自来水公司行风监督员座谈会

行风监督员座谈会记录

时 间：2011年11月24日 地 点：教师办公室

对 象：陈春艳 史珊娜 田颖 甄俊平 王娜 刘俊涛 内 容：

一、监督员反映群众呼声： 人大代表李振顷：

学校办学方向明确，“为学生的一生幸福奠基”，以人为本，坚持

服务、教育好每一个老百姓的子女，学校确实做了大量的工作。行风建设好，学校管理规范，教学质量逐年提高。

村支书魏满活“

随着办学条件的提高，学校十分注重狠抓教师队伍建设，近年来，

教师素质大有提高，学校的教育教学质量有了新的提高，社会、家长对学校较满意。

退休老校长王春红：

每学生的成长，教师确实付出了很多很多，我们做家长的确实很

感激。

家长代表陈永士：

家长对独生子女的期望很高。也有部分家长对独生子女有些过分

溺爱，教育下一代，要全社会共同关心。 个体户代表魏晓娜：

对独生子女的教育，社会、学校、家长都有责任，因此我们要共

同关心教育，多沟通协调，义不容辞地做好这项工作。

农民代表夏领导：

要培养好学生，首先要教育好教师，尤其是年轻教师，不要光看

钱，做教师应为人师表，才能做到教书育人。

农民代表纪艳红：

为留守儿童的健康成长创造一个良好的环境，每朵花都有在阳光下盛开

自来水公司各科室职责

（一）办公室

完成公司文件、材料的起草、编审和上报，半年和年终总结；上级来文、报刊、杂志的收发管理；各类文件及通知的上传下达和电话的管理；各种材料表格的文印、收发、装订、归档工作。 组织好公司的各项活动，人员接待及会议召集工作，并做好会议记录，以及上级交办的各项临时性工作。抓好公司纪律建设，严格请销假制度。 （二）收费科

负责做好县城内用水户的水费和污水处理费的收缴工作，收费任务落实到人，严格按照物价部门制定的水费标准收缴两费，水费和污水处理费要专款专开票据；平房用户每三个月收缴一次，单位（小区）和楼房用户每月收缴，每周一到公司上交一次，单位（小区）和商业户实行抄表、收费双向管理，同时做好辖片内基建水费、特殊用水户的水费收缴；收费大厅实行节假日、星期天值班制度，负责智能水表的安装、维修、收费管理。 （三）生产科

负责县城内自来水的安装、维修服务工作，保证施工质量和施工安全，维修人员维修时要文明礼貌、及时准确，县城内15分钟到达，县城周边20分钟到达，维修用料和工时费按规定收取，并做好维修记录。 （四）技术科

做好供水施工工程的规划、勘测、设计和工程概预算；负责施工过程中的组织、管理、协调、人员设备的雇用等，做好供水

自来水公司净水工试题（一） 姓名

一、填空题：（每空2分，共40分）

1、天然水中杂质成分有五大类： 、 、 、 、 。 2、造成色度的主要成分是 。

3、常用的无机高分子混凝剂有 和 。 4、生活饮用水水质净化的对象是 和 。 5、消毒时在水中的加氯量可分为 和 。 6、按照水中固体颗粒的性质，有三种沉淀 、 、 。

7、机械搅拌絮凝池 和 。 8、给水处理的常规处理方法是 、 、 。 二、选择题：（一个或多个选项，每题3分，共30分） 1、影响混凝效果的主要因素有（ ）

A、PH值 B、碱度 C、水中杂质成

ID:SZ09004

2009年下半年度上海市供水行业行风（文明）测评调研数据报告(市北)

零点调查集团编制?上海

?北京?上海?广州?武汉

零 点 调 查

零点市场调查与分析公司（零点调查）成立于1992年，是独立的专业性调查研究机构。它运用现

代社会调查手段和咨询技术，侧重于为市场先导型企业提供调查服务，并研究转轨时期各种突出社会 经济问题。零点调查基于专业的市场调查及对中国社会文化的深刻理解，借助零点集团旗下前进策略

公司的深度咨询和“指标网站”的全息化，即时性信息服务，对新经济时代植根于中国市场的本土企

业和着眼于中国市场的国际化企业提供全程的市场调查与咨询服务。

2009年下半年度上海市供水行业行风（文明）测评调研数据报告(市北)

项目承接：零点调查公司 项目编号：SZ09004 项目经理：顾均慧 项目督导：陈娴雯 报告撰写：顾均慧 完成日期：2009年10月

零点调查重要声明

本项目的研究成果专属上海市供水管理处所有，但零点公司拥有本项目的问卷设计、分析方法、报告格式的技术版权。

目 录

一、研究背景及研究目的 .............................................

自来水公司供水应急预案

第一章 水厂供水故障应急预案

根据停水时间长短，将水厂供水故障分为四级，其中一级的级别为最高。

一、四级：短时故障停水，时间在二小时以内。 1、故障种类

1.1、专用供电线路故障：引起突发短时停水，能在二小时内恢复供电的。

1.2、电气控制或机泵设备故障：引起突发短时停水，能在二小时内修复的。

1.3、加氯加药系统故障：可能导致出厂水水质超过3NTU，能在二小时内修复的。

1.4、液氯泄漏事故：紫铜管泄漏，紫铜管与钢瓶连接处泄漏。 2、信息通知

运行人员发现故障后，根据操作规程采取措施，防止故障扩大，并立即报告运行班长。运行班长及时判断故障种类，迅速报告机电维修班长、厂长和供水热线。通报市啤酒厂。

3、抢修措施

机电维修班长到达现场后，查明故障原因，及时组织人员维修。抢修工作完成，撤离安全防护措施，恢复供水。恢复正常供水后，运行班长将正常供水信息通知厂长和供水热线。

抢修责任人：运行班长和机电维修班长 二、三级：突发故障停水，时间在四小时以内。

1、故障种类

1.1、专用供电线路或公共供电设施故障：引起突发停水，能在四小时内恢复供电的。

1.2、电气控制或机泵设备故障：引起突发停水，能在四小时内修复的。

1.3、加

自来水公司各科室职责

（一）办公室

完成公司文件、材料的起草、编审和上报，半年和年终总结；上级来文、报刊、杂志的收发管理；各类文件及通知的上传下达和电话的管理；各种材料表格的文印、收发、装订、归档工作。 组织好公司的各项活动，人员接待及会议召集工作，并做好会议记录，以及上级交办的各项临时性工作。抓好公司纪律建设，严格请销假制度。

（二）收费科

负责做好县城内用水户的水费和污水处理费的收缴工作，收费任务落实到人，严格按照物价部门制定的水费标准收缴两费，水费和污水处理费要专款专开票据；平房用户每三个月收缴一次，单位（小区）和楼房用户每月收缴，每周一到公司上交一次，单位（小区）和商业户实行抄表、收费双向管理，同时做好辖片内基建水费、特殊用水户的水费收缴；收费大厅实行节假日、星期天值班制度，负责智能水表的安装、维修、收费管理。

（三）生产科

负责县城内自来水的安装、维修服务工作，保证施工质量和施工安全，维修人员维修时要文明礼貌、及时准确，县城内15分钟到达，县城周边20分钟到达，维修用料和工时费按规定收取，并做好维修记录。

（四）技术科

做好供水施工工程的规划、勘测、设计和工程概预算；负责施工过程中的组织、管理、协调、人员设备的雇用等，做好供水管线的上图，工程施工的

自来水总公司

2014年度供水服务管理措施

第一章 总 则

第一条 为规范公司各单位（部门）及人员的对外服务行为，加强管理与监督，提高工作效率和服务水平，保障安全优质供水和优质服务工作得到全面落实，特制定本办法。

第二条 供水服务工作以搞好城市安全优质供水、让用户满意为目标，应坚持生产、服务并重原则，以服务促生产，以服务创效益，以服务树形象。供水服务工作应加强与客户、社会各界之间的联系沟通，更好地体现全心全意为人民服务的宗旨。

第三条 公司坚持做好职业道德和行风建设，及时转变观念，切实改善服务态度，努力提高服务质量和服务水平，以安全、优质、高效的工作标准为客户提供服务。

第四条 客户服务中心是公司的重要对外服务窗口，也是对外服务工作的管理部门,负责公司各单位（部门）对外服务工作的管理、协调、监督与考核工作。客户服务中心所下达的工作指令，有关服务单位（部门）必须严格执行，并按要求及时反馈落实结果。

第五条 客户服务中心应建立客户、上级管理部门、市长热线及新闻媒体等投诉、批评、曝光及表扬等信息登记制度，及时为公司领导提供供水服务工作信息。

第六条 公司将供水服务工作开展情况纳入目标考核。客户服务中心负责对各单位供水服务信息的落实进行日常性

自来水公司涉税业务分析 某自来水公司，是适用简易办法征收的增值税一般纳税人，主营自来水生产与销售，兼营建筑安装等。在税务检查过程中发现有如下几项目业务具有代表性。 一、泵房出水量的计税问题 自来水的生产销售是从泵房抽水到水厂，经过过滤、沉淀、消毒等工序加工后，通过供水系统再出售给用户的过程，泵房的出水量与售水量出现较大差额，主要有以下原因： 1、由于泵房地处农村区域，由于抽水量过大，导致附近农民无水可用，比如农田灌溉，日常用水，所以就有部分地下水直接供应当地农民，既不计量也不收取任何费用。根据《国家税务总局关于印发〈增值税若干具体问题的规定〉的通知》（国税发[1993]154号）第一条第（七）款“供应或开采未经加工的天然水（如水库供应农业灌溉用水，工厂自采地下水用于生产），不征收增值税。”、“《国家税务总局关于印发〈增值税部分货物征税范围注释〉的通知》（国税发[1993]151号）第三项“自来水是指自来水公司及工矿企业经抽取、过滤、沉淀、消毒等工序加工后，通过供水系统向用户供应的水。农业灌溉用水、引水工程输送的水等，不属于本货物的范围。”以及《国家税务总局关于增值税纳税义务发生时间有关问题的公告》（国

公司管理制度大纲

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规，特制订本公司管理制度大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何科室、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提

自来水公司管道施工及验收细则

一、总则

1.1为加强管网工程的施工管理，提高技术水平，确保工程质量，安全生产，节约材料，提高经济效益，制定本细则。

1.2本细则适用于城区所有使用自来水用户的管网及户表工程的施工与验收。

1.3管网施工及验收，除应符合本细则规定外，也必须符合公司的有关制度、文件的规定，及国家现行的有关标准、规范的规定。

二、施工准备

2.1工程施工前，工程规划组应向施工单位进行施工交底。若施工单位发现所定施工方案有错误或与实际不符时，应及时向生产经营办提出变更施工方案的建议。

2.2工程施工前，应根据施工需要进行调查研究，结合工程特点和现场条件掌握管道沿线的各种管线及其他设施的情况和资料。

2.3工程施工前，应缟制施工组织设计。施工组织设计的内容，主要应包括工程概况、施工部署、施工方法、材料、主要机械设备的供应、保证施工质量、安全、工期、降低成本和提高经济效益的技术组织措施、施工计划、施工总平面图以保护周围环境的措施等。

2.4工程施工前，到生产经营办依据管网工程管理规定的程

序办理相关手续，签发派工单后，施工单位方可进行施工，不得强行私自施工，违者按供水报装工程管理规定中的罚则处理。

三、沟槽开挖与回填

3.1本细则所指沟槽适