导游管理制度条例

导游带团管理制度

作者:行天下 日期:2008-09-01

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一、导游出团前准备工作：

1． 导游出团前应认真准备和阅读团队文件，了解、研究带团文件中涉及的问题，向导游部经理、负责操作

该团的计调、了解详细情况。

2． 导游出团前应与客户、司机、资源单位进行电话沟通，核实团队情况。 3． 导游出团前应查阅团队游览涉及的相关资料，丰富讲解服务所需知识。

4． 导游出团前应认真参加出团说明会，对重点内容要做记录，不清楚问题要及时提问。

5． 新导游带团前，应向熟悉此条线路的老员工请教，老员工有责任和义务帮助新员工做好出团准备。 6． 导游出团前领取团费时要认真清点并妥善保管，领取带团物品要过数，并填写领物出库单。

二、导游带一日学生团服务：

1． 导游应当提前三十分钟抵达带车（接车）地点，如带车（接车）过程中出现问题应及时向部门经理或公

司汇报。

2． 导游在带车时应当主动热情与司机打招呼，介绍接人地点等情况，检查车辆卫生等是否符合用车标准， 如发现问题及时向公司汇报。

3． 遇团队用车数量较多时，总负责导游应在出发前召集司机说明行驶路线和景点停车地点等事宜，避免车

辆走散或停错地点。

4． 导游提前组织车

导游带团管理制度

作者:行天下 日期:2008-09-01

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一、导游出团前准备工作：

1． 导游出团前应认真准备和阅读团队文件，了解、研究带团文件中涉及的问题，向导游部经理、负责操作

该团的计调、了解详细情况。

2． 导游出团前应与客户、司机、资源单位进行电话沟通，核实团队情况。 3． 导游出团前应查阅团队游览涉及的相关资料，丰富讲解服务所需知识。

4． 导游出团前应认真参加出团说明会，对重点内容要做记录，不清楚问题要及时提问。

5． 新导游带团前，应向熟悉此条线路的老员工请教，老员工有责任和义务帮助新员工做好出团准备。 6． 导游出团前领取团费时要认真清点并妥善保管，领取带团物品要过数，并填写领物出库单。

二、导游带一日学生团服务：

1． 导游应当提前三十分钟抵达带车（接车）地点，如带车（接车）过程中出现问题应及时向部门经理或公

司汇报。

2． 导游在带车时应当主动热情与司机打招呼，介绍接人地点等情况，检查车辆卫生等是否符合用车标准， 如发现问题及时向公司汇报。

3． 遇团队用车数量较多时，总负责导游应在出发前召集司机说明行驶路线和景点停车地点等事宜，避免车

辆走散或停错地点。

4． 导游提前组织车

宾馆各项管理制度和条例

第一部分：行政管理制度 一、例会管理制度

为做好每日工作布臵和总结,及时纠正工作中发生的错误,促进各部配合,加强检查,提高服务质量,特建立例会制度如下:

每周经理例会管理办法

目的：加强每周经理例会，提高会议效率。

第一条．部门领导干部例会定于每周五举行一次，由经理主持，经理助理、各部门主管级人员参加。 第二条．会议主要内容为：

a. 经理传达宾馆有关文件以及宾馆经理办公室会议的精神。 b. 各部门主管汇报一周工作情况，以及需提请经理或其它部门协调解决的问题。

c. 由经理对本周各部门的工作进行讲评，提出下周工作的要点，并进行布臵和安排。 d. 其它需要解决的问题。

第三条．例会参加者在会上要畅所欲言各持己见，允许持有不同观点

和保留意见，但会上一旦形成决议，无论个人同意与否，都应认真贯彻执行。

第四条．严守会议纪律，保守会议秘密，在会议决策未正式公布以前，

不得私自泄漏会议内容，影响决议实施。

1

部门例会管理办法

第一条.部门例会每日上午10：00准时召开。 第二条.例会每日1-2次。

第三条.部门领班及组长有权根据工作需要加开临时性例会布臵重点会员接待工作。

第四条. 部门例会内容及程序 a.检查考勤及在岗情况

教育培训

学大教育全托学生管理制度的有关条例

为了保证全托学生的正常上课秩序、保证学生学习质量，特制定以下制度，望家长、学生与学校相互配合，全托学生自觉遵守。

１、 凡是签约学大教育全托的学生自上课之日起一律按照规定的时间签到、签 退。按照课程表规定的时间上课，自觉遵守课堂纪律，准时上课，不得迟到、早退。早退和迟到一律按照旷课处理，并通知学生的家长。每天离校之前和自己的班主任打招呼，根据情况班主任和家长联系；若离校时班主任不在，跟负责值班的教务老师打招呼，并做好签退记录。离校之后出现的任何问题与学校无关。

2、全托学生每人都有一个固定的位子，上课要在自己的位子上，不能随便乱找地方，自己的书籍要保管好，贵重的物品和书籍随身携带，如出现丢失后果自负。

3、要尊敬老师，讲礼貌，不说脏话；

4、要维护教室整洁，不乱丢果皮、纸屑，不准吸烟，不随地吐痰、不任意张贴。

5、上课前要做好准备；上课时手机必须关机或者打到静音，不阅读与本课无关的书籍，专心听讲，积极回答授课老师的问题，多问多练；

6、上课和自习时应保持肃静，严禁喧哗或高声朗读。不得随意出入教室，不得干扰他人学习。下课后按照班主任制定的学习计划上自习，如不上自习的需要告知班主任并经过家长同意方可离开，按时按质按量

教育培训

学大教育全托学生管理制度的有关条例

为了保证全托学生的正常上课秩序、保证学生学习质量，特制定以下制度，望家长、学生与学校相互配合，全托学生自觉遵守。

１、 凡是签约学大教育全托的学生自上课之日起一律按照规定的时间签到、签 退。按照课程表规定的时间上课，自觉遵守课堂纪律，准时上课，不得迟到、早退。早退和迟到一律按照旷课处理，并通知学生的家长。每天离校之前和自己的班主任打招呼，根据情况班主任和家长联系；若离校时班主任不在，跟负责值班的教务老师打招呼，并做好签退记录。离校之后出现的任何问题与学校无关。

2、全托学生每人都有一个固定的位子，上课要在自己的位子上，不能随便乱找地方，自己的书籍要保管好，贵重的物品和书籍随身携带，如出现丢失后果自负。

3、要尊敬老师，讲礼貌，不说脏话；

4、要维护教室整洁，不乱丢果皮、纸屑，不准吸烟，不随地吐痰、不任意张贴。

5、上课前要做好准备；上课时手机必须关机或者打到静音，不阅读与本课无关的书籍，专心听讲，积极回答授课老师的问题，多问多练；

6、上课和自习时应保持肃静，严禁喧哗或高声朗读。不得随意出入教室，不得干扰他人学习。下课后按照班主任制定的学习计划上自习，如不上自习的需要告知班主任并经过家长同意方可离开，按时按质按量

辽宁科技学院教案

辽宁科技学院讲稿（参考样式）

国际旅游者早已成熟并对中国的服务条件有一定心理准备；国内旅游者的主观意 识正在日渐觉醒。 3)导游管理体制的现状 4.1.2 导游服务 2.1 导游服务的类型和范围 导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组 团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。 1)图文声像导游 2)实地口语导游 2.1.2 导游服务的范围 2.2 导游服务的性质与特点 2.2.1 导游服务的性质 1)经济性 2)服务性 3)社会性 4) 跨文化性 导游服务的跨文化性指的是通过导游讲解和与游客的广泛接触，跨越不同文化间的 障碍，使不同文化背景的游客在旅途中良好交流，并实现对旅游目的地文化的理解 和感悟。 2.2.2 导游服务的特点 1)工作中独当一面 (1) 独立掌握政策。 (2) 独立承担组织、协调和公共关系任务。 (3) 独立主持宣传、演讲、座谈。 (4) 独立解决旅游中的矛盾和突发事件 。 2)客观要求复杂多变 2.3 导游服务的地位与作用 2.3.1 导游服务的地位 无论是团队还是散客旅游，产品的推销靠导游，所以，导游服务在整个旅游服务中 处主导地位。 2.3.2 导游服务的作用 1

目 录

目 录 ....................................................... 1 第一编 ....................................... 错误！未定义书签。 行政管理制度 ................................. 错误！未定义书签。 第一章 文件管理制度 ..................................... 2 第二章 档案管理制度 ..................................... 5 第三章 印章使用管理规定 ................................. 8 第四章 证照管理制度 .................................... 12 第五章 证明函管理制度 ................... 错误！未定义书签。 第六章 会议管理制度 ..................... 错误！未定义书签。 第七章 物资管理规定 .................................... 31 第八章

目 录

目 录 ....................................................... 1 第一编 ....................................... 错误！未定义书签。 行政管理制度 ................................. 错误！未定义书签。 第一章 文件管理制度 ..................................... 2 第二章 档案管理制度 ..................................... 5 第三章 印章使用管理规定 ................................. 8 第四章 证照管理制度 .................................... 12 第五章 证明函管理制度 ................... 错误！未定义书签。 第六章 会议管理制度 ..................... 错误！未定义书签。 第七章 物资管理规定 .................................... 31 第八章

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学籍管理制度-学籍管理制度

?? 第一章 总则

?? 第一条 为进一步规范全省普通中小学学籍管理工作，实现学籍管理的信息化、科学化、制度化，维护正常的教育教学秩序，促进中小学生德、智、体等方面全面发展，根据有关法律法规、规范性文件，制定本《规定》。 第二条 本《规定》适用于本省普通中小学校。 第三条 本《规定》所称适龄儿童、少年，是指根据《中华人民共和国义务教育法》规定应当入学接受九年义务教育的儿童、少年。 第四条 学籍管理实行由省教育厅宏观管理下的分级负责制。高中学籍由设区的市级教育行政部门统筹

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XX集团网站管理制度

第一章总则

第一条集团网站是集团对外形象宣传的重要窗口，为充分利用现有的网络资源，实现网络信息工作的规范化和制度化管理，促进集团内及行业内信息的交流与共享，确保集团网站的正常运行,更好的为集团及各公司提供信息交流平台及进行对外宣传，特制定本制度。

第二条网络信息工作以服务于公司宣传、搭建信息交流与沟通平台为中心，坚持统一领导、统筹规划、集中管理、分级负责的原则。

第三条本制度适用于集团公司及分公司、各部室。

第二章网站管理

第四条集团网站实行分级管理模式，集团网络信息编辑部代表公司行使所有网站的管理及维护职能，设网站管理员；各分公司、各部室办公室为二级管理组织，设网管专员；集团督察部行使监督职能；网站制作方负责网站的技术支持，维护网站的稳定和安全。

第五条集团网络信息编辑部是公司综合信息管理部门，具体负责集团网站的全面管理及分公司网站管理、更新内容上传、维护及网管专员培训的工作。

第六条网络信息编辑部网络管理工作职责

1、负责网站后续建设的规划与实施，把握网站的发展方向；

2、负责拟定、报批网站使用维护、运行管理等各项制度；

3、依据网站各项资源利用的统一规划，分派专人（网站管理员）负责各分公司网站资源的分配以及信息发布工作的执行与监督；

4、