员工关系管理试题第一章

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员工关系管理李建新共十二章重点：劳动合同管理 劳动争议处理

员工满意度

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薪酬管理员工关 系管理

人力资 源规划

人力资源管理 工作任务模块

绩效管理

员工培训 工作分析 员工招聘

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富士康事件管理 沟通

员工 尊严

工作 压力

工作 时间

员工关系问题

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富士康事件的从企业角度分析原因主要:

工作时间问题：工作压力问题： 员工尊严问题： 管理沟通问题： 公司管理制度问题 ： 归根到底，:“人力资源管理”的理念问题 ”

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2012年企业员工关系管理热点问题 1.新《女职工保护条例》下的女职工管理 2.新法下的培训策划、管理暨培训协议、培训制度制订 3.招聘中的结构化面试技巧与招聘录用中的法律风险控制 4.最新《仲裁规则》下的劳动争议处理技巧 5.HR 部门与工会的民主管理 6.销售人员劳动关系管理法律操作 7.新《工伤保险条例》下的工伤、人身意外伤害和病假员 工处理 8.工作时间、假期管理与加班管理制度的建立与风险控制 管理 9.集团公司、异地公司人力资源管控与法律风险控制 10.《工资支付条例》及《社会保险法》下的绩效考核与薪 酬体系设计

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参考书目1、员工关系管理 李建新

第一章 账务管理

概述

新建一个文件夹，命名为“帐套13”，（13 代表2013年），打开“帐套13”文件夹，在其中新建七个文件夹，即七个财务组，每个组都有相关的内容，且具有自动连接更新功能。在《账务管理》中，每当输入一张凭证，相应的账簿（账簿管理）、财务报表（报表管理）都会自动更新，由系统自动完成所有财务工作。如下

1、本书讲解顺序将按照财务工作流程，根据应用的先后次序进行逐一讲解，流程图如下：

会计科目 凭证记录表 各月度账务 总账 利润表 资产负债表 分类明细账 现金、银行日记账 现金流量表 明细科目汇总表 ……………….. 收入、成本、费用明细账 记账凭证汇总表 库存商品、原材料明细账 凭证查询和打印 固定资产明细账 （科目余额表）（丁字帐） ……………….. 2、【资金管理】是为财务人员（出纳岗位）对资金进行专门管理而单独设置的。

现金管理 银行存款管理 ………………

3、辅助性质的管理项目，可以根据本企业具体情况而设。

包材、原材料收发存统计表 产量、销售量统计表 ……………… 各产品原料包材消耗表 各产品成本

第一章 风险管理基础

第一节 重点难点

1．去年考试的内容以及分数的比例及今年备考应注意的问题。

答：2006年《风险管理》科目考试的内容包括六个部分，其中有： ① 商业银行风险管理基础（分数比例15％） ② 信用风险管理（分数比例30％） ③ 市场风险管理（分数比例20％） ④ 操作风险管理（分数比例15％） ⑤ 其他主要风险的管理（分数比例10％） ⑥ 银行监管和市场约束（分数比例10％）

⑦ 我们看到：风险管理的基础知识，以及信用风险、市场风险、操作风险三大类型的风险管理内容在分数比例上占了80％，这说明在学习中要重点加强这些内容的学习。

⑧ 资格认证考试题的类型包括单项选择题、多项选择题和判断题三种类型。 ⑨ 考试大纲中所列的知识点很重要，应该围绕这些知识点来学习。 ⑩今年在公布修订的考试大纲中，内容编排体系有所变化:

结构调整上由原来的六章变为八章，强调了每一种重要的风险类型。

内容上增加了对风险进行定量分析的数理知识，同时在信用风险管理、市场风险管理、操作风险管理中结合巴塞耳协议的要求也对风险的模型和技术进行了归纳和介绍。 ⑾ 在学习过程中，希望各位学员注意以下学习方法

第一章地球和地图第一章测试题

一.单项选择题

1．关于经线和纬线的叙述正确的是（ ） A．所有经线都与本初子午线平行 B．纬度越低，纬线越长 C．经线和纬线都长度相等 D．纬线指示南北方向

2．地球仪上，0°纬线和0°经线相比（ ） A．两者等长 B．0°纬线稍长 C．0°经线稍长

D．0°经线约为0°纬线的一半长

3．在地球表面，纬度30°、经度110°的地方一共有（ ） A．一个 B．二个 C．三个 D．四个

4．实际划分东西半球的界线是（ ） A．任意两条相对的经线所组成的经线圈 B．0°和180°经线所组成的经线圈 C．西经20°和东经160°所组成的经线圈 D．东经20°和西经160°所组成的经线圈

5．一艘科学考察船计划9月份从A点（20°N、20°E）出发，到达与A点纬度相同，经线正好相对的B点进行科学考察，则B点的经度是（ ） A．160°W B．20°W C．160°E D．20°E

6．某点以西是西半球，以东是东半球，以南有

第一章至第二章 总论及货币资金测试题（一）

一、单项选择题

1、对各项资产应按经济业务的实际交易价格计量而不考虑随后市场价格变动的影响，其所遵循的会计核算原则是（ ）。 A、客观性原则 C、历史成本原则

2、下列各项支出中，属于收益性支出的是（ ）。

A、购买商标权支出

B、购买办公电脑支付的增值税 C、企业生产车间管理人员的工资支出 D、固定资产的大修理支出

3、对银行已经入账而企业尚未入账的未达账项，企业一般应当（ ）。

A、根据自制原始凭证到达后入账 B、待有关结算凭证到达后入账 C、根据“银行对账单”记录的金额入账 D、在编制“银行存款余额调节表”的同时入账

4、企业将款项汇往外地开立采购专用账户时，应借记的会计科目是（ ）。

A、物资采购 C、预付账款

5、下列各项目，会导致银行存款日记余额高于对应日期银行对账单余额的是（ ）。

A、企业已收款入账，银行尚未收款入账 B、企业已付款入账，银行尚未付款入账 C、银行已收款入账，企业尚未收款入账

D、企业误将存款5920元记录为5290元，但银行未错

6、企业因特殊情况需要坐支现金的，应当事先报经（ ）审查批准。

B、在途物资 D、其他货币

第一章 风险管理导论 本章内容提要 风险的定义与风险有关的基本概念； 风险的分类； 风险的成本； 风险管理概述。

本章学习目标 理解风险的实质含义；

了解风险的不同分类； 理解风险成本的构成；

了解风险管理的过程和目标。

本章重点与难点

重点：风险管理相关内容； 难点： 1.风险成本的构成； 2.可保风险要件的理解。

风险 1997年，经济合作与发展组织(OECD) 国家支付的非寿险保费占到了国内生产总 值的3.5%。 20世纪90年代，美国和加拿大的一些大型 公司的风险控制成本占其销售收入的5% 和3%以上(美国RIMS调查结果)。(待 续)

风险：不同行业的风险融资成本:MarketStance公司对« 财富» 1000家公司按不同行业统计的每1000美元收入 购买风险保障的平均成本

行业采矿业 建筑业 制造业 运输、通讯和公用设施业 零售贸易 批发贸易 金融服务 其他服务业

平均成本14.3 26.9 7.7 16.3 6.6 2.8 1.9 11.7

问题 风险是什么？企业或个人是否值得花费如 此多的资源来控制风险?风险管理能否增 加企业或个人价值?企业或个人应如何开 展风险管理?

第一节：风险

第一章 风险管理基础

课后测试

测试成绩：76.67分。 恭喜您顺利通过考试！

单选题

1、下列关于商业银行风险管理的表述，最恰当的是（）。（3.33 分） A 风险管理主要是事后管理

B 风险管理应当实现风险与收益的合理平衡 C 风险管理应当以客户为中心 ? D 风险管理主要是控制风险 正确答案:B

2、某金融产品的收益率为20％的概率是0.8，收益率为10％的概率是0.1，本金完全不能收回的概率是0.1，则该金融产品的预期收益率为（）。（3.33 分） A 0.17

? B 0.07 C 0.1 D 0.15 正确答案:B

3、商业银行所面临的违约风险、结算风险属于（）类别。（3.33 分） A 市场风险 B 流动性风险 C 操作风险 ? D 信用风险 正确答案:D

4、下列应当归属于商业银行操作风险中的“内部流程”类别的是（）。（3.33 分） A 信贷调查人员在调查过程中接受各种形式的贿赂/好处协助骗货 B 未在抵押贷款管理办法中明确规定“先落实抵押手续、后放款” ? C 金融机构“重前台、轻后台”的发展模式从长期来看可能导致损失 D 2008年汶川大地震给当地多家商业银行造成损失 正确答案:B

5、

《销售管理》 销售管理》主讲：王丰国 Tel: E-mail:wfgyt@http://www.77cn.com.cn QQ:1542860508

第一章 销售管理概述一、学习和研究销售管理的意义 1.宏观意义(市场态势的要求) 宏观意义( 宏观意义 市场态势的要求) 2.微观意义 微观意义 (1)产品同质化严重 ) (2)品牌宣传越来越难 ) (3)价格已很难作为有效的竞争工具 ) (4)销售通路、销售终端制胜 )销售通路、 3.案例认识：“旭日升”之败局；“伊利” 案例认识： 旭日升”之败局； 伊利” 案例认识 之胜局

二、销售的基本涵义1.一般意义：是销售主体将产品卖给顾 一般意义： 一般意义 客的活动过程。(产品；顾客) 客的活动过程。(产品；顾客) 。(产品 2.广义的销售：人员销售与非人员销售 广义的销售： 广义的销售 3.狭义的销售：人员销售 狭义的销售： 狭义的销售 4.销售(sales)与推销(selling)、营 销售( )、营 销售 )与推销( )、 销(marketing)的区别 )

三、销售管理的基本涵义1.菲利普 科特勒：对销售队伍的目标、战 菲利普·科特勒 对销售队伍的目标、 菲利普 科特勒： 结构、规模和报

第一章组织与管理

（一）组织的含义、分类和功用 1组织的基本含义

1. 实体构成（可以观察、触摸）

特点：a 自愿加入的成员 b相对明确的目标 c 相对固定的分工 d相对稳定的规则

2. 活动过程（无法触摸、但可观察）

2组织的一般分类

1以组织的社会性质分，可以分为四种

经济组织。是人们为进行经济活动而组成的社会组织，它的功能和作用在于，

运用人力资源，对社会中存在的物质、金钱和信息资源进行配置，促进其流通，从而为广大社会成员提供衣食住行和政治、文化生活的条件。

政治组织。又可分政党组织和国家政权组织。

政党组织是具有明确的政治主张、以实现政治目标位特色的社会

组织。

国家政权组织是一个国家内部用以管理社会事务的机器，这些社会

事务通常涉及人民普遍的利益。 群众组织。是不同阶层、不同群体中具有相同兴趣、意愿、利益和理想的人们，

自愿组成的社会群体。

宗教组织。是

一选择题（每题二分，共28分） 1. 下列变化属于物理变化的是（ ）

A. 大米发生霉变 B.冰融化成水 C.木材变成木炭 D.葡萄变成美酒 2. 研究并发展化学的基本方法是（ ） B. A.计算 B.推理 C.实验 D.证明

3. 下列物质不属于有机合成材料的是（ ） 4.A.合金 B.塑料 C.合成橡胶 D.合成纤维 4. 下列变化属于化学变化的是（ ）

5. A. 用铝制容器盛醋被腐蚀 B.将记有机密信息的纸粉碎 C.夏天将西瓜榨成西瓜汁 D.记石油加热分馏得到多种石油化工产品 5. 关于实验方法的归纳错误的是（ ）

A. 玻璃容器都可以作为反应容器 B.制取气体时应先检查装置的气密性 C．取用药品一般用药匙，有些块状固体药品可用镊子夹取 D. 点燃可燃性气体前必须检验纯度 6. 下列关于“一定”和“不一定”叙述错误的是（ ）

A. 在变化中有颜色改变的不一定是化学变化 B. 在变化中有状态变化的一定是物理变化 C. 在变化中有发光、放热现象的一定是化学变化 D. 在化学变化中不一定发生物理变化 7. 下列行为中，没有违背实验室规则的是（ ）

A