仲量联行物业管理服务有限公司

广州【万菱汇】

ONELINGK

物业管理方案

(第一稿)

北京仲量联行物业服务有限公司

广州分公司 谨呈

二〇〇八年四月

目 录

1.0万菱汇简介 ........................................................................................................ - 2 - 2.0 物业管理基本模式 ........................................................................................... - 3 - 3.0物业管理与服务 ................................................................................................ - 7 - 4.0项目开放时间 .................................................................................................. - 15

工程维修部应急预案手册

目 录

一、 范围 1总则 2目的 3工作原则 三、应急预案

1煤气泄漏应急处理预案 2房屋漏水（水浸）处理预案 3二次供水污染处理预案 4突发停水应急处理预案 5突发性水管破裂应急处理预案 6突发停电应急处理预案 7电梯困人及故障应急处理预案 8人员触电事故处理预案 9人为破坏设施设备处理措施

一、范围 1总则

为确保公司有效地服务社区，给客户提供优质的服务，制定各类突发事件应急预案。 2目的

强化应急意识，规范处理程序，提高工程维修部突发事件应对和处置能力，保护业主和公司的生命财产安全。 。 3工作原则

2.2.1以人为本，救援第一。

在处理突发公共事件中以保障业主生命安全为根本目的，尽一切可能为业主提供救援和帮助。

2.2.2属地救援，快速反应。

突发事件发生后，在领导小组的安排下，迅速启动应急预案，根据突发事件性质立即赶赴现场，积极协调、配合相关政府机构，运用一切力量，力争在最短时间内将危害和损失降到最低程度，并妥善做好善后工作。 2.2.3即时报告，信息顺畅。

接到突发事件救援报告时，在第一时间内（即2分钟内）向部门经理或总值班报告，部门经理或总值班在接到报告时，立即向

某某物业管理有限公司章程

第一章 总 则

第一条 依据《中华人民共和国公司法》和国家有关法律、行政法规及某某市人

民政府有关政策制定本章程。

第二条 第二条 本公司在XX市工商行政管理局登记注册，注册登记名称为：

华升物业管理责任有限公司（以下简称公司） 公司法定代表人： ；

公司住所：

第三条 公司宗旨是：依法管理，业主至上，服务第一。

第四条 公司依法登记注册，具有企业法人资格。公司股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。公司以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏。

公司一切活动遵守国家法律法规规定。公司应当在登记的经营范围内从事活动。

公司的合法权益受法律保护，不受侵犯。

第二章 公司的注册资本和经营范围

第五条 公司的注册资本为人民币100万元。

第六条 公司主要经营范围：写字楼、商场、住宅小区、医院、学校等物业管理，兼营二手物业租售，电子监控设备、通信工程维护，园林绿化装修，清洁家政服务、水电工程安装等。

第三章 股东

物业管理有限公司章程

依据《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）及《中华人民共和国公司登记管理条例》的有关规定，___________房地产开发有限公司出资设立___________物业管理有限公司（以下简称“公司”）并于________年_____月_____日制订并签署本章程。本章程如与国家法律、法规相抵触的，以国家法律、法规为准。

第一章 公司名称和住所

第一条 公司名称：___________物业管理有限公司（以下简称“公司”） 第二条 公司住所： _____市_____路_____号 。 第二章 公司经营范围

第三条 公司经营范围：物业管理；房地产经纪与代理。

第四条 公司可以修改公司章程，改变经营范围，但是应当办理变更登记。公司的经营范围中属于法律、行政法规规定须经批准的项目，应当依法经过批准。 第三章 公司注册资本与实收资本

第五条 公司注册资本：人民币____万元 。

股东以货币出资的，应当将货币出资足额存入有限责任公司在银行开设的账户；以非货币财产出资的，该出资需未设定任何担保、质押或抵押，已依法办理其财产权的转移手续，并经评估作价。

股东缴纳出资后，

工程维修管理制度 物业管理

有限公司 《工程部维修管理制度》 编制 李青 日期 2012.5.10 审核 日期 批准 日期 修订记录 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 2012.5.初

次编写 初次编写修订 10

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目 录 第

一章 岗位职责 一、工程部经理岗位职责 二、机修工的岗位职责、 三、弱电工的岗位职责 四、强电工的岗位职责 五、万能工的岗位职责 第二章 工作程序 一、配电室巡检工作程序 二、报修维修工作和序 三、巡检操作工作程序 四、市、发电倒闸操作工作程序 五、供水系统巡检工作程序 六、日常保养工作程序 七、安全消防监控系统保养工作程序 八、发电机检修工作程序 九、程控交换机检修工作程序 第三章 业务流程 一、日常维护保养流程 二、报修（夜间）流程

精品文档

物业管理有限公司企业简介

物业管理有限公司企业简介提要：xx物业秉承\服务创造价值，品质成就未来\的理念、以\客户满意是我们永恒的追求\为宗旨，倡导\以人为本\的亲情管理模式 源自建筑资料

物业管理有限公司企业简介

zz市xx物业管理有限公司是一家新兴的物业管理服务商，注册成立于2005年11月，是zz市物业管理协会会员单位，公司资质齐备、制度完善，目前共有员工35人，所有管理人员均持有建设部物管经理上岗资格证，多数员工拥有大中专学历，所有骨干员工都有在红苑大酒店、顺驰太阳城、投资广场等本地或深圳星级酒店和名企大型住宅、国优写字楼项目多年工作经历。

xx物业主要以全委物业项目管理、物业管理顾问、物业管理专业培训三大业务为主，业务范围还包括专业保洁清洗服务、水电安装维修、物业用品销售等。目前受托管理金达利集团开发的zz观邸城市别墅项目和金宾士集团开发的的zz香格里拉住宅小区项目，合同管理电信zz传输局项目，顾问管理zz蔚蓝水岸和马鞍山格林春天等项目，物业管理专业咨询与培训业务遍及全国20多个城市；公司管理项目多次获得省市优秀荣誉，并获行业会操比武二等奖等。 xx物业秉承\服务创造价值，品质成就

『学习改变人生·做成功物业管理人！』

北京万科物业管理有限公司装修管理服务协议书

编号：BVKWY-XY-FW-10-F7 版本：A/0 表格生效期：2007.2.1 序号： 甲方（业主/使用人）： 身份证件名称及号码： 地址： 电话： 邮编：

乙方（装修企业）： 法定代表人： 地址： 电话： 邮编：

丙方（物业管理人）：北京万科物业管理有限公司 法定代表人： 职务：总经理

地址：北京市顺义区天竺空港工业区B区万科城市花园 电话：80492299 邮编：101300

为加强对北京万科星园小区内装修活动的管理，保持良好的生活环境，维护小区全体业主、使用人的合法权益，甲乙丙三方经协商，根据《北京万科星园_____楼房屋使用管理维修公约》之相关规定，特订立协议如下，以资信守。

第一条 装修规定

本协议中的装修规定即为甲方、乙方的义务，亦即为丙方的权利。 甲方、乙方应遵守以下装修规定：

l.甲方和乙方承诺遵守《北京万科星园装饰装修管理规定》；

2．甲方选择的家居装修企业必须持有政府主管部门颁发的、表明有能力从事家居装修的营业执照和资质证书。乙方承接家居装修工程，必须持有由政府主管部门颁发的营业执照和相应的资质证书。

『学习改变人生·做成功物业管理人！』

北京万科物业管理有限公司装修管理服务协议书

编号：BVKWY-XY-FW-10-F7 版本：A/0 表格生效期：2007.2.1 序号： 甲方（业主/使用人）： 身份证件名称及号码： 地址： 电话： 邮编：

乙方（装修企业）： 法定代表人： 地址： 电话： 邮编：

丙方（物业管理人）：北京万科物业管理有限公司 法定代表人： 职务：总经理

地址：北京市顺义区天竺空港工业区B区万科城市花园 电话：80492299 邮编：101300

为加强对北京万科星园小区内装修活动的管理，保持良好的生活环境，维护小区全体业主、使用人的合法权益，甲乙丙三方经协商，根据《北京万科星园_____楼房屋使用管理维修公约》之相关规定，特订立协议如下，以资信守。

第一条 装修规定

本协议中的装修规定即为甲方、乙方的义务，亦即为丙方的权利。 甲方、乙方应遵守以下装修规定：

l.甲方和乙方承诺遵守《北京万科星园装饰装修管理规定》；

2．甲方选择的家居装修企业必须持有政府主管部门颁发的、表明有能力从事家居装修的营业执照和资质证书。乙方承接家居装修工程，必须持有由政府主管部门颁发的营业执照和相应的资质证书。

***物业管理有限公司应急处理管理程序

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对接报火灾的处理 ? 防火安排

A.制定消防管理制度，确定管理指挥小组和义务消防队人员组成； B.储备灭火物资器材，定期检查设备系统，作联动测试，确保处于适用状态； C.组织全体员工培训和演习(急救、灭火、跑位等)； D.制作消防管理预案，并定期演练。 4.8.1 火警通报

一旦接到火警，接到报警的工作人员用对讲机通知就近人员前往现场，确认

起火时，即按响警钟，报告校方及打119火警电话报警，说明起火单位名称，详细地址、起火部位、火势情况、人员被困情况、报警人姓名、联系电话等。同时通知管理处主任、各部门负责人。 4.8.2迫降电梯至首层。

4.8.3切除非消防电源，启用应急电源。

4.8.4启用相关防、排烟风机、消防泵、喷淋泵等。

消防值班员应密切关注各消防设备运行状态，自动失灵，立即手动起动各设备， 保证消防水电供应，所有消防设施必须迅速投入运行。

4.8.5 各部长接到电话后，立即组织消防小组赶赴现场，指挥灭火。 管理处主任

接到电话后，抽调人员做好火场人员和物资疏散，安全警戒等。

4.8.6 各部长赶到现场，确定火场情况，指挥消防小组使用灭火器灭火，派人引导

急救车辆车道

物业早期介入工作细则

xxx物业管理有限公司

工程管理部制

目录

第一章总则 (1)

第一条目的 (1)

第二条适用范围 (1)

第二章物业早期介入工作职责 (1)

第三条早期介入工作理念 (1)

第四条物业早期介入总公司工作职责 (1)

第五条物业早期介入分公司工作职责 (2)

第六条物业早期介入对分公司的工作要求 (4)

第三章早期介入架构 (4)

第四章早期介入的工作流程 (5)

第八条筹备阶段 (5)

第九条正常工作阶段 (5)

第五章早期介入主要工作内容 (6)

第六章附则 (8)

附件............................................................................. 错误!未定义书签。

物业管理有限公司早期介入工作细则

第一章总则

第一条目的

为了规范公司早期介入工作的程序和内容，指导新建项目早期介入工作的开展，将物业管理向房地产开发产业链前端延伸，完善物业使用功能，为后期物业服务工作的顺利开展奠定基础，特制定本细则。

第二条适用范围

本细则适用于xxx物业管理有限公司所属各分公司。

第二章物业早期介入工作职责

第三条早期介入工作理念

基于物业“全过程”管理的理念，中铁建物业的早期介入工作贯穿开发项目的规划设计到