如何抓住客户心理四大技巧

市场上，买卖双方的关系十分微妙，要想把东西卖出去，就得十分讲究经营策略和方法，密切注视买方的心理情绪变化，抓住有利时机，促成交易成功。否则，只能落个“赔本赚吆喝”。那么，怎样及时发现生意能否成交的信号呢？我们初步归纳了反映买方不同心理的客户公关秘笈11则。

秘笈1：不懂——客户脸上露出“不懂”的神情时，这是促销的好机会

有利时机：有时候，客户应该已经很明了商品的性能、用途等问题了，但他还是懂了装听不懂，故意装憨，一脸的“刘姥姥进大观园”。其实，这是客户在打小九九。这样的神情，无非是想让你“同情”一下，压压价，给点优惠，给点许诺等等，但他们已有购买的意向。这一点，作为卖主不能视而不见。

公关技术：要抓住他们有意购买的良好时机，要么诚恳以言，据实以告，把价码讲实在；要么给点小许诺，打消他们心中的最后防范；要么 总之，在这个时候，要想生意成交，卖主总得比买主“精”一些才行。

秘笈2：当客户向同伴征询意见时，预示着生意成交的可能性极大

有利时机：听完有关商品的介绍，或者挑选了一阵商品后，客户可能会彼此相互对视，动一动眉头，嘟一嘟嘴，眼神里传递“你的意见怎样？”也可能会议论一番。这种现象表明其中已经有人可能看中了商品，他是在征求别人的意见，以坚定自己购买的决心

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【海归就业】如何进四大实习？如何进四大工作？

题主目前大三，就读人大商学院会计专业。大学六级620分，托福107分。之前曾有半个月的某税务师事务所实习经历（暑假），另有半年海外学校交换经历和半年某咖啡厅打工经历，但gpa偏低，仅3.4（4.0为满）。9-11月间网申了四大会计师事务所的寒假实习项目，皆是通过各家的官网投递的。现在已是12月份，一直杳无音讯，没收到任何一家的笔试机会。但题主所在的学校的确有一些人已拿到四大实习offer，他们学分绩全在3.7（4.0为满）以上，这是否说明四大筛选实习生的时候以gpa为最重要的参考指标？但我在投递之前也了解过很多讯息，说四大对学校、英语成绩、实习经历什么的都很看重，为何连一次笔试机会都不给呢？诚心求教。

如今也即将跨入大四，未来规划上对于考内地的会计专硕、香港的授课型硕士还是直接参加工作一直犹豫不定，题主一直向往pwc，也想申请外企有关财务部门的工作岗位，但自申请四大失利以来，对拿到offer直接参加工作不敢再抱太大希望。现在感觉前景渺茫，必须快些下决定然后投入准备中去。能否恳请提供一些建议和意见？万分感谢。

市场上，买卖双方的关系十分微妙，要想把东西卖出去，就得十分讲究经营策略和方法，密切注视买方的心理情绪变化，抓住有利时机，促成交易成功。否则，只能落个“赔本赚吆喝”。那么，怎样及时发现生意能否成交的信号呢？我们初步归纳了反映买方不同心理的客户公关秘笈11则。

秘笈1：不懂——客户脸上露出“不懂”的神情时，这是促销的好机会

有利时机：有时候，客户应该已经很明了商品的性能、用途等问题了，但他还是懂了装听不懂，故意装憨，一脸的“刘姥姥进大观园”。其实，这是客户在打小九九。这样的神情，无非是想让你“同情”一下，压压价，给点优惠，给点许诺等等，但他们已有购买的意向。这一点，作为卖主不能视而不见。

公关技术：要抓住他们有意购买的良好时机，要么诚恳以言，据实以告，把价码讲实在；要么给点小许诺，打消他们心中的最后防范；要么 总之，在这个时候，要想生意成交，卖主总得比买主“精”一些才行。

秘笈2：当客户向同伴征询意见时，预示着生意成交的可能性极大

有利时机：听完有关商品的介绍，或者挑选了一阵商品后，客户可能会彼此相互对视，动一动眉头，嘟一嘟嘴，眼神里传递“你的意见怎样？”也可能会议论一番。这种现象表明其中已经有人可能看中了商品，他是在征求别人的意见，以坚定自己购买的决心

药店必备

如何抓住顾客心理？

1、沉默型——客户的应对技巧

2、唠叨型——客户的应对技巧

3、和气型——客户的应对技巧

4、骄傲型——客户的应对技巧

5、刁酸型——客户的应对技巧

6、吹毛求兹型——客户的应对技巧

7、暴躁型——客户的应对技巧

8、完全拒绝型——客户的应对技巧

9、杀价型——客户的应对技巧

10、经济困难型——客户的应对技巧

【唠叨型客户的应对技巧】

相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为，那你就要小心了。碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机：

一、把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。

二、他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了

三、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱

唠叨型客人为什么总是说个没完？

药店必备

一、他天生就爱说话，能言善道

二、寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！

三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你无法得逞。

爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应该的

李委明提示：

计算与增长率相关的数据是做资料分析题当中经常遇到的题型，而这类计算有一些常用的速算技巧，掌握这些速算技巧对于迅速解答资料分析题有着非常重要的辅助作用。 两年混合增长率公式：

如果第二期与第三期增长率分别为r1与r2，那么第三期相对于第一期的增长率为： r1＋r2＋r1× r2

增长率化除为乘近似公式：

如果第二期的值为A，增长率为r，则第一期的值A′： A′＝A/1＋r≈A×（1-r）

（实际上左式略大于右式，r越小，则误差越小，误差量级为r2） 平均增长率近似公式：

如果N年间的增长率分别为r1、r2、r3……rn，则平均增长率： r≈r1＋r2＋r3＋……rn/n

（实际上左式略小于右式，增长率越接近，误差越小） 求平均增长率时特别注意问题的表述方式，例如：

1.“从2004年到2007年的平均增长率”一般表示不包括2004年的增长率； 2.“2004、2005、2006、2007年的平均增长率”一般表示包括200４年的增长率。 “分子分母同时扩大/缩小型分数”变化趋势判定：

1.A/B中若A与B同时扩大，则①若A增长率大，则A/B扩大②若B增长率大，则A/B缩小；A/B中若A与B同时缩小，则①若A减少得快，则A/B缩小②若

　　一、用标杆的方法和表扬的方法，把“批评”变成“自我批评”。

　　我们都知道，好孩子是表扬出来的一样，同样，好员工也是表扬出来的。因此，作为管理者的你，要想让员工自愿地做出行为的改变，你需要懂得积极引导比消极否定更能让员工做出改变。要用积极引导的方式，要用树立榜样和标杆的方式，要用示范的方式(最好是你自己带头)，来感染员工、促进员工的改变，而不是单一的批评。每个人都是有荣辱感的，当他知道了“好”与“坏”的区别之后，他就会自觉地进行“自省”和“自我批评”，自觉地向好的行为看齐。

　　二、不要总是亲自“批评”，要学会塑造团队氛围，让团队文化来矫正错误行为。

　　作为足疗管理者，特别是高级管理者，要学会把那些你倡导的价值观、行为方式、思维方式，变成团队的文化和氛围。这样，就能让团队的全体成员去替你“监督”、替你“批评”，而不是总是自己事事出头，把火力全都吸引到自己身上，把“所有问题都自己扛&rdquo

篇一：世界四大尴尬部门——中国环保部

黑龙江中公教育：

昨天，“中国特色社会主义与中国梦宣传教育系列报告会”第一场在人民大会堂举行，环境保护部部长周生贤围绕环境保护有关问题作了报告。报告中周生贤调侃中国环保部是世界四大尴尬部门之一。(7月10日，京华时报)

“水里和陆地的不是一个部门管，一氧化碳和二氧化碳不是一个部门管。”“我听说世界上有四大尴尬部门，中国的环保部就是其中之一。”环保部部长的一席话并非调侃，而是真实的透露出当前国内环保部门以及环保事业所面临的无奈。

近年来，伴随着环境污染问题接连浮出水面，环境保护成为热门词汇越来越受到公众的重视。正因如此，拿环保局长“开涮”逐渐开始流行网络，从“请环保局长下河游泳”到“悬赏游泳”，环保局长成为独自担当社会情绪的“出气筒”，环保部门也“荣膺”世界四大尴尬部门之一。

实际上，让我们平心静气地面对环保问题，便能发现治污重任绝不是环保部门一家能够独自完成的。来自职责定位和执行现实的错位，造成环保部门“看得见管不到”、“有问题治不了”的窘境；导致环保局长“站得住的顶不住，顶得住的站不住”的困境。在现实工作中，环保部门就像一个消防员，哪里起火了就去哪里。由此看来，荣膺“世界四大尴尬部门”绝不仅仅是环保局一家的尴尬！

言语理解语句排序题--四大技巧

一、选项优先法

选项优先法是指在做语句排序题的时候，优先看选项，以节约做题时间。看选项最重要的是看选项所提供的第一个句子，再结合第一个句子回到材料当中去验证，验证其是否适合作为首句。

【例1】①据此，洪堡提出了青藏高原“热岛效应”理论

②这不符合常理

③早在18世纪末，德国科学家洪堡就发现，赤道附近的高山雪线，比中纬度的青藏高原许多高山的雪线低200米左右

④故其热量较同纬度、同海拔高度的其他地区高得多，甚至比赤道附近的同海拔地区也要高得多

⑤对流层大气的主要直接热源是地面，青藏高原由于下垫面大面积提升，相当于把“火炉”升高了

⑥由于赤道地区热量较高，高山雪线通常应该从赤道向两极递降，到极地附近降至海平面

将以上6个句子重新排列，语序正确的是（ ）

A．③②⑥①⑤④ B．③①⑤④②⑥

C．⑥②③①⑤④ D．⑥②③⑤④①

【解析】A。拿到这样一道语句排序题，先不要读材料，先看四个选项。选项中提供的第一个句子

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虚拟团队四大管理技巧(职场经验)

金融危机迫使许多公司从世界各地挑选项目团队的成员，然后让他们通过虚拟方式联系——如电话、电子邮件和视频会议——以省时省钱。

目前，全球虚拟团队的数量是有史以来最多的，他们的成员也在迅速增加。我就职的INSEAD国际商学院收到了大量请求，人们希望我们能开设新课程，向企业高管传授应对这种新的管理挑战所需的技巧。最新的研究显示，这些技巧不仅与管理同处一地的团队所需的技巧迥异，还常常截然相反。下面列出的是它们之间的四个主要不同点： 1.领导方式不同

对于同处一地的团队而言，如果领导者扮演的角色是协助者，团队成员的获益是最大的，而虚拟团队需要一名能提供清晰界定的方向的管理者，以消除工作中的任何模棱两可之处。我在INSEAD商学院的同事JoséSantos教授论证说，对成员分布全球的团队来说，高度集中化的协调效果最佳。在同一间办公室工作的团队，在工作职责方面可以松散一些，甚至可以两个人担当同一种角色。在虚拟团队中，这种做法行不通。团队负责人必须明确规定各自的角色和职责，并且以身作则。 2.决策方式不同

世界各地的团队运作方式并不相同。在美国，管理者主要负责促进团队工作

国内四大艳遇高发地:附泡妞技巧

1：成都春熙路步行街

入选理由：光是“美女如云”四个字，就足以让成都荣登泡妞艳遇城市的榜首，更何况这是一座充满生活气息的城市，茶馆里、酒吧间、小吃街??处处都会遇见美女，处处都有发生艳遇的可能。 艳遇指数：★★★★★

“女人天生就是购物狂”，成都女人当然也不例外。成都女人去得最多的逛街地方就是著名的春熙路步行街，这里吃穿玩购样样俱全，简直是女人的天堂。也是学习泡妞技巧者的天堂，买高档的可以去太平洋百货，买个性的到道路两旁的各式精品店。逛累了，龙抄手、担担面、叶儿粑、锅盔、冰醪糟，麻辣兔头??各式小吃摆满街头，便宜又好吃。看着拎着大包小包战利品的美女们，自告奋勇地帮她们一把;或者看到等在身后迟迟未能买到小吃的美女们，主动为她们让位，也许一段艳遇就此促成。这些地方也是学习泡妞技巧者们最爱去的地方！ 消费水平：2000元-2500元

适合人群：精于吃喝玩乐、敢于冒险，并有百折不挠精神的人。

行走攻略：成都市内公交线路发达，也可以在青年旅舍租到自行车。对于很多背包族来说，青年旅舍是比较适合的住宿选择。不愿住青年旅舍的话，成都宾馆也比较便宜，非星级标准间百元左右，设施不错。 2：丽江酒吧一条街

入选理由：丽