需求分析

老年需求分析

一、 健康需求：

55%的老年人存在躯体疾病，年龄、职业和月收入与自报慢性病患病率存在关联；17.3%老年人日常生活自理能力受损，年龄、性别、受教育程度、月收入、医疗付费方式、抑郁症状、患病种数与日常生活自理能力存在关联；15.3%的老人又不同程度的抑郁症状，性别、居住情况、日常生活能力、患病种数与老人抑郁症状发生存在关联。 二、 亲情需求：

我国城乡空巢家庭超过50%，部分大中城市超过70%‘农村留守老人达4000万，占农村老人37%。城乡家庭养老条件明显缺失。（高校财经数据库数据）。 三、 交往需求：

81.36老人希望与更多的人交往；66.95%希望与自愿者陪伴聊天；67.80%希望家人经常探望；结论是：老年公寓的老人存在不同程度心理问题，交往需求不能完全自行解决。（2007年广西重阳老年公寓122例老人调查，有效问卷118份）。 四、 尊敬需求：

1、社会尊老：是核心，是社会风气。

2、政府尊老：是制度，维护老人的合法权益。

3、组织尊老：是老人的归属，党、团、妇联、工会通过必要地形式实践尊

老。

4、单位尊老：在医疗、文娱、学习等方面采取措施，保证老人的权益，尊

重人格。

5、家庭尊老：家庭是社会的基本单位，是精神安慰。

目录

1. 引言1

1.1. 背景1

1.2. 参考资料1

1.3. 假定和约束1

1.4. 用户的特点1

2. 功能需求1

2.1. 系统范围1

2.2. 系统体系结构（二层架构的系统可剪裁本小节）1

2.3. 系统总体流程2

2.4. 需求分析2

2.4.1. XXXXXXX(功能需求名称) 2

2.4.1.1. 功能描述2

2.4.1.2. 业务建模2

2.4.1.

3. 用例描述3

2.4.1.4. 用户界面5

2.4.2. XXXXXXX(功能需求名称) 5

3. 非功能需求5

3.1. 性能要求5

3.1.1. 精度5

3.1.2. 时间特性要求6

3.1.3. 输人输出要求6

3.2. 数据管理能力要求6

3.3. 安全保密性要求6

3.4. 灵活性要求6

3.5. 其他专门要求6

4. 运行环境规定6

4.1. 设备6

4.2. 支持软件7

4.3. 接口7

4.4. 控制7

5. 需求跟踪7

6. 签批单7

1. 引言

1.1. 背景

说明：

a．待开发的软件系统的名称；

b．本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的计算中心或计算机网络；

C．该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。

1.2. 参考资料

列出本说明书中引用和参考的资料，如：

a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的

滨湖超市销售管理信息系统的需求及可行性分析报告 一．前言

（一） 背景及意义

众所周知，超市可以一次性提供消费者日常用品，满足消费者需求，同样，在本校，由滨湖超市、环湖超市、北苑超市和南苑超市构成了学生的主要消费中心，为学生们提供多元化商品服务及销售，满足学生们的日常用品需求。然而，据多数学生反映，某些时段（节假日、晚上九点之后和临放假前几天）超市商品经常出现货物品种不齐全甚至脱销、标价与售价不符等情况，学生们日常生活得不到满足，叫苦不迭。我们初步得知，学校超市商品的进、销、存的决策一般都是以经验决策为主，缺乏实时分析功能。为了分析并有效地改善这一现象，我们设计了滨湖超市销售管理信息系统，希望能解决这个问题为广大师生带来更多的便利。

超市商品的储存和调配是不可忽视的大问题，好的销售管理在很大程度上能提高产品的销售效率，满足消费者的消费需求。随时掌握销售流程及销售情况，则能够有效地加速商品的周转效率并能提高服务质量，还能减少产品售价不符而出现的问题。此外，超市销售管理信息系统改善员工工作条件，能快速反映出商品的进、销、存等状况和各种反馈信息分析，使管理人员对市场的变化快速做出相应的决策，加快超市经营管理效率。

二．现行组织系统概况 （一）.

老年需求分析

一、 健康需求：

55%的老年人存在躯体疾病，年龄、职业和月收入与自报慢性病患病率存在关联；17.3%老年人日常生活自理能力受损，年龄、性别、受教育程度、月收入、医疗付费方式、抑郁症状、患病种数与日常生活自理能力存在关联；15.3%的老人又不同程度的抑郁症状，性别、居住情况、日常生活能力、患病种数与老人抑郁症状发生存在关联。 二、 亲情需求：

我国城乡空巢家庭超过50%，部分大中城市超过70%‘农村留守老人达4000万，占农村老人37%。城乡家庭养老条件明显缺失。（高校财经数据库数据）。 三、 交往需求：

81.36老人希望与更多的人交往；66.95%希望与自愿者陪伴聊天；67.80%希望家人经常探望；结论是：老年公寓的老人存在不同程度心理问题，交往需求不能完全自行解决。（2007年广西重阳老年公寓122例老人调查，有效问卷118份）。 四、 尊敬需求：

1、社会尊老：是核心，是社会风气。

2、政府尊老：是制度，维护老人的合法权益。

3、组织尊老：是老人的归属，党、团、妇联、工会通过必要地形式实践尊

老。

4、单位尊老：在医疗、文娱、学习等方面采取措施，保证老人的权益，尊

重人格。

5、家庭尊老：家庭是社会的基本单位，是精神安慰。

培训信息分析

1.访谈法：是通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求的信息。（集体面谈和个别面谈两种。个别面谈记录资料的方法有：当场随听随记，利用录音笔。一般来说集体面谈比个别面谈可能更有效果，因为集体面谈更容易激发人的积极性，但集体访谈不宜多于12人。使用哪种方式，视情况而定。）

2.问卷调查法：是以标准化的问卷形式列出一组问题，要求调查对象就问题进行打分或选择。（个别问卷、集体问卷、电话问卷）

（优点：针对很多人，资料来源广泛且节省时间。缺点：回收率低；调查结果是间接取得，如有问题无法当面澄清或证实；被调查者在回答问题时，往往倾向“应该如何”，而非“事实如何”，这种情况会影响结果的真实性。）

3.观察法：是培训者亲自到员工工作岗位上去了解员工的具体情况。

4.档案资料法：是利用组织现有的有关组织发展、职位工作和工作人员的文件资料来综合分析培训需求。

5.测验法：是用一套标准的统计分析量表，对各类人员的技术知识熟练程度、观念、素质等进行评估，根据评估结果，确定培训需求。

6.关键事件法：当组织内部或外部发生对员工或客户影响较大的事件时，往往采用这种方法来收集培训需求信息。

关键事件：是指那些对组织目标起关键性积极或消极作用的事件。

7.

-电缆需求分析

十二五”电线电缆需求侧分析

一.能源领域

我国能源发展的基本设想和重点任务是：采取有效措施加大节能力度，提高传统能源清洁利用水平；加大天然气等清洁能源的利用规模；加快推进水电和核电的开发建设，积极做好风能、太阳能、生物质能等可再生能源的转化利用，大力推进能源结构优化调整；统筹规划重点能源基地和跨区能源输送通道建设，促进能源优化配置。

至2020年10年间，包括核电、风能、太阳能、生物质能、洁净煤、智能电网、分布式能源、车用新能源在内的新兴能源产业预计将累计增加5万亿投资。

1.清洁、可再生能源将得到大力发展

到2020年核电运行装机规模至少达到7000万千瓦以上，水电装机规模至

少达到3亿千瓦以上。由于大型水电和核电站建设周期较长，这些项目将要在“十二五”期间基本开工建设，才能保证到2020年取得运行。因此，“十二五”期间，是水电、核电以及风电、太阳能发电等清洁能源大规模投资扩张的期间。 ●核电

截至目前，全国已经核准11个核电项目共30台机组，总核准规模3270万千瓦，已经开工建设的核电机组为23台，在建规模2540万千瓦。我国已经成为在建核电规模最大的国家，核电站建设

2、软件需求说明书的编写提示

1引言 ............................................................................................................................................... 2 1.1编写目的 ................................................................................................................................. 2 1.2背景......................................................................................................................................... 2 1.3定义..........................................................................

2、软件需求说明书的编写提示

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参考案例 麦德龙客户需求分析体系

欧洲批发商麦德龙公司于1964年创立，以其崭新的理念和管理方式在德国及欧洲其他19个国家迅速成长并活跃于全世界。它是《财富》500强企业之一。1995年，麦德龙公司携自己成功的管理模式和先进的信息管理系统落户上海，并迅速向外扩展。至2000年，麦德龙已相继在上海、无锡、宁波、南京、福州等地开设8家分店。能够迅速在中国扩张， 麦德龙肯定有自己的成功要诀：通过对客户范围进行定义和限制，利用严格、标准、高度电子化的供应链管理体系降低成本，从而赢得巨大的生存和发展空间。

1、 明确限定客户群，主动接近客户

麦德龙在自己的供应链运作中反复强调无论做什么，都不要忘了供应链的另一端是客户，这是最重要的。有时，人们一味地追求标准化，而忽略了他们的客户。麦德龙整个供应链的运作，则是由顾客的需求来拉动的。因而，它是站在客户的角度去思考，提供更加完善的商品和服务。在此基础上，麦德龙意识到，如果不限定客户，让所有人都来，那么，首先，运营成本就要增加，管理难度也加大。例如，可以在货架上放一件一件的商品，也可以在货架上放一箱一箱的商品。要在货架上摆一箱可口可乐，一件一件地放，要放24次。如果一箱一箱地放，一次就够了，可以从接货处直接用

销售顾问需求分析

1 要点

1.1 避免以专业术语来介绍，应以客户易懂的语言来说明； 1.2 未确认客户需求时，不可滔滔不绝的做介绍；

1.3 做实车介绍时，为客户开门请客户入座，并帮客户打开引擎盖、行李盖等，让客户有贵宾般的感觉；

1.4 客户坐在驾驶座时，是否需要打开车门，由客户决定。如果车门敞开，则客户经理以蹲姿或适当姿势做产品介绍。 1.5 多利用顾问式的销售过程之阶段性技巧

1.5.1 用于顾问式销售技巧和客户关系建立信赖关系

", 顾问式销售是展厅与客户沟通应对的技巧，即进入展厅之客户要尽量不让他们有压迫感，所有的言谈举止，如微笑、打招呼及接待应对都要热忱，而且要做好自我管理，是每一位客户感到满意，并对我们信赖。

1.5.2 用顾问式销售技巧之发问及倾听技巧以发掘客户真正的需求。 1） 发问技巧：

", 5W2H 法，以免遗漏客户的需求

—what 预计购买的车型和服务等，感兴趣的配备或特征 —why 主要的需求，比如用途、使用方式等 —when 购买的时间

—where 购买的地点，了解信息的渠道

—who 购买者、决策权、影响人、客户信息等 —how 购买的方式

—how much 客户的预算、支付能力和预期价格等。 ", 自