对窗口单位纪律要求

单位窗口服务规范

为规范窗口单位服务行为，提升服务质量，加强服务质量监控，向广大人民群众提供制度化、规范化、专业化和人性化服务，特制定窗口单位通用服务规范。各级各类窗口单位可据此并根据各自服务特点，制订细化的服务规范。

一、服务对象和方式

各类窗口单位的服务对象，包括应享受基本公共服务和合法权益必须得到保障的单位、居民、人员等各类服务对象。服务方式（场所）包括现场服务、语音服务、视频服务和网络服务等。

二、基本要求

（一）依法合规。开展各项服务活动都应严格遵守国家的法律、法规及相关政策规定，并主动、耐心向服务对象讲解说明，共同守法依规。

（二）诚实守信。各类政策解读、业务咨询、服务项目介绍、公众宣传都应确保真实可信，不得含有虚假误导成分；涉及行政执法、收取费用及办理选择性项目时，应履行如实及时告知义务。

（三）公平公正。对各类服务对象坚持公平公正、一视同仁，维护其合法、正当权益，不得厚此薄彼。

（四）安全便捷。在服务对象聚集的服务场所应配置必要设施，采取必要措施，保障服务对象的人身安全、心理安全。在服务办理时间方面，努力做到便捷高效。

（五）优质服务。主动、热情、友好、礼貌地对待每一位服务对象，满足其合理合法要求，并应针对服务对象实际

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窗口单位专项整治工作总结

篇一：窗口单位活动总结

XX局深入推进窗口单位和服务

行业创先争优活动汇报材料

根据区委关于在全区窗口单位和服务行业党组织及

党员中深入推进创先争优活动的统一安排，结合统计工作实际，我局以“提升能力、提升标准、提示效率”为重点，以“为民服务创先争优”工程为主线，以争创“群众满意服务窗口单位”为目标，以“三亮三比三争创”为总载体，紧密联系XX工作实际，着力改进作风、优化服务，大力实施品牌服务行动和群众满意行动，争创工作取得了较好的成效。现将我局深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动开展情况汇报如下：

一、活动开展情况

（一）强化组织领导，精心安排部署

活动伊始，我局就根据统计工作实际，制定出了切实可行的活动实施方案，成立了局党支部书记曹恒元任组长的领导小组，建立了“一把手”亲自抓，支部成员合力抓，各科室上下联动，党员干部全员参与的工作机制，制定完善了《机关党建工作制度》、《民主评议党员工作制度》、《学习制度》、

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《请销假制度》、《数据评估发布制度》、《公文处理制度》等10多项规章制度，形成了领导有力、责任明确、运转有序、保障到位的活动大格局。

（二）紧扣行业实际，设计活动载

窗口单位作风建设自查自纠报告

按照省市统一部署，我局立即将《关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知》传达到每位干职工，全面安排部署了县、乡两级人社部门窗口单位工作作风专项治理与检查，对照要求认真开展自查自纠活动。现将自查自纠情况汇报如下：

一、高度重视，精心部署

一是及时成立了以党总支书记、局长任组长，各分管局长任副组长，各股室负责人，各窗口代表为成员的窗口单位作风建设工作领导小组。二是机关全体、各经办机构分别召开窗口建设专题会议，传达《关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知》精神，学习省人社厅制定出台的窗口单位《服务规范》、《纪律要求》、《文明用语》，强调窗口单位纪律要求（二十个禁止），要求各窗口工作人员务必严格要求自己，强化机关作风建设。三是结合我局实际，在严格执行纪律规定的基础上，出台了《关于办公电脑使用的管理规定》，并加强日常的督查。

二、强化措施，切实对照整改

一是健全“五制”、“四公开”、“三亮明”。五制：首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制。四公开：办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。三亮明：亮身份、亮承诺、亮职责。二是透明公开政务信息。利用各业务经办机构公示栏

解析窗口单位正规化建设中存在的问题

近几年来，各级公安机关严格贯彻落实“五条禁令”和公安部下发的“公安机关窗口单位服务规定”，不断加大规范窗口单位服务工作力度，使窗口单位从人的素质到硬件设施都有了较大幅度的提高，一个个“窗口”逐渐亮了起来，得到了各级党委、政府和人民群众的肯定。但是，我们在窗口服务工作中还有不足，主要表现在：便民服务设施还不够完善，便民设施不便民；“人要精神、物要整洁”做的不够好，影响窗口形象；服务中语言不规范，导致群众误解；由于工作中缺少耐心或自我情绪控制不当，导致服务态度不热情，语言生硬、冷漠，引起群众投诉；依法执法的原则还没有完全贯穿于执法活动的各个环节，个别民警在执法中还存有特权思想和漠视群众利益的现象。

这些影响窗口单位服务质量的现象尽管是存在于个别窗口单位、个别民警身上，但却对公安机关的整体形象产生了不良影响。其产生的原因是多方面的。民警个人因素：

一是个别民警还不能把群众的需要作为第一要务，贯穿工作始终。影响服务质量的原因是多方面的，但其最主要的原因还是“群众”二字在个别民警心中的分量轻，没有时时刻刻把群众所需、群众所想放到心上，只是停留在口号上，没有把服务工作做到位，不能始终如一地为群众提供优质、便利的服务。

员工培训纪律——高能工业气体

主讲：龙金燕、文凡

培训纪律要求1、培训由行政部负责各部门人员的安排，实行训前训 后点名制。 2、参加培训人员必须准时参加，不可迟到、早退，不 得请事假(特殊情况除外);因工作原因不能准时参加 的员工，需提前10分钟告知部门主管，由主管告知行政 部。 迟到、早退人员处罚如下：

迟到、早退5分钟之内，罚款5元；迟到、早退5分钟 (不含)以上15分钟以下，罚款10元；

培训纪律要求迟到、早退超过15分钟(不含)以上25分钟以内 ，罚款20元； 迟到、早退超过25(不含)分钟以上，按不参加 培训处理。

部门当天安排培训，私自不参加的员工，罚款50 元/次。3、培训时手机设为振动或关机，除管理或业务 人员外，培训中严禁接听电话。管理或业务人员 到培训室外接听电话。 4、不得私自离场，特殊情况需向行政请假。

培训纪律要求5、培训时要保持会场安静，不可窃窃私语；严禁抽 烟或做其它与培训无关的事。 6.尊重培训人员。他们把自己所掌握的专业知识与技 能无偿的分享，应该心怀感激。 7.培训时要注意力集中，认真听课并做好笔记。

培训所需要的态度和培训的意义1、培训所需要的态度：积极主动。

2、培训的意义： 掌握相应的工作技能和职业道 德，从而胜任工

代甲方对施工单位、监理单位的管理规定

一、监理单位要求： 1、人员配置：

总监1名，土建、电气、暖通各专业必须配备土建工程师、电气工程师、暖通工程师（人数以项目情况而定），资料员1名，所有人员必须持证上岗。 2、施工具体管理

（1）审核优化后的工程进度网络图，通过后督促执行；并查察实际施工进度；

（2）巡视施工(包括特殊建筑工序)质量及安全表现，必要时可以签发停工令，并及时上报业 主或项目管理公司； （3）对进场材料进行验收；

（4）对工程造价进行动态分析，落实直观项目资金投入分析表！付款申请的数据误差控制 在合同规定范围内，并制定可行性纠偏措施。 （5）审查总承包合同中未定的分项工程报价。

（6）造成造价增加、工期延长的重大变更，分析原因，拿出可行性方案上报项目管理公司。 （7）跟进每月甲方月度总结会议确定之有关事宜；

（8）监理单位将巡视结果总结于【监理周报】和【监理月报】中,予项目管理公司主管审核。 （9）监理单位若在工地查察时，发现进度延后、质量问题(不符合有关规范要求或有潜在 问题)，监理工程师向施工单位发出【监理通知单】，要求作出纠正或预防行动，以消除 问题或潜在问题, 【监理通知】

代甲方对施工单位、监理单位的管理规定

一、监理单位要求： 1、人员配置：

总监1名，土建、电气、暖通各专业必须配备土建工程师、电气工程师、暖通工程师（人数以项目情况而定），资料员1名，所有人员必须持证上岗。 2、施工具体管理

（1）审核优化后的工程进度网络图，通过后督促执行；并查察实际施工进度；

（2）巡视施工(包括特殊建筑工序)质量及安全表现，必要时可以签发停工令，并及时上报业 主或项目管理公司； （3）对进场材料进行验收；

（4）对工程造价进行动态分析，落实直观项目资金投入分析表！付款申请的数据误差控制 在合同规定范围内，并制定可行性纠偏措施。 （5）审查总承包合同中未定的分项工程报价。

（6）造成造价增加、工期延长的重大变更，分析原因，拿出可行性方案上报项目管理公司。 （7）跟进每月甲方月度总结会议确定之有关事宜；

（8）监理单位将巡视结果总结于【监理周报】和【监理月报】中,予项目管理公司主管审核。 （9）监理单位若在工地查察时，发现进度延后、质量问题(不符合有关规范要求或有潜在 问题)，监理工程师向施工单位发出【监理通知单】，要求作出纠正或预防行动，以消除 问题或潜在问题, 【监理通知】

业主单位注意事项及对施工、监理单位的要求

一、业主单位注意事项：

1、项目必须取得相应的施工许可证书以确保项目符合我国现行的法律、法规；项目必须有满足施工需要的施工图纸及技术资料，保证工程质量和安全的具体措施及有确保项目施工顺利进行的资金。 2、项目须依法进行招标，遵循公开、公正、平等竞争的原则，择优选择承包单位；发包单位及其工作人员在建筑工程发包中不得收受贿赂、回扣或者索取其他好处。

3、业主单位不得以任何理由，要求建筑设计单位或者建筑施工企业在工程设计或者施工作业中，违反法律、行政法规和建筑工程质量、安全标准，降低工程质量。

4、在施工过程中如产生纠纷，业主方应积极配合施工方协调解决，确保项目顺利实施。

5、在施工过程中如需要对原设计进行调整，且要求调整方已出据文字报告，业主方应及时处理并给予回复。

6、施工方的进度报表应及时审签，并拨放款项，满足项目施工所需资金。

7、业主单位与施工及监理单位签订的合同应具合法性，施工中严格履行。

8、项目竣工后，业主方应及时组织项目竣工验收。 二、业主单位对施工方的要求：

1、要求施工方出据单位资质证件，如营业执照、安全生产许可证，企业等级证书，和相关参建人员的配置名单及资格证书，以确认施工方是否具备

附件：

课程安排表

日期 时间分配 16：00前 培训内容 签到 《全省高速公路路政执法技能比武竞赛活动实施方案》、《黄黄管理处路政执法技能比武竞赛活动实施方案》的学习 主持人 （授课教师） 备注 安排宿舍及教室 第 一 天 19：00—21:00 7:00—7:40 路政科 工作人员 早训 开班仪式 队列训练 军体拳 事故现场处置及卷宗制作 早训 军体拳 1、施工现场标志标牌设置 2、应急现场处置 行政许可办理 早训 队列训练 交通指挥手势 违法超限运输治理 早训 军体拳 队列训练 学习《高管条例》、《公路安全保护条例》等相关法律法规 武警教官 杨孟林 武警教官 武警教官 路政大队长 武警教官 武警教官 路政大队长 陈湧 武警教官 武警教官 交警人员 路政大队长 武警教官 武警教官 武警教官 路政科人员 武警教官 武警教官 武警教官 支队领导 第 二 天 8:30—11:30 14:30—17:30 19：00—21:00 7:00—7:40 第 三 天 8:30—11:30 14:30—17:30 19：00—21:00 7:00—7:40 第 四 天 8:30—11:30 14:30—17:

高三学生纪律要求（草案）

纪律是学习的保障。“没有规矩，不成方圆，”学生必须严格以学校纪律来约束自己。

加强纪律性，高考无不胜。

1.考勤制度：

严格遵守学校作息时间，认真做好二操，认真参加课间跑。如无故不参加者做旷课处理。

2、课堂纪律：

课堂是获取知识的主渠道，课堂纪律则是学生取得学习效率的保障。课堂上做到专心

听讲，不做与上课无关的事，听课不能趴在桌上甚至睡觉，对屡教不改者，班主任任课老师要记录在案，学校会作出严肃处理。有特殊情况必须向任课老师事先作出说明。

3、自习纪律：

必须准时，不迟到、早退和缺席，保持安静，有计划、高效率的上好每节自习课。

4、教室：教室始终是学习的场所，希望每位同学能充分利用时间，早读、午休、晚自修之前在教室要自觉安排学习内容。运动器具不能摆放在教室，桌凳要摆放整齐。

5、寝室纪律：按时就寝，熄灯后不讲话，不做与休息无关的事（包括做作业）。按时起床，认真做好寝室的卫生工作。有事回家必须由家长向班主任请假。

6、周末留校纪律：对确有困难又迫切需周末留校的非宏志生，必须有学生及家长向班主任提出书面申请，报学生处批准备案，经批准的周末留校学生如某星期有特殊情况需回家，必须有家长向班主任请假，由班主任报学生处，但原则上一个学期不能超过两次。留