如何发掘客户需求心得体会

简要介绍资料的主要内容,以获得更多的关注

万一网 中国最大的保险资料下载网

如何发掘客户需求

简要介绍资料的主要内容,以获得更多的关注

如何发掘客户的需求一对夫妇在旅行的途中路经一家工艺品店，丈夫被店中一副漂 亮的围棋吸引驻足，妻子却认为没有必要买，因为家里没人会下围 棋。这时店员甲走过来，开始同这对夫妇攀谈围棋的价格，从原来 的300元一直谈到100元，可这对夫妇似乎还没有购买的意愿。 这时，店员乙走了过来，微笑着说：“这么物美价廉的礼物， 如果你们有会下围棋的朋友，可以作为旅行的礼物送给他嘛。”这 对夫妇听罢立即付款购买了这副围棋。

请思考：店员甲为何没能发掘客户的需求？ 店员乙是如何发掘客户需求的？

简要介绍资料的主要内容,以获得更多的关注

为什么客户总在说 “没需要”呢？我信任你，但是我没 有需求！

简要介绍资料的主要内容,以获得更多的关注

没发现

不关心 需求

不认为 需要

简要介绍资料的主要内容,以获得更多的关注

客户在没有正确意识到这些问题的情况下，是不会发 生购买行为的，所以我们在建立信任关系之后还要— —

发掘客户需求

简要介绍资料的主要内容,以获得更多的关注

简要介绍资料的主要内容,以获得更多的关注

高利润

高质量

人的理性需求 低成本 低人力

关注成本

关注效率

三一文库（www.31doc.com）/心得体会范文/心得体会

如何构建和谐校园心得体会

当前，我省上下各级机关都在狠抓纪律作风整顿，按照上级安排，我校也组织全校教师认真学习了省委、省政府关于纪律作风整顿的精神，认真进行了作风整顿。

学校是引领社会发展与文明的机构,理应担负起构建和谐社会的重任,建设和谐校园。和谐校园,就是把学校建设成最适宜学生成长发展的“生态系统”,具备民主、科学、人文、开放的育人环境,体现教育对人的终极关怀。人类已经进入一个“文化”的时代,促进人的发展,建设和谐社会逐步成为现代社会的最高追求。因此,建设“和谐校园”,必须从学校文化建设入手,唤起教育者的文化意识,立足于学校实践,着眼于学校未来,积极构建开放、民主、和谐的学校文化,全面提升学校的文化品位。 客观务实的办学理念

和谐是一切事物发展的核心。和谐即美,它是一笔可供开发的精神财富。在学校教育中,通过和谐去寻求一种秩序,使学校与社会、家庭达成默契,形成合力,真正发挥出“育人”的整体效应。

苏霍姆林斯基说过“学校领导首先是教育思想的领导,其次才是行政领导。”办学的“理念”是学校文化的灵魂,它源于这所学校的“传统”,又不拘泥于它的“传统”。它是在

三一文库（www.31doc.com）/心得体会范文/心得体会

如何构建和谐校园心得体会

当前，我省上下各级机关都在狠抓纪律作风整顿，按照上级安排，我校也组织全校教师认真学习了省委、省政府关于纪律作风整顿的精神，认真进行了作风整顿。

学校是引领社会发展与文明的机构,理应担负起构建和谐社会的重任,建设和谐校园。和谐校园,就是把学校建设成最适宜学生成长发展的“生态系统”,具备民主、科学、人文、开放的育人环境,体现教育对人的终极关怀。人类已经进入一个“文化”的时代,促进人的发展,建设和谐社会逐步成为现代社会的最高追求。因此,建设“和谐校园”,必须从学校文化建设入手,唤起教育者的文化意识,立足于学校实践,着眼于学校未来,积极构建开放、民主、和谐的学校文化,全面提升学校的文化品位。 客观务实的办学理念

和谐是一切事物发展的核心。和谐即美,它是一笔可供开发的精神财富。在学校教育中,通过和谐去寻求一种秩序,使学校与社会、家庭达成默契,形成合力,真正发挥出“育人”的整体效应。

苏霍姆林斯基说过“学校领导首先是教育思想的领导,其次才是行政领导。”办学的“理念”是学校文化的灵魂,它源于这所学校的“传统”,又不拘泥于它的“传统”。它是在

客户关系心得体会

篇一：客户关系心得体会

学习客户关系管理的心得与体会 根据这个学期的学习我们了解了客户管理的重要性及与企业生存的密切联系，加强了我

们的理论基础，拓宽了思维，提高了认识，使我对怎样成为一名合格的管理者有了新的理解。

客户是企业的一项重要资产，客户关怀是客户关系管理的中心，客户关怀的目的是与所选客

户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，

最大限度地增加利润和利润占有率。在国内，当一个企业开始关注客户关系管理时，往往也

伴随着业务流程的调整，通过引入先进的营销管理理念、可借鉴的流程制度以及自动化工具， 来实现企业的战略目标。

下面分几点谈谈自己对客户关系管理的理解： （一）对以客户为中心的理解：客户关系管理的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价

值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实

现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。客户关系管理（是企业为提高核心竞争

力，达到竞争制胜，快速成长的目的，树立客户为中心的发展战略，并在此基础上展开的包

括判断、选择、争取

第1篇：培训心得体会心得体会培训

12333培训心得体会(心得体会,培训)

第一篇：12333培训心得体会12333培训心得体会

20xx年3月25日至20xx年4月25日，**市人力资源和社会保障局组织12333热线对我局20xx年新录入公务员进行了为期一个月的培训。在这次培训中，各级领导、专家以及接线老师为我们系统地介绍了基层工作方式方法、各类政策法规等业务知识，同时，亲自参与接线的培训方式让我们在深入群众的同时做到了学以致用。

我在接受领导专家培训、旁听接线以及亲自解答群众来电后，对自己接受本次培训进行了总结，也因此有了更加深入的体会。

首先，我们要正确看待自己，在工作中保持积极乐观的心态。作为社会保障部门的工作人员，我们要把自己看做一个普通的基层工作者，做到想群众之所想，急群众之所急。在社会转型期，我们所工作的社会保障领域可能存在一些矛盾和冲突，我们应保持乐观主义精神的同时，努力解决问题。

其次，我们应认真面对工作，具备耐心细心责任心。在12333热线，接线工作的琐碎、复杂是培训前的我们难以想象的。不同的人群，不同的领域，不同的利益诉求，解答每个问题都需要我们有知识做铺垫，并且在解释法律法规或者政策时，我们不能含糊，不能主观臆断，要给对方准确的答

《如何说课》心得体会

前几周教务处组织了《如何说课》的培训，使我学到了很多知识和技能，同时也认识到了自己的一此不足。

说课，就是教师以教学理论为指导，在精心备课的基础上，面对同行、领导或教学研究人员，主要用口头语言和有关的辅助手段阐述某一学科课程或某一具体课题的教学设计（或教学得失）,并与听课者一起就课程目标的达成、教学流程的安排、重点难点的把握及教学效果与质量的评价等方面进行预测或反思，共同研讨进一步改进和优化教学设计的教学研究过程。 一、说课类型 1．课前说课

课前说课，就是教师在认真研读教材、领会编写意图、分析教学资源、初步完成教学设计基础上的一种说课形式，是教师个体深层次备课后的一种教学预演活动。 2．课后说课

课后说课，就是教师按照既定的教学设计进行上课，并在上课后向所有听课教师或教学研究人员阐述自己教学得失的一种说课形式，是建立在教师个体教学活动基础上的一种集体反思与研讨活动。 3．评比型说课 4．主体型说课

主体型说课，就是以教育教学工作中遇到的重点、难点问题或热点问题为主题，引导教师在进行一段时间实践和探索的基础上，用说课的方式向其他教师、专家和领导汇报其研究成果的教育教学研究活动。 5．示范型说课

示范型说课，一般是以优秀教

《如何打造学校特色建设》心得体会

天峰学校：饶诗瑶

像我们这样的农村学校能不能办特色学校？这是多数农村学校或城市薄弱学校的校长的心声，语气热切而又疑虑，也是我在本次王辉诗校长关于《如何打造学校特色建设》培训讲座中印象最深刻的一句话。

是的，特色办学才是对教育“以人为本”理念的确认和回归，而不是“投入——产出”的纯经济学考量对于任何一所学校来说，无论位置处于都市还是农村，无论声名卓著还是默默无闻，“特色”都是可以尝试和追求的发展思路。

听完讲座我的心久久不能平静，校长经常叫我们思考的“特色”办学顿时在我的心中有了一些肤浅不太成熟的几点想法，写出来不足之处请领导帮助指正。

一、明白了打造特色校园的重大意义

随着当代科学技术的不断提高，学校的教育不仅重视传统的文化课的教育工作，同时还提高了学校对社会进步的引领水平，校园文化的重视力度日趋加力，因此各学校要打造办学特色推动学校教育教学工作的发展，以创办特色学校为契机，深入研究多元化背景下校园文化建设面临的新情况，新问题，创新实践校园文化建设的新途径、新方法，把德、智、体、美的教育有机结合起来，促进学生的思想道德素质、科学文化素质和身心健康素质协调发展建设打造有特色的学校文化，努力营造积

读《爱的教育》心得体会

《爱的教育》这真是一本无与伦比的、能够感动任何人的书!

当你看完这本书后，你就会深刻反省欠好的影响;是否破坏了与他人珍贵的友谊;是否不爱护保重父母那温馨的关怀。

像最后的每月故事《海难》中写道要表现出来的近乎完美的亲子之爱，师生之情，不但仅仅对个人而言，更是以整个民族为荣的尊严与情绪。《爱的教育》一书中描述了一群充满活力，用心要求上进，如阳光般灿烂的少年。他们有的家庭贫困，有的身有残疾，当然也有一些是沐浴在幸福中的。他们从出身到性格都有迥异之外，但他们身上却都有着一种共同的东西对不但仅使书中的人物受到熏陶，同样让我这个外国读者也被其中所表现出的强烈的情感所震撼。而应对我们的教育，爱就应是教育力量的源泉，是教育成功的基础。夏丐尊先生在翻译《爱的教育》时说过这样一段话：教育之没有情感，没有爱，如同池塘没有水一样。没有水，就不成其池塘，没有爱就没有教育。爱是一次没有尽头的旅行，一路上边走边看，就会很简单，每一天也会有因对新东西的感悟，学习而充实起来。于是，就想继续走下去，甚至投入热情，不在乎它将持续多久。这时候，这种情怀已升华为一种爱，一种对于生活的爱。

初中数学的教学工作心得体会范文

初中阶段，由于学习科目的增多，教学内容的加深，对

小学班级管理心得体会_心得体会

小学班级管理心得体会篇1小学班级管理办法小学班级管理办法班级是学校教育教学工作最基层的组织单位，班主任是班集体的组织者和管理者，其日常管理工作主要包括以下两方面的内容：一是对学生进行学习方面的指导，帮助学生明确学习目的，端正学习态度，掌握科学的学习方法，提高学习效益。二是对学生进行生活方面的指导，以培养学生品德和能力为核心。由于班级管理对学生成长的独特作用，所以，在绿色成长计划课题研究中，专门研究探索自主参与型的班级管理问题。

一、班级管理的基本原则

按照绿色成长计划的要求，我们设计班级管理的基本原则，目的在于指导自主参与型的班级管理实施。

(一)班级管理制度化

在班级管理中，根据“学生守则”“教学常规”“行为规范”的要求，建立完善的班级管理制度，通过制度化管理，强化学生的法规意识，培养学生良好的行为习惯，制度管理，要力求科学。除其之外，要处理好制度管理与班级管理体制创新的关系，逐步建立一种新的班级管理体制和运行机制，以构成动态的班级管理系统。

(二)班级管理民主化

班级管理要“两手抓”，一方面完善管理制度，另一方面要着手创立良好

啦啦操心得体会

啦啦操心得体会

啦啦操心得体会

国培学习心得体会

——陕西省中小学紧缺薄弱学科培训项目（啦啦操专项）xx年11月3日在陕西师范大学参加了教育部“国培计划（xx）”——陕西省中小学紧缺薄弱学科培训项目（啦啦操专项）学习，虽然跟班学习时间只有几天，但收获很大，本次培训班学习可以用十二字来概括“内容新颖、培训实在、震撼人心”。

通过这次学习使我对啦啦操有了初步的认识，知道了啦啦操的分类、啦啦操的发展概况、它的运动特点、国际啦啦操竞赛规则、开展途径、创编原则、艺术原则及具体要求等方面。进入了实践教学，教练们较为系统地讲解了啦啦操的基本手位、基本动作等等，学员们也非常认真的学习了啦啦操的基本手位、基本动作，并且学习了花球啦啦操、爵士啦啦操、街舞啦啦操规定动作以及校园啦啦操的套路。11月6日早上我们去了陕师大附小，观摩学习了孩子们的啦啦操表演，让我非常震撼。使我对体育教师的执教观念发生了巨大的变化，对体育课有了重新的认识。虽然学习时间短暂，学习日程安排较紧，但是学员们学得认真、练得积极。

虽然工作十几年，也已经积累了一定的工作经验，学习了许多体育技能，但对啦啦操这个项目还是十分陌生的。通过学习啦啦操使我深受启发，我认识到要要给孩子们教学啦啦操不是一件