提高铁路服务质量毕业论文最终版

湖南高速铁路职业技术学院

毕业论文

（ 12 届）

题 目：从旅客心理需求提高服务质量 系（部）： 铁道运输系 专业班级：

姓 名： 指导老师：

2012年 05月 05 日

目 录

1、 从不同分类分析旅客个体心理与服务 ...............................................................1

1.1 从属性分类分析旅客心理与服务 .............................................................1 1.2 从旅客个性心理分类看旅客心理与服务 ....................................................3 2、 从群体类型分析旅客群体心理与服务 ...........................................................12

2.1 旅客群体的特点 ..................

湖南高速铁路职业技术学院

毕业论文

（ 12 届）

题 目：从旅客心理需求提高服务质量 系（部）： 铁道运输系 专业班级：

姓 名： 指导老师：

2012年 05月 05 日

目 录

1、 从不同分类分析旅客个体心理与服务 ...............................................................1

1.1 从属性分类分析旅客心理与服务 .............................................................1 1.2 从旅客个性心理分类看旅客心理与服务 ....................................................3 2、 从群体类型分析旅客群体心理与服务 ...........................................................12

2.1 旅客群体的特点 ..................

湖南高速铁路职业技术学院

毕业论文

（ 12 届）

题 目：从旅客心理服务需求提高服务质量 系（部）： 铁道运输系 专业班级： 铁

姓 名： 指导老

2012年 05月 05 日

目 录

1、 旅客分类 .......................................................1

1.1 从属性分类看旅客心理 ......................................1 1.2 从旅客个性心理分类看旅客心理 ...............................3 2、 旅客的心理需求及规律 ..........................................12

2.1旅客心理需求 ...............................................12 2.2 旅客旅行心理需要的规律性表现 .............................17 3、 旅客群体心理与服务 ...

北京交通大学远程与继续教育学院

调研报告

标题：

年级： 专业： 姓名：

完成时间：

1

目录

提高铁路客运服务质量的途径 ..............................................................................................3 摘要 ....................................................................................................................................3 一、铁路客运服务的发展形势 ..............................................................................................3

（一）铁路客运产品的质量特征分析 ............................................................................3 （二）铁路客运服务的发展目标 .......

如何提高株洲火车站客运服务质量

学 生 姓 名： 学 号： 专 业 班 级： 指 导 教 师：

摘 要

随着十三五规划拉开序幕，社会主义建设事业的蓬勃发展，物质基础、精神文化的繁荣发展，人民对运输行业服务质量的要求越高。在铁路发展的同时，航空、公路等的建设规模和运输能力也在迅速提高，特别是在客运方面，形成了与铁路运输日趋激烈的竞争态势。铁路运输企业多年来坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，体现了“以人为本”的服务理念，经过全路干部职工的努力，一些贴近民生的服务形式得到创新和升华。但是，铁路运输企业客运服务体系仍然滞后于旅客日益增长的需求。今天，市场竞争，就是产品质量竞争，客运竞争归根结底就是客运服务质量上的竞争。铁路旅客运输业要想在目前竞争日益激烈的旅客运输市场中占有一席之地并能站稳脚跟，不仅需要数量上的扩充，更迫切的任务是要提高旅客运输的服务质量。提高客运服

提高铁路客运服务质量的途径

摘 要:

从旅客旅行需求出发，分析了铁路客运服务质量内涵，提出了当前提 高铁路客运服务质量的主要途径。

关键词:服务质量 客运市场

随着市场经济的发展和完替，运输大市场的竟争格局正在逐渐形成。在 运输市场不断发展，客运量不断增长的情况下.市场占有份额的升降，实质 上是各种运输方式间发展机遇的转移，对此，铁路首先要确定一种符合市场 规律的客运营销策略。而营销策略是建立在研究市场需求和旅客需求的基础 上的，只有为社会和旅客提供更加适应市场发展及需求的运输服务产品，才 能在市场中占有一席之地。今天，市场竞争，就是产品质t竞争，客运竟争 归根结底就是客运服务质量上的竞争。全面提高客运服务质t是保持铁路持 续发展的生命力，应作为铁路旅客运输的首要目标，离开这一目标去追求其 它目标的优化，很难获得良好的商业运营效果，更有可能使铁路客运在运输 市场上失去应有的竞争力和吸引力。因此，提高铁路客运服务质盘是铁路开 展客运营销关键。下面笔者就对铁路客运服务质量内涵及提高途径分别进行 分析和讨论。

1.铁路客运服务质量内涵

从旅客旅行需求出发，铁路客运服务质t内涵，应指旅客最为关注的

篇一：提高铁路春运服务质量对策研究论文提纲

提高铁路春运服务质量对策研究提纲

(***)

一、春运问题产生的原因

1、铁路本身的地位原因造成。

2、体制落后，改革缺乏力度，难以适应形势的要求。

3、机制不活，缺乏竞争力

二、春运客流的特点

1、务工返乡客流提早启动。

2、学生、务工客流集中出行。

3、春运客流高峰持续时间拉长。

三、春运服务质量存在的问题及原因

（一）春运服务质量存在的问题：

1、客运人员的服务不到位

2、客运服务设施陈旧落后

3、服务标准不高

4、客运服务管理的不足

（二）春运服务质量存在的问题的原因：

1、客运基础设施设备存在的缺陷。

2、客运服务质量难以准确评价和有效控制

3、客运服务管理存在不足

四、提高春运服务质量的措施及对策

1、改进售票组织，

2、改善候车环境，

3、加强客运组织，

4、提高客运及客运人员的业务素质水平

5、扩大服务覆盖，打造铁路春运全链条志愿服务平台

篇二：提高铁路服务质量毕业论文6

湖南高速铁路职业技术学院

毕业论文

（ 12 届）

题 目：从旅客心理服务需求提高服务质量

系（部）： 铁道运输系

专业班级： 铁

姓名：

指导老

2012年 05月 05日

目 录

1、 旅客分类 ..........................................

长江大学工程技术学院毕业设计(论文)

题目名称基于AT89c51家庭温度智能控制系统的设计和仿真题目类型毕业设计

系部信息系

专业班级测控60801

学生姓名李亚峰

指导教师王宇

辅导教师

时间2011.11.25至2012.6.10

\

目录

毕业设计（论文）任务书 (Ⅰ)

毕业设计（论文）开题报告 (Ⅱ)

指导教师审查意见 (Ⅲ)

评阅教师评语 (Ⅳ)

答辩会议记录 (Ⅴ)

中文摘要 (Ⅵ)

外文摘要 (Ⅶ)

前言 (Ⅷ)

1绪论 (1)

1.1 课题背景及研究意义 (1)

1.2 国内外现状 (1)

1.3 课题的设计目的 (2)

1.4 课题的主要工作 (3)

1.5 本章小结 (3)

2智能温度控制系统的概述 (4)

2.1单片机的基本结构及介绍 (4)

2.2温度传感器的选择 (17)

2.3LED显示屏的介绍和工作原理 (17)

2.4控制电路原理 (23)

2.5系统方案论证与比较 (25)

3 智能温度计的设计及仿真 (25)

3.1基于Proteus软件的仿真 (25)

3.2 基于AT89C51家庭温度智能控制系统的设计和仿真主程序设计 (26)

3.3 DS18B20初始化 (26)

3.4数据测试 (27)

3.5仿真结果 (28)

4 结论 (30)

参考文献 (30)

致谢 (37)

长江

分类号：TP932U C D：D10621-408-(2015)-1410-0

密 级：公开 编 号：2011071024

成都信息工程大学

学位论文

基于STM32的便携式酒精浓度检测仪设计与实现

论文作者姓名： 申请学位专业： 申请学位类别： 指导教师姓名（职称）： 论文提交日期：

测控技术与仪器

工学学士

2015年06月10日

基于STM32的便携式酒精气体浓度检测仪设计与实现

摘 要

近年来，随着我国经济快速发展，给人们也带来了很多利益。人们的生活和消费水平迅速提高，制造业也在快速地发展。现在，私家车对于很多人来说已经不再是奢侈品了。但是交通事故发生概率也大大增加了，尤其是由于酒后驾车而引起的。如果饮酒过多，会造成体内酒精浓度过高，给饮酒者带来不良的生理反应。例如，麻痹神经、肢体不受控制、大脑反应迟钝等等。所以,过量饮酒者开车是一件非常危险的事情，但是少量饮酒并不会有上述症状。因此，我们需要设计一个能够检测驾驶员体内酒精含量的智能仪器。目前，许多国家采用呼气酒精检测仪来检测驾驶员体内的酒精含量。在本课题中使用MQ-3气体传感器采集数据，经过STM32单片机处理，如果浓度

本科毕业设计论文

题目：基于B/S的网上考试系统的设计

与实现

院、 系： 计算机科学与工程学院 学科专业： 软件工程 学 生： 黄 飞 学 号： 080606108 指导教师： 张永强

2012年 6月

本科毕业设计论文

题目：基于B/S的网上考试系统的设计

与实现

院、 系： 计算机科学与工程学院 学科专业： 软件工程 学 生： 黄 飞 学 号： 080606108 指导教师： 张永强

2012年 6月

西安工业大学毕业设计（论文）任务书

院（系）计算机学院 专业 计算机科学与技术 班 080606 姓名 黄飞 学号 080606108 1.毕业设计（论文）题目： 基于B/S架构的网上考试系统 2.题目背景和意义：随着计算机技术、网络技术迅速发展和高校校园网功能的日益完善，很多高校建立了基于校