物业工程部每月培训计划内容

酒店工程部一月份工作计划 项目 客房计划检修 用水设备.消防供水设备 区域空调设备 能耗考核 配电室 水泵检查保养 配合开业前的准备工作 各种消防设备的检查 保养项目及部门 所有客房设施设备的检查 泵房、备用水泵 大堂、排水阀、过滤网、空调风机电机检查 工作要求 完成时间 责任人 备注 具体要求见计划检修表 能耗使用情况详见每日能耗表 设施设备完好，无噪声，给排水畅通无堵，19号以前 房间设施完好，无破损缺显 试机运转正常无异声,无漏水 电机运转正常无异声，排水畅通，过滤网干净，机房整洁 上旬 中旬 上旬 15日30日 中旬 20号以前 全月 使用能源区域用水、用电、能耗使用合理，无跑冒滴漏现象 用汽设备检查 空气开关完好、接头无发热松动、 生活水泵,消防,喷淋系统的维护保养 配合各部门在开业前的各区域准备工作 烟感器.灭火器.消防栓 空气开关完好，接头无发热松动 要求无漏水,轴承检查,检量密封圈,弹性圈 要求安全,快速,整齐,美观. 烟感器感应正常,灭火器气压正常.消防栓配置齐全,水压达标.

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酒店工程部二月份工作计划 项目 客房计划检修 用水设备消防供水设备 区域空调设备 能耗考核 配

酒店工程部每月工作计划

酒店工部一程份月作计工划项目 店设备试酒用客房 划计修 检用设水.备防供消设水备 区 域调设空 备能耗核 配电室 水泵检查考保 配养合业开的准前备工作 种消防各备的设查 保养检项及目部 中央空调门机、电主设备 梯所客房设施设备的有查 泵房检、备水用 泵大、堂水排阀、滤过、网空 风调机电检机 查作工要求运行正 ,参常数达 完标成时间上 ,中旬具体要 见求划计 检修表 责人 备注任设施设备好， 完噪声， 无给排畅水无通，堵1 9 以号 前房间设完施好无破损缺显 试，机运转常无正异声,漏无水 电运机正常无异转，排水声通，过畅网滤 干，净房整机洁 上 中旬 旬上 15旬 日3 日 中0 旬2 号以前0全月

用使能区源用水域、电、用能耗 用合使理无跑，冒滴现象漏 用设汽检查 空备气开完关好 接头、发热无松动 、活水泵生消,,喷淋防统系 维护保的养 合各部配在门业前开各的 域区准工作备 感器.烟火灭.器消防栓 气空开关好，接完无发头热松动 要求无水,轴承检漏查检量,封圈,弹密 性 圈求要安,全快速整,齐,美观 .烟器感感正应,常灭火器气正压常.消防 栓配置齐全,压水标.达

能使耗情况详用见每日 耗表能

酒店工程部每月工作计划

店酒程部

酒店工程部的员工培训计划

酒店工程部的任务是负责酒店动力系统的运行管理，设备设施的维修保养和更新改造，从而确保酒店的格调和营业的需要，堪称酒店的心脏部门，酒店工程部的工作技术性、专业性很强，这就要求工程部的员工既要熟悉酒店的规章制度，又要具备工作岗位所需要的专业知识，熟悉本岗位的所有的操作流程和安全规范，熟练掌握维修操作技巧，要令员工达到这一要求，作为工程部经理就要扎扎实实地抓好部门的培训工作。 （一） 培训的目的

1、通过对员工职业道德、酒店意识的培训，提高员工的思想境界，树立“顾客至上，服务第一”的意识。这样工程部的员工在工作中才能真正做到文明安全礼貌施工，处处将确保宾馆的正常营业和对客服务工作的顺利进行摆在第一位，高标准、高质量地完成工作任务。 附：—-什么是酒店意识？

酒店意识是在酒店的经营管理活动中产生、形成并发展起来的带有职业特征的价值观和职业规范。

- —-酒店意识包括哪些方面？其核心是什么？

酒店意识包括：宾客、礼貌礼节、职业道德、整体协调、成本、安全、设备维修保养、自我修养，角色、法律、管理、市场竞争、创新、质量、培训等方面的意识。其中核心是宾客意识。

2、使员工熟悉酒店

工程管理部制度及工作流程

服务用语、礼仪行为规范

1、当班人员在班前4小时不得吃葱、蒜等异味食品。

2、维修人员须使用的服务用语：您好；对不起；请稍等；让您久等了；请慢走；谢谢；请留步；再见；请您消消气，有话慢慢说；欢迎您监督帮助；打搅了；有问题请您随时与我们公司联系。

3、维修人员仪表应保持整洁，穿着干净的工作服，皮鞋光亮干净，工牌按规定佩带在左胸兜盖上沿，携带必备的工具，工具应装工具箱内随身携带。 4、到达住户室外后按一下门铃，然后退一步站在与门铃可视镜头相对应的位置让业主确认身份，静候住户开门。

5、住户开门后，首先以礼貌用语向住户说明来意：“您好，我是物业维修人员，接到您的报修，前来修理，现在可以进门维修吗？”同时主动向住户出示工单，待住户许可，穿上工作鞋套后再进入户内。

6、维修前需再次向客户核实报修内容及维修费用，客户认可后开始维修。 7、如维修内容需破坏检查口、墙砖、地砖或需拆卸较多配件或住户有指定要求，应在维修部位的相应地面铺工作台布，将工具及备件放在上面，以免乱放工具配件或维修废料破坏住户室内装饰装修或造成脏乱不洁。

8、维修完毕后应对维修部位进行试用检查，并请住户亲自验收，在维修工单上签字确认。住户对维修结果表示认可，维修

物业工程部夜间值班方案

一、目的

为加强[***]设施设备管理，增强工程维护人员的责任感，为大厦客户提供更好的物业管理服务，及时处理夜间客户求助事项和设施设备突发性事件，确保[***]夜间设施设备正常运行，树立都汇理物管处的良好形象。

二、适用范围

***物管处工程部

三、值班人员安排

1、值班人：工程维修工

为节约管理成本，建议不设专职值班人员，由在职维修工轮值担任 2、督导人：工程领班

负责值班人员排班、工作安排、检查、技术支持及重大事件现场处理 3、值班时间：18：00－8：30

正常工作日下班起至次日上班止

4、值班地点：工程办公室、工程值班室、工作间

***项目现场增设独立区域作为工程值班室，以便值班人员及时为客户提供维修服务和处理突发事件，同时为值班人员完成夜间工作任务后提供休息 5、值班方式及内容：

5.1、由在职工程维修工轮流值班，每周轮换一次；

5.2、白班下班和上班前10分钟进行交接班，并填写好交接班记录 5.3、值班人员需在白班下前及白班下班后安排用用餐，用餐时间30分钟

5.4、值班人员接班后、交班前对运行的设施设备进行巡查，包含供配电房、二次供水房、

电梯机房、消防监控室、灯饰照明等夜间运行中的重要设施设备，确保设备设

物业工程部管理方案

一、概述

物业服务是随着房地产综合开发的发展而衍生出来的产物，它作为房地产品的消费环节，是房地产综合开发的延续和完善。追求舒适、安宁、祥和、优雅的居家环境和便捷的生活、商务空间，也已成为二十一世纪现代城市人物质文明和精神文明需求的基本标志，同时成为各辖区花园的物业服务所必须达到的基本要求。

我们将在“科学管理，挚诚服务；专业呵护，激情超越”的质量方针指导下，力求从各个区域由接管开始，对各项工作精细化、规范化管理，为公司品牌建设和延续打下坚实基础，并为房产销售提供有力支持，以促进楼宇的进一步销售。我们将以最大限度的为地产销售做好物业服务支持为己任，加强品质监控，用良好的管理与真诚的服务，合理解决微利润与高标准之间的矛盾，争取做到兼顾的同时，达成开发商与物业服务公司社会效益、经济效益的双赢。另一方面着手现在、放眼将来。不仅仅把接管项目作为我们物业服务规范化、精细化的重要开始，更看重的是将来更深层次、更长远、更广泛的品质提升。我们殷切的希望通过我们的不断沟通与携手努力，共同来打造和维护企业品牌，树立企业形象。希望能够依托公司良好的品牌优势和社会影响力，使我司品牌能够得到提升和发展。

二、物业工程部内部统筹管理：

1)负责工程设备及人员的管

2014 萧江昂立教师周计划表姓名: 陈彤 日期: 3.24

上 周 计 划 总 结1.三年级数学，幼儿作文，五年级数学布置了作业 2. 课外材料准备 OK,内容 OK 3. 三年级：课堂纪律不好。 四年级：展硕缺课一次；欣婷基础不错：倩倩基础不错。 五年级：萧帅基础扎实，但有些粗心，变通的题目会有些疏漏；奥 数掌握的还可以，一点即通。 一年级：佳琦不来了，必宇须督促写作，翰轩作文语病较多，发音 不准确 二年级：高参有进步，但是还是略微固执；伟悦缺课一次。 4. 五年级：先是测试了一下基础，然后上的奥数找规律一课 四年级：综合算式加强练习 三年级：总结了一下上周内容，基础知识看作业情况，如果作业做 的好，基础就不做了直接上书本提升部分或者奥数，奥数备课应该充 分以便不时之需。 二年级：高参作文有点没头没尾。 一年级：给必宇创造想象空间，引导他一步一步把画中内容表达出 来；先请同学各自举手发言把画的情景描述出来再动手写作。

本 周 计 划 目 标 和 内 容

1. 引导为主 2. 和上周一样，二年级作文须从网上寻找范文再打印出来 3. 子龙、源林、萧帅的基础练习可以适当减少，多上一些书本提升的 内容和奥数，冉冉没上过奥数，做练习时可以在边上稍加辅导

主要内容 一、工程维修部在球会的作用 二、工程维修部三大职能 三、设备设施与我们的关系 四、节能降耗离我们多远 五、工程维修部各班组介绍 六、球会主要工程设备、设施介绍 球会主要工程设备、 主要工程设备 七、各部门工程报修工作程序

一、工程维修部在球会的作用 工程维修部在球会的作用 维修部在球会在球会经营管理中，工程维修部是球 会设备、设施综合管理的一个职能部门 和为一线提供保障的服务部门。球会的 设备、设施的完好程度和良好运行管理 状况，已成为球会经营管理水平、服务 质量和星级标准的重要标志之一。

风神高尔夫球会设备、设施种类繁多，可分为四类 ：一是动能设备，主要有制冷空调设备、变配电设备 、发电机组及风机、水泵等；二是机电设备，主要有 电梯、清洁设备、各种维修机械设备、厨房机械设备 、食品加工及储藏设备等；三是电子设备，主要有通 讯设备、影视设备、音响设备、电脑设备、消防及监 控报警设备、闭路电视及天线电视接收系统、会议音 响等；四是其它设备，主要有室外照明、景观设备、 球场供水设备、办公设备、卫生设备以及水处理设备 等。上述设备、设施，除部分划归会所相关部门在本 部指导下进行管理、使用、维护保养外，大多数设备 、设施都规定由工程维修部负责实

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工程部主管岗位职责

1、 在物业管理公司项目经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的

各项法律、法规，保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实；

2、 在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，保障各设备所需的能源（水电、油、

天然气等）的供给，并做好节约能源、节约开支的工作；

3、 负责组织设备的使用、维护、革新改造直到报废的整个使用过程的管理工作，保

障设备处于良好的技术状态，不能影响使用效果，更不能影响到对业主和用户的服务质量；

4、 负责调配、组织人力、物力，及时完成业主和用户提出的请修要求，为业主和用

户提供良好的工作、生活、学习条件； 5、 组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准，并监督执行； 6、 组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作，落实好

国家的各项技术政策；

7、 组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施，遇到特殊

情况时及时调整、变更计划； 8、 组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术水平和服务质量； 9、 负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划，经工程

部经理审批后负责组织计划的落实，并检查计划的完成情况； 10、

精心整理

工程部主任岗位职责

1、

在物业管理公司项目经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的各项法律、法规，保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实； 2、 在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，保障各设备所需的能源（水电、

油、天然气等）的供给，并做好节约能源、节约开支的工作；

3、 负责组织设备的使用、维护、革新改造直到报废的整个使用过程的管理工作，保障设备处于良好的技术状态，不能影响使用效果，更不能影响到对业主和用户的服务质量；

4、 负责调配、组织人力、物力，及时完成业主和用户提出的请修要求，为业主和用户提供良好的工作、生活、学习条件； 5、 组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；

6、 组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作，落实好国家的各项技术政策；

7、 组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施，遇到特殊情况时及时调整、变更计划；

8、 组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术水平和服

务质量；

9、 负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划，

经工程部经理审批后负责组织计划的落实，并检查计划的完成情况；