销售人员必备八要素

成功销售人员的基本要素

1.肯定自己。销售活动最重要的组成要素是销售员。销售员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望顾客会喜欢你，那实在太难为顾客了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员

成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”

2．养成良好的习惯。有人习惯每天至少打50个业务电话，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。 每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是销售员，不妨问问自己有哪些“成

功的习惯”?

3．有计划地工作。谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?如果你是一个销售员，不妨先自己评量，选择一个行业或一个区域，深入了解此行业的动向或此区域的特性，使自己和目

标顾客拥有相同的话题或特点。

4．具备专业知识。销售员要具有商品、业务及其有关的知识。“这个功能该怎么使用?“你们是否提供安装服务?”面对咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”，“这一

点我不

法人单位名称

上海和成机械有限公司上海中冠箱包有限公司上海快士奇自行车有限公司上海为定金属制品厂

上海居安空调设备有限公司上海东泉五金制品有限公司上海美亚合成低塑有限公司法定代表人街_村门牌号电话号码分机号传真号码电子信箱主要业务活动或主要产品成立从业人员高光益上海市松江工业区美能达路358号5774160157741617生产数控瓦楞纸板机19941沈锭荣松江区新浜镇工业园区林天路308号5789369257893692箱包及皮件生产加工20021韩民胜松江区九亭镇伴亭路9号57631746自行车20013卢为定松江区新桥镇潘家浜村陈春公路885号57682405金属构件20013柯心扬松江区九亭镇龙高路356号67690773风口、风机盘管19994叶庆铭松江区九亭镇兴联村涞亭路28号57635183地弹簧20015高英隆松江区茸北工业区文翔路128号5778216812457780417gyamerasia@online.sh.cn合成低塑生产19995家是雅（上海）家居有限公司全焕泰松江区泖港镇焦家村18号57862874上海奥斯卡服饰有限公司姜文耀上海松江科技园区青云街66号57767686上海得鑫纸箱有限公司诸恩光松江区新桥镇庙三路1

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电话销售人员必备六大绝招技巧

电话销售人员要最终取得成功，其技巧必不可少。下面介绍电话销售中的六个技巧。

一、控制声音

声音在电话销售中起到了至关重要的作用。

如何塑造动听的声音呢?声音是先天的，我们无法改变。但可以通过调整语调、语速来弥补，通常保持中等的语速能使语调也保持在中音，过快的语速会无形提高语调。快语速，使听者有种紧迫感，在结单时我们采用快语速，能帮助客户快下决定。而慢的语速使一切事情都变得那么轻松随意。一般我们在向客户介绍产品、服务和解释条款时，就可以采用较慢的语速，以便让客户听清楚，听明白。

在谈话时，不要保持单一的声调，抑扬顿挫最能提起客户的兴趣，给人热情洋溢的感觉。当然，也不是要求在整段对话中始终保持孙道林朗诵式的韵律，重点是放在开场白的问候语，略微提高音调，加重语气，先\声\夺人，一下就把客户吸引过来。在介绍和交谈中可恢复平常的谈话速度和语气。当发现客户对销售代表提及的内容缺乏反馈，保持沉默时，这很大程度上就意味着客户没有兴趣聆听，或持怀疑态度，这时就应该提高声音，在一些关键词上加强语气。适当地给予提问：\促销期到10日(重语气)就结束了。\我们提供的是终身(重语气)的电话免费(重语气)支持。\你觉得这

　　2021年已经离我们渐渐远去，在销售岗位工作的你是否想好了怎么写一份工作总结呢?下面是小编为大家整理的“销售人员年终工作总结模板八篇”，以供大家参考借鉴！

销售人员年终工作总结模板八篇【一】

　　时光飞逝，转眼之间，我来到xx公司已经很长一段时间了，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好，如果有什么不足的地方，希望大家以后能给予批评、指导。

　　一、前期工作概况

　　作为一名新员工，年初的时候我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助！

　　通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的也可以应对客户所提到的一些问题。在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的

干部快速成长的必备要素

　　坚持一切从实际出发，辩证地分析看待自己的处境和前途，探索出符合自身特点的成长道路，是每一名干部都应认真对待的命题。

　　有“踏平坎坷成大道，斗罢艰险又出发”的豪迈与韧劲

　　环境不是决定因素，要有“踏平坎坷成大道，斗罢艰险又出发”的豪迈与韧劲。不少干部接触的多是基层一线工作，与群众有着广泛而深入的联系。当工作内容、工作形式与自己预期产生差距时，要激发内心的不屈与奋进，将目光放远、视野放宽，不为耳边流言所干扰、不为眼前琐碎所消磨。中国特色社会主义进入新时代，既要向当前改革大势靠拢，也要守好自己的底线，不忘为人民服务的初心。要以踏实肯干的工作劲头、清正廉洁的处事作风、心怀天下的服务精神，多为民办实事、好事。

　　有“来而不可失者，时也;蹈而不可失者，机也”的敏锐与自律

　　时间尤其宝贵，要有“来而不可失者，时也;蹈而不可失者，机也”的敏锐与自律。时间不是点与点的简单累加，而是不断积累的发展历程。要珍惜在基层工作的时间和经验，以学习促思考、以思考带实践，在实践中加强理论学习、提高为人民服务的本领。最是艰难磨炼人，不能让“当一

1你觉得作为一名销售人员，最应具备的特征是什么？

答：首先是做人，要是个高尚的人，高尚，乐于助人（不一定与你的销售有关的帮助）的人销售才会容易成功。 其次，为顾客考虑，就像为自己考虑事情一样。

第三，要努力学习销售和产品的专业知识，真正为顾客考虑和周到的服务，如果没有专业知识，也是没有用的。 第四，坚持，坚持能产生奇迹。

第五，服务，专业、热情、周到的服务是销售的一部分。 第六，脸皮要培养变厚，不要怕拒绝。成功是大量的失败，积累起来的。记住失败的量不够，你就不会成功！ 第八，公司和产品的选择，也很正确，如果公司和产品，不过硬，你怎么努力也是枉然。

2在你的销售生涯中，遇到最大的困难是什么？你是怎样克服这些困难的？

我记得我在岗从事销售的时候，那是2004年的时候，刚从学校中走进社会，什么也不懂，那个时候的目标很简单，就是找一份工作，当我工作了1个月以后，我发现我什么也没有得到，也没有销售业绩，那个时候我很迷茫，考虑自己是不是适合销售这个工作，后来和老员工在一起聊天的时候，老员工开导我，告诉我什么叫坚持，我再给了自己一个月的时间，我下定决心，我一定要做出成绩，在后来的日子里面，我用200%的努力，我知道我只有这样我才会赶上别人，最终功夫不负有心

销售人员年终个人工作总结模板八篇【一】

　　在__家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的工作情况总结如下：

　　一、认真学习，努力提高

　　因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。

　　二、脚踏实地，努力工作

　　作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注

销售人员销售管理技能培训手册

销售人员销售管理技能培训手册

主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司

日期地址：2010年11月12-13日深圳；11月19-20 北京；11月25-26日重庆

培训费用：2800元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）

课程背景：

1营销人老抱怨公司产品不好卖，质量不行，价格太高，为什么有些产品还不如我们的产品，价格比我们还高就卖出去了呢？背后到底是什么原因？原因就是普通营销人员仅仅能把产品说清楚说明白，500元产品说出来像50元而却以500卖给客户，如何能卖出去？优秀的销售冠军是把产品说精彩说到位，500元产品说出来像2000元而却以500元卖给客户，客户觉得是占了天大便宜，如何找到未出门前的提炼产品优势？

2营销人员会见客户自卑症，成交恐惧症，会谈哑巴症，如何解决？如何提升对客户的位势？实现主客易位，掌握主动？

3为什么一个客户跟踪2年却没有拿下，销售冠军才能如何弹无虚发，不做无用功，如何找到客户中关键人物？如何找对人，说对话，做对事？

4 为什么开口就说错话，不是口才不好，而是不能看菜吃饭，量体裁衣，看人说话？所谓自知者明，知人者胜，如何察言观色？如何从接触过程中外貌体形言谈举止中去判断客户 性格类型，客户思维类型，客户

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通过学习本课程，你将能够： ● 学会提升销售人员的销售技巧； ● 掌握专业化的销售流程； ● 了解同理心的沟通技巧； ● 正确对销售人员进行培训辅导。

如何提升销售人员的销售技巧

销售专业能力是指销售人员开发客户、与客户沟通、进行产品说明、售后服务等的能力。销售人员的专业素质是能力以外的，在潜意识、习惯动作等中，可以为别人所体验、感受出来的修养。

研究表明，优秀的销售人员有两种共同特质：自我达成鞭策力；敏锐、快捷的洞察力。对应心理学的术语，分别是上进心和同理心。同理心就是能够站在他人的角度看待、思考问题的能力。

一、掌握销售人员必备的素质和技巧

1.销售人员的基本素质

销售人员的基本素质包括：知识（knowledge）、态度（attitude）、技能（skill）、习惯（habit），即KASH。

完整专业的产品知识（K）

销售人员应掌握产品知识、技术知识、专业知识和相关知识，这是与客户沟通、进行营销的基础。这要求销售人员要做到：

◎ 终生学习，自我提升；

◎ 每天学习、研修半小时，三年内成为行业内的专家； ◎ 掌握产品的核心利益、有形利益和附加利益所在； ◎ 掌握产品的特色和比较优势；

◎ 清楚客户的利益、价值、好处和解决困扰