企业文化价值观行为标准

企业文化价值观体系员工培训 学员手册

中粮可口可乐企业文化价值观体系培训

Page: 1

培训提纲

第一部分：开场白 - 培训背景及主要概念 第二部分：四大核心理念 第三部分：工作行为准则 第四部分：核心能力指引

中粮可口可乐企业文化价值观体系培训

Page: 2

培训目标

在培训结束后，学员能够了解：– 中可文化价值观体系的核心价值观，行为准则和核心能 力的主要内容 – 文化价值观体系的重要性 – 作为中可人的主要职责

中粮可口可乐企业文化价值观体系培训

Page: 3

中可集团核心价值观

说我所做，做我所说 客观坦诚，实事求是 超越自我，主动承诺

用业绩证明实力 成绩是最高的荣誉 实现股东价值最大化

关心对方的需求和利益 要获得他人的尊重，先学会

大家赢，才是大赢家 建立互利的伙伴关系 团队利益最大化，团队的成功 带动个人的成功

尊重他人 以人为本，不代表以我为中心

中粮可口可乐企业文化价值观体系培训

Page: 4

小测试 在正式开始培训前，请大家判断以下陈述是否正确完整： 1. 只要有足够的销售技巧，就能顺利的完成任务。 2. 在我们所有销售区域，可口可乐品牌都已成为行业中的 领导者。 3. 绝大部分中可人在工作中都有明确的目标和统

篇一：关于企业文化和核心价值观的分析

关于企业文化和核心价值观的分析

核心价值观和企业文化

个人有个人的核心价值观，一个组织也可以有自己的核心价值观。在许多公司的介绍上专有核心价值观一栏。这么做是为了标榜自己的道德高度而赢得市场的信任吗?不是。这是企业组织建设的一个措施。

企业的任务不可能由散兵游勇完成，只能通过组织行为实现。只有形成组织，而且是高效的组织，才能出现德鲁克所期望的结果：平凡的人做出不平凡的事。一群人聚在一起，可以是“三个和尚没水吃”那样的一盘散沙。怎样把独立个体的人凝聚成组织呢?“组织行为学”的理论和实践告诉我们：一靠制度，二靠企业文化。制度是刚性的，违反制度将受到纪律制裁。企业文化是柔性的，其外在的表现形式是风气。风气好，人的秉性中邪恶的一面受到压制，美好的一面得到释放。风气不好，歪风邪气张扬，歪门邪道频出，正能量受到排挤。“企业文化”这一概念是随着西方管理学传人中国的，是组织行为学的重要内容。如果说一个企业有自己的文化，那就是说该企业的多数人有一套共同遵守的行为规范和处事方法。健康的文化不能自发产生，是企业的高层有意识提倡并身体力行，最终被全体员工接受并效仿，从而形成的共同的行为准则。这些行为准则表述成文字，就是公司的核心价值观。

企业核心价值观和员工价值观

企业的核心价值观和员工的价值观是什么？

企业核心价值观是企业文化的“核动力”源，其能量渗透到企业的目标、战略、政策、日常管理及一切活动中，反映到每个部门、每个职工、每个产品上，也辐射到企业的外部。因此，在企业的不断发展过程中，只有构建适应时代需要的新的企业核心价值观，才能使企业立于不败之地。 ◎永利汇价值观是什么？

→“共同拼搏、共同努力，共同成就，共同分享”

顾客的需求是我们一切行为的原动力，员工发展的需要和企业发展的需要同样迫切。在实现共同愿景的前进道路上，我们共同拼搏；在达成企业经营目标的过程中，我们共同努力；成就是我们共同创造的，我们共同分享不断进取和胜利的喜悦。 ◎员工个人价值观

员工个人价值观是企业整体价值观的基础。如何使员工感到企业是发挥自己才能、自我实现的“自由王国”，从而愿意把个人价值融进企业整体价值当中，实现个人价值和企业整体价值的动态平衡，是当代企业管理面临的一项重要任务。

在企业里，大多数员工都会在求生存、求发展的同时力求实现自我价值。个人价值观是员工在工作、生活中形成的价值观念，包括人生的意义、工作目的、个人与社会的关系、自己与他人的关系、个人与企业的关系以及对金钱、职位、荣誉

企业文化 价值观

企业文化—价值观篇

经2011—1012整理管理思维

变得杰出，没有借口！

生命不息，战斗不止！

担当责任，提升能力！

强大的内心铸就一切！

学习型企业是最具强悍生命力的组织！

合格、优秀、卓越、杰出、伟大----人生五步！

思维决定行动，行动决定习惯，习惯产生结果！

我不一定比他人更聪明，但是我一定比他人更勤奋！

世界在飞速发展，企业和个人唯有以光的速度完善！

知识、经验、能力、人脉都在折旧损耗，唯一不变的是变化！

实现顾客、企业、自身三方价值，帮助企业，成长自我！

帮助企业、社会、他人，是我的美德，也让我获得快速成长和成就！

工作决定我的命运，家庭带给我幸福，没有命运，何谈幸福！

我是自然界最伟大的奇迹！没有人能模仿我的商标、我的声音、我的思维、我的字迹、我的

人生，我的独特！

横向与平均十万个同职业人士相比，我是第一，纵向与过去相比，我远胜从前！包括任何大

局和细微之处！而且，我将第二远远抛在后面！将过去远远抛在后面！

我要全力以赴完成我的工作，并配合、帮助他人的工作！

帮助企业、社会、他人，是我的美德，这种美德也让我快速成长！

作为企业一员，我支持企业的变革，虽然带来很多变化，但我知道唯有如此，企业才会获得

持续发展！我也会在变革中不断成长！

有勇气和能力去改善一

《消费者行为学》平时作业三

一、问答题（可任选五题）

1．文化价值观是如何影响消费者行为的？

答1）、文化价值观影响对产品需求当人们在对候选商品评价的同时，文化价值观以多种方式作用于个人购买决策。虽然企业可以通过运用广告、销售策略来施加影响，但文化价值观潜移默化的力量不容低估。消费者对产品功能和外形的要求由于文化价值的差异存在很大的不同。

2）、文化价值观影响消费者的信息搜集方式，消费者的信息搜集方式一般有以下几种：商业来源、经验来源、个人来源和社会来源。

3）、文化价值观影响产品的使用方式，随着文化价值观的不同，消费者对所购买的产品的使用方式也不尽相同，如企业对此不加注意的话，可能会引起意想不到的麻烦。

2．角色对购买行为的影响是什么？

3．阐述家庭生命周期不同阶段的购买特点。 4．试述流行与消费者行为的关系。

答：1）流星在一定程度上可以促进消费者在某些商品消费上的共同偏好。

2）流行促进了人们在商品购买上的从众行为。

3）流行以满足一定社会和心理需要为基础，满足这类需要的方式很多，流行只是其中的一种方式而已。

4）流行过程不同阶段的采用者，一般具有较大的心理和个性差异。 5．消费者采用一种新产品一般将经历哪几个阶段？

答：1）知晓阶段

公司价值观详述

美国的领导学专家R.J. House于上世纪90年代中期提出了基于价值观的领导理论，这种理论认为：领导和其下属的关系是以共同价值为基础的。持有明确而崇高的价值观的领导者，向组织注入价值观，与跟随者的价值观和情感发生共鸣，把组织理念内化到个人内心，并以此为基础孕育组织文化，通过愿景表达和管理实践，达到上下一致，激励下属完成工作并提升组织绩效。

通过一系列的实证研究，House和其他学者进一步发现，价值观领导对企业业绩有显著的正向作用，在实践价值观领导的企业中，3年内企业利润率提高了15%~25%。

长期、稳定、可持续发展是高新物流的目标和所有决策的出发点。在公司每期的高新物流报的报头，都会登有下面的公司价值观。公司五个方面价值观的提出，是经过慎重的仔细考虑拟定的，每个价值观都包含了两个方面的意思。而这些价值观的具体含义，可能有的同事还是不能做到清楚的认识。为了更好的明确价值观的意义，统一观念，对公司价值观详述如下。 1. 客户至上：

? 客户是我们的衣食父母。

谁在发我们的工资？谁在发我们的奖金？有的同事会说，是部门经理，是总经理，是董事会。其实，上述的答案都不正确。给我们发工资奖金的只有我们的客户。公司通过为客户服务获得收入

篇一：最好的企业价值观

联想集团的愿景是：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。

联想电脑公司使命：为客户利益而努力创新。

联想公司价值观——成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直 · 成就客户—致力于客户的满意与成功

· 创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新

· 精准求实—基于事实的决策与业务管理

· 诚信正直—建立信任与负责任的人际关系

麦当劳的愿景：控制全球食品服务业

柯达的愿景： 只要是图片都是我们的业务

索尼公司的愿景：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好 梦想的机会索尼公司使命：体验发展技术造福大众的快乐

索尼公司价值观——体验以科技进步、应用与科技创新造福大众带来的真正快乐；提升日本文化与国家地位；做先驱，不追随

别人，但是要做不可能的事情；尊重、鼓励每个人的能力和创造

力。

IBM公司使命——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步

IBM公司价值观——成就客户、创新为要、诚信负责 通用机器（GE）愿景：——使世界更光明

通用电器使命：以科技及创新改善生活品质

微软公司愿景（使命）：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件；

福特公司愿景（使命）：汽车要进入家庭；

中国

价值观考核指标

附件二：中高层价值观及行为标准考核表

1.核心高层价值观及行为规范考核表（适用于两办会成员考核）

1

价值观考核指标

2

价值观考核指标

2.中高层干部价值观及行为规范考核表（适用于其他中高层干部考核）

3

价值观考核指标

① 服从指挥，令行禁止； ① 执行不力，讲价还价，消② 反对老好人思想，不举极对待公司安排工作；

报、不批评他人违规行② 怕得罪人，不敢批评他为，得过且过的工作处事人，或者隔靴搔痒，不提方式； 敏感问题，不向公司反映③ 勇于承担责任，反对有困问题；

难向上推、有责任向下③ 不担责任，凡事都是别人推； 的过错，寸草不驮； ④ 切实检讨得失，总结经验④ 检讨时走过场，搞形式，

教训，反对做表面文章； 不深刻； ⑤ 不拉帮结派，为小团体谋⑤ 拉帮结派，互通声气，为

取私利； 自己谋私利；

⑥ 不以任何借口安排下属⑥ 安排下属在上班时间做

在上班时间为自己做私私事； 事； ⑦ 介绍或允许亲友参与自⑦ 不介绍自己亲属、朋友参己涉及到的业务，不回1. 每符

加主管或监督的公司业避，不报告； 合反向表务； ⑧ 怕被顶替，不推荐、不培现其中一⑧ 坚持唯才是举，为公司发养人才； 项扣0.2

展推荐、培养、留住专业⑨ 大事不清楚，小事不精分，扣完为

工作作风

人才，

篇一：知名企业使命愿景价值观

万科

我们的宗旨：建筑无限生活

我们的愿景：成为中国房地产行业领跑者

我们的核心价值观：创造健康丰盛的人生

阿里巴巴

远景目标 成为一家持续102年的企业 成为全球10大网站之一 只要是商人

就一定要用阿里巴巴。

使命 让天下没有难做的生意！

企业的价值观：六脉神剑

客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长

团队合作：共享共担，以小我完成大我

拥抱变化：突破自我，迎接变化

诚信：诚实正直，信守承诺

激情：永不言弃，乐观向上

敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情

四项基本原则

唯一不变的是变化

永不把赚钱作为第一目的

客户第一，员工第二，股东第三

永不谋求暴利

三个代表

第一代表客户利益

第二代表员工利益

第三代表股东利益

良品铺子：

企业文化本源：品质?快乐?家

企业使命：提供高品质食品，传递快乐，为提高全球华人健康幸福生活而努力奋

斗

企业愿景：成为全球休闲食品零售服务业的领导品牌

企业精神：激情共创，快乐分享 团队作风：没有借口，马上行动

用人理念：尊重人，培养人，成就人 商品理念：品质第一，贴近顾客

市场理念：超越顾客期望，引领行业方向

食品安全理念：食品安全是企业的生命线

服务理念：真心、热心、细心、贴心、爱心 营销理念：以顾客为中心，

篇一：海尔核心价值观与海尔精神

海尔核心价值观与海尔精神

海尔企业文化的核心价值观：创新

海尔精神：敬业报国 追求卓越

敬业报国的中心思想是中国传统文化的"忠"，"忠"就是回报，海尔人就是要用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家；"忠"就是真诚，海尔人真诚到永远。

追求卓越的核心思想是创新。追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。

能体现海尔精神的两句话：把别人视为绝对办不到的事办成；把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。

案例

A、 三小时抢订单--把别人视为绝对办不到的事办成了

"订单就是命令单"，海尔人就是用这种意识，使海尔产品在世界各地的市场份额不断扩大， 1999年1-9月份，出口比去年同期增长117%。德国经销商史密斯先生与海尔人做了一笔生意，改变了他十几年来的一种信念。

"嘟……"海外推进本部的电话又急促地响起来。这是德国经销商史密斯先生打来的订货电话，电话要求"必须两天之内发货，否则订单自动失败。"

两天内发货实际意味着当天下午所要货物就必须装船，而此刻正是星期五下午2：00，如果按海