7天学院前台理论考试试题

7 天 连 锁 酒 店

前台理论考试试题

(第二套试题，考试时间：90分钟，满分：100分）

一、单项选择题（每题1分，共计34分，多选、少选、错选均不得分） 1.因为分店原因未能按时缴存营业款时应？（ A ） A.酒店总经理发邮件给财务部说明理由，并在第二天需及时缴存 B.下次缴存时一起存 C.直接拿给投资人 D.第二天再存到银行账户

2.访客提供的资料不符或客人要求保密，前台须委婉拒绝来访客人（ D ）

A.“对不起！我们酒店需要保密。请您改用电话或其他方式联系。谢谢您的支持，再见。” B.“对不起！我们酒店没有这位客人的资料。请您改用电话或其他方式联系。谢谢来电，再见。” C.“对不起！您说提供的资料不对。请您改用电话或其他方式联系。谢谢您的支持，再见。” D.“对不起！我们酒店没有这位客人的资料。请您改用电话或其他方式联系。谢谢您的支持，再见。”

3.若客人是注册会员或者银卡会员，收取押金标准为（ B ）

A.现金按（房价*入住天数+商品）向下取整+100元来收取；刷卡

7 天 连 锁 酒 店

前台理论考试试题

(第五套试题，考试时间：90分钟，满分：100分）

一、不定项选择题（每题1分，共计50分，多选、少选、错选均不得分） 1. 以下说法正确的是（ ）

A.分店区域内需着全套制服，不可出现只穿制服上衣不穿制服裤子等不完整制服状态

B.夏装执行时段5月1日至10月31日，冬装执行时段11月1日至4月30日；（统一着装的执行时间）各地依据天气情况自行调整，但同样岗位要统一） C.制服上所有的纽扣必须全部扣上

D.腰带需全部别在腰绊里面，腰带要从左边往右边别

2.前台的入账编码正确的是（ ）

A.早餐1212 B.商品1410 C.现金1411 D.礼包1510

3.睡前牛奶的领取时间段是( )

A.19:00-凌晨2:00 B.19:00-0:00 C.18:00-凌晨2:00 D.18:00-0:00

4.关于房费的收取,以下正确的是( )

A.06:00-次日12:00 收取一天房费 B. 12

前厅部筹备期培训考试

一：填空题 （共36分，每空1分） 1、酒店共有客房 间，床位数 个

2、酒店有 间单间， 间标间，五种房型为： ST代表 ；ES代表 ；BR代表 ；SK代表 ；SP代表 ；

3. 当电话铃响后，应在 声之间接听，接起后说 4. 酒店服务人员在接待来客时的首句服务用语是： 5. 当您得到客人的姓名后，应尽量用 称呼客人

6. 转接电话的服务人员不能将住店客人的 （请用概括性回答）随意告诉给任何人。

7. 接受预订时应询问的主要内容为： 并填写 单 8. 加收半天房费的标准是 房费的一半

9. 收取入住押金的计算公式： 10.前台

岗位资格认证--值班经理—70分

一. 单选题 （共25题,共37.5分）

1. 关于平均房价（ADR），以下描述错误的是？ （1.5分）

A.指每间已出租客房的平均价格 B.用客房收入总额除以已出租房间数 C.客房收入总额÷已出租房间数 D.用客房收入总额除以房间总数

☆考生答案：D

★考生得分：1.5 分 评语： 2. 如果有员工迟到，值班经理处理流程不正确的是? （1.5分）

A.严格记录出勤情况 B.只要承认错误，就不需追究相应责任 C.与员工面谈，让他认识错误 D.通报处理结果

☆考生答案：B

★考生得分：1.5 分 评语： 3. 以下说法错误的是？ （1.5分）

A.筹建店酒店总经理备用金5000元 B.各连锁店严格实行收支两条线，严禁各连锁店擅自挪用前台现金 C.购买早餐材料时如果店长不在可以先在前台拿前，店长回来马上补上 D.筹建店酒店总经理备用金用于店内零星支付项目，不得擅自挪用

☆考生答案：C

★考生得分：1.5 分 评语： 4. （?）是指预先告知团队所有成员，并要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。 （1.5分）

A.规定 B.制度 C

岗位资格认证--值班经理—70分

一. 单选题 （共25题,共37.5分）

1. 关于平均房价（ADR），以下描述错误的是？ （1.5分）

A.指每间已出租客房的平均价格 B.用客房收入总额除以已出租房间数 C.客房收入总额÷已出租房间数 D.用客房收入总额除以房间总数

☆考生答案：D

★考生得分：1.5 分 评语： 2. 如果有员工迟到，值班经理处理流程不正确的是? （1.5分）

A.严格记录出勤情况 B.只要承认错误，就不需追究相应责任 C.与员工面谈，让他认识错误 D.通报处理结果

☆考生答案：B

★考生得分：1.5 分 评语： 3. 以下说法错误的是？ （1.5分）

A.筹建店酒店总经理备用金5000元 B.各连锁店严格实行收支两条线，严禁各连锁店擅自挪用前台现金 C.购买早餐材料时如果店长不在可以先在前台拿前，店长回来马上补上 D.筹建店酒店总经理备用金用于店内零星支付项目，不得擅自挪用

☆考生答案：C

★考生得分：1.5 分 评语： 4. （?）是指预先告知团队所有成员，并要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。 （1.5分）

A.规定 B.制度 C

一、单项选择题 下列各题备选项中，只有一项是正确的，请将所选答案序号填入题目的括号内。（共15分，每小题1分）

1、储蓄机构的设置要求熟悉储蓄业务的工作人员不少于（C）。

A、二人 B、三人 C、四人 D、五人

2、可疑支付交易里所称“短期”，是指（ B ）个营业日以内。

A、五 B、十 C、十五 D、七

3、教育储蓄的对象（储户）为在校小学（B）及以上学生。

A、三年级 B、四年级 C、五年级

4、信用社的（ B ）是信用社的一定会计期所获得的经营成果。

A．资产 B．利润 C．收入 D．费用

5、信用社固定资产有偿转让、清理、报废和盘亏、毁损的净损失应计入（ C ）。

A、营业外收入 B、其他营业支出

C、营业外支出 D、营业费用

6、工作人员在办理业务时如发现假票、假证或其他诈骗犯罪活动线索及可疑情况要及时报告（ A ）。

A、主管领导和保卫部门 B、公安部门

C、稽核部门 D、纪检部门

7、人民币由（ A ）统一印制、发行。

A、中国人民银行 B、印币厂 C、银监会

8、专项中央银行票据的发行到兑付，一般是2年，最长可延长到

EHS考试试题

姓名： 区域： 得分： 一、填空题（一空1分，共40分）

1、 为了重视安全施工行为，全员组织学习华为工程交付●安全EHS的材料，EHS中的E代表

环境 、H代表 健康 、S代表 安全 2、 福州办的SQ目标值是多少： 5 % 3、 施工中，施工人员简单必备的个人防护用品（PPE），一般有 安全帽 、

安全带 、安全鞋； 4、高空作业的定义：凡是在坠落高度 2 m以上可能坠落的高空作业;

5、遇到火灾可以自救，使用干火灭火器，必须保证灭火器在 有效期 范围内良好使用； 6、当设备上电时，有人触电时，首先必须先 切断电源 ，不要试图救援，与急救人员保持一定的安全距离；

7、对于高压电设备，必须做好警示牌，标识语如： 高压危险 ；

8、车辆安全使用十不准：不准公车私用、 不准非专业司机驾驶 、 不准超速行驶 、不准违规变道超车逆向行驶 、 不准违规掉头拐弯倒车 、不准疲

EHS考试试题

姓名： 区域： 得分： 一、填空题（一空1分，共40分）

1、 为了重视安全施工行为，全员组织学习华为工程交付●安全EHS的材料，EHS中的E代表

环境 、H代表 健康 、S代表 安全 2、 福州办的SQ目标值是多少： 5 % 3、 施工中，施工人员简单必备的个人防护用品（PPE），一般有 安全帽 、

安全带 、安全鞋； 4、高空作业的定义：凡是在坠落高度 2 m以上可能坠落的高空作业;

5、遇到火灾可以自救，使用干火灭火器，必须保证灭火器在 有效期 范围内良好使用； 6、当设备上电时，有人触电时，首先必须先 切断电源 ，不要试图救援，与急救人员保持一定的安全距离；

7、对于高压电设备，必须做好警示牌，标识语如： 高压危险 ；

8、车辆安全使用十不准：不准公车私用、 不准非专业司机驾驶 、 不准超速行驶 、不准违规变道超车逆向行驶 、 不准违规掉头拐弯倒车 、不准疲

EHS考试试题

姓名： 区域： 得分： 一、填空题（一空1分，共40分）

1、 为了重视安全施工行为，全员组织学习华为工程交付●安全EHS的材料，EHS中的E代表

环境 、H代表 健康 、S代表 安全 2、 福州办的SQ目标值是多少： 5 % 3、 施工中，施工人员简单必备的个人防护用品（PPE），一般有 安全帽 、

安全带 、安全鞋； 4、高空作业的定义：凡是在坠落高度 2 m以上可能坠落的高空作业;

5、遇到火灾可以自救，使用干火灭火器，必须保证灭火器在 有效期 范围内良好使用； 6、当设备上电时，有人触电时，首先必须先 切断电源 ，不要试图救援，与急救人员保持一定的安全距离；

7、对于高压电设备，必须做好警示牌，标识语如： 高压危险 ；

8、车辆安全使用十不准：不准公车私用、 不准非专业司机驾驶 、 不准超速行驶 、不准违规变道超车逆向行驶 、 不准违规掉头拐弯倒车 、不准疲

公安机关人民警察基本级执法资格考试试题

（公共科目第七套自测试卷）

一、判断题（每题1分，共20分）

1、秉公执法是公平正义理念对政法工作提出的最基本的要求。 （ ）

2、中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会是最高国家权力机关。 （ ）

3、全国人民代表大会代表，在全国人民代表大会各种会议上的发言和表决，不受法律追究。 （ ）

4、担任人民警察应当具有高中毕业以上文化程度。（ ）

5、一旦犯罪分子失去继续实施犯罪能力，人民警察就应立即停止使用武器。 （ ）

6、公安机关对超过时效的违反治安管理行为不再处罚，有违禁品的，不予追缴。 （ ）

7、不满16周岁的人违反治安管理的，不予处罚，但是应当责令其监护人严加管教。 （ ）

8、违反治安管理人员拒绝缴纳罚款的，可以处3日以下拘留，罚款仍需执行。 （ ）

9、人民警察对查获或者到案的违法嫌疑人进行安全检查时不需要开具检查证。 （ ）

10、违法嫌疑人、被侵害人或者其他证人请求自行提供书面材料的，办案人民警察