顾客心理学试题答案

顾客心理学复习题 第一章 绪论

一、单项选择题

1、1879年，（D）在德国的莱比锡大学创立了世界上第一个有影响的心理学实验室，标志着心里科学的诞生和独立。

A巴甫洛夫B马斯洛C艾宾浩斯D威廉·冯特 2、人的心理活动的物质载体是（A） A人脑B心脏C身体D灵魂

3、通过对消费者在购买活动中的外部表现如语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是（ A ）。

A观察法 B访谈法 C测量法 D统计法

4、在控制的条件下系统地操纵某种变量的变化，来研究此种变量的变化对其他变量的影响，这种心理学研究方法是（C）。

A观察法 B访谈法C实验法D统计法

5、以提问题的方式，了解被试者心理活动的心理学研究方法是（B）。 A观察法B调查法C实验法D测量法

6、通过一些无结构性的，或经过经心设计的测验，引出被试者的反应，从中考察被试者所投射的人格心理特征的心理测验方法是（D）。

A观察法B调查法C实验法D投射测验法

7、消费者在一定的购物环境中所表现的消费行为即（B） A消费 B购买行为C买卖行为 D消费心理

8、请被调查的消费者书面回答问题，从而了解其动机、态度、个性和价值观念等内容的研究方法是（C） A观察法 B访谈法C问卷

１．心理现象又称为（ ）

Ａ．心理规律 Ｂ．心理活动 Ｃ．心理过程 Ｄ．个性心理B ２．心理学是研究人的（ ）科学

Ａ．心理过程 Ｂ．心理现象 Ｃ．个性心理 Ｄ．认识过程B ３．心理现象主要包括（ ）两个方面

Ａ．心理过程和意志过程 Ｂ．心理过程和情绪，情感过程

Ｃ．个性心理和认识过程 Ｄ．心理过程和个性心理D ４．个性心理是通过（ ）形成并表现出来的

Ａ．认识过程 Ｂ．心理过程

Ｃ．意志过程 Ｄ．情绪，情感过程B 5、心理学把灵感、心境、注意等心理现象称为 。

A.认识过程 B.心理状态 C.情感过程 D.心理特征D

6.在人的认识、情感、意志行动方面表现出来的、经常处于动态变化过程中的心理活动称之为 。

A.心理状态 B.心理特征 C.心理过程 D.个性心理C 7.在控制的条件下系统

一、单项选择题（每个3分，共30分，请将正确答案的字母序号填入括号中） 1．某种感觉的韦伯分数越小，说明该感觉越( B )。

A．迟钝 B．敏锐 C．正常 D．低常 2．听到悦耳的歌声，这时人们的心理活动主要是( C )。 A．思维 B．感觉 C．知觉。 D．想象 3．先前学习的内容对后辑学写内容所产生的干拉作用叫( A )。

A．前摄抑制 B．倒摄抑制 C．超限抑制 D．侧抑制 4. 心理旋转实验中被试在大脑中进行图像旋转，体现了表象的( D )特点。 A．直观性 B．稳定性 C．概括性 D．可操作性 5. 以下不属于诱导依从策略的是 ( D )。

A．登门槛放应 B．留面子效应 C．引诱法 D．示范法 6. 冯特创立的心理学派是( A )。

A．构造心理学 B．机能心理学C．格式塔心理学

一、单项选择题（每个3分，共30分，请将正确答案的字母序号填入括号中） 1．某种感觉的韦伯分数越小，说明该感觉越( B )。

A．迟钝 B．敏锐 C．正常 D．低常 2．听到悦耳的歌声，这时人们的心理活动主要是( C )。 A．思维 B．感觉 C．知觉。 D．想象 3．先前学习的内容对后辑学写内容所产生的干拉作用叫( A )。

A．前摄抑制 B．倒摄抑制 C．超限抑制 D．侧抑制 4. 心理旋转实验中被试在大脑中进行图像旋转，体现了表象的( D )特点。 A．直观性 B．稳定性 C．概括性 D．可操作性 5. 以下不属于诱导依从策略的是 ( D )。

A．登门槛放应 B．留面子效应 C．引诱法 D．示范法 6. 冯特创立的心理学派是( A )。

A．构造心理学 B．机能心理学C．格式塔心理学

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第一章 教育心理学概述 一、单项选择题

1．学习的主体因素是(A )。

A．学生 B．教师 C教学内容 D．教学方法 2．在学校教育中起关键作用的是( B )。

A．学生 B．教师 C．教学内容 D．教学方法 3．学与教的过程中有意传递的主要信息部分是( C ) A．教学媒体 B．教师 C．教学内容 D．教学方法 4，教育心理学研究的核心内容是( D )

A．学生 B．教师 C．教学过程 D．学习过程 5．教学心理学初创时期大致在( A )。

A．20世纪20年代以前 B．20世纪～50年代 C．20世纪60～70年代 D． 20世纪80年代以后 6．教育心理学形成于( A )年。

A．1903年 B．1913年 C．1924年 D．1879年 7．心理学作为一门独立的学科，诞生于( A )年。

A．1879年 B．1903年 C．1913年 D．1924年 8．心理学的缔造者是( B

医学心理学考试题答案

绪论

一．名词解释题：

1.医学心理学是医学和心理学相结合的交叉学科，它研究心理变量与健康或疾病变量之间的关系，研究解决医学领域中的有关健康和疾病的心理行为问题。

2.医学模式是指医学的一种主导思想，它是某一时代的各种医学思想的集中反映，包括疾病观、健康观等。

3.观察法是通过对研究对象的科学观察和分析，研究其中的心理行为规律的方法。 4.调查法是通过晤谈、访问、座谈或问卷等方式获得资料，并加以分析研究的方法。 5.实验法是对某一变量进行系统的操作，从而研究这种操作对于心理、行为或生理过程的影响规律的方法。 二．填空题

1．医学，心理学 2．交叉学科，基础学科，应用学科

3．1879，冯特，心理实验室 4．生物－心理－社会 5．恩格尔，生物 6．实验室试验，现场试验 7． 8．晤谈，问卷 三．选择题：

1．B 2.E 3.E 4.E 5.A 6. B 7. A 四．简答题:

1. 生物心理社会医模式对健康和疾病是怎样认识的？

(1)人或病人是一个完整的系统，通过神经系统保持全身各系统、器官、组织、细胞活动的统一。

(2

顾客消费心理学

顾客消费心理学陈e郎 编著

顾客消费心理学

营业场所之小地方大关键1、切忌浓妆及口臭 2、注意打扮，注重整洁 3、要热诚亲切的回答顾客的询问 4、不在营业场所随意聊天或窃窃私语 5、学习并充实丰富的商品知识 6、不要指指点点或谈论已离去的顾客 7、学习成为顾客很好的商量对象

顾客消费心理学

8、不可因休息或吃饭而干扰接待顾客中的同事 9、避免使用口头词或专门用语 10、不可在顾客面前争生意伤和气 11、不可冷淡地对待光看不买的顾客 12、不要瞪着眼睛看顾客或打量顾客 13、顾客付帐时不可瞄着钱包 14、学习了解顾客的需要，不强迫推销 15、要协助顾客更换适合的商品 16、要慎重处理顾客的遗留物

顾客消费心理学

人性的六大本能1、打算的本能 2、自负的本能 3、模仿的本能 4、恐惧的本能 5、好奇的本能 6、竞争的本能

顾客消费心理学

顾客购买心理阶段与应对动作的关系注 意吸 引 力 等 待 时 机

兴 趣接 近

聊 想商 品 提 示

欲 求商 品 说 明 推 荐

比 较销 售 重 点

信 念成 交 金 钱 接 受

决 心包 装 欢 送 顾 客

顾客消费心理学

①

顾客类型的判别技巧顾客类型表现得像万事通的顾客

顾客心态 过於自信 自视过高，表现欲过强或爱摆架子

年幸福心理学期末考试答案2017 分）50.0 ，共50一、单选题（题数： 分1.0 分）1.0（无论改变的愿望有多大，一切都应从（）开始。1 、周围环境A 、他人B 、自我C 、求助D C 我的答案： 分1.0 分）1.0（在研究神经递质对积极情感影响中，发现（）会减轻痛苦，加速心跳。2、复合胺A 、内啡肽B 、多巴胺C 、甲状腺素D B 我的答案： 分1.0 分）1.0（。在马斯洛的需要层次理论中，最低层次的需求是（）3 、安全需求A 、生理需求B 、尊重需要C 、爱和归属需要D B 我的答案：分1.0 分）1.0（工作满意度与幸福呈（）的相关。4 、非常小程度A 、中等程度B 、极大程度C 、几乎为零D B 我的答案：分）1.0（。斯滕伯格提出爱的三要素不包括（）5 分1.0 、激情A 、承诺B 、亲密C 、理性D D 我的答案：（。内在自我的两个部分是（）6 分1.0 分）1.0 、接纳自我和拒绝自我A 、思考自我和接纳自我B 、思考自我和观察自

阜阳师范学院 2008 ——

2009 学年度第 2 学期 毕业补考卷

份, 2009 年 6 月 日

八 九 十 —

考试，任课教师 十一 十二

拟题 心理学教研室 总 分 备 注 …………….……………..装……………………订………………..线…………….……………..

题 号 得 分 学院 一 专业 二 心理学 三 四 课程，共 3 页， 第1页，共印刷

五 六 七 学号 阅卷教师签名 一、单项选择题，把答案写在相应的括号内（每题1分，共40分）。 1．心理学是一门（ ）的科学。

①古老 ②年轻 ③新兴 ④既古老又年轻 2、短时记忆的容量是有限的，一般为（ ）。

①7±2个组块 ② 9—20bit ③ 10 bit ④ 20个组块 3、科学心理学诞生于（ ）

①1864年 ②1879年 ③ 1903年 ④ 1920年 4、勇敢、勤劳和朴素特征，主要属于（ ）。

①理智 ②气质 ③性格 ④情绪

5、印度的卡玛拉狼孩典型事例说明人的心理

(第一卷)

一、单选题

1.杜威所主张的教育思想被称作是( )。 A.存在主义教育思想 B.要素主义教育思想 C.实用主义教育思想 D.永恒主义教育思想

2.在17世纪，对班级授课制给予了系统的理论描述和概括，从而奠定了它的理论基础的教育家是( )。

A.北欧的尼德兰 B.捷克的夸美纽斯 C.法国的斯图谟 D.德国的福禄培尔 3.教师在教育工作中要做到循序渐进，这是因为( )。

A.学生只有机械记忆的能力 B.教师的知识、能力是不一样的

C.教育活动中要遵循人的身心发展的一般规律 D.教育活动完全受到人的遗传素质的制约

4.身处教育实践第一线的研究者与受过专门训练的科学研究者密切协作，以教育实践中存在的某一问题作为研究对象，通过合作研究，再把研究结果应用到自身从事的教育实践中的一种研究方法，这种研究方法是( )。 A.观察法 B.读书法 C.文献法 D.行动研究法

5.马克思主义教育学在教育起源问题上坚持( )。

A.劳动起源论 B.生物起源论 C.心理起源论 D.生物进化论

6.必须把教育摆在优先发展的战略地位思想的提出始自党的( )。

A.十五大 B.十四大 C.十三大 D.十二大 7.反映一个国家配合政治、经济、