如何发现与解决生产问题答案时代光华

学习课程：生产问题分析与解决

单选题

1. 流程改善有效性的标准（ ） √ A B C D

效率的改善 成本的减少 效率和效果的改善 效益的提高

正确答案： C

2. 在PDCA循环的计划阶段，涉及四项工作内容，有关其阐述错误的是（ ） √ A

分析现状：通过现状的分析，找出还存在的主要质量问题，尽可能地以数

字来说明 B

寻找原因：在所收集到的资料的基础上，认真分析产生质量问题的各种原

因或影响因素 C

制订计划：针对影响质量的主要原因，制订技术组织措施方案，并具体落

实到执行者 D

组织实施：针对具体计划，进行组织人员安排和物资准备

正确答案： D

3. 下面有关阐述不太合理的是（ ） × A

核实的目的是为了检验纠正措施的有效性。核实本身不需要匆忙完成，也

不可能一次完成。 B

纠正措施正确有效的落实，基本上是不可能一步到位的，都需要经过很多

次地探寻。因此，任何急于求成，想一次性根本解决所有问题的想法，都是不切合实际的。 C

实际效果的检验是措施是否有效的基本依据。如果实际检验效果不佳，就

需要重新界定根本原因，重新寻找解决问题的方案，并在实践中再次加以检验。 D

根据解决问题的方案，修改产生问题的原有流程，如果问题仍然

如何发现与解决生产问题

第一讲 问题的涵义及分类

何谓“问题”和“问题意识”

1.何谓“问题”

“问题”是我们个人能力范围以外的一些东西，是用来扩大个人能力范围的，如图1-1所示。“问题”与生产部主管的关系是：生产部主管的主要任务是发现和解决生产问题。正因为主管能够解决普通员工解决不了的问题，所以主管的薪酬要比普通员工的薪酬高。如果不能解决问题，那么各级主管的职位就没有存在的必要，因此某一级管理人员接到下级反映的问题，应当尽力解决或部分解决，而不应该完全交给上级来处理。

图1-1 问题是用来扩大个人的能力范围的

2.何谓“问题意识”

能够发现问题、找出问题并解决问题的人，就是愿意进步的人；反之，就是不愿进步的人。所谓“问题意识”就是具有否定现状的态度和改善的意愿，并运用其综合判断力，从现象中抽象出其特质及重点。具有问题意识的人才会发现问题，有问题就一定会发现差距，而发现差距必定有比较的过程以及相关的结论。所以问题可以用以下两个公式来表示：第一，问题等于期待的A状态，减掉现实的B状态；第二，问题就是差距。

① 问题=期待A状态—现实B状态 ② 问题=F（差距）

3.缺乏“问题意识”的常见现象 ? 重复问题一再发生；

? 品质不良率偏高且无任

学习课程：如何委派工作

单选题

1:委派工作与管理工作的共同点是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

都是把任务交代下属完成 需要考虑怎样去做，开始要有计划 中间要有追踪

通过别人的努力去完成自己的任务

总

体度

学 课前自评 进

习 学习课程 考试 查看考试结果 持 360度改进计划 续 360度改进评估 改 改进实施报告 进 2:管理的发展经历顺序正确的是： 回答：错误

1. A

科学管理——人际关系——系统理论——权变理

论——管理的发展市场 2. B

科学管理——人际关系——权变理论——系统理

论——管理的发展市场 3. C

科学管理——权变理论——系统理论——人际关

系——管理的发展市场 4. D

科学管理——系统理论——人际关系——权变理

论——管理的发展市场

3:善于委派工作的管理者的特点和表现不包括： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

的实施

4:中层管理者的工作内容中： 回答：正确

1. A 2. B

操作就越来越少，委派越来越多 操作会多一点，委派少一些 他们对自己的能力有充分的自信 懂得时间管理的方法 重视岗位的

百度文库

1 如何发现与解决生产问题

单选题

单选题

正确

1.“走动管理”中要遵循的“三现主义”是指：

1.

A 根据具体的工作现象对员工进行现时的现金激励

2.

B 当事情发生时,现时去现场,看现象

3.

C 在事情未发生前，进行现场监控防止不良现象的出现

4. D 以上说法都不正确 正确

2.敏锐的观察力取决于：

1.

A 管理者是否工作负责、认真

2.

B 管理者是否专业基础扎实，知识面广

3.

C 管理者是否有发现、解决各种问题的经验，同时又不受常识所左右

4. D 以上都正确

正确

3.“PM”方法是：

1.

A 一种最常见的分析问题的方法

2.

B 强调分析问题时要从现象入手

3.

C 遵循现场、现物、现实的三现原则

4. D 以上都正确

百度文库

2 正确

4.分析问题的2P5M+W 法中的W 是指：

1.

A why

2.

B who

3.

C where

4. D what

正确

5.生产干部要负责任的几个指标中最重要的是安全，因为：

1.

A 其他方面与企业利润关系不大

2.

B 其他的方面出了问题，还可以来得及慢慢去解决，安全出了问题就无法解决了

3.

C 安全是企业领导考察干部的主要标准

4. D 安全生产直接决定企业形象 正确

单选题

1.下面有关ＱＣ各手法的适用场合表述不太正确的是（ ） 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

层别法常用于归纳整理所收集到的数据资料 特性要因图有利于找到问题的症结所在 散布图则能帮助人们掌握整个过程的状况 管制图确定相关流程并使之文件化

2.针对成立跨部门、跨功能的小组来更妥善地协同解决问题的管理措施阐述不合理的是（ ） 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

对于成本较低的项目或比较简单的问题，可以由单个部门来分别进行处理 对于成本较高的项目，则必须由多部门所组成的工作团队来负责执行 成立跨部门组成的工作团体将要对公司出现的重大事故承担主要责任 成立的跨部门的工作团体中的个体仅对本部门的职责进行负责

3.下面有关阐述不太合理的是（ ） 回答：正确

1. A

成。 2. B

纠正措施正确有效的落实，基本上是不可能一步到位的，都需要经过很多次地探寻。因核实的目的是为了检验纠正措施的有效性。核实本身不需要匆忙完成，也不可能一次完

此，任何急于求成，想一次性根本解决所有问题的想法，都是不切合实际的。 3. C

实际效果的检验是措施是否有效的基本

我的课程

解决问题的思维模式关闭

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课后测试

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 不正确的问题陈述不包括： √ A B C D

用肯定句方式 主观性陈述 隐含解决方案 抽象模糊

正确答案： A

2. 在分析问题所采用的4W2H方式中，4W不包括： √ A B C D

who why what where

正确答案： B

3. 决策的关键有五个，其中不包括： √ A B C D

正确判断 有效评价 充分准备 积极反馈

正确答案： D

4. 认知问题的思维误区主要有五个，其中不包括： √ A B C D

主题不明确 理所当然 只讲原因 自己的错

正确答案： D 判断题

5. 问题都是可以控制的，其分为完全可控和部分可控两种形态。此种说法： √

正确 错误 正确答案： 错误

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课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：100.0 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 不正确的问题陈述不包括： √ A B C D 用肯定句方式 主观性陈述 隐含解决方案 抽象模糊

正确答案： A 2. 在分析问题所采用的 4W2H 方式中，4W 不包括： √ A B C D who why what where

正确答案： B 3. 决策的关键有五个，其中不包括： √ A B C D 正确判断 有效评价 充分准备 积极反馈

正确答案： D

4. 认知问题的思维误区主要有五个，其中不包括： √ A B C D 主题不明确 理所当然 只讲原因 自己的错

正确答案： D 判断题 5. 问题都是可以控制的，其分为完全可控和部分可控两种形态。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 使用PPT作为演讲的辅助工具，最大的忌讳是（）。 √ A 颜色搭配混乱 B 照本宣科 C 构图不合理 D

字体不清晰

正确答案： B

2. 撰写讲稿时，确定主题后用于整理素材和确定框架的有效的工具是（）。 √ A 头脑风暴 B 办公软件 C 思维导图 D

甘特图

正确答案： C

3. 乔哈里视窗中，自己不知道，别人也不知道的区域叫（）。 √ A 盲目区 B 未知区 C 隐藏区 D

开放区

正确答案： B

4. 表达者在与听众建立关系，一定要说别人知道和自己知道的内容，这是乔哈里视窗中的（）。A 盲目区 B 未知区 C 隐藏区 D

开放区

正确答案： D

√ 多选题

5. 对于一个表达者来讲，你要去满足听众左脑的需求，因为左脑管控的是人的（）。 √ A 创造智慧 B 知识智慧 C 经验智慧 D

感觉智慧

正确答案： B C

6. 观众认可定律（SSIP定律），认可观众一定是双向的互动，需要掌握的是（）。 √ A 要具体 B 要真诚 C 要及时 D

要个性化

正确答案： A B C D

7. 练习预演的方法有（）。 √ A

时代光华 问题分析与决策教程 试题及答案

单选题

正确

1.澄清问题时：

1. A 要把简单的问题合并成一个问题

2. B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实

3. C 不一定需要找到问题的本源和实质

4. D 用列举法弄清问题

正确

2.解决问题的困难在于：

1. A 人们往往总想快速找到解决办法

2. B 问题具有复杂性

3. C 快速有效的解决问题

4. D 问题中还存在别的问题

正确

3.考虑决策目标时必须考虑：

1. A 表面利益与根本利益

2. B 企业利益与员工利益

3. C 短期效益和长期效益

4. D 产品效益和品牌效益

正确

4.传统的价值观要求：

1. A 直率坦荡

2. B 雷厉风行

3. C 高深莫测

4. D 任性率真

正确

5. 中西方决策思维的差异在于：

1. A 效率与公平何者优先

2. B 效率与结果何者优先

3. C 问题与结果何者优先

4. D 问题与公平何者优先

正确

6.负责产品创新的市场部门是：

1. A 产品市场

2. B 市场开发

3. C 市场宣传

4. D 销售给客户

错误 正确为：B

7.决策分析的基本程序不包括：

1. A 明确决策目的

2. B 组成决策团队

3. C

单选题

1. 以下哪项不属于工作计划执行过程中需要注意的要点。 √ A B C D

勿想 勿拖 勿推 勿过

正确答案： A

2. 关于PDCA循环法则的说法，以下错误的是（）。 √ A B C D

大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 推动PDCA循环的关键是“计划”阶段

PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周就提高一步 PDCA是综合性循环，四个阶段是相对的，不是截然分开的

正确答案： B

3. 5W2H分析法中的中枢是指（）。 √ A B C D

What Who How Why

正确答案： D

4. 在制订工作计划的流程里面，最常用的步骤分别是设定目标、发现问题、分析问题、把握真因、解决问题和（）。 √ A B C D

执行计划

评价及未来规划 检查结果 巩固成果

正确答案： B

多选题

5. 在做日常的工作计划当中，需要把握的要点是（）。 √ A B C D

要用全面的方式列出所有要点，不可遗漏 要用简洁的方式整理关键要点和补充数据 多角度思维、明确真因，但不需要补充数据 每个步骤最多三项要点

正确答案： B D

6. PDCA循环法则中，P可以分解为（）。 √ A B