阿里巴巴企业未来发展战略

阿里巴巴企业文化

商界的翻云覆雨有着江湖的豪气云天，从刚开始的艰苦创业，无人理会，到环游演讲，宣传企业文化，从原来的“谎言、骗子”到被称为“信息高速公路之父”，从几十个人挤在一个房间起早贪黑，到阿里巴巴香港上市，长相平平的马云让一个帝国平地而起。他大声的向世界说明自己的理想。西湖论剑，进军C2C市场，收购雅虎中国，阿里巴巴正向着“让天下没有难做的生意”这个目标挺进。

阿里巴巴的企业文化：

1、远景目标：成为一家持续发展102年的企业；成为全球十大网站之一；只要是商人就一定要用阿里巴巴。

2、使命：让天下没有难做的生意!

3、阿里巴巴“六脉神剑”的价值体系：

客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和咨询，帮助客户成长 团队合作：共享共担，以小我完成大我

拥抱变化：突破自我，迎接变化

诚信：诚实正直，信守承诺

激情：永不言弃，乐观向上

敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情

企业文化的贯彻自上到下由里到外：

作为中国的本土企业，企业家们想打开国际市场的心理是迫切的，而获得这种效果最直接和简单的方法就是跨国并购。几年前联想合并IBM到前段时间的吉利收购沃尔沃，然而跨国的并购案例，整合的实现实际上困难重重，但是马云做到了。在2000

年，互联网泡沫到来的时候，马云从G

阿里巴巴企业文化

商界的翻云覆雨有着江湖的豪气云天，从刚开始的艰苦创业，无人理会，到环游演讲，宣传企业文化，从原来的“谎言、骗子”到被称为“信息高速公路之父”，从几十个人挤在一个房间起早贪黑，到阿里巴巴香港上市，长相平平的马云让一个帝国平地而起。他大声的向世界说明自己的理想。西湖论剑，进军C2C市场，收购雅虎中国，阿里巴巴正向着“让天下没有难做的生意”这个目标挺进。

阿里巴巴的企业文化：

1、远景目标：成为一家持续发展102年的企业；成为全球十大网站之一；只要是商人就一定要用阿里巴巴。

2、使命：让天下没有难做的生意!

3、阿里巴巴“六脉神剑”的价值体系：

客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和咨询，帮助客户成长 团队合作：共享共担，以小我完成大我

拥抱变化：突破自我，迎接变化

诚信：诚实正直，信守承诺

激情：永不言弃，乐观向上

敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情

企业文化的贯彻自上到下由里到外：

作为中国的本土企业，企业家们想打开国际市场的心理是迫切的，而获得这种效果最直接和简单的方法就是跨国并购。几年前联想合并IBM到前段时间的吉利收购沃尔沃，然而跨国的并购案例，整合的实现实际上困难重重，但是马云做到了。在2000

年，互联网泡沫到来的时候，马云从G

阿里巴巴企业文化

东方网记者蒋佳佳、刘歆11月20日报道：“光明顶”、“玲珑棋局”、“曼陀山庄”……这些武侠

小说里常见的字眼被当成办公室名字，用中国书法大大地印在了门板上。苏浙沪网络媒体“走

遍长三角”大型报道活动采访团今天深入阿里巴巴集团总部，切身感受到了被称为“六脉神剑”

的企业文化。

11月6日阿里巴巴B2B公司在香港成功上市，从公司墙上“百年阿里，牛市百年”的大

横幅，电梯门上的大红对联，仍可以看出员工的喜悦和兴奋。“但是第二天我们的员工跟平

常一样正常上班，公司上市，部分员工成为所谓的富翁，对大家都没什么影响，还是照常工

作。”在阿里巴巴B2B公司公关部高级经理韩伟眼里，每一个员工都很朴实。

今年来，阿里巴巴发展迅猛，员工大量增加。“3月份的时候这里还有很多空办公间，

现在一下子都填满了。”阿里巴巴集团公关专员表示，连高管的办公室都缩小，腾出空间改

成员工工作区，一些休闲区例如发泄室也被改造了，“最辛苦的时候，我们每天都要问人力

资源部，今天增加了多少人。”阿里巴巴新大楼正在建设中，预计可以容纳9000人，“现在

我们已经有7000人，以这种速度增加的话，建成后能否容纳所有员工，还是个未知数。”

阿里巴巴将企业文化浓缩为“六脉神剑”：客户第一、团队合作、拥抱

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阿里巴巴篇 第一章 公司简介 1.1 公司概况

阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者，是中国最大的电子商务公司。自 1999 年成立以 来，阿里巴巴集团茁壮成长，现已拥有 5 家子公司，截至 2009 年初共有 12000 余名员工： 阿里巴巴 B2B 公司----阿里巴巴集团的旗舰公司，是世界领先的 B2B 电子商务公司， 2007 年 11 月 6 日于香港上市； 淘宝----中国最大的个人网络购物市场； 支付宝----中国领先的在线支付服务； 雅虎口碑----国内领先的搜索引擎和社区

阿里软件----服务于中国中小企业者的以互联网为平台的商务管理软件公司。

阿里巴巴国际站：拥有来自 200 余个国家和地区全球买家和进口商的英文网上交易市场 http://www.alibaba.com/

阿里巴巴中国站：为中国内地网上交易而设的中文网上平台 http://www.alibaba.com.cn/ 关于阿里巴巴 B2B 公司

阿里巴巴 B2B 公司，为来自中国和全球的 买家、卖家，搭建高效、可信赖的贸易平台。 我们的国际贸易网站（www.alibaba.com ）主 要针对全球进出口贸易，中文网站

（www.alibaba.com

淘宝

客户第一，员工第二，股东第三。为员工创富，不是他的梦想，他的梦想是为客户创造价值，让天下没有难做的生意 --------阿里巴巴公司的价值观

导入期：1999-2001

先有阿里再有淘宝。1999年3月阿里开始创建。投资50万，在杭州成立阿里巴

巴（中国）网络技术有限公司，既中国区总部，这时会员有2万；当然在每个

企业起步时总会有困难，淘宝起步并不是一帆风顺，第一步总是最难迈出的，

在淘宝之前就有美国的ebay在我们国内充当着老大，于是淘宝就在杭州的落地

开花。

原因一是：避免直接与ebay抢占市场，能更快开拓是市场。

二是：杭州有着独特的资源和产品的成本压力、销售压力，从而给淘宝网

上购物提供了有利条件；

三是：杭州一直支持个人创业，有政策的保障。

四是：从公司的创建名称来看，虽然杭州是市但却是省会城市，注册的资

金比用带省的更花费少的资金，注册条件少。

五是：杭州的原材料采购道路多，例如服装、石材、食品等成品多，花费

少，店家多，市场大。

六是：与易趣不同的是，淘宝会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式

文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具--阿里旺旺。这正好迎

合了中国人的心理特点，符合了大众市场的需求。这也

阿里巴巴的发展现状

1999年初，马云回到杭州，以50万元人民币创业，创建阿里巴巴网站； 1999年3月，马云推出了阿里巴巴网站，接下来，1999年阿里巴巴融得第一笔风险投资500万美元，2002年1月又得到了软银公司孙正义的2000万美元。2000年7月马云荣登《福布斯》(Forbes)封面人物，是50年来中国企业家享此殊荣的第一人。

2001年，阿里巴巴推出\中国供应商\服务，向全球推荐中国优秀的出口企业和商品，同时推出\阿里巴巴推荐采购商\服务，与国际采购集团沃尔玛、通用电气、Markant和Sobond等结盟，共同在网上进行跨国采购；同年，阿里巴巴联手全国工商联、国务院发展研究中心等部门共同发起倡议在中国设立\·19\诚信日，并在全球率先推出企业级网上信用管理产品\诚信通\；从创立到2001年12月27日，阿里巴巴成为全球首个达到100万注册会员的B2B电子商务网站，会员分布202个国家和地区，并每天以3000—4000名新会员的速度激增。

而现阶段，阿里巴巴（ Alibaba.com ）是全球企业间（ B2B ）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内领先、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已经成功融合了B2B、C2C、

淘宝

客户第一，员工第二，股东第三。为员工创富，不是他的梦想，他的梦想是为客户创造价值，让天下没有难做的生意 --------阿里巴巴公司的价值观

导入期：1999-2001

先有阿里再有淘宝。1999年3月阿里开始创建。投资50万，在杭州成立阿里巴

巴（中国）网络技术有限公司，既中国区总部，这时会员有2万；当然在每个

企业起步时总会有困难，淘宝起步并不是一帆风顺，第一步总是最难迈出的，

在淘宝之前就有美国的ebay在我们国内充当着老大，于是淘宝就在杭州的落地

开花。

原因一是：避免直接与ebay抢占市场，能更快开拓是市场。

二是：杭州有着独特的资源和产品的成本压力、销售压力，从而给淘宝网

上购物提供了有利条件；

三是：杭州一直支持个人创业，有政策的保障。

四是：从公司的创建名称来看，虽然杭州是市但却是省会城市，注册的资

金比用带省的更花费少的资金，注册条件少。

五是：杭州的原材料采购道路多，例如服装、石材、食品等成品多，花费

少，店家多，市场大。

六是：与易趣不同的是，淘宝会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式

文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具--阿里旺旺。这正好迎

合了中国人的心理特点，符合了大众市场的需求。这也

腾讯 VS 阿里巴巴

一．公司背景介绍

（一）.愿景

阿里巴巴愿景：全球最大的在线软件运营商 腾 讯 愿 景： 最受尊敬的互联网企业

建立一家持续发展102年的公司 成为世界十大网站之一

只要是商人就一定要用阿里巴巴

（二）．使命

阿里巴巴使命：让天下没有难管的生意

腾 讯 使 命：用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。

二 .公司业务体系 1. 阿里巴巴:

阿里巴巴集团公司已经有11家旗下公司，分别是：阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、淘宝商城、中国万网，聚划算。 淘宝网 淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C(消费者对消费者)、B2C(商家对消费者)两大部分。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。 淘宝商城 2010年11月1日，淘宝商城从淘宝网中分拆并独立。淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和

阿里巴巴介绍

2007.9.8

目录1 2 3 4 5 6阿里巴巴？ 阿里巴巴的会员构成？ 我们的用户有何特征？ 我们用户的消费习惯？ 在阿里巴巴如何营销？ 有哪些合作伙伴？

阿里巴巴？

绝对领导的市场地位 全球最佳B2B网站，高人气的生意平台！ – 连续7次被《福布斯》评为“全球最佳B2B网站”! – 持续位居Alexa电子商务及贸易类网站全球排名第一！ – 阿里巴巴2次入选哈佛大学商学 MBA 案例，在美国掀起热潮； 80%以上的网商选择阿里巴巴！ – 阿里巴巴占据市场份额87.2%,雄踞中国电子商务领域的第一名，遥遥 领先于第二名的5.7%,位居市场绝对领导地位。

庞大活跃的企业用户

每天5500万客户流量 2500万企业注册会员, 1100万买家数,用户信息详实，拥有字段15到40 个. 200万异常活跃会员， – 每天花费4~5个小时在阿里巴巴 超过20万收费企业会员. 付费企业经第三方认证公司(如华夏邓白氏) 严格认 证。认证内容包括注册地址、经营范围、企业类型、注册资本、成立时间、 最近年检时间等

超前完善的服务体系

网上信用档案、庞大买家市场、支付宝交易平台、物流战略联盟，从寻找市 场到最后交付成交一条龙服务。

付费会员作为销售方的成交率

从阿里巴巴私有化 看B2B行业网站发展战略 2012年2月份，阿里巴巴宣布将私有化，看了太多的报道，太多的评论。很多人问过我：“李学江，你是怎么看待这个事的?”一直太忙，最近有点空了!所以通过这篇文章来回答大家的问题。在我看来，阿里巴巴选择私有化不管背后原因怎么样，但是有两点是不容质疑的，第一点是受外贸出口的影响，资本市场认为阿里巴巴B2B不会出现高增长速度，B2B模式已经从高增长期进入了成熟期，投资者已经不能获得大的回报，阿里巴巴公司也不能从社会投资者手里获得大的融资，他们似乎也不需要了。第二点就是阿里巴巴认为B2B模式未来还会很赚钱，非常看好自己的远景，因为谁也不愿意花大钱把一个未来更不值钱的股票买回来，阿里巴巴讲的对投资者负责的话都是官方语言。 抛开资本市场和阿里巴巴公司的实际情况，我们来客观的看待未来5年B2B行业网站的发展战略，其实并不是象很多评论所讲的，B2B已是鸡肋、B2B快完蛋了，而是将越来越成熟，改变原来鱼龙混杂的现状，竞争对手将减少。正如B2B专家余德光所讲：未来单个客户对B2B行业网站的贡献将增大，行业竞争者越来越少，竞争者减少也就意味着现有B2B行业网站成功的机会越大。