接待员的岗位说明书

工作岗位实习周记

--接待员岗位

（本人在接待员相关岗位3个月的实习，十二篇周记，总结一篇，系全部原创，供大家学习参考）

姓 名：巴菲特 学 号：20180921009 专 业：××学 班 级：××学01班 指导老师：巴菲特 实习时间：XXXX-XX-XX—XXXX-XX-XX

目录

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第01周··············································· 3 第02周··············································· 5 第03周··············································· 6 第04周··············································· 8 第05周················

设备员岗位说明书

岗位名称： 安全设备员 所属部门： 技术部 直接上级： 技术部部长 工资水平 定员 1人 工作目的：负责对公司各生产车间的设备和工具进行日常管理和维护，对影响生产安全的要素和隐患进行检查和保证设备正常运转和各项安全措施的落实到位。 工 作 职 责 激 励 措 施 1、 负责对生产设备的选型、购置提供专业报告。 2、 负责对车间工人使用设备的培训和指导。 3、 负责设备的日常检查并填写相关记录。 4、 负责上报设备的大中小修计划并具体实施。 5、 负责及时向供应部报送各种设备备品备件采购和库存计划。 6、 负责各种设备台帐的登记。 7、 负责对车间工人使用工具的培训和指导。 8、 负责具体落实对机加工各种模具的维修保养。 3、对安全检查不利如负有责任按事故等级兑现同等负激励。 4、设备记录不全，每处每次负激励按时间长短每次至少负激励10元； 1、设备正常运转率达到95%以上，每低一个百分点负激励10元； 2、如因设备问题造成的停产，每次9、 负责对车间内存在的安全要素进行检查对各种安全事故隐患进行处理或5元。 报告。 10、负责对在车间安全或是施工的审核。 11、对本部门人员的安全和资产负责。 12

接待员地话术

接待员地专业程度决定了家长报名地成功率，我们一直沿用地是固有地经验进行咨询地，通常是直接就介绍学校地教材，或者直接就开始约定时间，以为来地家长就需要我们地课程，其实真正地成功在于一个完整地流程，通常是五步才能实现报名地结果.

第一步，建立和谐

很多学校在接待过程缺乏环境和心态地调整，在心理学上有这样一个规律，任何一个家长当他进入一个陌生地环境时她通常都会是紧张和有防范意识地，这个时候就是您讲得再多，对他是吸收地很少，这个时候应该重点在于建立一个融洽地气氛，让家长放松下来才会为我们后面地介绍做好铺垫，这个时候家长是在对比了解地过程，环境地营造是最重要地，接待室地灯光和物品展示是非常重要地，整洁地环境，统一地色彩优雅地接待员专业地谈吐，是占据后面成功地第一步，所以学校应当把接待室认真设计.我们接待员要注意会因为错误地问题而导致无法进行顺畅地谈话，主要地错误有资料个人收集整理，勿做商业用途

您孩子学习怎么样？如果家长回答还行，我们就无法向下进行了，

您地孩子都补过什么课程？家长是说不清楚地，这对于我们帮助也不大，影响成绩地教材不是主要地因素，家长是否报名决定于是否信任我们资料个人收集整理，勿做商业用途

因为这样

前台接待员基本仪容仪表礼仪

员工仪容仪表：

1.头发:梳洗整齐,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不掩盖眼部或脸部。

2.脸部：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。 3.手部：不得留太长指甲，不宜涂鲜红指甲油，指甲油只可用淡色的。

4.脚部：清洁的鞋袜，不得穿有色的袜，要穿酒店规定的袜色，鞋子每天上班前要擦亮。 5.气味:不得用强烈香料(香水)。 前台接待员礼貌礼仪：

1.在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。

2.不得故作小动作(永远是成熟、稳重），打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。

3.工作时不得咀嚼香口胶，吸烟及吃东西。不得互相攀谈私事，不得争论，不粗言秽语。 4.不得擅自用柜台电话作私人之用，如遇急事可请求上司用后台的电话。 5.走路时，不可奔跑，应脚步轻快无声，不要作怪动作。

6.在处理柜台文件工作时，还要不时留意周围环境，以免客人站在柜台片刻，员工还蒙然不知。 7.客人来到柜台前，马上放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有能力为客人服务。

8.留心倾听客人的问题，不能随意中断客人的

海运操作员岗位说明书

一、 基本信息：

岗位名称：海运操作 所属部门：总经办 编制者：人力资源部 审定者

二、岗位目的：

完成公司的主要物流及海运业务，根据委托，协议和合同，进行海运相关业务的操作和维护。

三、工作关系：

1.销售部 2.客服部 3.财务部

公司内部沟通关系 部门 销售部 客服部 海外部 商务部 财务部 岗 位 销售人员 客服人员 海外人员 商务人员 财务、出纳 频繁程度 （频繁/经常/偶尔） 频繁 频繁 频繁 经常 频繁 公司外部沟通关系 单位 船公司 直接客户 订舱代理 车 队 场 站 同 行 部 门 销售、单证、箱管 频繁程度 （频繁/经常/偶尔） 业务、操作 操作、单证 经理和调度 业务部 业务、操作 经常 频繁 频繁 经常 经常 经常

四、主要职责与工作任务（使用P2系统） 职责一：出口订舱及操作、派车 任务1：接受委托、订舱出号； 任务2：发送入货通知； 任务3：确认用箱情况； 任务4：派车；

职责二：商检、箱检、报关 任务1：确认箱检；

任务2： 通知客户准备报关单据； 任务3：确认商检通关单； 任务4：确认运抵报告； 任务5：确认报关细节； 任务6：收报关单据；

任务7：确认海关查验货

华能日照电厂岗位说明书

（检修班技术员通用）

岗位编码 班长 直接上级 检修部 所属部门 技术员 岗位名称 岗位等级 员 定 管理□ 服务 生产□ □ 工作性质 班组技术管理与技术培训工作管理范围

核心价值 规范管理班组技术管理工作，提高班组成员专业技术水平

描 位 岗 质量标准 述

规范管理班编制设备检修作业指导书，在班长的领导下，协助班长完成班组的安全生产、

组各类台账、记录、资料、图纸；对设安全管理、技术培训与技术管理等工作，是班组技术

备性能、缺陷、检修经历，技术状况和保证所管辖设备的健管理与技术培训工作的负责人。

备品等进行全过程管理。 康和安全、可靠运行。 负责组织编写所辖设备的大小修项目计划和质量标 准，给出维修标准和验收卡，并负责审查相关的维修 核心

执行检修规程、工艺标准及验收标准作业标准，对工程、工作开工前给予开工前交底，施 职责

点组织签证，工W、H工中负责质量监督，对其中的 程结束给予验收。

完成本根据本班所辖设备及人员构成，组织制定班组人员的培训负责本班组技术培训工作

物 料 员 岗 位 职 责 说 明 书文件编号:FOR-HR-006 版本:A/0

基本 信息

岗位名称 岗位编号

物料员 PD009

岗位等级 所属部门 生产部

岗位职等 编制日期

职位 保证物料损耗降低，生产顺畅 目的 内容 学历要求 任职 资格 工作年限 性别/年龄 基本能力 专业技能 工作 关系 上级主管 No. 1 2 主要 职责 3 4 5 6 7 8 9 11 □初中 □毋需经验 □男 ■女 ■高中/中专 □不限 必 ■一年以上三年以下 备 条 件 □硕士以上 □十年以上 □不限 □五至十年 □35-45

□大专 ■20-25

□大学本科 □26-35

□三至五年

熟悉各种物料的识别及保存、正常使用、物料管理流程 账务管理技能，熟悉物料

制造副总 内 容

直属主管 描 述

生产主管

直接下属负责任程度全责/部分/支持

/ 绩效重点

每天按PMC计划进行领料，备料，确保物料准确的在第一时间到产线； 上班时先做好交班工作，是否按要求准确发料，每日交待的查损工作是否真实 有效，责任是否到人； 每天必须根据生产状况与产线班长准确统计生产数据，做好订单及时有效的清 尾工作； 根据生产状况安排备料，及时将物料领入、发出、结存做好电子档，做好手工 账务，以免及时查证； 每天

公司岗位说明书

XX有限公司

保安岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 直接上级 直接下级 保安 部长、行政主管 岗位编号 所属部门 管理部 二、岗位目的 负责公司的安保 三、岗位职责 1. 严禁外来闲杂人员进入厂区，来访人员必须登记，准许后方可入内 2. 对进出车辆和停放车辆要求严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放 3. 未经登记允许不得进入厂区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入厂区 4. 做好各项登记及交接班记录 5. 负责监督员工打卡情况，并要求员工排队打卡 6. 坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报行政主管 7. 坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知行政主管和辖区派出所 8. 做好物品出入门管理制度 9. 负责接收快递公司包裹，并派送到各部门 10. 完成上级领导交办的其他事项指导 四、工作关系 内部部门联系 外部单位联系 五、岗位权限 人事权 财务权 无 无 1、对进入公司来访人员进行登记权 公司各部门 无 业务权 2、对出入库的物品有盘查权 3、对员工打卡的监督权 六、任职资格 教育程度

办公室主任岗位说明书（模板）

一、岗位基本信息 岗位名称 岗位定员 直接上级 办公室主任 1 副总经理 所在部门 薪酬类型 直接下级 办公室 固定工资 办公室副主任/主任助理 二、岗位总体描述 为公司经营发展战略目标提供人力保障、后勤支持,监督公司制度、绩效考核执行情况。 三、岗位工作职责 1 人力资源工作 1.1负责人员的招聘，制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作以及员工的培训工作 1.2制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利 1.3根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理 2 统筹管理公司行政后勤服务工作, 2.1负责公司行政事务的上传下达,负责相关会议的组织，以及会议决议的督办事项 2.2负责公司的印章管理,通讯、交通、招待、办公费用的审核和标准管理 3公共关系处理 3.1负责政府关系、公共关系的建立、维护及保持 3.2负责公来访人员的接待 4其它工作 4.1参与认证办相关事务 4.2档案文书管理 四、工作关系 内部联系 外部联系 公司各部门 市人社局、工会、政府、安监局等 五、任职资格 最低学历 工作经验 专科及以上 5年及以上工作

导游岗位说明书

导游是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 导游岗位职责

1、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览;

2、负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源; 3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等; 4、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题; 5、反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动; 6、保护游客的人身和财物安全，处理随队游客的突发情况。 导游岗位要求

作为一个优秀的导游，应具备以下素质和能力： 1、良好的思想素质(包括爱国主义意识和服务意识) 2、良好的道德素质(包括政治素质和品德素质)

3、良好的知识素质(包括语言知识、史地文化知识和政策法规知识、心理学和美学知识)

4、良好的技能素质(包括独立工作能力、组织协调能力、善于和各种人打交道的能力、导游讲解能力和特殊问题的处理和突发事件的应变能力)

5、良好的心理素质(包括敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力) 6、良好的身体素质

另外，还必须是导游及相关专业本科毕业以上学