如何处理师生矛盾

如何处理人际关系

诙谐幽默。人人都喜欢和机智风趣、谈吐幽默的人交往，而不愿同动辄与人争吵，或者郁郁寡欢、言语乏味的人来往。幽默，可以说是一块磁铁，以此吸引着大家;也可以说是一种润滑剂，使烦恼变为欢畅。

使痛苦变成愉快，将尴尬转为融洽。诙谐幽默，能营造一种欢快轻松的气氛，让人们在舒适的氛围中交流、交往，这有利于增进彼此之间的感情，获得真挚的朋友，得到陌生人的“特别关照”。

大度宽容、人与人的频繁接触，难免会出现磕磕碰碰的现象。在这种情况下，学会大度和宽容，就会使你赢得一个绿色的人际环境。要知道，“人非圣贤，孰能无过”。因此，不要对别人的过错耿耿于怀，念念不忘。生活的路，因为有了大度和宽容，才会越走越宽，而思想狭隘，则会把自己逼进死胡同。

人与人之间会发生各种矛盾是必然的，正如人们常说舌头和牙齿关系那么好，时不时也会打架，牙齿会咬伤舌头。这些摩擦、矛盾避免不了，拥有一颗宽容大度的心，才会化解矛盾，缓和关系。

怎样处理人际关系中的矛盾

许多想说服别人，希望别人同意自己的看法的人，往往因话讲得太多反而达不到效果。其实不妨让别人把他们的看法说出来，因为他们比你更了解自己问题的症结所在，所以只要向他们提问，他们自会讲出一些事来。

假如你不同意对方的观点，通常会急着打断

处理师生矛盾的注意事项

在我们的日常教育教学活动中，教师在管理学生的过程中，经常会遇到学生不服管，对抗教师等问题，当师生发生意见分歧或矛盾时我们应当提起注意，努力化解矛盾，建立良好的师生关系。通常师生矛盾的处理有两种情况：一是教师自我处理；二是学校领导协助处理。 一、教师自我处理的注意事项 1. 尊重学生，尽力倾听

当孩子不服从教师管理，说明孩子对教师的解决问题方法或者某个细节存在不理解的地方。这时教师要放下架子，蹲下身去倾听学生的心里话，找到不接受教育的根源，调整自己的解决问题方案。

2. 反思自己，换位思考

教师要反思自己的行为及方法是否有不被学生接受的因素，站在学生的立场理解学生，因为我们曾经也是学生。发现不妥之处要主动与学生沟通。不能发现就留下时间和空间，双方共同冷静反思。

3. 以身作则，给学生做出榜样 当矛盾出现后，无论师生谁的心里都不痛快、不舒服。作为教师，要做出大度的榜样，教育、教学、班级活动等要按常规进行，处处更加关心学生，工作更加尽力，这样对于矛盾的化解会起到很好的促进作用。 4. 就事论事，不可算总账

要就目前事件解决，不可新旧帐一起算。让学生产生不公平的心里。 5. 请求援助

当教师自己解决不好时，可以请其他教师、班委

课程教育研究

c o l l r s e E d u c a t i 0 n R e . a r c h

2 0 1 3± 3月 !鱼干 I】

教师 学生

4 .性格缺陷。有心理障碍。 5。受教育较单一，安全成问题。 6 .道德滑坡，价值扭曲。 面对以上留守儿童的特点。班主任要及时掌握，对号入座。同时。建立留守学生每生一档案袋，写上姓名、编码、学生基本情况、家长、屯委、村委联系电话等，形成共同关注、共同教育留守学生的网络。 (二)面谈增加了解面对所有留守学生 (每班约有 l 0— 2 O人 ),逐一面淡。在谈话中。更加了解他们的各方面情况。班主任的温言软语、贴切关怀、悉心指导。马上会使冷漠的留守学生心里感到无比的温暖。这样。无疑是使师生关系变得越来越融洽起来。通过多次有针对性的面谈，他们就开始明确中学生应如何生活、学习、 健体、交际等。逐渐的，他们就会觉得班主任不仅仅是他们的班主任，也像他们的知心朋友。 (三)关心学生落到实处初中生，开始步入青春期，留守学生无家长在家，这就需要具体的指导，男生要男老师指导，女生要女老师指导，指导定要到位。学生生病时，班主任要亲自过问。病情严重就应送医院就医。让留守学生感觉到班主任的关心爱护胜过

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如何处理好科任任老师和学生之间的矛盾

班主任是班级工作的组织者、教育者和管理者，也是教育工作的直接承担者。组织、教育和管理是班主任的主要职责，要做好这一角色，班主任必须协调好各方面的关系：比如自己与科任老师的关系，自己与学生关系，自己与学生家长关系等等；还要关注科任老师与学生间的关系，学生与学生间的关系，家长与学生的关系等等。下面就如何处理好科任老师和学生之间的矛盾谈谈我个人的一些看法。 一、班主任要给自己正确定位

我们是科任老师的同事，不是领导，出现问题就应该认真听取科任老师的意见，共同商量解决问题，而不能以领导自居，把位置摆错了。班主任要认识到科任老师的问题或意见这是我们班级工作中的一面“镜子”，是对我们工作得失的一种反馈。班主任不是班级的“保护神”，班级出了问题绝不能一味的认为主要问题出在科任老师身上，这是对学生的一种袒护，对科任老师教育的一种“否定”。一个优秀的班主任应是一个虚心上进、勇于承认自己的不足、敢于承担责任的人。

二、听取双方的说法，认真分析原因。

事情发生后，班主任要认真、分别听取学生和科任老师的说法（听取时最好做到隐蔽和隔离，如果双方都在场矛盾可能进一步恶化）将事情的前因后果了解清楚。了解的内容还包括学

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如何处理餐饮员工之间的矛盾？【管理大咖经验分享】

企业以人为本，人的管理，是管理工作的根本。有效的规章制度，能更系统地完善管理中的不足，避免一些个人主观意识带来的管理缺陷，是管理工作成功的保证。虽然制度的严谨与完善给管理带来成效，但有效的管理制度并非面面俱到，亦非管理之门的万能钥匙，它解决不了管理上的一些“软性”问题，这就是普遍存在的餐饮员工之间的“内部矛盾”问题。 餐饮企业就是一个集体，一个集体是由很多人员组成的。不同的部门，有不同的团队，由于日常工作的压力、要求、性格、价值观等因素的影响，餐饮员工之间产生矛盾是很难避免的。轻者发生口角，重者会动用拳脚，甚至有的会给双方造成伤害。 因此如何处置餐饮员工之间的矛盾，是摆在餐饮企业领导者面前的一个棘手的问题，搞不好会影响全局工作。那么，如何处理和化解餐饮员工之间的矛盾呢？ 餐饮员工间各种矛盾的起因和表现形式，是复杂多样和因人因时因事而异的，是复杂的矛盾心理，思想观念问题。从某种角度而言，它是一种现实而难度较高的管理，是我们每一位主管干部都不想碰到的棘手问题，但是往往我们越不想遇到的问题它却偏偏接踵而来。因此我们不能忽视或大意对待

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如何处理餐饮员工之间的矛盾？【管理大咖经验分享】

企业以人为本，人的管理，是管理工作的根本。有效的规章制度，能更系统地完善管理中的不足，避免一些个人主观意识带来的管理缺陷，是管理工作成功的保证。虽然制度的严谨与完善给管理带来成效，但有效的管理制度并非面面俱到，亦非管理之门的万能钥匙，它解决不了管理上的一些“软性”问题，这就是普遍存在的餐饮员工之间的“内部矛盾”问题。 餐饮企业就是一个集体，一个集体是由很多人员组成的。不同的部门，有不同的团队，由于日常工作的压力、要求、性格、价值观等因素的影响，餐饮员工之间产生矛盾是很难避免的。轻者发生口角，重者会动用拳脚，甚至有的会给双方造成伤害。 因此如何处置餐饮员工之间的矛盾，是摆在餐饮企业领导者面前的一个棘手的问题，搞不好会影响全局工作。那么，如何处理和化解餐饮员工之间的矛盾呢？ 餐饮员工间各种矛盾的起因和表现形式，是复杂多样和因人因时因事而异的，是复杂的矛盾心理，思想观念问题。从某种角度而言，它是一种现实而难度较高的管理，是我们每一位主管干部都不想碰到的棘手问题，但是往往我们越不想遇到的问题它却偏偏接踵而来。因此我们不能忽视或大意对待

如何正确处理建设各方的关系

工程建设牵涉到建设单位、施工单位、材料供应商、设计单位、监理公司、勘察院、各种政府部门、监测单位、各种市政配套供应公司、周边居民与单位等，一个项目的建设牵涉面相当广，另外加上利益纠缠，非常复杂。如何协调好工程建设各方的关系，确保工程能顺利圆满竣工交付，是每个甲方工程管理人员的重要工作内容。下面结合个人几年来作为甲方的工作经历，谈谈自己的看法。

一、与施工单位的关系

在工程建设中最难的是如何与施工单位处理好关系，施工单位有总包和分包，分包又甲方指定分包和乙方自己分包，简称甲分包和乙分包。建设单位会因进度、质量、工程款、工程量的确认、设计错漏、设计变更等，材料交付的时间、验收、交付地点等，施工工作面移交、施工配合、验收、成品保护等方方面面与施工方发生争议。 1、与总包单位的关系

处理与施工方的关系，最为关键的是重视合同管理的重要性，必须订立详细的、明确的、与建设建筑惯例相符的合同条款。合同内容要详实，要不厌其繁，甚至可以将规范条文都列为合同条款，这是一件好事，有利于在施工过程中查阅，也可以降低因引用不同的规范发生争议。其实是合同要尊从惯例，不能过分特殊化。在施工分割、工期进度上不能不尊从行业习惯。尊

如何处理班级失窃事件？

一、 学习案例，讨论班级失窃案是不是一定要破？比如怀疑是外来人

所为和怀疑是内部人所为，处理上是不是不一样？赵冬（winter） 案例：去年，我校某个班的一个女生宿舍就发生了丢钱事件，班主任是一位做事认真且具一定经验的女教师，她接到学生汇报后，怀疑宿舍内部成员作案的可能性最大，所以立即展开了调查，找这个宿舍的全体女生都逐一谈话，分析每个学生的平时表现，了解学生间关系，寻找每个学生不在场的证据，然而，工作做了不少，仍无法确定作案者，只是猜测本宿舍的某名女生嫌疑最大，因为此生很内向，平素与宿舍的其他同学不合群，爱独来独往，也很少其他同学交流，其他同学都不喜欢她，调查中，宿舍其他同学也对她的怀疑最大。此调查由于没有切实的证据，最终不了了之。班主任和宿舍同学的怀疑，虽没有明说过，但还是让这名女生在宿舍里更加孤立了，她也隐约感到了老师和同学对她的怀疑，让她感觉很不舒服，后来这种焦虑让她精神上有点难于承受，出现了恍惚，甚至有了自杀的倾向，曾试图跳楼（后来，据父母说，孩子早在初中就有过自杀行为），最后，不得不办理了退学。在办理退学的时候，女孩子又提到了此事上班主任对她的怀疑，让她产生了很大的心理压力，但她当时依然坚持自己是清白的

我班

如何处理客户的需求

一、需求的分类及其处理办法

做一个产品要研究很多层面的，产品定位、受众心理学、可操作性、成本控制等等。当面向用户多了，当倾听成百上千个用户的想法之后，我们会越来越少地掺杂感性色彩，一些想法会更谨慎的提出，会有一个更理性更全面的思路，会缩短得到正确思路的时间。

客户的需求是可以分类的：1、一次告知类；2、个人喜好类；3、不合理需求类；4、合理需求类。

当某个功能可能用户第一次不知道，但是只要告知一次，即会使用。系统中的所有功能受限于一定的表现形式，不可能全部一目了然。这属于一次告知类，一般不急于修改程序或者没有必要动辄修改程序。通过培训解决。

当你深刻理解人性的时候，你会发现有部分人在乎个人要求。当这样的用户提出的需求，大都是对现有已经实现功能的基于个人喜好提出的修改要求，或者提出功能之外的形式上的修改要求。可能别人并不喜欢这样，甚至其它用户提出的需求与此正好相反。这样的需求属于个人喜好类，可以说服用户，或者找到更折中更平衡的解决方式。

还有一些用户提出的需求，可能不合理、或者相矛盾。明显不合理的需求容易处理。但是有些得从管理角度、应用角度进行全方位的说服，这对项目经理的要求要高些。比如，有的应通过管理去解决、而不是通过技术