disc行为风格理论

DISC行为分析理论（DISC性格分析）

19世纪瑞典心理学家、哲学家卡尔〃荣格（Carl Jung）倾其毕生精力，投入在人的行为研究上。经过数十年的统计分析，提出了DISC人类行为理论。这套理论对后来的心理学、社会学、人类行为学产生了极大的影响。美国国防部甚至在一战、二战期间使用这套理论进行军官的行为分类与管理。而这套理论对个人经营自己的人际关系、强化沟通技巧、开拓业务、维护长期的客户关系也有莫大的助益。希望藉由这篇文章，让读者拥有更多的参考依据，使得人与人的沟通变得更为有效，并使您的公司效率大为提升。

DISC的解释

（1）D型： Dominance支配型（指挥者） 情绪 易怒 恐惧 被利用

作风 高D直接、有压迫感、果断 中D好胜、有自信、不摆架子 低D小心、温和、谦虚 目标 结果、控制

说明 支配度高者有自己的想法，且非常想成功，同时极擅於让别人依他们的方法做事，具有支配能量高的人会做全盘考量，并看情况是否有利，为满足自己的需要，他们会透过直接且压迫性的行为掌控环境，但现况不利时，他们通常能压住反对的声音。 工作时 支配度高者很像生意人。他们的工作环境忙碌、正式、有效率、有组织且功能性高。果断、反应快的人擅言词，同时

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DISC行为特征分析（PPA） 课时:2天 课程特色

风靡全球的DISC理论，在心理学界一经公布便引起轰动，随之引发了社会变革，随着DISC理论在工商领域的成功应用与实践，心理学研究的价值边界也愈发开阔，尤其对于企业人力资源管理和组织发展等方面。D.I.S.C.作为个性行为特征的理论，最早产生于20世纪20年代。美国哈佛大学心理学家威廉马斯顿博士在他的《正常人的情绪》一书中，将人类行为模式表述为4种类型，即Dominance－支配型，Influence－影响型，Steady－稳健型，以及Compliance－服从型。

掌握DISC特征分析，您将：

? 慧眼识人：为合适的岗位发现合适的人，并提供最可靠的人才信息 ? 提高管理有效性：明确管理方向，了解个体内外部的激励因素 ? 改善培训：发现个体不同的培训需求，针对性地规划个人培训与发展

? 提升沟通质量：知此知彼，快速建立信任和共识，减少误会冲突，提高工作和谐度 ? 改善团队合作：了解个体优势和局限

辅助解读工具

一、DISC之十二个标准子特征

DISC变量可有效地将个人档案做成摘要。为完整解读个人档案的曲线，DISC提供一套可迅速从图表中萃取复杂数据的有效技巧，也就是“子特征分析”。 由于DISC变量可产生12对可能的组合（D与I、D与S、D与C。。。等等），子特征总共有12组，每一组变量都有一个名称，以助您认识某些特定行为作风。我们通常以（／）形容子特征，因此D／I（读法为D高于I）代表的就是“效率”这个子特征。在这本手册中，我们已将此关系如下图般显示，在解读某个人的档案的子特征时，请观察该档案欲说明的两个变量间的关系。让我们以下图为例，支配度高面影响度低时，表示该档案的“效率”非常高，也就是应试者是一个“效率的人”。

【高D—高支配度的子特征】 D高／I低（效率） ◆ 当支配度远高于影响度时，出现“效率” ◆ 有效率者直接且独断 ◆ 对个人事务不感兴趣 ◆ 毫不留情地达成目标 ◆ 他们要的是结果 ◆ 愿意同时牺牲质量和细节

【高I—高影响度的子特征】 I高／D低（友善） ◆ 友善的人爱说话 ◆ 沟通是这种作风最强的一环 ◆ 外向又活泼，社交互动的机会一出现，工作时便无法专心 ◆ 难专注在自己该做的事

【高S—高稳健度的子特

招聘面试

DISC的领导风格与企业文化

从教育训练的角度来看，依学习者的不同学习方式做规划，能提升学员的学习效果﹔对领导人而言，英国学习型组织创始人，兰卡斯特大学商学院(Lancaster Management School) John Burgoyne教授，在和Mike Pedler 与Tom Boydell教授合着的「迈向学习型组织(Towards the Learning Organisation)」一书中，亦提出相似的看法，意即针对管理人不同的管理特质，提升其卓越管理的能力。

不管是哪一种领导人特质，诸如﹕D型、I型、S型、或C型，都有其优缺点﹔再者，不同产业结构，也往往会因工作的型态，而需有特殊的领导人类型。举例而言，在军警的行政机构，因机动性高，往往D型的管理者，会在这职业别出现﹔就媒体或广告业，因与人互动多，又需具说服力，管理人具I型的特质往往居多﹔从客服中心的产业结构来看，因需面对客户需求的不同意见陈述，耐心和不起冲突往往是要件，也因此S型的管理人，常能从容应对该职位﹔从C型管理人来看，因工作职场需要不断地对信息掌握做检视，诸如﹕医生、律师、信息管理人员等，也因此，相关工作属性具有C型管理风格的人，能愉快胜任这类缜密思绪的工作。

英国

招聘面试

DISC的领导风格与企业文化

从教育训练的角度来看，依学习者的不同学习方式做规划，能提升学员的学习效果﹔对领导人而言，英国学习型组织创始人，兰卡斯特大学商学院(Lancaster Management School) John Burgoyne教授，在和Mike Pedler 与Tom Boydell教授合着的「迈向学习型组织(Towards the Learning Organisation)」一书中，亦提出相似的看法，意即针对管理人不同的管理特质，提升其卓越管理的能力。

不管是哪一种领导人特质，诸如﹕D型、I型、S型、或C型，都有其优缺点﹔再者，不同产业结构，也往往会因工作的型态，而需有特殊的领导人类型。举例而言，在军警的行政机构，因机动性高，往往D型的管理者，会在这职业别出现﹔就媒体或广告业，因与人互动多，又需具说服力，管理人具I型的特质往往居多﹔从客服中心的产业结构来看，因需面对客户需求的不同意见陈述，耐心和不起冲突往往是要件，也因此S型的管理人，常能从容应对该职位﹔从C型管理人来看，因工作职场需要不断地对信息掌握做检视，诸如﹕医生、律师、信息管理人员等，也因此，相关工作属性具有C型管理风格的人，能愉快胜任这类缜密思绪的工作。

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DISC 行为理论分析技术

前言

DISC 不是招聘选拔的阿司匹林，也不是团队发展或者领导力提升的仙丹灵药。当威廉马斯顿教授在上世纪二十年代他的著作“The Emotions of Normal People”中正式提出 DISC 理论的时候，他无非是希望创建一个能够运用于正常人情绪测量的心理测评技术（或工具）。

经过约八十年的发展，DISC 理论经过了无数次的洗涤，尤其是在计算机技术诞生以后，DISC 更是取得了商业上巨大成功。在全世界有约数十家机构专业研究 DISC，并基于 DISC 进行完全商业化的运作。DISC 的商业运用包括招聘测评、团队发展、领导力提升、生涯规划、以及心理援助。

威廉马斯顿教授早已在其著作中公开了其 DISC 测评的机理与心理学层面的背景，但 是一旦被赋予了商业化的色彩，DISC 就被人为地加上了“神秘”的面具。正因为信息的不对称性，使得 DISC 始终被少数人“占为己用”，过分夸大其效用，希望能够依靠这种“神秘性”获得最大的商业收益。这就好比希望能够尽量攫取发展中国家廉价劳动力的成本优势以及巨大的内需市场，却始终不进行任何技术的转移或本地化。

感谢互联网的力量，使得我们可以和世界更加得接近，任何希望利用信息的不对

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管理行为风格调查问卷

序号 选项 1 A.只要做得到，我都会亲自设定工作目标。 B.我与他人紧密合作，彼此高度信赖，共同制定并实现目标。 2 A.我做想做的事情时，不依赖他人的帮助。 B.我常寻求同事和上级的指导、指引和许可。 3 A.我能够影响同级甚至更高级别的人，使其听从自己。 B.我与同事和上级合作，希望对他们有帮助。 4 A.我与那些“得罪”自己的人对抗，让他们知道我的厉害。 B.我宁愿用其他方式完成工作，也不依赖那些做事鬼鬼祟祟的人。 5 A.我在与同事、上级一起投入工作的过程中，起带头作用。 B.我做事常独立解决问题。 6 A.我与他人相处时，从一开始就是友好的、对他人有帮助的。 B.与他人保持距离，直到确定他们需要我。 7 A.我被视为能给予指导、起带头作用和行动迅速的人。 B.我被领导视为有能力、独立的人，因为能够独立思考而受尊重。 8 A.我被视为能够获得他人支持、合作的人。 B.我被视为根据原定的路线、程序和准则运作的人。 9 A.我的座右铭是“团结就是力量”。 B.我的座右铭是“路是人走出来的”。 10 A.我拒绝冒险，遇到问题会向上司寻求指引。 B.我争取自主权，与上司或其他人保持距离。 11 A.我

《浅谈交换型和变革型领导行为》

------- 领导学结课论文

系别：贸易经济系 班级：08国贸 学号：0806305026 姓名：刘万青 完成时间：2011/5/12

一学期的领导学学习即将结束，由于本课程介绍知识面广泛，内容较多，所以我主要选取了其中两个方面进行论述，分别是交换型领导行为和变革型领导行为，以下便是对两者的论述。 一、 问题的提出

领导理论是研究领导有效性的理论，是管理学理论研究的热点之一。影响领导有效性的因素以及如何提高领导的有效性是领导理论研究的核心。领导理论的研究成果可分为三个方面，即领导特性理论、领导行为理论和领导权变理论。领导行为与领导的有效性之间的关系显然依赖于任务结构、领导成员关系、领导权威、下属的主导性需求等情境因素，领导权变理论弥补了这一缺陷，提出领导的有效性依赖于情境因素，并且情境因素可以被分离出来，它的研究成果包括菲德勒权变模型、情境领导理论、路径目标理论和领导者参与模型。但由于实践者很难确定领导成员关系、任务结构等权变变量，领导权变理论相对于实践者显得过于复杂和困难，使它的应用具有一定的局限性。1978年，Burns在对政治型领导人进行定性分类研究的基础上，提出领导过程应包

DISC性格测试解析(马斯顿原书版)

引导语：20世纪20年代，美国心理学家威廉.莫尔顿.马斯顿创建了一个理论来解释

人的情绪反应，在此之前，这种工作主要局限在对于精神病患者或精神失常人群的研究，而马斯顿博士则希望扩大这个研究范围，以运用于心理健康的普通人群，因此，马斯顿博士将他的理论构建为一个体系，即：The Emotions of Normal People“正常人的情绪”。

为了检验他的理论，马斯顿博士需要采用某种心理测评的方式来衡量人群的情绪反映－－“人格特征”，因此，他采用了四个他认为是非常典型的人格特质因子，即Dominance－支配，Influence－影响，Steady－稳健，以及Compliance－服从。而DISC，正是代表了这四个英文单词的首字母。

在1928年，马斯顿博士正是在他的“正常人的情绪”一书中，提出了DISC测评，以及理论说明。

1. 高D因子领域图形分析

D主导DISC图形

这种典型行为风格,可被大致描述为是\创建者\的类型.这种类型的人通常表现出能量充沛,行为独特,非常追求新挑战与新机遇.他们有很强的自我力量.创建者喜欢刺激,常常投入到不经深思的冒险中.为了达成目的,他们会给人和环境提出要求.创建者勾画\蓝

认知行为理论发展脉络

一、行为主义理论

（一）发展阶段

1.1913—1930年是早期行为主义时期，由美国心理学家华生在巴甫洛夫条件反射学说的基础上创立，他主张心理学应该摒弃意识、意象等太多主观的东西，只研究所观察到的并能客观地加以测量的刺激和反应。

2.1930年起出现了新行为主义理论，以托尔曼为代表的新行为主义者修正了华生的极端观点。他们指出在个体所受刺激与行为反应之间存在着中间变量，这个中间变量是指个体当时的生理和心理状态，它们是行为的实际决定因子，它们包括需求变量和认知变量。需求变量本质上就是动机，它们包括性，饥饿以及面临危险时对安全的要求。认知变量就是能力，它们包括对象知觉、运动技能等等。

3.在新行为主义中另有一种激进的行为主义分支，以斯金纳的行为和足以学习理论为代表，提出操作性条件反射理论和强化理论，斯金纳把行为分成两类： 应答性行为——由已知的刺激引起的反应

操作性行为——有机体自身发出的反应，与任何已知刺激物无关 与这两类行为相应，斯金纳把条件反射也分为两类。 应答性行为——应答性反射（S（刺激）型） 操作性行为——操作性反射（R（反应）型）

S型条件反射是强化