班组工作手册填写

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. 3.工作制度

.专业知识分享. .

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3.1 日常管理制度

1 目的

为了规范班组日常管理工作，提高工作质量和办事效率，促进班组安全、文明、高效、科学的做好生产服务，不断提高管理水平，特制定本制度。 2 内容

2.1班组通过实行“三定”（定岗、定责、定量），达到岗位设置合理、职责落实、分工明确的要求。

2.2 班组建立健全班组基本工作制度，优化完善作业指导书(包括不局限操作规程、工作流程、工作标准、管理规定等）。

2.3 以《班组工作手册》为活动载体，执行、落实公司管理体系及各项规章制度。 2.4 每年初制定明确的、可量化、可考核的年度工作计划和工作目标，时间落实到季、月，责任落实到岗位员工，计划执行率100%。

2.5劳动管理严格执行总公司《员工违纪处理办法》和公司员工管理规定，做到“五不”（不迟到、不早退、不串岗

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. 3.工作制度

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3.1 日常管理制度

1 目的

为了规范班组日常管理工作，提高工作质量和办事效率，促进班组安全、文明、高效、科学的做好生产服务，不断提高管理水平，特制定本制度。 2 内容

2.1班组通过实行“三定”（定岗、定责、定量），达到岗位设置合理、职责落实、分工明确的要求。

2.2 班组建立健全班组基本工作制度，优化完善作业指导书(包括不局限操作规程、工作流程、工作标准、管理规定等）。

2.3 以《班组工作手册》为活动载体，执行、落实公司管理体系及各项规章制度。 2.4 每年初制定明确的、可量化、可考核的年度工作计划和工作目标，时间落实到季、月，责任落实到岗位员工，计划执行率100%。

2.5劳动管理严格执行总公司《员工违纪处理办法》和公司员工管理规定，做到“五不”（不迟到、不早退、不串岗

《党支部工作手册》填写规范要求

《党支部工作手册》是党支部工作的重要资料档案，是党支部各项工作和活动的真实反应，是检查评估党总支、党支部工作的重要依据。认真填写《党支部工作手册》，是党建工作的一项重要内容，是加强机关党组织建设，提高党务工作能力，落实“三会一课”制度的重要环节，也是党组织的一项经常性工作。为了提高《党支部工作手册》的填写质量，我委在查阅了相关资料和外地经验以及实际工作情况，编制了《党支部工作手册》填写规范要求，用于指导大家的填写。请各党（总）支部在工作和活动中，结合实际，认真填写，确保《党支部工作手册》填写质量的提高。

《党支部工作手册》由支部组织委员负责管理和填写，属档案永久卷，永久管理保存。

本《党支部工作手册》填写规范要求，同样适用于党总支各项工作和活动的填写。

一、封面

填写内容：单位（党支部）名称、时间（年度） 二、党支部基本情况 1、支部委员登记表

填写要求：各项指标要与本人情况和往年填写一致；现任职务栏的填写应以行政职务为主，括号注明党内职务；各时间栏要填到“日”，如：某年某月某日；籍贯栏要填到“县”，如：某省（自治区、直辖市）某县（市、区）；文化程度栏要填国家承认的学历。支部委员若有变动，应在备注栏内标明。

《党支部工作手册》填写规范要求

《党支部工作手册》是党支部工作的重要资料档案，是党支部各项工作和活动的真实反应，是检查评估党总支、党支部工作的重要依据。认真填写《党支部工作手册》，是党建工作的一项重要内容，是加强机关党组织建设，提高党务工作能力，落实“三会一课”制度的重要环节，也是党组织的一项经常性工作。为了提高《党支部工作手册》的填写质量，我委在查阅了相关资料和外地经验以及实际工作情况，编制了《党支部工作手册》填写规范要求，用于指导大家的填写。请各党（总）支部在工作和活动中，结合实际，认真填写，确保《党支部工作手册》填写质量的提高。

《党支部工作手册》由支部组织委员负责管理和填写，属档案永久卷，永久管理保存。

本《党支部工作手册》填写规范要求，同样适用于党总支各项工作和活动的填写。

一、封面

填写内容：单位（党支部）名称、时间（年度） 二、党支部基本情况 1、支部委员登记表

填写要求：各项指标要与本人情况和往年填写一致；现任职务栏的填写应以行政职务为主，括号注明党内职务；各时间栏要填到“日”，如：某年某月某日；籍贯栏要填到“县”，如：某省（自治区、直辖市）某县（市、区）；文化程度栏要填国家承认的学历。支部委员若有变动，应在备注栏内标明。

目录

办公室工作流程图 ........................................................................................................................... 2

一、综合文稿起草 ................................................................................................................... 2 二、局务会、局长办公会 ....................................................................................................... 3 三、局外会议办理 ................................................................................................................... 4 四、电子公文处理 ..........

[经销商客户关系中心]工作手册2009

DCRC简介

*什么是DCRC？

DCRC是英文Dealer’s Customer Relationship Centre的缩写，它的全称译为“经销商客户关系中心”。

*如何认识DCRC部门在公司中的作用?

DCRC是经销商一个独立的部门，是经销商与客户之间的桥梁与纽带。一方面，它倾听并反馈客户的心声：另一方面，它也向顾客传递着经销商的信息。

DCRC是保持良好的顾客关系以及赢得潜在顾客的有效策略；帮助经销商提供高质量的销售和维修服务，因而产生回头客，顾客忠诚度和良好的顾客口碑。

*DCRC的工作职责是什么？意义何在？

◆DCRC主要有六大工作职责： ?主动顾客接触 ?为顾客安排预约

?关怀顾客，保持良好的顾客关系 ?服务后跟踪回访

?解决顾客疑问，处理客户抱怨 ?管理并监控顾客信息 ◆意义：

?支持新车销售、售后服务和零件部门的工作 ?扩大经销商顾客群 ?给经销商带来更大利润

1

[经销商客户关系中心]工作手

DCRC 工作手册

浙江万国汽车有限公司顾客关怀中心

目录

第一章、DCRC概述

1. 什么是DCRC 2. DCRC的宗旨 3. DCRC的技能要求 4. DCRC的岗位职责 5. DCRC的工作前提

第二章、DCRC工作的内容

1、 新车回访 2、 名片回访 3、 客户满意度 4、 潜在客户跟踪服务

第三章、DCRC的服务与管理

1、 销售回访 2、 名片回访

第四章、报表分析

第五章、常见问题的应对话术

第一章、DCRC的概述

1、什么是经销商客户关系中心（DCRC）

DCRC即指经销商顾客服务中心，为经销商与顾客间沟通协调

的桥梁。就内部而言能促进工作的顺畅，并协助销售代表与车主间的协调；就外部而言更能帮助车主解决问题，并有效提供车主贴心的关怀与协助，即顾客与经销商间成为互信互惠的好伙伴，同时配合顾客满意度工作设定目标、实施方案与检讨追踪并改善，以达成全方位之顾客服务中心。

2、 客户关怀的宗旨

站在客户的立场思考问题

客户关怀的要求：

? 以关怀的角度了解顾客新车的使用情况； ? 态度要热诚、有礼、亲切。

? 电话过程中要仔细聆听，并表示有负责到底的决心； ? 把客户当成永远的朋友； ? 永远站在客户的角度来考虑问题；

业主

K20项目管理手册

2015年8月8

日 K20项目现场管理工作手册

工程项目现场管理是公司的对外窗口，体现着公司的形象，也担负着公司基建项目管理的重任，需要现场各个环节的人员精诚团结协作，因此全体工程管理人员必须严格按照本手册的有关规定、流程的要求、岗位的职责尽心尽责地努力完成工程项目的各项工作任务，特此制定甲方现场管理工作手册。

第一部分 一、 项目主管：

1、

2、

3、 4、 严格监督控制工程项目施工成本，

5、

6、 负责现场甲方、监理工程师、承包商之间的信息交流、信息传递和信息处

理的管理事宜；

7、 负责协调解决工程项目施工中的设计、施工问题以及现场的涉外关系； 8、 负责组织现场项目部的日常管理工作，协调安排各专业工程师的现场配合

工作，完成现场施工日志的准确记录；

9、 负责工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作；

业主

K20项目管理手册

2015年8月8

日 10、 负责组织参加每周的现场施工协调会议，审核监理工程师现场会议记录、

工程项目管理报告和其他文件资料；

11、 项目主管要在日常工作中加强工作责任心，计划性，不断提高自己的专业

水平和管理素质，及时准确提供工程建设信息。

日工作流程：

主持工程项目现场工作晨会安排当天的工作计划

一、 学生基本情况表

XX小学 X年 X 班 学 号 学生 姓名 孙敏 谢光耀 赵祺强 谢明斌 赵凌星 赵福城 赵红艳 谢鹏晖 谢朝阳 赵双印 熊国 陈巧玲 性别 女 男 男 男 男 男 女 男 男 男 男 女 出生 年月 01、11 01、1 00、12 02、5 02、5 02、1 03、2 03、1 03、1 01、12 家 庭 情 况 家长姓名 家庭住址 学籍变 动情况 旧生 旧生 旧生 旧生 旧生 旧生 旧生 旧生 旧生 电话 孙志良 林贵 赵竟松 谢其虎 赵劲松 赵宜生 赵小龙 谢铭锋 谢培中 赵孟圳 熊永田 陈明忠 旧生 旧生 旧生 01、06

二、班级基本情况表

学 生 数 年龄 分析 男：26人 女：21人 年龄 人数 6岁 合计： 上学期 生数：14人 人 7岁 8岁 9岁 男： 人 女： 人 10岁 11岁 12岁 复学 插班 13岁 男：2人 3 人 女：1人 14岁

团 委 工 作 手 册

团委名称_____________________

（ —— 年度）

南通市天星湖中学团委编

目 录

团委基本情况登记表 ………………………………………………………………… 1 支部团员情况登记表………………………………………………………………………2 团干部基本情况登记表………………………………………………………………… 团干部接受教育培训记录……………………………………………………………… 团委工作例会记录……………………………………………………………………… 团课记录………………………………………………………………………………… 活动记录………………………………………………………………………………… 团员发展计划…………………………………………………………………………… 8 团员民主评议、年度团籍注册情况登记表…………………………………………… 团组织关系转出登记表………………………………………………………………… 团组织关系接收登记表………………………………………………………………… 团员离团登记表………………………………………………………………………… 团员、团干部和