智慧树心理学期末考试答案

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服务心理学期末考试及答案

标签:文库时间:2025-02-06
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一、单项选择题

1、淘宝网的客服在为客户服务时一般称顾客为“亲”,这是利用了顾客的( )情感因素?

A.身体状况 B.客观条件 C.团队及人际关系 D.需要 2、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解,是服务心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法

3、冲突的双方为了维持相互之间的关系,双方都放弃某些东西,而共同分享既得利益的做 法称为( ) A.协作 B.回避 C.迁就 D.折衷

4、人的认识过程、情绪和情感过程、意志过程统称为( )。 A.个性心理 B.心理过程 C.心理现象 D.个性倾向性

5、个性心理特征是个体表现出来的本质的、稳定的心理特征,它主要包括( )。

A.感觉、知觉和记忆 B.知、情、意过程

C.需要、动机和世界观 D.能力、气质和性格

6、“早熟”与“晚熟”是( ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C

教育心理学期末考试整理

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教育心理学期末考试整理

第一章 概述

1、教育心理学的概念?

学校情境中主体的各种心理活动及交互作用的运行机制和基本规律的科学

2、四大理论派别(一一对应)

(1)行为主义

桑代克:学习的三大定律:效果律、准备率、练习律 巴普洛夫:条件反射 理解并举例:

泛化 对相似的刺激做出相同的反应

辨别:对相似但不同的刺激,作出不同的反应 消退:学会的反应渐渐消失 在课堂教学中应用经典条件作用:

把学习任务与积极、快乐的事件相联结、帮助学生成功地摆脱产生焦虑的情境、帮助学生认识情境间的差异性和相似性,以便适当地辨别和泛化。 斯金纳:操作性条件反射 班杜拉:社会学习 华生:环境决定论

(2)认知学派(强调内省): 格式塔:强调整体、完型

托尔曼:位置学习实验(迷宫) 潜伏学习实验(艾宾浩斯内省法) 布鲁纳(认知结构理论)

奥苏伯尔有意学习的本质 韦果斯基 皮亚杰 加涅的建构主义学习理论

(3)精神分析学派:重视无意识、动机 (4)人本主义:罗杰斯、马斯洛

3、我国教育心理学的研究趋势(简答)

(1)整体化:学生:知情意志——即研究学生发展的各个方面 (2)本土化:适应中国的教育实际 (3)渗透性:学科要联合、渗透 (4)重视学校实践

2016智慧树心理健康期末考试

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1

【多选题】(4分)

现代大学生的空心病有哪些表现?

A.

从症状上可能符合抑郁症的诊断,情绪低落、兴趣减退、快感缺乏

B.

缺乏支撑其意义感和存在感的价值观

C.

强烈的自杀意念,特点是不是想要死,而不是知道为何要活着

D.

人际关系良好,需要维系在他人眼中好的自我形象

E.

对生物治疗不敏感或者无效

F.

强烈的孤独感和无意义感 2

【单选题】(4分)

和异性同桌画三八线属于与异性交往的哪个阶段出现的行为?

A. 异性热恋期

B. 崇拜长者期

C. 友谊交往期

D. 异性排斥期 3

【单选题】(4分)

情侣分手后短时间内最好不要见面,以免互相伤害。

A. 对

B.

错 4

【单选题】(4分)

夫妻关系的健康维系,既需要彼此的亲密与责任,也需要性爱的和谐。

A. 对

B. 错 5

【单选题】(4分)

尽量接受别人的求爱,注意不伤害对方的面子,是心理成熟的表现。

A. 对

B. 错 6

【单选题】(3分)

压力的大小取决于我们对压力的认知。

A. 对

B. 错 7

【单选题】(3分) 压力与情绪没有关系

A. 对

B. 错 8

【单选题】(3分)

长时间的过度压力带来

智慧树沟通心理学期末考试答案满分2018年12月

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智慧树沟通心理学期末考试答案满分2018年12月

1、问:“单亲家庭的孩子有问题”的说法更多是这个群体中某些人的( )。

答:反向自我暗示

2、问:或者说复杂的事情、纠结的事情其实本身就是对中央处理器的一次提纯或者一次自动的_____、自动的____。

答:练习,清洗

3、问:荣格是瑞士心理学家,——的创始人,被称为西方心理治疗界的——。

答:分析心理学,隐修者

4、问:所谓_________,_________所有可能给你带来不好印象的人。 是我们处理认知吝啬的重要应对方式之一。

答:心理上的大赦,宽恕或宽容

5、问:研究本能很大程度上来讲可能来自____。

答:高知群体

6、问:不应该对员工( )地施加感情,更不应该把这种感情转化为员工的( ),以致让员工觉得无以报答而使企业解体。

答:无原则;内疚

7、问:为什么总要在马上时限到是才开始工作?原因之一是( ),即在( )度过之前的时间。

答:不自信;抱怨中

8、问:父母对孩子管理的实质之一是对孩子的( )。

答:依赖

9、问:容器有可能变成一种( ), 有的时候是人的一种( )。

答:主动地自我封闭,本能

10、问:内

心理学期末考试四五六章

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第四章 记忆

1.记忆:是指人脑对有关信息进行编码、贮存和提取的认知加工过程。记忆使心理活动的各个方面成为相互联系的整体,是人的心理发展的前提。

2.遗忘:是指识记过的材料不能再认或再现,或者错误的再认和再现,这种现象叫遗忘。 3.前摄抑制:是指先学习的材料对回忆后学习的材料的干扰作用叫前摄抑制。 4.再识:是记忆过的事物再次出现在面前,能够把它认出来的过程。

5.记忆表象:被感知的事物不在面前时,它的形象仍能在头脑中呈现出来的现象。 6.保持:识记过的材料在头脑中储存和巩固的过程,人脑的保持量是想当大的, 7.倒摄抑制:是指后学习的材料对先学习的材料的干扰作用叫倒摄抑制。 1.为什么反复阅读与试图回忆相结合比单纯的反复阅读记忆保持效果好? 1)反复阅读与试图记忆相结合能加强注意力。

2)能根据不同部分材料的记忆效果分配时间,充分利用时间。 2.遗忘的原因是什么?

答:通常认为遗忘主要是由以下两种原因造成的:(1)消退因素。持消退观点的人认为,遗忘是记忆痕迹得不到强化而逐渐减弱导致最后消退的结果。(2)干扰因素。干扰现象有两种,前摄抑制和倒摄抑制。前摄抑制是指先前的学习或记忆对后继学习材料的记忆的干扰:倒摄抑制是指后继的学习与记忆对先前学习材

幼儿心理学期末考试试卷

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2012年秋12级幼儿心理学期末考试试卷

一、名次解释(3*5=15)

1.关键期—— 2.空间知觉—— 3.感觉轰炸—— 4.意义识记—— 5.记忆策略——

二、单项选择题。每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题干的括号内。错选、多选或未选均无分。(60*0.5=30) 1.幼儿在教室里边听音乐边做动作,这种现象属于()。

A.注意的范围 B.注意的分配 C.注意的稳定性 D.注意的转移

2.在语言活动中,某小朋友认真地、完整地听完了老师讲的故事。这说明该小朋友具有()。 A.注意的选择性 B.注意的范围 C.注意的稳定性 D.注意的分配 3.人类短时记忆的广度为()。

A.5±2个信息单位 B.7±2个信息单位 C.6±2个信息单位 D.8±2个信息单位 4.双生子爬楼梯实验说明儿童心理发展过程中()的作用。 A.遗传素质 B.家庭教育 C.文化环境 D.生理成熟 5.儿童心理发展的关键期主要表现在()。

A.儿童个性发展上

幼儿心理学期末考试试卷

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2012年秋12级幼儿心理学期末考试试卷

一、名次解释(3*5=15)

1.关键期—— 2.空间知觉—— 3.感觉轰炸—— 4.意义识记—— 5.记忆策略——

二、单项选择题。每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题干的括号内。错选、多选或未选均无分。(60*0.5=30) 1.幼儿在教室里边听音乐边做动作,这种现象属于()。

A.注意的范围 B.注意的分配 C.注意的稳定性 D.注意的转移

2.在语言活动中,某小朋友认真地、完整地听完了老师讲的故事。这说明该小朋友具有()。 A.注意的选择性 B.注意的范围 C.注意的稳定性 D.注意的分配 3.人类短时记忆的广度为()。

A.5±2个信息单位 B.7±2个信息单位 C.6±2个信息单位 D.8±2个信息单位 4.双生子爬楼梯实验说明儿童心理发展过程中()的作用。 A.遗传素质 B.家庭教育 C.文化环境 D.生理成熟 5.儿童心理发展的关键期主要表现在()。

A.儿童个性发展上

人格心理学期末考试卷A(答案)

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《人格心理学》课程期末试卷答案(A)

一、

名词解释(每小题4分共20分)

1.无意识:是人格结构的最深层部分,主要指不在意识中出现的心理活动和曾经是意识领域却被压抑起来的心理活动。具体包括原始的冲动、各种本能,通过种族遗传得到的,人类早期经验以及个人遗忘了的童年时期经验和创伤性经验还有不合伦理的各种欲望和感情等。 2.自我同一性:是指人对自我教育一致性或连续性的感知,常出现在青年的后期,表现在个人方面是指认识清楚自己固有的特点、爱好、理想,这是确定自己做什么样的人的时期。表现在社会方面是指追求一种社会的认同感。

3.(人格)特质: 一般认为,特质构成一个人完整的人格结构,特质被看作是一种神经心理结构。人以特质来迎接外部世界,以特质来组织经验,没有两个人会有完全相同的特质,因为每个人对待环境的经验和反应都是不同的。

4.强化物:如果某一结果性的刺激使这一操作行为发生的概率增加,那么这一刺激就是这一操作行为的强化物。

5.自我实现:自我实现概念的两层含义:一是作为一种人格的自我实现,二是作为一种基本需要或动力的自我实现。自我实现的过程意味着发展真实的自我、发展现有的或潜在的能力。自我实现并不是一种终结状态,它是实现潜能的过程,没有时间和质量限制

青年心理学期末考试论文

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青年心理学论文 论文名称:任课教师:吴顺领班 级:土木十八班学 号:姓 名:刘艳明

20070547

关于大学生心理困惑

问题

关于大学生心理困惑问题

随着社会生活的现代化进程及建立社会主义市场经济体制带来的深刻社会变革,人们的经济生活、价值观念、思维方式、人际关系等都发生了很大变化。在这样复杂的社会环境中,人们的心理状态自然会受到很大影响。而且,市场经济对人才提出的更高要求,使大学生难免会产生一些心理冲突和困惑,如环境适应不良反应,人际关系障碍,性意识困惑,工作、学习的挫折,双向选择就业的难题等等,都是大学生中常见的心理问题、心理障碍,甚至心理疾病。正确认识和分析大学生的心理状况,加强大学生心理健康教育,指导他们保持身心健康,预防各种心理疾病和精神疾病是时代发展的必然要求。

一、大学生常见心理问题的表现

大学生正处在青年中期,是人的一生中心理变化最激烈、最明显的时期。心理发展不平衡,情绪不稳定,使其面临一系列现实问题,心理矛盾冲突时有发生。常见的心理问题主要表现为以下几个方面:

1、难以适应环境。当代大学生为了在激烈的高考竞争中取胜,几乎全身心投入学习,家长的过度保护,学校的应试教育,一旦从

认知心理学期末考试试题

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认知心理学期末考试试题(B卷) 一、单选题(共有10道题,每道2分) 1、信息科学三论不包括( )

A、信息论 B、处理论 C、系统论 D、控制论 2、注意的多样式理论认为信息加工可分为( )个阶段

A、1 B、2 C、3 D、4

3、单一资源理论的支持性实验是( )

A、字母匹配与元音监控实验 B、双耳分听实验 C、追随作业实验 D、图形匹配实验

4、用几何离子及其相互关系来表征和识别物体的理论是( )

A、成分识别理论 B、特征分析理论 C、模板匹配理论 D、原型匹配理论

5、记忆提取的理论不包括( )

A、适当迁移加工理论 B、能量有限理论 C、双重过程理论 D、编码特异性理论

6、语言习得理论中能理解儿童发展有相似阶段性的是( )

A、强化理论 B、泛化理论 C、LAD理论 D、PDP理论

7、语词表达意义的最小单元是( ) A、图式 B、概念 C、脚本 D、命题 8、特殊领域的程序性知识又称( ) A、强方法 B、弱方法 C、快方法 D、慢方法 9、遗忘理论不包括( )

A、衰减理论 B、消退理论 C、干扰理论 D、压抑理论

10、格瑞斯提出成功交谈必须遵守的原则不包括( )

A、量