简述员工培训需求分析的层次

华为员工培训需求分析

华为企业员工培训需求分析与培训计划

一、培训需求分析概述

员工培训需求分析为企业培训工作提供了运作的基础。它是在企业培训需求调查的基础上，由培训部门，主管人员等相关工作人员采用各种方法与技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及需要培训哪些内容的活动或过程。华为自成立以来，公司面临着客户需求日益增长、市场变化多端的情况，华为人不断利用先进技术、优质产品和系统解决方案以满足并努力超出客户的需求。华为作为一个高速成长的企业，如何保持它的优良发展态势，在知识经济竞争的市场环境如何不断的发展壮大，成为公司当前应考虑的首要问题，而这一切都取决于拥有一支素质一流、知识结构合理、富有竞争力的员工队伍。因此，对员工的培训就显得尤为重要，以利于公司的持续发展。

二、培训需求产生的原因

1、员工培训对于个人来说是对企业进一步了解和熟悉的过程，通过对企业的进一步熟悉和了解，一方面可以缓解新员工对新环境的陌生感和由此产生的心理压力，另一方面可以降低新员工对企业不切合实际的想法，正确看待企业的工作

1

标准、工作要求和待遇，顺利通过磨合期，在企业长期工作下去。

2、员工培训是企业对员工管理的继续。这种管理的重要性在

华为员工培训需求分析

华为企业员工培训需求分析与培训计划

一、培训需求分析概述

员工培训需求分析为企业培训工作提供了运作的基础。它是在企业培训需求调查的基础上，由培训部门，主管人员等相关工作人员采用各种方法与技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及需要培训哪些内容的活动或过程。华为自成立以来，公司面临着客户需求日益增长、市场变化多端的情况，华为人不断利用先进技术、优质产品和系统解决方案以满足并努力超出客户的需求。华为作为一个高速成长的企业，如何保持它的优良发展态势，在知识经济竞争的市场环境如何不断的发展壮大，成为公司当前应考虑的首要问题，而这一切都取决于拥有一支素质一流、知识结构合理、富有竞争力的员工队伍。因此，对员工的培训就显得尤为重要，以利于公司的持续发展。

二、培训需求产生的原因

1、员工培训对于个人来说是对企业进一步了解和熟悉的过程，通过对企业的进一步熟悉和了解，一方面可以缓解新员工对新环境的陌生感和由此产生的心理压力，另一方面可以降低新员工对企业不切合实际的想法，正确看待企业的工作

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标准、工作要求和待遇，顺利通过磨合期，在企业长期工作下去。

2、员工培训是企业对员工管理的继续。这种管理的重要性在

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现代企业员工培训需求分析的要素及方法分析

指导老师:郝宏兰

学生：刘亚旋

北京交通大学

2014年4月

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目录

中文摘要........................................................................................................................................... 4 1、绪论............................................................................................................................................. 6

1.1研究背景 ............................................................................................................................. 6 1.2研究意义 ............................

理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。

根据马斯洛的需求层次理论，不同层次的核心员工有着不同层次的需求：基层核心员工处于生理需求层次。中层核心员工处于安全和社交需求层次，高层核心员工则处于尊重和自我实现需求层次。根据这些核心员工所处的不同需求层次来设计他们的薪酬福利体系就能够起到有效的激励作用。 不同需求层次核心员工的激励机制设计：

我们可将一个企业中的核心员工分为三大类．即基层核心员工、中层核心员工和高层核心员工。

1、第一类核心员工是企业的基层员工，包括技术人员、财务人员以及生产工人等。他们因为有着高超的专业技能以及较强的个人能力而成为基层员工中不可或缺的人物。构成这类员工的，主要是那些有着高学历、深厚专业知识的年轻员工。他们在企业中工作的时间还不长．因此处于基层；他们年轻气盛，有理想、有抱负，是企业准备重点培养的未来栋梁。由于这类员工普遍较为年轻，大多数的人还未组建家庭或者是刚刚组建家庭．处于生命周期的“单身期”、“新婚期”或“满巢1期”．所以在近期内结婚、买房、抚养子女的需求最为迫切，经济负担较重，对金钱的渴望程度较高。显然，他们的需求还处于最基础的生理需求层次上。

2、第二

如何进行培训需求访谈,如何掌握良好的效果,文章进行了详细列明。

销售人员培训需求访谈大纲

访谈对象： BU/部门： 访谈日期：

访谈大纲：

1、 为了更好地了解您的培训需求，您能先介绍一下您目前的工作内容吗？

2、 目前部门内有哪些培训？例如产品线介绍、销售技巧的介绍等等。采取什么方式进行？效果如何？

3、 目前部门已有的这些培训，如产品知识培训等，您认为HR部门有哪些地方可以帮上忙？

4、 09年部门的业务重点是哪些？您认为达成09年本部门业绩目标和期望，作为销售人员需要具备哪些关键能力，表现出什么工作行为？

5、 对于销售业绩优异的同事，您认为他们具备哪些特质？是什么使他们业绩优异？可否举个例子说明。

6、 您认为部门内部的销售人员之间是否存在有效的积极的竞争氛围，大家的工作态度是否积极？

7、 您在销售工作中最大的困惑是什么？经常会遇到哪些难题？可否举两个例子说明。

8、 这些难题中哪些可以通过培训获得改善？

9、 您对公司财务/审计/内控方面的流程是否清楚？如果公司有这方面的培训你是否愿意参加？

如何进行培训需求访谈,如何掌握良好的效果,文章进行了详细列明。

10、 关于Of

淘宝用户的马斯洛层次需求分析

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五类。 在分类的过程中我根据淘宝用户对淘宝的熟悉程度以及使用情况把淘宝用户的需求也分为五个层级，分别是僵尸级、菜鸟级、中鸟级、老鸟级和骨灰级五层以及针对各层级的特点想到的对策，依次由较低到较高层级。

1、僵尸级：此类用户在淘宝上注册了淘宝帐号，成为淘宝的用户，只是偶尔买一些生活必需品，也不会花更多的钱和精力在淘宝上。满足基本生活就行，对淘宝没有过多的期望。

对策：淘宝公司可以对这类用户进行调查和分析，对症下药，加大宣传和吸引力度，把这类用户盘活，相当于开发新用户一样进行投入。

2、菜鸟级：害怕自己被社会所淘汰，想跟上时代的潮流但自己又不太熟悉淘宝的各种操作环境、怎样才能淘到好东西以及挑选时怎样辨别东西的质量。希望自己能尽快融入到淘宝的世界里，让自己的财产有所保障，自己的精力得到回报。

对策：菜鸟们可以加入到买家群里边多学学，让自己尽快的获得更多的淘宝知识； 淘宝卖家要尽量的保证自己宝贝的质量和自己的信誉，耐心的给菜鸟们讲解他们所提出来的问题，让他们放心愉快的购物，顾客满意度提高了，卖家的生意也就好做了。

3、中鸟级：

培训信息分析

1.访谈法：是通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求的信息。（集体面谈和个别面谈两种。个别面谈记录资料的方法有：当场随听随记，利用录音笔。一般来说集体面谈比个别面谈可能更有效果，因为集体面谈更容易激发人的积极性，但集体访谈不宜多于12人。使用哪种方式，视情况而定。）

2.问卷调查法：是以标准化的问卷形式列出一组问题，要求调查对象就问题进行打分或选择。（个别问卷、集体问卷、电话问卷）

（优点：针对很多人，资料来源广泛且节省时间。缺点：回收率低；调查结果是间接取得，如有问题无法当面澄清或证实；被调查者在回答问题时，往往倾向“应该如何”，而非“事实如何”，这种情况会影响结果的真实性。）

3.观察法：是培训者亲自到员工工作岗位上去了解员工的具体情况。

4.档案资料法：是利用组织现有的有关组织发展、职位工作和工作人员的文件资料来综合分析培训需求。

5.测验法：是用一套标准的统计分析量表，对各类人员的技术知识熟练程度、观念、素质等进行评估，根据评估结果，确定培训需求。

6.关键事件法：当组织内部或外部发生对员工或客户影响较大的事件时，往往采用这种方法来收集培训需求信息。

关键事件：是指那些对组织目标起关键性积极或消极作用的事件。

7.

马斯洛需求层次理论在员工激励方面的应用

先提出人本管理思想的确立及其内涵，然后论证激励是人本管理的核心，在这部分综合对比一下关于人性的“X”理论和“Y”理论，以及“经济人”，“社会人”，“自我实现人”和“复杂人”的假设，讨论一下它们的适用范围及相互联系，为下面讨论激励的实施做准备。重点讨论激励的五种方式：目标激励，期望激励，责任激励，危机激励，奖励激励。最后指出建立自己独特的企业文化是企业长期激励机制得以保持的关键。

需求层次理论是由美国著名心理学家马斯洛（Maslow）在1943年所著的《人的动机理论》一书中首先提出的。他将人的多种需求由低到高归纳为五个层次，即生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求和自我实现的需求，并阐明了它们的内在联系。 马斯洛认为，以上五个层次的需求就像阶梯一样，从低到高。低层次的需求得到满足后，就会向高层次的需求发展，在高层次的需求出现之前，低层次的需求必须要得到适当的满足。马斯洛需求层次理论第一次系统阐述人类的需求与行为之间的关系，认为人的需求是多层次的、动态的、由低级向高级发展的。从需求层次理论我们可以得出以下几点启示：（1）需求由于受经济条件、文化环境、受教育背景等多方面因素的影响，

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培训需求分析的方法和工具

培训需求分析的方法和工具

培训需求分析是企业培训的出发点，也是最重要的一步工作。如果需求分析不准确，就会让接下来的培训偏离轨道，做无用功，浪费企业的人力、物力和财力，却收不到应有的效果。企业要进行有效的需求分析，就必须采取合适方法和工具，本文全面介绍了通常情况下培训需求分析使用的方法以及对应的工具。 一、需求分析的方法和工具

1.1 调研问卷法

调研问卷法是最普遍也最有效的收集资料和数据的方法之一。一般由培训部门设计一系列培训需求相关问题，以书面问卷的形式发放给培训对象，待培训对象填写之后再收回进行分析，获取培训需求的信息和数据。

调研问卷法进行培训需求分析，可以遵循以下五个步骤，见表1：

在设计调研问卷的问题时，应该注意下几个问题：

1、问题尽量简短，并注意使用简单的、固定用法的术语，避免使用读者不了解或者容易引起歧义的名词；

2、一个问题只涉及一件事，避免“结构复杂”的问句； 3、题目设计要简单，不要使作答者作计算或逻辑推理； 4、避免出现诱导答案的问题，保证作答者完全陈述自己观点。

培训需求分析的方法和工具

1.2 访谈法

访谈法也是数据收集的一种重要方法。它是指为了得到培训需求的数据和信息，与访谈对象进行面对面交流的活动过程。这个