管理学杨文士简介

第8章第1节 权利、职权与指挥链

管理者必须拥有职权才能发挥其职责。职权是权利的一种。 一、权利的类型

根据存在基础的不同分为五种类型

1.制度权，也称法定权或法理权，附属于某种职位，这种随职位而拥有的权力就是我们所关心的职权

2.专长权或专家权，这是由于人们拥有某种特殊的知识或技能而对他人所产生的影响力 3.个人影响权，也称参考权，这是由被人们信仰和崇拜而产生的权力 4.强制权，也称惩罚权，指能够给人们带来不愉快或不情愿的后果的权力 5.奖赏权，指能够为他人带来某种期望的后果或好处的权力 二、指挥链

组织主要依靠职权来操纵其各个组成部分。职权从组织的大脑——最高管理层出发，途经各个管理层次，一直贯穿到组织的基层而形成一条条自上而下的权利线。 这种权力线通常被称为“指挥链”。 两个基本要求：

（一）统一指挥原则：同一个上司，且只能同一个上司建立起一种明确的报告关系 （二）连续分级原则：职权线越是清晰，决策责任也就越明确，组织中的沟通也就会越有效。在组织中每一项决策最终都必须有人为之负责。 第2节 授权

一 授权的概念与过程

授权就是管理者将自己的部分决策权或工作负担转授给下属的过程。 授权的第一步：将任务派给接受授权的下属，并明

第三章 3.1计划职能概述

计划是管理活动的起点 第一节 计划的含义与内容 一：什么是计划

计划用一个字说是“谋”，谋你所追求的目标，实现目标的途径。 二：计划的作用

1. 应对变化和不确定性。 2. 使组织集中全力于目标。 3. 使组织的活动经济合理。 4. 为控制奠定基础。

三：计划的内容（四大问题）

1. 我是谁？

2. 我的处事原则是什么？ 3. 我要到哪里去? 4. 我如何到哪里去？ 四：计划的性质

1. 目的性 2. 首位性 3. 普遍性 4. 效益性

五：计划活动的输出

1. 计划活动是对未来的行动进行安排和部署。计划活动的结果表现为各种具体的计划

形式。

2. 计划形式: ①使命或宗旨：任何组织的存在都有其使命或宗旨 ②愿景：愿景是组织未来期望达到的一种状态，是组织的远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标

③目标：目标是组织活动所要达到的结果

④战略：通常表示一个总的行动方案，是指为实现总目标而做的重要部署

和资源安排，为企业的经营活动指明方向

⑤政策：是由主管人员决策的指南，它规定了行动的方向和界限

⑥程序：是对所要进行的活动规定的时间顺序，它确定了如何处理未来活

动的例行方法

⑦规则：

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第14章 领导理论和领导艺术

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本节内容 1、掌握领导方法与领导者的艺术。 、掌握领导方法与领导者的艺术。 2、了解主要的领导理论及现实意 、 了解团队建设的内容。 义；了解团队建设的内容。 3、理解领导者的修养。 、理解领导者的修养。

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第1节 有关领导理论的研究

一、性格理论 (Trait theories) 领导者和普通人有什么区别？ 领导者和普通人有什么区别？

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（一）个性特征的分类

身体特征：体力、年龄、 身体特征：体力、年龄、身高 背景特征：教育、经历、社会地位、 背景特征：教育、经历、社会地位、社会关系 等 智力特征：知识、智商、 智力特征：知识、智商、判断分析能力等 个性特征：热情、自信、独立性、外向、机警、 个性特征：热情、自信、独立性、外向、机警、 果断等 与工作有关的特征：包括责任感、首创性、毅力、 与工作有关的特征：包括责任感、首创性、毅力、 事业心等 社会特征：指挥能力、合作、声誉、人际关系、 社会特征：指挥能力、合作、声誉、人

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第14章 领导理论和领导艺术

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本节内容 1、掌握领导方法与领导者的艺术。 、掌握领导方法与领导者的艺术。 2、了解主要的领导理论及现实意 、 了解团队建设的内容。 义；了解团队建设的内容。 3、理解领导者的修养。 、理解领导者的修养。

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第1节 有关领导理论的研究

一、性格理论 (Trait theories) 领导者和普通人有什么区别？ 领导者和普通人有什么区别？

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（一）个性特征的分类

身体特征：体力、年龄、 身体特征：体力、年龄、身高 背景特征：教育、经历、社会地位、 背景特征：教育、经历、社会地位、社会关系 等 智力特征：知识、智商、 智力特征：知识、智商、判断分析能力等 个性特征：热情、自信、独立性、外向、机警、 个性特征：热情、自信、独立性、外向、机警、 果断等 与工作有关的特征：包括责任感、首创性、毅力、 与工作有关的特征：包括责任感、首创性、毅力、 事业心等 社会特征：指挥能力、合作、声誉、人际关系、 社会特征：指挥能力、合作、声誉、人

管理学基础课程简介

一、课程的描述

《管理学基础》是管理类各专业的一门专业基础课程。本课程主要讲述管理学概论（概念、原理、决策、组织文化等）、管理学的发展史及主流的理论和代表性观点，管理的四大基本职能（计划、组织、领导和控制）等内容，是理论性与实践性较强的专业基础课程。

本课程的教学目标是：通过课堂理论学习、技能训练和社会实践活动，使学生掌握管理学基本原理、工具和方法，树立现代管理的思想观念，培养管理者的素质，懂得运用管理学的基本原理、工具、方法和过程进行管理实践，为后续专业课程的学习和成为一名“运营基层管理人”打好基础。

二、课程发展的主要历史沿革

管理学课程发源于欧美西方社会。在西方社会的文化和信仰背景下发展的相当成熟。国内管理基础课程内容体系主要是从西方引进的。

我院管理学课程的设置和教学始于在上世纪80年代，当时主要以《企业管理》等课程的形式出现，但课程内容中包含了相当篇幅的管理学原理的内容。90年代后，随着经济发展，社会对管理人才的需求不仅从量上而且还从质上提出了更多更高的要求，适应这种形式变化，我院开始将《管理学基础》课程纳入管理类专业必修的主干课程体系中，并写入教学计划。本课

陈畴镛，男，1955年11月出生，教授，管理科学与工程学科博士生导师， 1982年1月毕业于浙江大学应用数学系，后在浙江大学获工商管理硕士学位。1982年开始在系统工程教研室任教，1986年被评定为讲师，1992年晋升为副教授，1999年晋升为教授。现任杭州电子科技大学副校长、管理决策与创新研究所所长。兼任浙江省人民政府经济建设咨询委员会委员，中国数量经济学会常务理事、企业分会副理事长，浙江省企业管理研究会常务副会长，浙江省电子政务学会副会长，浙江省数量经济学会副理事长，浙江省行政管理学会常务理事，浙江省金融工程学会常务理事，浙江省高校管理类教学指导委员会副主任，浙江省信息化专家咨询委员会委员，浙江省哲学社会科学“十一五”学科组专家，杭州市决策咨询委员会委员。2001年被评选为浙江省中青年学科带头人，2004年被评选为浙江省优秀教师。曾主讲《运筹学》、《应用统计学》、《市场营销》、《计量经济学》、《博奕论与信息经济学》、《电子商务概论》等十余门课程。主要从事物流与供应链管理、产业经济与区域创新、决策分析与系统优化等领域的研究。主持承担国家自然科学基金项目、国家软科学计划项目、教育部人文社会科学研究项目、浙江省社会科学规划重大招标课题、浙江省科

陈畴镛，男，1955年11月出生，教授，管理科学与工程学科博士生导师， 1982年1月毕业于浙江大学应用数学系，后在浙江大学获工商管理硕士学位。1982年开始在系统工程教研室任教，1986年被评定为讲师，1992年晋升为副教授，1999年晋升为教授。现任杭州电子科技大学副校长、管理决策与创新研究所所长。兼任浙江省人民政府经济建设咨询委员会委员，中国数量经济学会常务理事、企业分会副理事长，浙江省企业管理研究会常务副会长，浙江省电子政务学会副会长，浙江省数量经济学会副理事长，浙江省行政管理学会常务理事，浙江省金融工程学会常务理事，浙江省高校管理类教学指导委员会副主任，浙江省信息化专家咨询委员会委员，浙江省哲学社会科学“十一五”学科组专家，杭州市决策咨询委员会委员。2001年被评选为浙江省中青年学科带头人，2004年被评选为浙江省优秀教师。曾主讲《运筹学》、《应用统计学》、《市场营销》、《计量经济学》、《博奕论与信息经济学》、《电子商务概论》等十余门课程。主要从事物流与供应链管理、产业经济与区域创新、决策分析与系统优化等领域的研究。主持承担国家自然科学基金项目、国家软科学计划项目、教育部人文社会科学研究项目、浙江省社会科学规划重大招标课题、浙江省科

管理学

叶萍服装店

私营企业“叶萍服装店”店主兼经理吕叶萍三年前办起这家服装店以来，一直经营得很顺利。最近，她不断收到许多顾客的口头或书面抱怨，反映该店在产品质量和交货方面都有很多问题，还常常碰上原材料不足的情况；有两家关键主顾甚至取消了对该店的大宗订货。这使她困惑不解，不明白她的生意究竟出了什么毛病。小吕1974年高中毕业后，就下乡插队落户。那时，她就迷上了服装裁剪缝制这门手艺，在生产队的缝纫组里跟一位老裁缝学习与实践操练，并赢得过“巧手姑娘”的美誉。1977年她返城回家，大学没考上，在家待业，很觉技痒，就先参加了一个里弄缝纫组的工作。一年多以后，她进入街道成衣厂当了一名集体所有制工人。她的经验、手艺和才能，使她很快脱颖而出，当上了厂服装设计组组长。

小吕十分喜爱这工作，白天干活，晚上买来有关书籍自学，还自费先后进了服装设计和剪裁训练班。1980—1982年期间，厂里交给她各式各样的任务，有些还相当艰巨，她都欣然接受，因为她认为这对于她全面掌握成衣业务是个难得的好机会。她参加设计了妇女时装和童装，跟各种布匹供应商打交道，选购合适的衣料，与有特殊订货要求的客户磋商，讨价还价，洽淡合同，她还负责过特殊订

1、 法约尔认为管理就是（ABCDE ）

A、组织 B、协调

C、控制 D、指挥 E、实行计划

2、 美国管理学家西蒙认为管理是（B ）

A、组织 B、决策

C、领导 D、指挥 E、协调

3、 管理活动的基本条件包括（ABCDE）

A、主体 B、客体

C、方法 D、目的 E、环境

“确切知道要别人干些什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”这种管理学观点是谁提4、 出的（E ）

A、杜拉克 B、韦伯

C、孔茨 D、霍桑 E、泰罗

“管理就是设计一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。”是哪个人提出来的5、 （A ）

A、孔茨 B、泰罗

C、法约尔 D、西蒙 E、韦伯

1、 管理的特征包括（ABCD）

A、目的性 B、组织性

C、人本性 D、创新性 E、积极性

2、 评价管理活动的基本依据是（A）

A、组织的目标

B、组织的领导 C、组织的控制 D、组织的协调

3、 管理的载体是（C）

A、个体 B、本体

C、组织 D、规则 E、方法

4、 管理的核心是什么（A）

A、处理人际关系 B、组织生产

C、实行计划 D、预测发展 E、监督控制

5、 管理的

1、 法约尔认为管理就是（ABCDE ）

A、组织 B、协调

C、控制 D、指挥 E、实行计划

2、 美国管理学家西蒙认为管理是（B ）

A、组织 B、决策

C、领导 D、指挥 E、协调

3、 管理活动的基本条件包括（ABCDE）

A、主体 B、客体

C、方法 D、目的 E、环境

“确切知道要别人干些什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”这种管理学观点是谁提4、 出的（E ）

A、杜拉克 B、韦伯

C、孔茨 D、霍桑 E、泰罗

“管理就是设计一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。”是哪个人提出来的5、 （A ）

A、孔茨 B、泰罗

C、法约尔 D、西蒙 E、韦伯

1、 管理的特征包括（ABCD）

A、目的性 B、组织性

C、人本性 D、创新性 E、积极性

2、 评价管理活动的基本依据是（A）

A、组织的目标

B、组织的领导 C、组织的控制 D、组织的协调

3、 管理的载体是（C）

A、个体 B、本体

C、组织 D、规则 E、方法

4、 管理的核心是什么（A）

A、处理人际关系 B、组织生产

C、实行计划 D、预测发展 E、监督控制

5、 管理的