法院一站式诉讼服务中心建设
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发挥一站式服务中心优势 改善群众就医体验
发挥一站式服务中心优势 改善群众就医体验
摘要:为改善群众就医体验,设立一站式服务中心,将行政工作前移,为患者提供便民服务、服务诉求、院长代表、价格咨询、预约挂号等方面服务,让“工作人员动,患者不动”,受到患者及家属的好评,患者整体满意度达96%,进一步改善了群众就医体验,进一步提升了医院的社会影响。
关键词:一站式;服务;就医体验
随着新形势下城市公立医院改革的不断深入,医疗服务需求变化,妇幼就医问题更加突出。我院作为妇幼专科医院,积极响应江西省卫计委关于开展改善群众就医体验活动的有关部署,多措并举,从患者角度出发,立足精细化服务理念,2015年在门诊大厅、住院大厅分别设立了一站式服务中心,将行政工作前移,简化服务流程,持续改进服务,更好地方便患者,提高患者的满意度,提升医院服务整体形象。 1 设立一站式服务中心背景
我院作为赣北地区唯一一所三级甲等妇幼保健院,承担了赣、鄂、皖三省毗邻地区600万妇女儿童的医疗、保健、康复服务。日门诊量约2000多人次,住院人次约800~900人次,高峰时分别突破3000人次和1000人次。因妇幼专科
特色,每位孕产妇、儿童就诊陪同家属约1~3人,门诊人流量约3000~600
互联网+一站式服务中心方案设计 - 图文
互联网+一站式服务中心方案
1.1
系统架构和功能设计
1.1.1 系统架构
WEB应用服务方式移动客户端和微信公众号GPRS一站式办事网站一窗式办事的大厅后台管理功能模块移动客户端和微信公众号政府服务管理平台。。。接口层公务员应用系统接口公众应用系统接口统一身份认证接口系统软件环境Windows Server系统/IIS服务/.NET框架ORACLE 10G硬件环境服务器/网络设备/一窗式办事大厅基础改造 …
说明:本系统采用B/S系统架构,数据库采用ORACLE 10G ,开发工具是 Microsoft Visual Stiudio 2008 ,在本公司开发框架平台上开发 。
因本系统采用B/S架构,办事大厅无需安装本软件,直接通过IE 访问使用本系统,部署简单,维护便捷。
1
接口层为与三方系统进行信息对接,公务员应用采用专线或内网进行传输,公众应用通过互联网进行传输,互联网安全配置不在该子项罗列,详情参照总体集成。
硬件环境主要指,一窗式办事大厅基础改造所需的硬件,包括窗口叫号机,取号机,查询机,窗口展示屏等。
1.1.2 功能设计
1.1.2.1
一窗式办事大厅
(1) 办事大厅
通过多媒体智能引导对办事人员进行多维导引,做到为事
医院门诊一站式服务接待中心”实施方案
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关于门诊“一站式服务接待中心”的实施方案
为贯彻落实市委、市政府关于深化“作风建设加强年”活动的指示精神,强化服务意识,改进服务态度、就医环境,改善服务流程,真正落实“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标要求,完善门诊服务功能,提升医院的服务品味,拟成立“门诊一站式服务接待中心”。
具体方案如下:
一、组织管理
医院一站式服务接待中心由门诊部统一管理,护理部协助负责人员调配与人员培训。
二、服务项目
1.代理预约挂号;
2.健康咨询;
3.倾听、收集服务态度;
4.测量血压、体温、体重;
5.为行动不便的患者协助办理住院手续;
6.导医护士巡导;
7.各种医疗保险、惠民医疗审核,政策的宣传与咨询;
8.轮椅出借服务;
9.特需门诊全程导护;
10.85岁以上无家属陪同患者的门诊全程导护;
11.中药快递服务;
12.提供各种辅助检查报告。
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13.医疗证明审核、盖章、登记;
14.外地病人代寄检查报告。
三、热线电话:xx;咨询网络:xx
四、工作流程
1.需要上述服务请拨打xx,或者直接到接待中心咨询;
2.工作人员由门诊部按服务项目合理安排,服务到位。对不能立即落实的,进行登记,并与相关部门联系,及时答复。
五、服务时间
上午7:
乡镇便民服务中心落实一站式工作开展情况总结报告
xxxx年以来,xx镇政府不断拓展便民服务中心服务功能,提升便民服务中心运行水平,巩固深化镇便民服务中心建设,实现了镇村便民服务“一站式”到“一口式”办事的转变,落实了A、B岗工作制度。现对便民服务中心xxxx年运行工作情况总结如下。
一、中心建设情况
xx镇便民服务中心成立于xxxx年x月,多年来中心本着为人民服务宗旨,积极探索便民服务新思路、新做法。xxxx年,为全面深化扩权强镇试点镇行政管理体制改革,完善基层社会管理和服务体系,全面提升便民服务水平,更好地服务发展、服务基层、服务民生,我镇以建设新办公大楼为契机,着力了打造集办公、服务为一体的新镇级便民服务中心,按照“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一口式办结”模式,逐步完善以便民服务中心为载体、以服务窗口为主体的“一口式受理”便民服务体系。截至目前,我镇便民服务中心累计为群众办理各类审批、服务xxxxx余件,办理各类证照盖章xxx余次,接待前来咨询、办事群众达xxxx余人次,调解各类纠纷xxx余件次,事项办结率达xx%以上,努力实
(微软一站式代码示例)编程规范
一站式示例代码库编程规范 作者:葛佳亮 翻译:蒋里京 本文档描述了微软一站式代码示例库项目组所采纳的关于本地 C++ 和 .NET (C# 和VB.NET)代码的编程风格指导规范。
鸣谢
本文档的每一章节都应该感谢Dan Ruder- 微软Principal Escalation Engineer 。Dan 对本文档进行了斟字酌句的查阅,并根据其20余年的编程经验提供了大量的珍贵评论。我很荣幸能与他共事。
我同样感谢微软的四位经理,感谢他们对该项目的一贯支持。他们是Vivian Luo,Allen Ding,Felix Wu和Mei Liang。
同时,如果没有如下一站式代码示例库项目的关键成员的辛勤付出,本文档必定不会具有现在的技术深度以及完整度,我在这里要感谢他们:
Hongye Sun Jie Wang Ji Zhou Michael Sun Kira Qian Linda Liu Allen Chen Yi-Lun Luo Steven Cheng Wen-Jun Zhang
本文档部分章节参考自一些微软产品组的编程规范。感谢他们的慷慨共享。
本编程规范在不断改善。如果您发现某些最佳实践或者话
人民法院诉讼服务中心建设情况汇报
XX人民法院诉讼服务中心建设情况汇报
一、推进情况
(一)领导重视,制定实施方案
我院领导高度重视诉讼服务中心的建设工作,专门成立了诉讼服务中心建设推进工作领导小组,由院长牵头,担任组长,副院长担任副组长。同时根据本院实际情况分期制定诉讼服务中心建设方案,稳步推进诉讼服务中心的建设。
(二)加强窗口基础设施,打造便民诉讼平台
诉讼服务中心总面积达XX㎡,大厅依据功能设置的不同,分别设置了立案审查、诉讼费缴退、材料收转、事项查询、判后联系等窗口。诉讼服务中心不断加强科技化建设,配备LED显示屏,滚动播放庭审时间安排表,便于当事人查询案件开庭信息。同时,我院自己制作了诉讼指南视频,滚动播放,便于当事人了解法院诉讼流程。大厅墙上公布有诉讼流程表,诉讼收费标准等,进一步提高工作透明度,极大的为当事人提供了方便。中心制作编印了常见的诉讼文书样本和诉讼指南,摆放于大厅的显眼位置,供当事人随时取阅。诉讼服务中心内还设置了当事人休息区,配有杂志报刊和饮水机、座椅,免除当事人排队等候之累。设置有信访接待室、调解室等,进一步健全了中心的各类功能。
(三)优化人力配置,实现一流管理。
为将诉讼服务做好、做实,坚持从知识结构、年龄、工作经验、岗位职能等多方位出发,进
人民法院诉讼服务中心建设情况汇报
XX人民法院诉讼服务中心建设情况汇报
一、推进情况
(一)领导重视,制定实施方案
我院领导高度重视诉讼服务中心的建设工作,专门成立了诉讼服务中心建设推进工作领导小组,由院长牵头,担任组长,副院长担任副组长。同时根据本院实际情况分期制定诉讼服务中心建设方案,稳步推进诉讼服务中心的建设。
(二)加强窗口基础设施,打造便民诉讼平台
诉讼服务中心总面积达XX㎡,大厅依据功能设置的不同,分别设置了立案审查、诉讼费缴退、材料收转、事项查询、判后联系等窗口。诉讼服务中心不断加强科技化建设,配备LED显示屏,滚动播放庭审时间安排表,便于当事人查询案件开庭信息。同时,我院自己制作了诉讼指南视频,滚动播放,便于当事人了解法院诉讼流程。大厅墙上公布有诉讼流程表,诉讼收费标准等,进一步提高工作透明度,极大的为当事人提供了方便。中心制作编印了常见的诉讼文书样本和诉讼指南,摆放于大厅的显眼位置,供当事人随时取阅。诉讼服务中心内还设置了当事人休息区,配有杂志报刊和饮水机、座椅,免除当事人排队等候之累。设置有信访接待室、调解室等,进一步健全了中心的各类功能。
(三)优化人力配置,实现一流管理。
为将诉讼服务做好、做实,坚持从知识结构、年龄、工作经验、岗位职能等多方位出发,进
打造面向技术创新的一站式专利信息服务平台
打造面向技术创新的一站式 专利信息服务平台
刘延淮 研究员 北京东方灵盾科技有限公司 总裁
内容概要知识产权信息服务业的发展机遇
我国专利信息服务体系现状分析
开发一站式专利信息服务平台
东方灵盾简介
企业技术创新与知识产权战略 中国进入WTO以后,面临科技进步和经济全球化 的挑战。特别是今年以来这场席卷全球的金融危 机使国际市场锐减,竞争更加惨烈。中国若要赢 得这场挑战,就要走创新型发展道路,大力培育 以知识产权为核心的技术竞争能力。 为了推动我国企业的技术创新,中国政府推出国 家知识产权战略纲要,各大央企的知识产权战略 也将相继制定。
知识产权信息服务业面临的发展机遇 《国家知识产权战略纲要》明确提出:“培育和 发展市场化知识产权信息服务,满足不同层次知 识产权信息需求。鼓励社会资金投资知识产权信 息化建设,鼓励企业参与增值性知识产权信息开 发利用”。 专利信息服务是知识产权信息服务的核心。 随着中国经济的快速增长,政府对科研投入不断 增加,我国专利申请量剧增,科技型中小企业高 速发展,使得专利信息服务市场获得较大发展。
专利信息是企业技术创新的源泉
专利信息—— 知识财富中最为精华的部分 知识经济时代最重要的战略资源 科学技术情报中最活跃
打造面向技术创新的一站式专利信息服务平台
打造面向技术创新的一站式 专利信息服务平台
刘延淮 研究员 北京东方灵盾科技有限公司 总裁
内容概要知识产权信息服务业的发展机遇
我国专利信息服务体系现状分析
开发一站式专利信息服务平台
东方灵盾简介
企业技术创新与知识产权战略 中国进入WTO以后,面临科技进步和经济全球化 的挑战。特别是今年以来这场席卷全球的金融危 机使国际市场锐减,竞争更加惨烈。中国若要赢 得这场挑战,就要走创新型发展道路,大力培育 以知识产权为核心的技术竞争能力。 为了推动我国企业的技术创新,中国政府推出国 家知识产权战略纲要,各大央企的知识产权战略 也将相继制定。
知识产权信息服务业面临的发展机遇 《国家知识产权战略纲要》明确提出:“培育和 发展市场化知识产权信息服务,满足不同层次知 识产权信息需求。鼓励社会资金投资知识产权信 息化建设,鼓励企业参与增值性知识产权信息开 发利用”。 专利信息服务是知识产权信息服务的核心。 随着中国经济的快速增长,政府对科研投入不断 增加,我国专利申请量剧增,科技型中小企业高 速发展,使得专利信息服务市场获得较大发展。
专利信息是企业技术创新的源泉
专利信息—— 知识财富中最为精华的部分 知识经济时代最重要的战略资源 科学技术情报中最活跃
创联国际:2014版一站式购物中心商业框架设计导则(166页)
Commercial Real Estate Deign Guideline of Shopping Center
编制单位:
编制部门:
编制团队:商业地产研发中心:
商业三部:
总师办公室:
机电二部:
机电二部:
机电二部:
结构二部:UDG.D9工作室:
联创研究院:上海联创建筑设计有限公司商业设计研究院
李蕾、吴一涛等
夏芸
孙敏捷(公司副总建筑师)陈宁(总经理)
贾敬芝(副总经理)
卫亚周(副总经理)
魏丰登(公司副总工程师)杨明(技术副总监)
杨欢(助理总监)
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前言
近十年来,受土地政策、政府财政等影响,我国商业地产呈现了井喷式发展,城市化和城市现代化步伐的加快、城市消费人口的剧增以及市民物质生活水平的逐步提高,又在很大程度上刺激了商业地产市场的发展。越来越多的地产商纷纷投入资金,涉足商业地产领域。一时间,商业地产投资滚滚而来,大型商业项目八面开花,商业地产市场正由蓝海转为红海,其问题也接踵而至。
一、商业设计的问题
问题一:同质化严重
近年国内商业地产行业有识之士,均在呼吁解决国内购物中心近几年集中放量开发后随之而来的同质化问题。千篇一律的玻璃幕墙加石材的外立面、业态组合、主力店、品牌组合、楼层规划与布局动线、内装,强化了国内商业地产行业同质化的程度。据不