收费站收费员述职报告

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收费站收费员交接班制度

标签:文库时间:2025-01-31
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XX收费站收费员交接班制度

1、接班收费人员必须在上岗前15分钟内做好班前准备工作,接班班长负责检查军容风纪,进行岗前工作安排,提前10分钟带队上岗。

2、下岗人员必须在下岗前10分钟内做好交接班准备工作,与接班人员敬礼交接班。

3、交班人员在下岗前整理票、款、卡、清理亭内卫生、检查亭内设施是否完好,经接班人员签字认可后,方可离岗。

4、交接人员下岗后,班长要统一在办公楼前做当班工作讲评,内容包括:本班人员上岗期间的工作情况,下一步工作要点。

5、交接班时,交接双方人员不得以任何借口随意离岗,交接班时严禁压车现象发生。

6、收费员之间办理交接手续,查验收费设施,填写收费员交接班记录,并由班长签字认可。接班收费员有权对岗亭卫生及车道设备进行检查,不达要求的可向本班班长申请拒绝接班。

7、岗亭设施人为损坏,谁损坏谁赔偿,责任不清由全班人员负责赔偿。

8、值班班长对所需要移交的事项要在交接班记录中注明,并对各车道交接班记录核查、签字。

XX收费站

收费站领导述职报告

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收费站领导述职报告

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?? 今年以来,我切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求,忠实履行岗位职责,积极协助站长,团结协作,顺利开展各方面工作,其中征费方面,今年1—12月,我站共完成通行费收入××××元,较去年同期增长××%。现就我一年来的工作情况汇报如下: ?? 一、重视整章建制,完善管理体制。

?? 根据上级要求,并结合我站实际情况,协同站领导及站部人员完善了规章制度,包括《收费现场管理办法》、《××收费站内部处罚条例》、《考勤制度》、《内务管理制度》、《政务公开制度》。规章制度的建立健全,为实现管理制度化奠定了基础,使全站征费、后勤、精神文明创建工作开展都步入了良性运行轨道,确保了各方面工作有序、高效的运行。

?? 二、加强征费管理,严格执行国家征费政策。

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?? 1、树立窗口形象,强化服务意识。

?? 高速公路收费站是重要的服务窗口,为打造广福形象品牌,力争把本站建成全省模范收费站的创建目标。为达到这一目标,狠抓服务质量,要求全体员工认真学习并严格遵守上级关于服务的各项规定,工作中必须做到“八不准,八做到”,“四个一样”、“三声一笑”服

收费站领导述职报告-述职报告

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第一篇:收费站领导述职报告-述职报告

日新月异的年已经过去。在这里,我之所以用日新月异一词,是因为从宏观角度讲,它代表了中国改革开放和现代化建设波澜壮阔的发展历程;从微观角度讲,它也涵盖了**收费站一年来的工作目标。在这一年中,我们刷新了以往通行费征收的年度记录,突破了**万元大关,同比增长**%,超额完成了收费任务;我们的档案管理工作通过省二级验收,成为高管局收费站中的排头兵;同时,开通了高管局收费站中的首家网站,以点带面,促进了各项工作的开展。借此机会,我感谢大家,同时感谢一年来支持我支持我们**站工作的领导同仁,谢谢你们!

年初,根据管理处的工作目标为蓝本,结合我站的实际情况,以“三个代表”重要思想为指导方针,谋划了以“创新促进发展”为基调的工作思路,为全站工作把好方向,做好舵手。接下来,我择其重点向大家做一阐述:

一加强班子建设,兴团结协作之风。

领导班子是一个单位的旗帜,决定着一个单位的发展成败和方向,因此班子建设至关重要。我注重从加强自身的政治思想修养入手,用“三个代表”的思想武装自己的头脑,逐步提高决策执行的能力。在工作中,倡导用人格的力量感召人,不搞“一言堂”,杜绝“家长制”作风,发挥班子的集体决策功能,凡是站内的重大事项,都经过民主

吉林省高速公路收费站收费员试题(含答案)

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西苇收费站业务知识综合试题(收费员部份)

姓名 得分 一、 填空(每空1分,共15分)

1、如有收费员故意少收、漏收通行费的给予(解除合同)处分。 2、收费员私存通行卡给予行政处分外,对其罚款金额为:(违纪金额×10)。

3、客货两用车(属载货类)机动车,按(计重标准)收取车辆通行费。

4、所有计重车辆只进行(一次)称重测量,并以(收费站)测量重数据为准。

5、禁止上路的3种车辆分别(无号牌车辆)(装载可能掉落、遗洒或者飘散的车辆)(运输危险化学品的车辆在每天18时至次日6时禁止上高速)。9

6、超时车刷卡显示超时,询问原因,有正当理由的(正常收费放行);无正当理由的按(距本站最远路程)的收费站收费。

7、当收费站开放1出1入人工收费和发卡车道,或者开放的人工收费和发卡的出入口车道数量少于土建车道时,禁止使用ETC车道作为(人工收费和发卡的车道),收费站应启用ETC(专用模式)。 8、当收费站出入口开放车道数等于土建车道数,或者因设备故障等原因,能正常使用的车道必须占用ETC车道时,收费站应启用ETC(混用)模式。

10、当ETC车道因土建原因无法通行时,收费站应启用ETC(交

收费员个人述职报告(精选多篇)

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第一篇:2014年医院收费员述职报告

各位领导、同事们,大家好:

时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了。在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在这里我深表感谢!

作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。

下面将我在xx年的工作向大家汇报。

一、收费工作

在xx年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好

收费站副站长述职述廉述德报告

标签:文库时间:2025-01-31
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这一年来,本人在站领导和同事们的支持下,始终坚持分工协作的原则,切实负责地抓好分管的各项工作,现结合本人一年来的工作学习情况述职如下:

履行职责方面:

作为收费站副站长,我时刻遵循“协调、配合”的基本原则,主要做好三点:一是负责好收费站的日常工作,做好自己的本职工作,配合站长完成上级领导下达的各项工作任务,让班子对我分管工作放心;二是统筹兼顾,做好站长的助手,向站长提供合理建议和主张,全力支持、配合党政一把手的工作,当好参谋和助手;三是尊重、支持、配合班子其他成员,做到分工不分家,和睦共事,用实际行动维护站领导班子的团结和谐。具体如下:

一、注重学习,不断提高综合素质。  

在今年“服务有+ 畅行宁夏”品牌创建过程中,为使自己能尽快适应新形势、新工作的需要,我在努力学习上下功夫。认真领会品牌创建的重要意义,学习品牌创建的工作方法,总结经验措施,体会微笑服务,不断更新知识结构,拓宽知识层面,增强自身领导的才能。

二、以身作则,发挥作用

在站务管理上,严格落实各项管理规章制度,狠抓站内稽查工作,确保收费班组各项工作稳步开展,扎实推进:

一是对站内考核细则和站内部分管理制度进行了修订和补充,全面落实新的千分之考核,使站内相关管理制度更趋于完善。二是充分利用岗前讲

山东高速收费站收费业务试题

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姓名 成绩 DSB站收费业务试题(收费员试题)

题库编号:(2009)1005

一、填空题(每空1分,共20分)

1、《中华人民共和国公路法》自 起施行。

2、《公路法》规定,公路按其在公路路网中的地位分为 和 、 、 、乡道,并按技术等级分为 、 、 、 和四级公路。 3、《公路法》规定,除农业机械因当地田间作业需要在公路上短距离行驶外,铁轮车、履带车和 ,不得在公路上行驶。确需行驶的,必须经县级以上地方人民政府交通主管部门同意,采取有效的防护措施,并按照公安机关指定的时间、路线行驶。对公路造成损坏的,应当按照损坏程度给予补偿。 4、《公路法》规定,超过公路、公路桥梁、公路隧道或者汽车渡船的限载、限高、限宽、限长标准的车辆,不得在有限定标准的公路、公路桥梁上或者公路隧道内行驶,不得使用汽车渡船。超过公路或者公路桥梁

收费人员公共知识试题与收费员题库

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收费人员公共知识试题

(各岗位应知应会42道)

一、填空题:

1、徽志标识胸卡、肩章、徽章佩戴至指定位置,要齐全、清晰、整齐,保持平整、清洁;肩章佩带在肩章佩戴槽中,臂章佩带在右臂臂章配戴槽中;胸卡:男士佩戴在上衣左侧兜盖上;女士佩戴在上衣左侧兜盖或衬衣由上至下第二颗、第三颗纽扣中间。

2、交通部提出的“三个服务”内容是服务国民经济和社会发展全局;服务社会主义新农村建设;服务人民群众安全便捷出行。

3、为了更好的持支持“三农”工作,我省高速公路于2008年8月增开了季节性化肥运输“绿色通道”,“三农”工作包含农业、农村、农民。

4、收费文明服务的十项承诺是:

车辆通行:快速畅通的承诺;文明礼貌:微笑服务的承诺; 收费高峰:开足车道的承诺;对待司乘:顾客至上的承诺; 发卡收费:唱收唱付的承诺;计重收费:公平合理的承诺; 便民服务:竭诚服务的承诺;投拆来访:举报即查的承诺; 信息咨询:有问必答的承诺;群众建议:件件落实的承诺。

5、“八大员”指首先做好“收费员”;维护岗上秩序,要做“治安员”掌握消防知识,要做“消防员”,积极开展便民服务,要做“服务员”,有关收费政策要做“宣传员”,面对争议要做好“调解员”,提供延伸服务做好“咨询员”、“汽车维修员

收费站业务培训心得

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收费站业务培训心得

收费站业务培训心得 收费站是高速公路的一个最基层单位,也是组成高速公路管理体系的一个重要元素,担负着完成高速公路投入产出最重要的任务。作为最基层的管理者,虽然兵少将寡,但所做的工作直接关系到公司管理的成败和高速公路的生死存亡,只有让员工充满勃勃生气,企业才会有旺盛的活力,才能在激烈的市场竞争中长久立于不败之地。 一、要充分认识基层工作的重要性

在一个决策的落实过程中,管理者既是组织领导者,同时也是具体执行者。从表面上看,在一个目标任务的完成过程中,决策者、管理者和执行者之间有不同的分工,但随着目标任务的不同,决策者、管理者和执行者的角色是在不断转换的。一个决策者在一个更大的目标任务中,就可能会转变为一个执行者,而对于一个执行者来将,在一个更小的目标任务中,他可能会转变成为一个决策者。如何充分发挥一线生产人员在完成目标任务过程中的积极作用,如何在完成基本工作任务的同时,创建具有自身特色的服务品牌,就成为一名基层管理者非常重要的任务。

在实际工作中,公司的决策需要真正落实到一线的实际生产岗位,需要通过一线生产人员的努力,将公司的正确决策化作自己与公司发展方向相一致的行为,通过自己的努力,实现即定的目标,以个人工作

医院收费员自查报告

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第1篇:工作报告之医院收费员自查报告

医院收费员自查报告

【篇1:医院收费员工作总结】

医院收费员工作总结

医院收费员工作总结(一)

时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了。在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在这里我深表感谢!

作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。

下面将我在**年的工作向大家汇报。

一、收费工作

在**年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,