物业管理员题库及答案

物业管理员试卷题及答案

一、 单选题(每题1分,满分60分)

1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（ ） A、 固定性 B、高值性 C、耐久性 D、多样性 2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（ ）

A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告

3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（ ）的影响是非常明显的。

A、经济效益 B、知名度 C.规模 D、信誉

4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（ ）

A、 一般性服务 B特约性服务 C公共性服务 D公众代办性服务 5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（ ）

A、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则

6、物业管理公司服务部的主要职能有（ ）

A依法建立各类服务网点

物业管理员试卷题及答案

一、 单选题(每题1分,满分60分)

1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（ ） A、 固定性 B、高值性 C、耐久性 D、多样性 2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（ ）

A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告

3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（ ）的影响是非常明显的。

A、经济效益 B、知名度 C.规模 D、信誉

4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（ ）

A、 一般性服务 B特约性服务 C公共性服务 D公众代办性服务 5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（ ）

A、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则

6、物业管理公司服务部的主要职能有（ ）

A依法建立各类服务网点

2021-物业管理员终总结

2021物业管理员终总结工作总结

在年终结尾之际，物业管理员有必要总结过往以便更好的展看未来，沉思检讨过往，更好的掌控将来。年物业管理员年终总结1我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学_，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下

一.自觉加强学_，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学_，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学.学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学_提高，通过观察.摸索.查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本.问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二.心系本职工作，认真履行职责一耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

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2015年桂林山水职业学院职业技能就业培训计划

职业（工种）名称 物业管理员 时间：2015年4月20日—2013年6月1日 一、培训目标

根据物业管理行业对物业管理员的工作要求，经过系统学习与培训，使之能够胜任物业管理员工作，具备良好的职业道德与行为规范，掌握物业管理专业基础知识。

二、课程设置和课时安排 培训课程共220课时。

理论教学安排表（表一）

培训时间 培训内容及课时 任课教师 4. 22 9:00—12:00 职业技能培训开班典礼 物业管理行业介绍 4 庄丽 图书馆培训地点 莫依瞳 203 王志平 4. 22 14：30-17:10 物业管理基本概念认知 4. 23 8：30-12:00 物业管理的主要内容 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 程琳 程琳 程琳 程琳 程琳 程琳 程琳 程琳 程琳 周微 周微 周微 周微 周微 周微 312教室 313教室 111教室 111教室 111教室 111教室 111教室 312教室 313教室 111教室 111教室 111教室 111教室 111教室 111教室 4. 23 14：30-17

2015年桂林山水职业学院职业技能就业培训计划

职业（工种）名称 物业管理员 时间：2015年4月20日—2013年6月1日 一、培训目标

根据物业管理行业对物业管理员的工作要求，经过系统学习与培训，使之能够胜任物业管理员工作，具备良好的职业道德与行为规范，掌握物业管理专业基础知识。

二、课程设置和课时安排 培训课程共220课时。

理论教学安排表（表一）

培训时间 培训内容及课时 任课教师 4. 22 9:00—12:00 职业技能培训开班典礼 物业管理行业介绍 4 庄丽 图书馆培训地点 莫依瞳 203 王志平 4. 22 14：30-17:10 物业管理基本概念认知 4. 23 8：30-12:00 物业管理的主要内容 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 程琳 程琳 程琳 程琳 程琳 程琳 程琳 程琳 程琳 周微 周微 周微 周微 周微 周微 312教室 313教室 111教室 111教室 111教室 111教室 111教室 312教室 313教室 111教室 111教室 111教室 111教室 111教室 111教室 4. 23 14：30-17

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电梯安全管理员题库及答案

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一、判断题

1、 持证作业人员发现事故隐患或者其他不安全因素未立即报告造成特种设备事故的，撤销《特种设备作业人员证》，持证人终生不得再次申请《特种设备作业人员证》 正确答案为：B

2、 《特种设备安全监察条例》第六十五条规定：特种设备安全监督管理部门应当制定特种设备应急预案。特种设备使用单位应当制定事故应急专项预案，并定期进行事故应急演练 正确答案为：A

3、 乘客召唤电梯时，不要同时按压上、下两个方向的召唤按钮，以提高电梯运行效率 正确答案为：A

4、 电梯停在某层，乘客进入轿厢后，超载信号报警，电梯已经超载，为了使乘客方便，这时电梯司机应主动退出，让乘客优先乘座电梯 正确答案为：B

5、 特种设备检验检测机构和检验检测人员利用检验检测工作故

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意刁难特

物业管理员年度工作总结1

回首xx，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。

三、存在的不足

本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以

　　时光荏苒。20xx年度工作在XXX全体员工的忙碌中匆匆而过。回首兔年，在公司领导的热忱关怀下，在部门XXX的悉心指导下，在公司其他员工的密切配合下，我的各项工作得以顺利完成。

　　作为一名物业管理员，我的主要工作职责是：对XXX乃至整个小区进行日常检查，管理与维修辖区单元门禁系统，对装修单位经常性巡查，协调业主内部的矛盾和纠纷，以及及时处理业主的投诉与建议等事项。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进20xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下：

　　一、坚决执行XXX的服务宗旨，以业主的满意作为工作的追求。小区水表频繁出现故障是众多业主的诟病，一名维修师傅根本就应付不了有一万多块水表的小区现状，对于住户水表显示异常或其他简单故障，都是由我们物管员上门解决，在购水电高峰和天气异常冷热的时候，尤为突出。当住户行动不便时，我们主动上门帮其插好水电表，面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，作听众，作解说员。通过减少业主生活中的麻烦，一点一滴的真心付出，赢得了业主对我们工作的认可和服务的满意。让业主满意，我们还积极为业主着想，有时甚或想在业主的前面。今年2月梅雨季节前，为了提醒住户预防变天下雨，关好窗

　　时光荏苒。20xx年度工作在XXX全体员工的忙碌中匆匆而过。回首兔年，在公司领导的热忱关怀下，在部门XXX的悉心指导下，在公司其他员工的密切配合下，我的各项工作得以顺利完成。

　　作为一名物业管理员，我的主要工作职责是：对XXX乃至整个小区进行日常检查，管理与维修辖区单元门禁系统，对装修单位经常性巡查，协调业主内部的矛盾和纠纷，以及及时处理业主的投诉与建议等事项。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进20xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下：

　　一、坚决执行XXX的服务宗旨，以业主的满意作为工作的追求。小区水表频繁出现故障是众多业主的诟病，一名维修师傅根本就应付不了有一万多块水表的小区现状，对于住户水表显示异常或其他简单故障，都是由我们物管员上门解决，在购水电高峰和天气异常冷热的时候，尤为突出。当住户行动不便时，我们主动上门帮其插好水电表，面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，作听众，作解说员。通过减少业主生活中的麻烦，一点一滴的真心付出，赢得了业主对我们工作的认可和服务的满意。让业主满意，我们还积极为业主着想，有时甚或想在业主的前面。今年2月梅雨季节前，为了提醒住户预防变天下雨，关好窗

物业管理知识题库第一部分

一、判断题：

1、物业服务企业应该服从业主大会、业主委员会所作出的一切决议和决定。（×） 2、业主即房屋所有权人。（√）

3、业主享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。（√）

4、物业管理活动的内容是对房屋、场地、设施设备进行维修养护管理，以及维护环境卫生和秩序。（√）

5、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。（√） 6、物业服务 企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。（√）

7、宪法是我国的根本大法，在国家法律体系中享有最高的法律地位和法律效力，自然是物业管理的法律渊源。（√）

8、物权是指直接支配物并具有排他性的民事财产权利。（√） 9、房屋产权是业主的，所以装修可以不向物业公司申报（×） 10、物业公司要求装修工人进出登记，业主应当给予配合和支持（√） 11、只有一个业主的，或者业主人数虽多且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。（×）

12、业主可以委托代理人参加业主大会会议。（√）

13、制定和修改业主公约、业主大会议事规则，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权1/2以上通过