市场营销部工作计划

2010年市场营销部工作计划

一个成功的酒店，离不开成功的营销。在全球化的今天，旅游酒店业早已进入拼策略、拼品牌、拼创新的时代，要成为人们心目中理想的下榻地，仅仅有舒适的环境和微笑是远远不够的。如何吸引客源，提升酒店竞争力则是每一个酒店都在积极考虑的首要问题，而营销策略又是酒店策略的重中之重。作为酒店的市场营销部，我向各位领导汇报一下部门2010年的工作计划

一、调整协议方案，与客户签定2010年优惠协议书 酒店协议价格是基于对市场环境、顾客需求、酒店市场营销总体目标、酒店成本及竞争对手价格等多方面准确了解的基础上制定的，新的一年，面对新的市场竞争，我们将及时调整协议的优惠条款，留住我们的核心客户群，赢得客户忠诚度及满意度

二、巩固客户关系，有效地开发和利用客户资源

客户作为一种企业核心资源，拥有和保持更多的客户决定着企业今后发展的命运，因此有效地开发和利用客户资源，发展和巩固企业同客户之间的和谐关系，在最大程度上满足客户需求的同时实现企业的经济社会效益最大化

今年荣成不少科局负责人都做了调整，有一些新上任的领导我们还都不太熟悉，而有一些我们很熟悉的领导又调整到了新的科局，这对我们来开拓新的市场是非常有利的。正月以后各科局都会上省进京，我们

第 三 章 市场营销部操作实务

市场营销部在总经理的直接领导下，以扩大客源、增加酒店收益、保持五星级酒店形象为中心开展营销工作；市场营销部同时还是酒店对外推销和宣传的窗口，是外联和广告宣传的中枢部门。

市场营销部工作职责：

1、负责旅行社市场、日韩市场、欧美市场、政企市场的销售工作。 2、负责酒店对外推销和宣传工作。

3、负责酒店客源市场分析，收集相关信息。 4、负责酒店标志设计、美化工作及广告策划工作。 5、代表酒店与租赁经营单位及长住商社签订合同。 6、负责酒店所有客房的预订、统计工作。

第一节 市场营销部组织结构图

市场营销部设有办公室、旅行社市场、日韩市场、欧美市场、政企市场、广告策划、市场分析以及预订部。

经 理 副 经 理 预订部主管 策划组主管 旅行社主管 政企 组主管 日韩组主管 欧美组主管 市 场 分 析 主 管 办 公 室 预订员 广 告 美 策 划 工 员 销售代表 销售代表 销售代表 销售代表 内 勤 兼职训导员 142

第二节 市场营销部办公室

市场营销部办公室是市场营销部的行政管理中心，负责制定、修订本部门的工作职责、程序、标准和销售计划及目标；负责监督、检查、考核各市场

市场部职 营 销

责

1. 目的

1.1. 维护和促进企业全面发展

1.2. 贯彻执行企业目标

1.3. 建立适应企业发展团队

2. 部门职责

2.1. 肩负起企业“营销为先”的责任

2.2. 贯彻执行“用户第一”的原则

2.3. 制订市场营销部内的各项管理和考核制度

2.4. 制订营销管理流程

2.5. 制定月度预测计划

2.6. 落实月度计划和考核

2.7. 制订走访机制及完善客户信息

2.8. 设置合理岗位，做到分工不分家

2.9. 提供客观的市场分析数据和报告

2.10. 形成与对外和对内协调对接机制

2.11. 形成培养人才、选拔人才机制

2.12. 建立激情、公平、团结、高效有执行力的团队

3. 岗位责任制

3.1. 部长

3.1.1. 负责主持市场营销部的全面工作

3.1.2. 协助制订相关制度和流程

3.1.3. 贯彻学习企业精神和制度

3.1.4. 组织市场分析、制定月度计划

3.1.5. 督促营销计划的落实

3.1.6. 督促和落实各种制度

3.1.7. 设置合理岗位及人员合理搭配

3.1.8. 组织对部内员工的考评

3.1.9. 协调部门联系

3.1.10. 定期组织部门培训和学习，达到“完善自我、提高

效率、提升素质、代表企业形象”

3.2. 市场主管

3.2.1. 督管市场营销部

酒店营销部工作计划

The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly.

( 工作计划 )

单位：______________________

姓名：______________________

日期：______________________

编号：YB-JH-0532

工作计划 | Work Plan

工作计划

酒店营销部工作计划

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

目 录

目 录 ................................................................. - 0 -

第一节 市场营销部组织架构及职能分配 ..................................... - 1 -

一、部门职责 ...................................................................................................................... - 1 -2

二、岗位设置 ........................................................................................................................ - 1 -

三、各岗位的主要工作职责 ..............................................................................................

2018年上半年工作总计及下半年工作计划

2018年转眼已过去一半，在这半年来，根据集团发展方向的指引，在酒店高层领导的经营思路的指导下，基本完成了各项经营目标任务。在此对2018年上半年市场营销部的半年工作做如下总结： 一、营销部销售目标任务完成情况

上半年实现客房收入￥847.85万，较预算减少￥30.44万，较上年同期增加￥107.21万；平均房价￥365.79元/间.晚，较预算增加￥9.79元/间.晚；入住率达到57.17%，较预算减少0.51%。

商务公司客房收入为￥399.15万元，占客房总收入的47.08%，较上年同期增加26.37万；共使用客房10848间晚；占总入住率的46.80%；平均房价为￥367.95元。

商务公司是客房收入的核心主要由周边各大院校、光机所、631所、法士特、华为公司、千山电子、兴隆街道办、东盟营造、39所、中铁十局、国家航天基地下属研究所及生产厂等为我酒店主力消费单位，且客户关系良好，对酒店消费忠诚度较高。

会议客房收入为￥236.5万元，较上年同期增加53.15万，占客房总收入的27.89%；共使用客房7575间晚；占总入住率的32.68%；平均房价为￥312.22元。

会议方面，共接待会议6

2018年上半年工作总计及下半年工作计划

2018年转眼已过去一半，在这半年来，根据集团发展方向的指引，在酒店高层领导的经营思路的指导下，基本完成了各项经营目标任务。在此对2018年上半年市场营销部的半年工作做如下总结： 一、营销部销售目标任务完成情况

上半年实现客房收入￥847.85万，较预算减少￥30.44万，较上年同期增加￥107.21万；平均房价￥365.79元/间.晚，较预算增加￥9.79元/间.晚；入住率达到57.17%，较预算减少0.51%。

商务公司客房收入为￥399.15万元，占客房总收入的47.08%，较上年同期增加26.37万；共使用客房10848间晚；占总入住率的46.80%；平均房价为￥367.95元。

商务公司是客房收入的核心主要由周边各大院校、光机所、631所、法士特、华为公司、千山电子、兴隆街道办、东盟营造、39所、中铁十局、国家航天基地下属研究所及生产厂等为我酒店主力消费单位，且客户关系良好，对酒店消费忠诚度较高。

会议客房收入为￥236.5万元，较上年同期增加53.15万，占客房总收入的27.89%；共使用客房7575间晚；占总入住率的32.68%；平均房价为￥312.22元。

会议方面，共接待会议6

市场营销部薪资及提成方案

为了改变目前酒店经营状况，激励营销部销售人员销售积极性，进而达到增加酒店经营收入的目的，特根据酒店目前实际状况制定本销售提成办法。

一、适用范围：适用于各级销售人员（试用期员工不计入范围内）。

二、业绩范围：客房、会议、协议客户入住、团队入住。

三、具体方案：鉴于目前销售部成熟销售人员配备不齐的特殊情况，

销售部提成办法按照部门整体任务考核执行（暂定）。

四、内容如下：

根据酒店销售部全年经营目标预算额度，分解到每个月的考核任务目标完成比例进行考核。

1、2010年经营指标预算表：月份 1 2 3 4 5 6 7 8 经营考核目标（元） 61241 125019 163924 143244 280194 388517 413531 510569 备注（业绩范围） 客房、会议、协议客户、上门散客、团队 客房、会议、协议客户、上门散客、团队 客房、会议、协议客户、上门散客、团队 客房、会议、协议客户、上门散客、团队 客房、会议、协议客户、上门散客、团队 客房、会议、协议客户、上门散客、团队 客房、会议、协议客户、上门散客、团队 客房、会议、协议客户、上门散客、团队 9 10 11 12 全年452225 327709 281452 3

市场营销部薪资及提成方案

为了改变目前酒店经营状况，激励营销部销售人员销售积极性，进而达到增加酒店经营收入的目的，特根据酒店目前实际状况制定本销售提成办法。

一、适用范围：适用于各级销售人员（试用期员工不计入范围内）。

二、业绩范围：客房、会议、协议客户入住、团队入住。

三、具体方案：鉴于目前销售部成熟销售人员配备不齐的特殊情况，

销售部提成办法按照部门整体任务考核执行（暂定）。

四、内容如下：

根据酒店销售部全年经营目标预算额度，分解到每个月的考核任务目标完成比例进行考核。

1、2010年经营指标预算表：月份 1 2 3 4 5 6 7 8 经营考核目标（元） 61241 125019 163924 143244 280194 388517 413531 510569 备注（业绩范围） 客房、会议、协议客户、上门散客、团队 客房、会议、协议客户、上门散客、团队 客房、会议、协议客户、上门散客、团队 客房、会议、协议客户、上门散客、团队 客房、会议、协议客户、上门散客、团队 客房、会议、协议客户、上门散客、团队 客房、会议、协议客户、上门散客、团队 客房、会议、协议客户、上门散客、团队 9 10 11 12 全年452225 327709 281452 3

市场营销部岗位职责

市场营销部经理：

岗位职责：

1. 协助总经理制订企业市场营销计划、营销政策及市场发展策略，为重大营销

决策提供建议和信息支持；

2. 根据企业发展战略，对目标市场进行研究与选择，组织编制年度市场开发计

划，制订与实施并报总经理审批；

3. 编制年度销售计划、目标，并实现公司各项年度经营指标；

4. 根据销售计划编制年度营销成本预算，有效进行成本控制；

5. 建立与优化公司品牌形象、规划执行公司品牌策略；

6. 建立调研体系，监督市场信息的收集、汇总、分析，及制定相应的对策及方

案；

7. 编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交公司管理层；

8. 审核大型形象展示活动的组织策划工作及各项宣传活动的设计工作；

9. 负责政府市场开拓补贴经费的申请；

10.负责本部门的全面管理工作和制度建设。

任职要求：

1. 大学本科及以上，市场营销或其他相关专业毕业，具备企业管理、市场营销、市场策划和广告宣传等专业知识；

2. 五年以上市场营销工作经验，有本行业大中型企业市场工作经验者优先；

3. 具备优秀的资源整合能力和市场敏感度，熟悉国家锂电相关行业政策法规，具备一定经济法规、财务管理、统计等知识；

3. 了解本行业的市场动向，全面掌握市场营销、市场策划、市场推广等专业知识