骏源倡业:跨文化管理案例分析 答案

汉英语言的文化因素

由于汉英文化存在着截然不同的传统和风俗习惯，人们的生活方式、思维方式、价值观念、语言习惯等都有很大的差别，许多日常行为在两种语言的交际活动中也存在明显的文化差异。本文旨在通过对比分析汉英文化中褒奖行为的异同点及常见的语用失误，使大家进一步了解语言只有在一定的文化背景下及语境中被正确使用，才能体现出它们的交际价值，这对我们的日常交际、英语教学及语言研究有极大的启示和帮助。

[关键词]跨文化交际汉英文化差异语用失误

一、引言

语言是文化的载体，是文化的一个密不可分的组成部分，它既反映文化，也受文化的影响。语言使用除了受到结构规则，即语音、词汇、语法等的制约，还会受到使用规则的制约，这儿的使用规则即指语言所属的社会文化，社会文化决定语言使用是否得体。由于文化的迁移，外语学习者常常会将自己的文化模式套入新的语言文化中，而“文化既有其统一性、延续性和共有性，又有其差异性和变化性。”

褒奖行为这种社会现象存在于每个社会群体，存在于各种不同的语言文化中，不同层面、不同程度地反映着人们的交际活动，它不仅可以缩短交际者之间的距离，而且可以联络感情，巩固和加强交际者之间的团结，起到社会润滑油的作用。美国语言学家Pomerantz指出，褒奖语是一种支撑性

格力电器跨文化管理案例分析

引言

作为目前世界级的空调品牌公司——格力，从创立之初到发展壮大，以致进入国际化阶段成为全球空调销量冠军，不仅赢得了业界的光环，而且也为国家在世界赢得了民族自豪感。

然而，任何一家大企业来说，发展历程都不是一帆风顺的，要想从本国走出国门，并且在世界立足更是难上加难，对于格力更是如此。在国际化进程中，企业不得不面对来自不同国家的文化、政治、经济乃至法律条款等诸多方面的差异，同时还要解决好将当地员工与自身企业的文化相融合，齐心合力为企业创造价值的诸多事项。 格力于2001年6月，投资2000万美元在巴西的亚马逊州首府---玛瑙斯市建设的空调器生产基地正式投产，这意味着格力电器正式进军海外，开启了格力公司的国际化的时代。然而期间，经历了其他跨国企业在国际化进程中同样会经历的问题，如国家间文化、政治、经济和法律等方面的差异所导致的员工和企业文化碰撞的问题。虽然这些跨文化的问题给格力带来了不小的影响也造成了一些损失，如不明当地法律未按通货膨胀率给当地员工涨工引致当地工会抗议，未及时在当地注册商标不得以高价回购等问题，但是格力根据自身公司的文化和特点，也最大程度处理了一些跨文化的问题，如向当地员工注入了公司的奉献精神等。

跨文化交际案例分析——论中英对隐私的定义

摘要： 本文通过对来自中西不同文化背景的两个同学，因个人隐私的定义不同而产生交往上的误解的例子，来引出中西对隐私的定义的分析，从而推导在中西交往过程中一些应该注意的问题。

关键字：个人隐私，中西文化 正文：

西蒙和小洪经常一起学习，一同准备考试的复习工作。有一天，他们一起学习，这时西蒙说想买一杯咖啡。他问小洪要不要帮忙一起带一杯，但是小洪说不要。当西蒙回来的时候，他发现小洪正在看他的笔记。他当时很不开心，但没有立即说出来。从那以后，他就再也没和小洪一起学习了。小洪也注意到了这个改变，但却不明白为什么。[1]在这个案例中，我们不难发现中西方文化对个人隐私的态度和定义的差异是造成这个误会的决定性因素。

西蒙的态度应该是觉得这是我自己根据老师的讲解做的笔记，是我个人拥有的。从本质上来说，这已经是我私人的东西，他人不应该没有经过我的同意而翻阅。但是身为中国人的小洪显然和西蒙有着截然不同的观点：我们经常一起学习，是很好的朋友。朋友之间的笔记，书籍或者是更加私人的东西应该都是能够互相知道，互相借阅的。这两个人所代表的意见也正是中西方文化对个人隐私的观点。

中国人崇尚集体主义。撇开新中国成立之时不说，即使是当代社

Unit 1 Language and Culture in Communication

Theory： Communication is something we do every day. It takes place so naturally that we simply fail to notice it until it hiccups or breaks down. Though it is commonplace, it is no exaggeration to say that communication is life and life is communication.

1. When you join a social gathering, you must be aware of rules and procedures that govern the

way things are going to proceed. There is a technical term for such rules and procedures—schema.

2. Face and politeness are two oth

Case Study 1 Age and Status

两位同事的矛盾使一家数据处理公司的总经理遇到了麻烦。一方是一位踌躇满志的法裔加拿大小伙子，另一方是一位有特许签证的年长的中国女性，而此前两人确实很好的合作伙伴….. Case description:

A manager in a data-processing company was having difficulty dealing with a conflict between a young, ambitious French Canadian male and his co-worker, an older Chinese woman who was on a special visa from China. She had recently become uncooperative and had made it clear to the manager that she would not be willing to travel to the capital with her co-worker to hold discussion with legislators

跨文化交际案例分析——论中英对隐私的定义

摘要： 本文通过对来自中西不同文化背景的两个同学，因个人隐私的定义不同而产生交往上的误解的例子，来引出中西对隐私的定义的分析，从而推导在中西交往过程中一些应该注意的问题。

关键字：个人隐私，中西文化 正文：

西蒙和小洪经常一起学习，一同准备考试的复习工作。有一天，他们一起学习，这时西蒙说想买一杯咖啡。他问小洪要不要帮忙一起带一杯，但是小洪说不要。当西蒙回来的时候，他发现小洪正在看他的笔记。他当时很不开心，但没有立即说出来。从那以后，他就再也没和小洪一起学习了。小洪也注意到了这个改变，但却不明白为什么。[1]在这个案例中，我们不难发现中西方文化对个人隐私的态度和定义的差异是造成这个误会的决定性因素。

西蒙的态度应该是觉得这是我自己根据老师的讲解做的笔记，是我个人拥有的。从本质上来说，这已经是我私人的东西，他人不应该没有经过我的同意而翻阅。但是身为中国人的小洪显然和西蒙有着截然不同的观点：我们经常一起学习，是很好的朋友。朋友之间的笔记，书籍或者是更加私人的东西应该都是能够互相知道，互相借阅的。这两个人所代表的意见也正是中西方文化对个人隐私的观点。

中国人崇尚集体主义。撇开新中国成立之时不说，即使是当代社

大学英语跨文化交际案例分析

Case 2 (P8)

White Dress女王的白色长裙:Case analysis: The Indian women might think the wedding ceremony is a funeral if they see the western bride in white gown. The case reflects the similes and metaphors in the text. 案例分析:印度女人可能觉得婚礼是一个葬礼,如果他们看到西方的新娘的白色礼服。这个案例反映了明喻和隐喻在文本。

Culture is like an iceberg: we can identify the color of the dress worn by women in different cultures, but we do not know the values underneath. Culture is like the water a fish swims in: people wear dress of different colors for different context but

Case 1

Xiao LI and Xiao Wang were colleagues. Xiao LI gave a lot of help to Xiao Wang financially and socially. Recently Xiao LI would get married. But he forgot inviting Xiao Wang attend his wedding. Later Xiao Wang got information about Xiao LI’ wedding and sent RMB 500 Yuan to Xiao LI.

Question: What cultural phenomenon can be reflected? Why?

In Chinese culture influenced by Confucianism, if someone does a favor for you, you should return the favor to them. This is very common for Chinese people..In the philosophy

案例一 1925美国总理福特访问日本，美国哥伦比亚广播 公司（CBS）受命向美国转播福特在日的一切活动。在福特访日前两周，CBS谈判人员飞抵东京 租用器材、人员、保密系统及电传问题。美方代 表是一位年轻人，雄心勃勃，提出了许多过高的 要求，并且直言不讳地表述了自己的意见，而日 方代表则沉默寡言，第一轮谈判结束时，双方未 达成任何协议。两天后，CBS一位要员飞抵东京， 他首先以个人名义就本公司年轻职员的冒犯行为 向日方表示道歉，接着就福特访日一事询问能提 供哪些帮助。日方转变了态度并表示支持，双方 迅速达成了协议。 分析： ? 在这个案例中可以看出，美国人坦 率外露的思维方式和日本人内部思 维方式相冲突。美国人反对过分拘 泥于礼仪，办事干净利落，注重实 际，语言表达直率，而且耐心不足； 日本人讨厌过分施加压力，比较注 重资历、地位。CBS的要员充分掌 握了日本人的性格及谈判风格，才促成了谈判的成功 案例二 ? 美国福特汽车公司和通用汽车公司最 初来上海谈判时，正值美国政府要对 中国进行制裁，并提出美国在中国的 合资公司不能提出国产化要求的时候。 但福特汽车公司代表一开始就提出合 作期间可考虑50%的国产化要求，通 用汽车公司接着在上海谈

跨文化管理模拟试题

（请和本学期公布的大纲核对，红色答案来自答疑系统，供参考）

一． 选择题（下列每一小题有四个答案，请选择正确的一个） 1.服装属于文化洋葱的(A)：

a. 最外表的一层 b. 第二层 c. 第三层 d. 最里面的一层

2. A 的领导人常常与皇家贵族相联系，因此在公司里总有许多裙带关系，儿子们、侄子们和弟兄们身居要位(A)。 a. 阿拉伯国家 b. 印度 c. 丹麦 d. 美国

3． 下列关于全球化经理人和全球化领导的叙述，那个是不正确的（C） A．这两个概念是有区别的；

B．经理指的是具有专业管理能力，即计划，控制，组织，引导能力的人； C．领导靠的是权威，经理靠的是威信。 D．一个优秀的经理并不一定是一个优秀的领导。 4．下列关于多元中心法的叙述，哪个不正确（B）

A． 多元中心管理可以使公司在政治敏感地区保持低调的姿态，不被关注； B． 采用多元中心管理的跨国公司的分部主管通常由当地人担任，但也常派总部的管理人员到国外的分支机构工作。 C． 这种管理可以为公司节约大量开支；

D． 采用这种管理可以使当地的公司在管理上有延续性。 5．有关就业保障的叙述，下列哪句话不正确（A） A．人的工作动机与就业保障呈递增