质量管理形考作业2纸质答案

《质量管理》 平时作业1234 ［2011春］ 2011年4月 教材实训科 转自 省电大在线学习平台

注意事项：请各位学员按作业次序，将作业答案（标明题号）写在“湖州广播电视大学形成性考核专用纸”上，注明班级、学号、姓名、课程名称。 适用班级：10春工商本科

《质量管理》平时作业（一）

（第一章——第三章）

一．名词解释

1．工作质量 2．PDCA循环 3．全面质量管理 4．质量管理 5．对策表 二、填空题

1．分层法在分层的时候，要求同一层数据波动 ，而不同层的数据间的波动 。 2．质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的__________。 3．质量是一组__________满足要求的程度。

4．全面质量管理是一个组织以__________为中心，以__________全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理者。

5．质量管理的基本要求为：全员参与的质量管理； ； ；__________。 三．单选题 1．（ ）常用于归纳整理由头脑风暴法所产生的意见、观点和想法等语言资料，

★质量管理学（第二版）(BK015B)

第一章 质量与质量管理导论

1、【65967】（单项选择题）（ ）致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关

资源以实现质量目标。 A.质量计划 B.质量保证 C.质量控制 D.质量改进

【答案】A 2、【65971】（单项选择题）通过将原材料转化成某种预定状态所形成的有形产品是指（ ）。 A.硬件 B.软件

C.流程性材料 D.服务

【答案】C

3、【74117】（单项选择题）因果图是一种有效的寻找问题原因的方法，最早提出该方法

的学者是（ ）。 A.休哈特 B.朱兰 C.石川馨 D.戴明

【答案】C

4、【75835】（单项选择题）设计部门、法律事务所、咨询机构和培训机构所生产的产品

通常被看成是（ ）。 A.硬件 B.软件 C.服务

D.流程性材料

【答案】B

5、【78298】（单项选择题）在质量管理领域最早提出20/80原则的专家是（ ）。 A.休哈特 B.朱兰 C.石川馨 D.戴明

【答案】B

6、【78324】（单项选择题）“大质量观”的质量目标体现在（ ），改进对象是（ ）。 A.公司经营计划中，部门业绩 B.工厂目标中，公

★质量管理学（第二版）(BK015B)

第一章 质量与质量管理导论

1、【65967】（单项选择题）（ ）致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关

资源以实现质量目标。 A.质量计划 B.质量保证 C.质量控制 D.质量改进

【答案】A 2、【65971】（单项选择题）通过将原材料转化成某种预定状态所形成的有形产品是指（ ）。 A.硬件 B.软件

C.流程性材料 D.服务

【答案】C

3、【74117】（单项选择题）因果图是一种有效的寻找问题原因的方法，最早提出该方法

的学者是（ ）。 A.休哈特 B.朱兰 C.石川馨 D.戴明

【答案】C

4、【75835】（单项选择题）设计部门、法律事务所、咨询机构和培训机构所生产的产品

通常被看成是（ ）。 A.硬件 B.软件 C.服务

D.流程性材料

【答案】B

5、【78298】（单项选择题）在质量管理领域最早提出20/80原则的专家是（ ）。 A.休哈特 B.朱兰 C.石川馨 D.戴明

【答案】B

6、【78324】（单项选择题）“大质量观”的质量目标体现在（ ），改进对象是（ ）。 A.公司经营计划中，部门业绩 B.工厂目标中，公

第一章：导论

一、单选题

1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？ 服务业

2 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（ ） 运营管理

3. 运营管理的主要任务是（ ）。建立高效的产品和服务的制造系统4.在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（ ）。 产品所面对的消费者需求

5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的(）。

柔性程度高

二、多选题

1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是 （ ）

无形的，不可见的，难以形成库存，生产过程与消费过程合二为一，产品质量主要通过消费进行感知

2. 运营管理的输入的主要资源包括（ ）。 人力资源’设备和物料.资金信息与技术.能源和土地

3. 运营管理的主要内容包括 （ ）。运营系统设计的管理.运营系统运行过程的管理.运营过程改进的管理

4. 运营系统设计的内容包括（ ）。 产品和服务的设计.流程的设计

5. 运营系统的运行过程的管理主要包括 （ ）。 运营计划. 库存管理. 质量管理. 项目管理

6. 影响企业竞争优势的主要因素有（ ）。 成本. 质量.柔性. 服务. 时间和环

第一章：导论

一、单选题

1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？ 服务业

2 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（ ） 运营管理

3. 运营管理的主要任务是（ ）。建立高效的产品和服务的制造系统4.在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（ ）。 产品所面对的消费者需求

5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的(）。

柔性程度高

二、多选题

1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是 （ ）

无形的，不可见的，难以形成库存，生产过程与消费过程合二为一，产品质量主要通过消费进行感知

2. 运营管理的输入的主要资源包括（ ）。 人力资源’设备和物料.资金信息与技术.能源和土地

3. 运营管理的主要内容包括 （ ）。运营系统设计的管理.运营系统运行过程的管理.运营过程改进的管理

4. 运营系统设计的内容包括（ ）。 产品和服务的设计.流程的设计

5. 运营系统的运行过程的管理主要包括 （ ）。 运营计划. 库存管理. 质量管理. 项目管理

6. 影响企业竞争优势的主要因素有（ ）。 成本. 质量.柔性. 服务. 时间和环

习题二

1. 假如你是某公司网络管理员，需要给Linux主机配置网络参数，使之能连入公司局域网

内，具体要求如下：

a) 服务器主机名设置为WebServer。

b) 网卡eth0的第1个IP地址设置为192.168.1.10/24，第2个IP地址为192.168.1.100/24，

网关地址为192.168.1.1。

c) 设置DNS服务器的IP地址为192.168.0.6，域为example.com。 试给出具体配置步骤。 答：1.设置服务器主机名。

[root@debian ~]# vi /etc/hostname

用vi编辑/etc/hostname文件，输入WebServer 2.设置网卡参数

[root@server ~]#vi /etc/network/interfaces

用vi编辑/etc/network/interfaces文件，输入以下内容。 auto lo

iface lo inet loopback

# The primary network interface auto eth0

iface eth0 inet static

address 192.168.1.10 network 192.168.1.

《管理会计》形考作业及答案

管理会计作业一

一、名词解释

1、成本性态：在一定条件下成本总额与特定业务量之间的依存关系。

2、相关范围：不会改变或破坏特定成本项目固有特征的时间和业务量的变动范围。 3、固定成本：在一定相关范围内，其总额与业务量增减变化无关的成本。 4、变动成本：在一定相关范围内，其总额随业务量的变化而成正比例变化的成本。 5、变动成本法：是管理会计为改革财务会计成本计算而设计的新模式。以成本性态分析为前提条件，只将变动生产成本作为产品成本的构成内容，而将该固定生产成本及非生产成本作为期间成本，并按贡献式损益确定程序计量损益的一种成本计算模式。

二、单项选择题(每题只有一个正确答案) 1、( AC )的出现标志管理会计原始雏形的形成。 A标准成本计算制度 B．变动成本法 C．预算控制 D．责任考评

2、成本按习性进行分类，将直接材料、直接人工、变动性制造费用三项数额合计后可统称为（ B ）

A变动成本 B．变动生产成本 C变动销售成本 D．制造费用

3、完全成本法与变动成本法在计算产品生产成本时主要差异在( C )。 A．变动制造费用 B．变动推销及管理费用 C、固定制造费用 D．固定推销及

第2次作业

一、单项选择题（本大题共40分，共 20 小题，每小题 2 分）

1. 在（ ），质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规格和标准。 A. 质量检验阶段

B. 统计质量控制阶段 C. 面质量管理阶段 D. 全面质量改进阶段

2. 水平对比法的用途是（ ）。

A. 有助于认清目标和确定计划编制的优先顺序，以使自己在市场竞争中处于有利地位

B. 用来设计一个新的过程，或用于删除一个旧的过程 C. 确定新的方法，创造新的思想

D. 从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某件事情达成一致 3. ISO9000族标准中阐述了质量管理体系的基本原理并定义了质量管理体系的术语的是（ ）。

A. ISO9000：2005 《质量管理体系 基础和术语》 B. ISO9001：2008 《质量管理体系 要求》

C. ISO9004 ：2009 《组织持续成功的管理 一种质量管理方法》 D. ISO19011：2011 《管理体系审核指南》

4. 在质量管理活动中，最积极、最重要的因素是（ ）。 A. 资金 B. 物资 C. 人 D. 标准

5. 质量控制环环相扣，在企业各工作环节应树立（ ）的思想。 A. 原则

习题二

1. 假如你是某公司网络管理员，需要给Linux主机配置网络参数，使之能连入公司局域网

内，具体要求如下：

a) 服务器主机名设置为WebServer。

b) 网卡eth0的第1个IP地址设置为192.168.1.10/24，第2个IP地址为192.168.1.100/24，

网关地址为192.168.1.1。

c) 设置DNS服务器的IP地址为192.168.0.6，域为example.com。 试给出具体配置步骤。 答：1.设置服务器主机名。

[root@debian ~]# vi /etc/hostname

用vi编辑/etc/hostname文件，输入WebServer 2.设置网卡参数

[root@server ~]#vi /etc/network/interfaces

用vi编辑/etc/network/interfaces文件，输入以下内容。 auto lo

iface lo inet loopback

# The primary network interface auto eth0

iface eth0 inet static

address 192.168.1.10 network 192.168.1.

电大【文秘管理与应用写作】形考作业答案

作业1

一、结合教材，从主旨、材料、结构、语言等四个方面阐述实用型文章的特征。P2 答：实用型文章的特征就分别体现在以下这四个方面：（一）主旨单一、集中、明确主旨是文章的中心意思，是作者的意图、主张或看法在文章中的体现。单一，是说一篇文章中只能有一个中心，只能围绕着一个主题把问题说清楚，而不能把关系不大甚至不相关的问题写到一篇文章中去，使写出的文章多中心、多主题，集中，是说一篇应用文只能有一个中心，而这个中心应是全文的统帅，应对文章内容有制约作用，全文要不枝不蔓，紧扣这个中心。明确，是说文章的中心意思，作者的意图和主张是什么，要使读者一看便知，而不必费心揣摩，文艺作品所讲究的曲折与含蓄，恰恰为实用型文章所排斥。

（二）材料多样，真实有力，材料是构成文章内容，形成支撑并表达主旨的各种事实与理论，真实是实用型文章的生命，而材料的真实又是使文章具有真实性的首要条件，有力是实用型文章的材料所应具备的另一个特点。

（三）结构合理、谨严固定，简单地说，结构是文章的内部构造，安排结构，就是根据主旨表达的需要，合理地组织材料，实用型文章应该是一种逻辑构成，而逻辑构成则要讲求谨严性，而不能流于松散无序，文章首尾圆合，衔接