4s店销售顾问培训总结

第一篇：4S店销售顾问年终工作总结

转眼间，我来荣威4s店已经大半年。这半年间，从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助! 也很感谢领导能给我展示自我的平台这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的

多年的实战管理工作经验总结出最实用的管理表格。

卓越零售目标管理--绍兴浩瑞4S店CA工作日志日期： 年 月 项目 今 日 工 作 计 划 陌生拜访(含电话)(批次) 意向客户跟进(批次) 保有客户关爱(批次) 预约来店客户(批次) 预交车计划(台) 已交车上牌及装潢(台) 1、 今 日 工 作 2、 3、 4、 5、 要求：此表销售顾问每日晨会时自报计划中的数据，并于当日班后完成表中各项并交展厅经理后方可下班。 日 计划 实际 销售顾问： 项目 新增意向客户(批) 展厅接待(批次) 今 日 试乘试驾(批次) 工 新增订单(单) 作 反 退单(单) 馈 保险(含续保)(单) 新建绿卡(份) 更新绿卡(份) 合理化提升建议： H级 A级 B级 C级

经理审核：

卓越零售目标管理--绍兴浩瑞4S店CA工作日志日期： 年 月 项目 今 日 工 作 计 划 陌生拜访(含电话)(批次) 意向客户跟进(批次) 保有客户关爱(批次) 预约来店客户(批次) 预交车计划(台) 已交车上牌及装潢(台) 1、 今 日 工 作 2、 3、 4、 5、 要求：此表销售顾问每日晨会时自报计划中的数据，并于当日班后完成表中各项并交展厅经理后方可下班。 日 计划 实际 销售顾问：

汽车销售顾问的工作流程

销售准备

销售人员和客户面对面的时间是非常有限的即使你有时间，实际上大多数的时间是用在准备工作上，做好准备工作能让你最有效的接待和拜访客户，能让你在销售前了解客户的状况，帮助你迅速掌握销售重点，节约宝贵的时间，计划出可行、有效的销售计划。

销售准备的目的在于建立销售人员专业的销售形象和信心并得到客户的认可和信任。 软件准备：

第一，要熟悉本公司对这个汽车产品销售的政策。

第二，要详细了解汽车销售过程中的各项事务，如付款方式，按揭费用的计算，新车购置税的费率，上牌的手续，保险的内容，保险的费用等等。

第三，要了解竞争对手的产品与你所售车型的差异。有的时候客户会讲某款车比你的车好，那个车有什么装备。你有没有？这个时候你就要了解对方，事先了解了以后，你才有应对的策略。 硬件准备：

第一， 销售工具准备。基本资料：产品目录，产品价格表，保险费率表，客户登记簿，名片等。基本工具：计算器，卷尺，中性笔，名片夹，。

第二， 专业仪态准备：展厅人员应穿着统一标准的服装，佩戴统一的工作标牌，注意个人形象，接待

篇一：汽车4S店各岗位职责

总经理岗位职责

1、全面负责公司的日常经营、管理工作。

2、 负责调研与分析市场和行业现状，结合集团战略规划制定中、

长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。

3、 负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工

作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。

4、 负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项

业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。

5、 负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支

持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。

6、 负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织

市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。

7、 负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严

格推行品牌总公司的管理体制。

8、 负责协调、激励所属部门的工作，坚持6S管理，并严格进行

量化考核。

9、 负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和

谐团队。

人事行政经理岗位职责

1、 负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工

作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。

2、 负责公司企业文化的规划及宣传工作。

4s店服务顾问年度工作总结

4s店服务顾问年度工作总结

20xx年即将悄然离去，20xx年步入了我们的视野，回顾这一年的工作历程，整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的

时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功

客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。

第三：客户报表没有做很好的。对于我们这个行业来说有旺季

和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好

的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。

第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网

4S店销售管理优秀案例

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单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级

潍坊冠宇店销售管理案例

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4S店销售管理优秀案例

目 录单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 潍坊冠宇简介 第二级 第三级 销售业绩介绍 第四级 第五级 增值业绩介绍

销售管理开展

和信汽车广汽本田衡阳和信店

4S店销售管理优秀案例

目 录单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 潍坊冠宇简介 第五级

和信汽车广汽本田衡阳和信店

4S店销售管理优秀案例

潍坊冠宇简介 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级

潍坊冠宇汽车销售有限公司投资建设的“广汽本田汽车冠宇特约销售服务店”,成立 于2001年3月，注册资本1000万元人民币，是广汽本田在潍坊的第一家4S店，也是冠宇 汽车集团的核心旗舰店。总占地面积达12695平方米，拥有员工150余人，无论从硬件， 还是软件的规模上均遥遥领先于潍坊同行业水平。 一流的标准、一流的服务、一流的技术团队，秉承广汽本田的感动服务,诠释着企业 与客户，企业与员工，企业与社会之间的关系

汽车4s店销售实习报告

实习结束，我们都需要写实习报告，你会怎么写呢？接下来小编为大家推荐的是汽车4s店销售实习报告，仅供参考。

汽车4s店销售实习报告一 前言：现在所谓的“4S”也就是：整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)，中国汽车行业开始感受到前所未有的压力。股市分流，原材料价格飙升，物价指数居高不下，燃油税时代日渐临近，这一切都让顾客变得却步不前。作为市场前沿的排头兵，汽车销售顾问的工作压力也变得空前沉重.如何成为一个出色的汽车销售顾问变的尤为重要.既要了解每个销售的流程，又要知道每个客户的需求。同时要熟悉每款车型的优势与特点，在向客户介绍的时候本着最专业的精神为每个客户买到最适合的车。真诚的为每位顾客服务，积极维护老客户，发展新客户。努力去成为一个出色的汽车销售顾问

接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约

成交——交车——售后跟踪

1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流

的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性

4s店礼仪培训方案

4S店是我们现在比较熟悉的，那么你们知道4s店有什么礼仪吗?下面是X为大家整理的4s店基本礼仪，希望能够帮到大家哦! 4s店基本礼仪

销售顾问对客户服务应该做到： 1、有求必应、有应必答

就是急客人之所需，想客人之所求，认认真真地为宾客有一个圆满的结果或答复。即使客人提出的服务要求不属于自己岗位的服务范围内，也应主动与有关部门联系，切实解决顾客只需当做工作中最重要的事，按顾客要求认真办好。 2、积极主动

就是要主动掌握工作的规律，自觉把服务工作做在客人提出要求之前，要有主动“自找麻烦”的习惯，做到力求客人完全满意的思想，处处主动、事事想深、未雨绸缪、助人为乐、事事为顾客提供方便。 3、热情耐心

就是要待客如亲人，初见如故、面带笑容、态度和蔼、语言亲切、热情诚恳。在川流不息的客人面前，不管服务工作多繁忙，压力多大，都保持不急躁、不心烦，镇静自如地对待客人。宾客有意见，虚心听取;宾客有情绪要尽量解释，

决不与顾客争吵;发生矛盾要严于律己，恭敬谦让。想要找创业项目，天使投资吗? 4、细致周到

就是要善于观察和分析客人的心理特点，懂得从客人的神情、举止发现客人的需要，正确把握服务的时机，服

汽车4s店销售经理工作总结

篇一：汽车4S店销售经理XX年工作总结和XX年工作计划

销售经理工作总结和工作计划

-------没有平凡的工作，只有平庸的员工 一XX年工作总结

XX年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得。一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总结，目的在于吸取教训，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有决心把XX年的工作做的更好。下面我对XX年一年的工作进行简要总结：

从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服输的精神，追求完美，无论做什么事情我必须要用心去做，别人能做到，我要做到。别人做到的，我要做到更好。在摸爬滚打中，在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进步。通过不断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积累市场经验，我对销售经理的职责有了新的认识，众所周知，销售部对于任何一个企业来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理，责任重于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，

思路要清晰，以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解

职责阐

……………………. ………………. …………………

装

订 线

……………….……. …………. …………. ………

毕 业 论 文

聊城五洋4S店市场营销分析

二ОО八年 六 月 十日

目录

摘要 ......................................................... I Abstract .................................................... II 引言 ......................................................... 1 1汽车销售 .................................................... 1 1.1 汽车销售行业 4S 店的发展及现状.......................... 1 1.1.1汽车4S店的发展 ..................................... 1 1.1.2 国内汽车4S店的现状 ................................. 3