德邦物流调研报告

　　经过这几天在德邦物流的实习体验，我理解了物流企业相关的运营操作程序，也感受到物流工作的繁杂性，有时仅仅一个简单的流程就需要多个部门的共同参与。此外，我还学会了许多书本上学不到的物流方面的专业知识专业技巧。同时，我也感受到自身各方面知识的不足与匮乏。作为一名临近毕业的大学生，我们没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识又与现实有着很大的差距，我们应该清楚地认识到我们将来所要从事的物流这个行业的美好前景与严峻现实，因此，在大学即将结束的日子里，我们除了要继续巩固物流方面的专业知识，真正理解并吸收课堂中所学到的学问外，还应该多多实习，增加社会经验，培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业都是非常有帮助的。

　　此外，这次实践也让我更深入的了解到我国物流公司所要面临的困难：批次越来越多而批量却越来越小的问题，造成物流管理上的一个难点;产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系;国内的物流利润太低，如何增加企业利润等问题。我们都知道，我国许多物流企业目前还处在发展阶段，存在着诸如以上等一系列的难题，因此我们必须向西方学习，借鉴国外先进的的物流管理经验和物流运营做法。

　　当然，此次实

德邦物流配送线路优化研究

[摘要] 伴随着国内经济的快速发展，作为国家重点扶持的物流产业也快速成长

起来。物流市场在壮大的同时也面临着金融危机来袭、市场竞争日趋激烈等不利因素，这既是我国物流企业带来机遇，又是巨大的挑战。本文用首先简短的文字介绍了德邦物流公司的基本情况及在配送线路中存在的问题，对物流配送线路优化目标和方法进行了简单概述，然后对物流配送线路优化的方法进行了简单的概述，最后通过节约算法，改进后的插入法，扫描法这三种方法对配送线路进行了优化，提出物流配送线路优化的方案，并且得到了相对满意的结果。优化后的配送线路有效提高了德邦物流公司的作业效率，降低物流成本，从而提升企业的经济效益，并让德邦能够在激烈的竞争市场立足，同时，也可以给同类企业乃至行业提供参考。

[关键词]：德邦物流 配送线路优化 节约里程法

I

Research on logistics distribution routing optimization Debang

[Abstract] Along with the rapid development of domestic economy, as the national key

support of th

摘 要

现如今，全球经济正在飞速发展，市场竞争格局瞬息万变，企业在商业活动中越来越追求商业文件、样品及高精物品的快速、安全的到达目的地，与此同时，物流服务已经深入人们的日常生活当中，成为解决人们日常函件和物品递送事务最主要的方式。虽然物流公司提供的服务受到越来越多的客户欢迎，但是在整个物流服务过程中很容易就发生许多问题，尤其是物流公司服务质量这一问题一直阻碍着物流企业的可持续发展。目前国内外对物流业服务质量问题的研究尚不是很成熟，提高我国物流业服务质量就成为本文研究的出发点。

本文首先对国内外物流服务质量近些年的研究成果进行了比较全面的分析和综述，探讨了涉及到物流服务质量评价的相关概念和相关方法，简单地介绍了德邦物流公司的物流服务质量现状。同时结合德邦物流公司的特点，基于顾客的角度，采用模糊层次分析法，提出了德邦物流公司物流服务质量评价指标体系。以德邦物流公司为研究对象进行了实证评价，并根据评价结果指出了德邦物流公司再物流服务质量中所存在的问题，分析并提出了合适的改进对策。 关键词：德邦物流；服务质量；评价

i

ABSTRACT

With the rapid development of the global economy, chan

货物索赔申请表

客户服务热线400-800-0000

索赔申请方信息 发货方 收货方 第三方 托运单号

索赔公司名称 起运城市 目的城市

索赔代表人姓名 身份证号码 保价声明价值 人民币 元 联系方式 传真 索赔金额 人民币 元

托运货物清单 请列明本次发货人委托我司托运的全部货物信息 (若表格行数不够填写全部信息，可另附清单)

货物名称 数量 单价 总价值 合计 损失货物清单 请列明本次托运过程中受损货物的详细信息 (若表格行数不够填写全部信息，可另附清单)

丢失 全部 部分 破损 潮湿 污染

在您的索赔得到解决前 请保留所有包装及货物

损失货物名称 损失情况简述 损失

黄河水利职业技术学院 毕业设计

开封德邦仓储优化设计

学生姓名： 333 学号： 3333333333333 指导教师： 3333 职称： 3333 专 业： 物流管理 系（部）： 管理系

二零一四年十一月二十四日

开封德邦仓储优化设计

（黄河水利职业技术学院，河南 开封 475003）

第三方物流是物流行业的重要组成部分,与国民经济和社会发展关系密切。随着第三方物流的快速发展,对于德邦物流公司来说,是机遇也是挑战。由于公司员工观念陈旧,没有先进的仓库管理和成本控制理念,还以手工模式操作,德邦物流现有模式已不能满足形式发展的需要。如何通过科学的仓储管理方法,提升物资的流动能力和使用效率,节约企业的仓储运营成本,提升企业的利润和竞争力,这是摆在德邦物流公司面前必须解决的问题。

一、德邦物流公司简介

德邦物流是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年。截止2014年9月，公司已开设直营网点 5，100多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆8,800余台，全国转运中心总面积超过

摘 要

现如今，全球经济正在飞速发展，市场竞争格局瞬息万变，企业在商业活动中越来越追求商业文件、样品及高精物品的快速、安全的到达目的地，与此同时，物流服务已经深入人们的日常生活当中，成为解决人们日常函件和物品递送事务最主要的方式。虽然物流公司提供的服务受到越来越多的客户欢迎，但是在整个物流服务过程中很容易就发生许多问题，尤其是物流公司服务质量这一问题一直阻碍着物流企业的可持续发展。目前国内外对物流业服务质量问题的研究尚不是很成熟，提高我国物流业服务质量就成为本文研究的出发点。

本文首先对国内外物流服务质量近些年的研究成果进行了比较全面的分析和综述，探讨了涉及到物流服务质量评价的相关概念和相关方法，简单地介绍了德邦物流公司的物流服务质量现状。同时结合德邦物流公司的特点，基于顾客的角度，采用模糊层次分析法，提出了德邦物流公司物流服务质量评价指标体系。以德邦物流公司为研究对象进行了实证评价，并根据评价结果指出了德邦物流公司再物流服务质量中所存在的问题，分析并提出了合适的改进对策。 关键词：德邦物流；服务质量；评价

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ABSTRACT

With the rapid development of the global economy, chan

摘 要

现如今，全球经济正在飞速发展，市场竞争格局瞬息万变，企业在商业活动中越来越追求商业文件、样品及高精物品的快速、安全的到达目的地，与此同时，物流服务已经深入人们的日常生活当中，成为解决人们日常函件和物品递送事务最主要的方式。虽然物流公司提供的服务受到越来越多的客户欢迎，但是在整个物流服务过程中很容易就发生许多问题，尤其是物流公司服务质量这一问题一直阻碍着物流企业的可持续发展。目前国内外对物流业服务质量问题的研究尚不是很成熟，提高我国物流业服务质量就成为本文研究的出发点。

本文首先对国内外物流服务质量近些年的研究成果进行了比较全面的分析和综述，探讨了涉及到物流服务质量评价的相关概念和相关方法，简单地介绍了德邦物流公司的物流服务质量现状。同时结合德邦物流公司的特点，基于顾客的角度，采用模糊层次分析法，提出了德邦物流公司物流服务质量评价指标体系。以德邦物流公司为研究对象进行了实证评价，并根据评价结果指出了德邦物流公司再物流服务质量中所存在的问题，分析并提出了合适的改进对策。 关键词：德邦物流；服务质量；评价

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ABSTRACT

With the rapid development of the global economy, chan

摘 要

物流业作为一个新兴的战略性产业，是国民经济的重要组成部分，而第三方物流作为“第三利润源”，更是对经济的发展起到重要的作用。但是我国第三方物流企业起步晚，而且自身还存在许多问题，但是随着我国对外开放水平的提高，越来越多的国外大型跨国公司利用资金、技术等开始争夺我国的物流市场，而国内的第三方物流企业近些年也出现很多，所以我国的第三方物流企业面临着巨大的竞争压力。如何提高自身竞争力特别是核心竞争力，以在激烈的市场竞争中取胜，是我国第三方物流企业亟需考虑的问题。

本文首先在第二章提出核心竞争力的概念，重点介绍了核心竞争力的要素。第三章对德邦物流的概括进行简单介绍，同时对其经营范围和业务流程进行了描述，最后指出其存在的问题，这样能够在整体上对德邦物流有一个把握。然后第四章对德邦物流企业的核心竞争力进行分析，最后针对第三章提出的德邦物流企业存在的问题，在本文的第五章提出了具体的解决措施。

通过对德邦物流的研究，我们可以看出我国第三方物流企业的确是存在许多问题，如比较突出的人才缺乏、技术水平相对滞后、信息系统有待完善等等，这不仅仅需要企业自身的努力，同时也需要政府的扶持和帮助，只有这样，我国的第三方物流企业才能逐渐缩小同国外水平的差距，才能有更多

德邦物流 星沙分公司物流信息技术应用 调查报告

小组成员：杨雷 危健明 郭玉婷 彭忙

王美文

调查时间：2011年10月29日

目录前言

德邦物流公司简介

德邦物流的优势

德邦物流采用的信息技术

总结与附录

物流信息的技术应用 物流信息的应用是以降低成本、提高效益 为目的，将信息化技术在物流活动中的具 体应用的管理活动。是通过使用现代信息 技术和系统开发，利用信息资源对物流的 各个环节的计划、操作、控制等活动进行 有效管理。主要由物流企业信息化建设、 物流活动的信息化管理、政府物流管理信 息化组成。具体包含企业日常运作的信息 化管理、供应链信息化管理。、物流公共 信息平台、物流行业管理的信息化运作等 以及各种信息技术，如RFID技术、EID 技术等在其中的应用。

公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，以每年 超过60%的增长速度在中国物流行业迅速崛起，并获得 “全国先进物流企业”等荣誉称号。一直以来，德邦视 客户为一起成长的亲密伙伴。在德邦眼中，客户所托付 予自己的，不单止是一件货物，更是一份沉甸甸的信任。 既然承接了客户交付的信任，就一定要把这份信任安全 送达收货人手中，帮助客户获得生意的成功。德邦物流 志在成为中国人首选的国内物流运营商，公司以“为中 国

上传一下德邦物流的物流价格表,对一切喜欢网购的朋友门以及在网上购买我们北欧绿荫实木家具的朋友们。

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江苏 城市 南京 淮安 扬州 南通 常州 无锡 苏州 连云 港 轻 货 126 126 126 126 126 126 126 126 城市 宜兴 太仓 江阴 建湖 吴江 常熟 昆山 深水 张家 港 瞧宁 轻货 126 126 126 126 126 126 126 126 126 126

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北京 城市 北京 海淀 福建 城市 福州 三明 莆田 泉州 轻 货 326 326 轻 货 294 294 294 294

福建 城市 轻货 晋江 294 宁德 315 甘肃 城市 兰州 天水 白银 轻货 462 462 462

广东 城市 顺德 汕头 韶关 河源 梅州 汕尾 阳江 甚江 轻货 294 294 294 2