社会工作导论李莉重点

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一、团体动力学理论基本要素

团体动力学理论认为人类的行为经常受到所处环境的影响，个体与环境交互作用所产生的运作与结果。该理论包括：第一，团体凝聚力；第二，团体压力与团体规范；第三，个人动机与团体目标；第四，领导与团体功能；第五，团体的结构。

二、个案工作专业关系及其基本要素、概念、定义

在个案工作中，社会工作者和案主之间建立起来的一种工作关系，它通过双方内心感受与情绪的动态交互反应，从而协助案主解决问题，提高案主的个人能力。

基本要素

（1）专业关系的目的：规范性、操作性与个人性。 （2）关心他人：全身心地替案主着想，案主的问题就是我的问题；消除对案主的个人看法；细微之处见真情；真正理解案主。

（3）承诺与责任：对双方的责任、目的、会谈方式与场所的承诺；工作者的责任是尽力满足案主的需要，案主的责任是如实地提供资料，阐述问题，配合工作者的工作。

（4）接纳与期望：接纳指在双方交流沟通时，工作者不对案主本人及其行为以个人的价值标准作评价和判断，不论他的优缺点，他的言谈举止，都相信他而不去批评他。包括认识、个别化、信任和期望等基本要素。

工作者与案主双方对对方的行为及结果都存有期望。

（5）

社会工作导论 复习资料 框架

社工导论

一、社会工作的工作目标：

1. 服务对象层面：帮助服务对象解救危难，缓解困难，促进服务对象全面发展。

2. 社会层面：解决社会问题，追求社会公平。

3. 社会工作者层面：谋生，实现自身价值。

二、社会工作的功能：

对工作对象：（一）物质帮助。（二）心理支持。（三）促进能力发展，实现服务对象价值

（四）维护合法权益。

对社会功能：（一）促进社会稳定与社会和谐。

（二）促进制度建设与社会进步。

（三）增加社会资本与促进社会协调发展。

三：社会工作者的作用：

直接作用：1、支持者：心理支持。

2、指导者：建议，提议，让其自决。

3、治疗者、辅导者：解决、控制或减轻症状，促进成长。

4、照顾者：提供关怀与保护，保障其自我发展与实践。

间接作用：1、行政者：协调资源。

2、研究者：评估。

3、咨询者：把握政策，解释建议。

合并作用：1、促进者：增能力。

2、经纪人：提供资源 服务 机会

3、调解者：用建设性的方法，途径达到共识。

4、管理协调者：资源调整。

5、倡导者：给建议，找资源，用资源。

6、增权者：增强其在经济、社会和政治的力量影响和促进资源全力公平分配。

7、教育者：专业知识教育。

四、区分社会工作者;

1、行政（职业）社会工作者：社会管理、服务机构工作

《社会工作导论》复习题

一、判断题（共10分）

1.社会工作的价值观的核心是利他主义。（ ）

2.最早宣布建立福利国家制度的是英国。（ ） 3.专业社会工作最早产生于20世纪中。（ ）

4.最早的社会工作训练开始于1898年成立的纽约慈善学院（ ） 5.《社会诊断》一书标志着专业社会工作的产生。（ ） 6.价值属于文化的范畴，是文化的核心和灵魂（ ） 7.系统理论强调“人在情境中”。（ ） 8.建立专业关系是在接案阶段。（ ）

9.服务终止意味着专业关系已经结束，社会工作者没有必要继续为案主服务。（ ） 10.个案工作的服务对象是个人和家庭。（ ）

二、单选题：在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。（共30分，每小题２分）

1.下列哪项活动是开创了社会个案工作的滥觞？（ ）

A．睦邻组织运动 B．慈善组织会社 C．汤因比馆 D．汉堡制 2.《社会诊断》一书是谁的著作？（ ）

A．弗莱克斯纳 B．比斯台克 C．里士满 D．泰彻

3．根据埃里克森的人类社会—心理发展阶段的理论，“亲密还是孤独”的矛盾时期是( )。 A．少年期 B

社会工作导论复习资料

第一章 社会工作导论 一、名词解释：

社会工作:（1）定义一：指社会工作者运用专业知识与方法帮助社会上处于不利地位的个人、群体、社区，克服困难、解决问题并预防问题的发生，恢复、改善和发展其功能，以适应和进行正常的社会生活的服务活动。（2）定义二：是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人活动。 二、简答：

社会工作具有哪些功能？

提供物质帮助 促进社会稳定与社会和谐

工作对象 给予心理支持 社会 促进制度建设与社会进步 促进能力发展 增加社会资本与促进社会协调发展 维护合法权益

社会工作的对象是什么？

基本对象——最需要帮助的人。如流浪者、儿童、老人。 （原因：基本道德决定，社会福利的支付能力）

社会工作对象的扩大——所有遇到自己不能克服的困难而陷入危机状态的人。 社会工作的主要领域。

社会工作的领域是广泛的，有公共救助、家庭服务、儿童服务、老人服务、康复服务、学校社会工作、就业服务、矫治服务、心理健康服务、医疗社会工作、乡村社区发展、军队社会工作、社会保险服务等。 三、论述：

联系实践，谈谈你是如何理解

第一章 导论：理论与模式

1.理论与模式的区别：

①理论是指对于在特定情况下会发生和可能发生的事情的假设、想象或预测。 模式是指社工在介入案主时所使用的方法。

②理论是指你对于特定情境的看法以及根据特定情境所推测出可能发生的事情 模式是指鉴于特定情境的想法和推测所做出的介入。

③理论可以帮助我们预测或描述特定的现象

模式可以明确在面对这些特定现象时该做些什么。

④视角：视角不一定是预测或描述现象，

更多的是描述如何看待或者理解特定情境的框架或方法。

模型：指用逻辑关系或者图形描绘的理论或模式，用来解释某件事是如何发生的。

2.社会工作理论的功能

①理论帮主社工理解、解释或弄明白情境和行为， 同时洞察过去已经发生了什么或者未来可能发生什么。

②理论指导实务，即理论为社工提供了解释案主行为和他们情境的基础， 并且可以知晓当某种模式和方法被应用时可能发生什么。

③社工具有专业和伦理的责任，有义务根据可信任的理论模式和符合社工的价值观来观察、评估、互动和介入案主及其环境。

3.社工与案主的关系 （1）移情与反移情

①移情是指“案主把对过去某个重要他人的情感、印象和经验投射到社工身上。投射的目的是自我防御，通常是为了避免

第一章 导论：理论与模式

1.理论与模式的区别：

①理论是指对于在特定情况下会发生和可能发生的事情的假设、想象或预测。 模式是指社工在介入案主时所使用的方法。

②理论是指你对于特定情境的看法以及根据特定情境所推测出可能发生的事情 模式是指鉴于特定情境的想法和推测所做出的介入。

③理论可以帮助我们预测或描述特定的现象

模式可以明确在面对这些特定现象时该做些什么。

④视角：视角不一定是预测或描述现象，

更多的是描述如何看待或者理解特定情境的框架或方法。

模型：指用逻辑关系或者图形描绘的理论或模式，用来解释某件事是如何发生的。

2.社会工作理论的功能

①理论帮主社工理解、解释或弄明白情境和行为， 同时洞察过去已经发生了什么或者未来可能发生什么。

②理论指导实务，即理论为社工提供了解释案主行为和他们情境的基础， 并且可以知晓当某种模式和方法被应用时可能发生什么。

③社工具有专业和伦理的责任，有义务根据可信任的理论模式和符合社工的价值观来观察、评估、互动和介入案主及其环境。

3.社工与案主的关系 （1）移情与反移情

①移情是指“案主把对过去某个重要他人的情感、印象和经验投射到社工身上。投射的目的是自我防御，通常是为了避免

一、主观题：

1.社会工作是以利他主义为指导，科学知识为基础，运用科学方法进行的助人服务工作。 2.社会政策是政府在某种社会价值的指导下，为实现某种社会性的目标而采取的社会性行动的总和。

2.个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的个人或家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况。

4.社会行政是执行社会政策，为有效地实现社会政策目标所进行的组织、协调和推展社会服务的活动。

5.直接介入是指以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭和小群体采取的行动，重点在于改变家庭或小群体的人际交往，或改变个人、家庭和小群体与其环境中的个人和社会系统的互动方式。

6.结案就是当服务对象的问题已经解决，或者服务对象已有能力自己应付和解决问题，即可以在没有社会工作者协助下自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。

7.社会工作者是指受过社会工作专业的高等教育，在有关部门进行登记，并在社会服务领域从事专业服务的人士。

8.小组社会工作是一种以两个或以上的个人组成的小组为工作对象的社会工作方法，它主要由社会工作者通过有目的的小组活动和组员间的互动来恢复与发展组员的

第一章 什么是社会工作

1、 什么是社会工作？怎样理解它是一门科学、专业、艺术、制度化的社会事业？ （1）、社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人的实践活动。社会工作的5个基本要素分别是：对象——问题；目标——福利；本质——助人自助的服务活动；手段——专业方法和技术；性质——科学、事业。

（2）、科学的事业：社会工作是一门科学，一门以科学知识为基础的应用型社会科学，它的科学性主要表现在：客观性、工作方法的科学性和创造性上。 专业：格林伍德专业的5方面特征：有一套系统的理论体系、被社会认可、具有专业权威、职业群体内部的伦理守则、专业文化。在大学，有自己的独立教育体系，在社会上有专门的职业领域和服务机构，在职业领域内部有同业自律机构，包括从业和专业资格认证、专业水平评估和对违规者的惩处。

艺术：社会工作通过提供助人服务来增强个人和群体的人际关系和社会的功能，它以解决问题为目的，而解决的问题又相当复杂，工作者需要运用知识去面对不断出现的新问题，需要工作者有创造性地艺术地去解决这些问题，而不能归类；另外，在工作过程中也常遇到一些不同群体之间利益的冲突，这是怎样减少冲突，实现工作目标也是一种艺术。

制度化：社会工作

第一章 什么是社会工作

1、 什么是社会工作？怎样理解它是一门科学、专业、艺术、制度化的社会事业？ （1）、社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人的实践活动。社会工作的5个基本要素分别是：对象——问题；目标——福利；本质——助人自助的服务活动；手段——专业方法和技术；性质——科学、事业。

（2）、科学的事业：社会工作是一门科学，一门以科学知识为基础的应用型社会科学，它的科学性主要表现在：客观性、工作方法的科学性和创造性上。 专业：格林伍德专业的5方面特征：有一套系统的理论体系、被社会认可、具有专业权威、职业群体内部的伦理守则、专业文化。在大学，有自己的独立教育体系，在社会上有专门的职业领域和服务机构，在职业领域内部有同业自律机构，包括从业和专业资格认证、专业水平评估和对违规者的惩处。

艺术：社会工作通过提供助人服务来增强个人和群体的人际关系和社会的功能，它以解决问题为目的，而解决的问题又相当复杂，工作者需要运用知识去面对不断出现的新问题，需要工作者有创造性地艺术地去解决这些问题，而不能归类；另外，在工作过程中也常遇到一些不同群体之间利益的冲突，这是怎样减少冲突，实现工作目标也是一种艺术。

制度化：社会工作

英译汉：

Client案主 social group/team work小组工作 社区工作Social work practice社会工作实务 do-gooders受人助人者、行善者The Charity Organization Society慈善组织 the settlement movement睦邻组织运动 Toynbee Hall汤因比馆

Hull House霍尔馆The Elizabeth Poor Law伊丽莎白济贫法 Social Diagnosis社会诊断 Social welfare社会福利

The National Association of Social Workers(NASW)美国全国社会工作委员会 Human behavior人类行为 domestic violence家暴 elder abuse虐待老人 social issues社会问题 vulnerable group 弱势群体 migrant workers农民工

social assistance社会救助