公室礼仪，就是为了是每个人都规规矩矩的，使得大家共同拥有一个良好的工作环境，那么要怎么培训呢?下面是学习啦为大

家准备的办公室礼仪培训目的，希望可以帮助大家!

办公室礼仪培训目的

仪表礼仪

办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

头发：办公室人员的够发要经常清洗保持清洁，做到无异味，无头皮屑;男士的头发前边不能过眉毛，两边不能过鬓角;女士在办公

室尽量不要留披肩发，前边刘海不能过眉毛。

指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

面部：女士职员要化淡妆上岗，男士不能留胡须，胡须要经常修剪。

口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

服装：服饰要与之协调，以体现权威，声望和精明强干为宜。男士最适合穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不

宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不

雅观。工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意

与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

3、鞋子应保持清洁，如有破损

2020

办公室礼仪禁忌文档Document Writing

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办公室礼仪禁忌文档

前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组

织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文

字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答

复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具

本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】

在办公室你的行为可能造就了你的事业，一起看看办公室礼仪禁忌吧。下面是为大家准备的办公室礼仪禁忌，希望可以帮助大家!

办公室礼仪禁忌

1.直呼老板名字

直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。除非老板自己说：「别拘束，你可以叫我某某某」，否则下属应该以「尊称」称呼老板，例如：「郭副总」、「李董事长」等等。

2.以「高分贝」讲私人电话

在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。

3.开会不关手机

「开会关机或转为震动」是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不

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但对台上的人，对其他参与会议的人也不尊重。

4.让老板提重物

跟老板出门洽商时，提物等

职场办公室里的道歉礼仪技巧

职场就是一个小社会，在这个小社会中总有些磕磕碰碰，那么在这个时候道歉是非常重要的。但是我们需要注意一些职场办公室里的道歉礼仪技巧。下面我为大家整理了职场办公室里的道歉礼仪技巧，希望大家能够喜欢。

职场办公室里的道歉礼仪技巧

技巧1.道歉语应当文明而规范

有愧对他人之处，宜说："深感歉疚"，"非逞愧"。

渴望见谅，需说："多多包涵"，"请您原谅"。

有劳别人，可说："打扰了"，"麻烦了"。

一般诚，则可以讲："对不起"，"很抱歉"，"失礼了"。

技巧2.道歉的时间要及时

拖久了容易导致误会加深或者友尽的状况，千万不要因小失大。

在遇到一些小事的时候，多说一些"打扰了"，"麻烦了"，"非常惭愧"，"多多包涵"，"对不起"，"很抱歉"，"失礼了"这些话，所谓礼多人不怪。

技巧3.道歉应当大方

道歉的态度要诚恳要大方，不要遮遮掩掩更不要推脱搪塞。否则会让人觉得你做人有问题，不值得信任。

技巧4.道歉可能借助于"物语"

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有些道歉的话当面难以启齿，写在纸上比嘴里说的更有份量。你可以给对方写一封道歉的信或Email，表达你由衷的歉意。这种不见面的交谈既可以达到道歉的目的，又可免去一些难堪的场面。

技巧5.给对方发泄心中不快的机会

让对方

篇一：仪表礼仪：职场中仪表与着装的重要性

仪表礼仪：职场中仪表与着装的重要性

以下是小编为大家收集的求职礼仪，仅供参考!

在现代社会交往过程中，仪表与着装会影响别人对你专业能力及任职资格判断。设想一下，有谁会将一个重要商务谈判任务交于一个蓬头垢面的人呢?下面盘点一下职场中仪表与着装的重要性

中国有句古老的谚语：“人靠衣妆马靠鞍”，还有：“佛要金装，人要衣装”。如果你希望建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的仪表。从衣着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关心的。其中，着装是最为重

要的，衣着某种意义上表明了你对工作、对生活的态度。

衣着对外表影响非常大，大多数人对另一个人的认识，可说是从其衣着开始的。特别是对商务人士而言，衣着本身就是一种武器，它反映出你个人的气质、性格甚至内心世界。一个对衣着缺乏品味的人，在办公室战争中必然处于下风。

上班时穿得体的正装，胜过千言万语的表达。你选择穿什么样的衣服呢?你所穿着的衣服是否一成不变?作为一名“企业战将”，你是否尝试过多种不同的造型?请让你的美丽发挥得淋漓尽致，让踏进办公室的你，令人觉得你既清爽

又知性，或看起来格外耀眼、舒服

例如：

●以整齐的套装振奋自己的精神面貌

●选件颜色鲜艳的外套，叫好心情随之跳跃

●灰色西

　　1、办公桌的礼貌

　　我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。

　　所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。

　　想说说在办公室里用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

　　吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。

　　有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。

　　在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。

　　准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。

　　2、洗手间的礼貌

　　我有一回在洗手间遇到同事，当时正在想事情，

篇一：仪表礼仪：职场中仪表与着装的重要性

仪表礼仪：职场中仪表与着装的重要性

以下是小编为大家收集的求职礼仪，仅供参考!

在现代社会交往过程中，仪表与着装会影响别人对你专业能力及任职资格判断。设想一下，有谁会将一个重要商务谈判任务交于一个蓬头垢面的人呢?下面盘点一下职场中仪表与着装的重要性

中国有句古老的谚语：“人靠衣妆马靠鞍”，还有：“佛要金装，人要衣装”。如果你希望建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的仪表。从衣着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关心的。其中，着装是最为重

要的，衣着某种意义上表明了你对工作、对生活的态度。

衣着对外表影响非常大，大多数人对另一个人的认识，可说是从其衣着开始的。特别是对商务人士而言，衣着本身就是一种武器，它反映出你个人的气质、性格甚至内心世界。一个对衣着缺乏品味的人，在办公室战争中必然处于下风。

上班时穿得体的正装，胜过千言万语的表达。你选择穿什么样的衣服呢?你所穿着的衣服是否一成不变?作为一名“企业战将”，你是否尝试过多种不同的造型?请让你的美丽发挥得淋漓尽致，让踏进办公室的你，令人觉得你既清爽

又知性，或看起来格外耀眼、舒服

例如：

●以整齐的套装振奋自己的精神面貌

●选件颜色鲜艳的外套，叫好心情随之跳跃

●灰色西