物业品质的管理重点和难点

物业装修管理重点及难点剖析

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物业管理工作到底是重管理？还是重服务？很多从事物业管理工作的人一直在争论的问题。笔者认为，其实管理工作、服务工作均是物业管理工作中重要的组成部分，两者相辅相成，密不可分，不同的是，它们只是在物业管理阶段性工作中所占比重不同而已...

如果非要分开来讲，我认为装修管理工作才是物业管理中“管理”意味最重的活动，也是管理物业的第一步（因为这是业主真正意义开始使用物业），它在物业管理阶段性工作中扮演着一个举足轻重、承上启下的作用。但是，许多物业管理企业只把“交房工作” 作为一件重中之重的工作来抓，而把“装修管理”工作作为一般性工作或某个部门的工作的来做，并且在管理装修时，很多情况是见招拆招，随意性很大，无预见性，今天不准封阳台，明天又可能变成可以封；个别业主跑到物管办公室大吵大闹后，就同意了其占用公共区域……

因物业管理企业在装修管理这个时候的准备工作没有做好而导致的矛盾可以说是数不胜数，并且这些潜伏下来的诸多矛盾，在业主入住后均会陆陆续续地呈现出来了，有不缴物管费的、有打架的、有投诉到相关职能部门的、有指责开发商的、业主之间吵架的，等等。

可以看出，业主在装修过程产生的抱怨、不理解等想法最终均会通过各种途径暴发出

养殖技术

夏水养管的重点和难点季产殖理

7月份是全年气温、—8水温最增多，水质易恶化而造成缺氧。因投足投好早晚时间的饲料，且投喂不变质；() 2高时期，也是养殖鱼类和虾、鳖此，蟹、每天要及时开增氧机增氧。如遇的饲料要求优质新鲜、因7月份沼虾正等水生动物的生长旺季。同时，又是到闷热天气，应适当延长开机增氧适时开机增氧。—8同时，要经常加注新水，加高处于生长旺季，水温和气温都较高， 病害滋生蔓延的时期，是养殖管理时间。的重点和难点。此时，饲养管理的好水位至1 .m以上， 5并适当换去部分特别要注意虾塘的溶氧变化，防止坏，将直接影响到全年的产量和经底层水。提倡用有益微生物制剂改缺氧。因此，应根据天气、水质情况

济效益。为了确保水产品健康生长，良 水质和底质高温期间，最好每隔及时开增氧机增氧。开增氧机的要安全度过盛夏季节，从而达到稳产 1 d 5施用1 次光合细菌或E M菌等微诀晴天中午开，阴天凌晨开，阵雨 3高产的目的，现根据7—月份气候生物物剂：() 8 3做好疾病的预防。 天半夜天；()调节水质是饲养管 7和养殖生产特点，提醒广大养殖户项。一—

8月气温较高，但水温相对较适理中的重要环节。适当增加虾池冲

应做好以下一些管理工作及注意事宜，水中各种病原

汉语拼音的重点和难点

一、汉语拼音中最重要的是23个声母、24个韵母和16个整体认读音节。要求孩子达到人人会背，人人会默写以及打乱顺序会听写。至于这三部分里面所包含的不容易理解的地方，一一进行说明。

23个声母：

b p m f d t n l

g k h j q x

zh ch sh r z c s

y w 这两个声母对孩子来说是最难的，需要多练习。

其中zh ch sh r是翘舌音，也叫卷舌音;z c s是平舌音。

②24个韵母可以分为：

6个单韵母：ɑo e i u ü，其中ɑ, o, e是可以不需要声母自成音节的，而i, u, ü则必须与声母组合成音节，读本音时，是yi, wu,yu。

9个复韵母：ɑi ei ui ɑo ou iu ie üe er，其中ɑi ei ɑo ou 是可以不需要声母自成音节的，ui iu ieüe则必须与声母组合成音节，读本音时，是wei you ye yue; er为特殊复韵母，不和其他声母组成音节，只能自成音节。

9个鼻韵母：(包括5个前鼻韵母、4个后鼻韵母)ɑn en in un ün (5个前鼻韵母)ɑn ɡenɡinɡonɡ(4个后鼻韵母)，其中an en angeng(鞥)ong是可以不需要声母自成音节的，但ong

物业服务品质管理办法

1.0目的:通过对项目服务质量监督检查,确保质量达标客户满意.

2.0适用范围:适用于**物业管理有限公司.

3.0职责

3.1 物业项目部负责依据<<物业服务合同>>和行业规范,对各项目服务质量进行监督检查.

3.2 物业项目部经理负责依据对项目服务质量的检查情况对各项目负责人的工作进行考核.

3.3 物业各项目负责人依据项目各部门岗位职责工作流程等对项目各部门人员进行考评.

3.4 物业项目部经理负责对监评有异议的投诉处理,总经理具有最高的考评权.

4.0 流程和程序

4.1 考评原则

4.1.1 本着“公平、公正、公开”的原则,认真对待每次检查工作。

4.1.2 找出存在的问题，持续提升物业服务品质。

4.2 考评的内容

4.2.1 员工的考评主要包括仪容仪表、工作环境、工作技能等;

4.2.2 对项目的考评主要包括整体的工作状态、环境及工作情况等.

4.3 组织形式

4.3.1 项目自检

项目经理每周至少组织一次由各部门主管参加的服务质量自检工作,

并于第二周的星期一下班前将自检情况报公司项目部.

4.3.2 公司月检

公司项目部每月至少组织一次对各项目物业服务质量的监督检查工

作,并于检查完的第二周内将对项目检查情况反馈给项目.

物业服务质量管理方案

浅谈物业管理品质管理的方法与实施1.品质管理的基本方法

(1)统一实行“压力传递型品质控制模式”

严格执行三级检查，并通过监督、评价对本公司管理人员进行岗位考核。通 过检查考核的形式将品质控制的压力由高层向下传递， 以达到团队及岗位管理品 质得到不断提升的目的。

(2)日常品质检查

工程、安全、消防、环境的基层主管人员确保每日有不少于一个小时的专门 检查时间，对所属的工程、消防、安全管理工作及清洁分包方进行检查。

营运部门的客户服务、 多种经营、现场管理的主管须确保每日对所管领域进 行检查。

检查中存在的问题记录在《品质检查表》上，由责任人签字认可。

涉及分包项目检查出的不合格及时反馈给供方，限时整改，重要问题须给对 方出具整改通知单。

2.每周品质检查

(1)检查范围及要求

由总经理或者副总经理每周组织对现场业务进行全面检查一次， 对所属各级 员工的制度执行情况、记录资料进行计划抽查。

物业服务质量管理方案

行政、财务部门每周一对上周本部门工作全面检查。

(2)组织实施

各部门实施检查时，应积极追根溯源，查出问题的深层原因，并根据《品质 检查分析与评价指引》对问题进行分析，将问题记录在《品质检查表》。

检查完毕后， 检查人员与受检人员召开检查结果碰头

浅谈物业管理品质差异化管理

物业管理师 发表时间：2010-11-29 来源： 编辑：xrhw_cj

1、什么是品质差异化管理

“差异化”从理论上来讲就是承认客观世界的多样性，把它运用到管理上，简单来说就是不搞“一刀切”，而是具体事物具体分析、具体对待，“一把钥匙开一把锁”。简单来说，物业品质差异化管理就是通过制定不同的品质标准、采取不同的执行措施来满足不同业主服务需求的过程。

2、品质差异化管理的意义 1)是物业管理行业发展的整体趋势

随着整个物业行业在构建和谐社会中所起的作用、业主消费意识与维权意识等均不断增强，物业服务企业们的生存环境在不断恶劣，越来越多的物业服务企业开始向精细化管理、差异化服务求发展、要效益。在行业中一些知名企业已开始了差异化之路，中海?深蓝品牌的推出与运行，长城物业正在构建的三级管理体系，招商物业的“红丝巾”、万科物业的“金钥匙”、华侨城物业的“金管家”等等均在向我们释放着一个强烈的信号：物业管理行业的精细化、差异化管理时代即将来临，品质差异化管理是行业发展的大势所趋。 2)是业主满意度提升的必然要求

在经济社会中，一种产品、一种

浅谈物业管理品质差异化管理

物业管理师 发表时间：2010-11-29 来源： 编辑：xrhw_cj

1、什么是品质差异化管理

“差异化”从理论上来讲就是承认客观世界的多样性，把它运用到管理上，简单来说就是不搞“一刀切”，而是具体事物具体分析、具体对待，“一把钥匙开一把锁”。简单来说，物业品质差异化管理就是通过制定不同的品质标准、采取不同的执行措施来满足不同业主服务需求的过程。

2、品质差异化管理的意义 1)是物业管理行业发展的整体趋势

随着整个物业行业在构建和谐社会中所起的作用、业主消费意识与维权意识等均不断增强，物业服务企业们的生存环境在不断恶劣，越来越多的物业服务企业开始向精细化管理、差异化服务求发展、要效益。在行业中一些知名企业已开始了差异化之路，中海?深蓝品牌的推出与运行，长城物业正在构建的三级管理体系，招商物业的“红丝巾”、万科物业的“金钥匙”、华侨城物业的“金管家”等等均在向我们释放着一个强烈的信号：物业管理行业的精细化、差异化管理时代即将来临，品质差异化管理是行业发展的大势所趋。 2)是业主满意度提升的必然要求

在经济社会中，一种产品、一种

宜宾公司品质管理小组成立方案

根据公司经营管理需要，物业板块已正式属地化由城市公司进行统一管理。为加强和规范公司管理，不断提高各项目服务质量，给顾客提供优质、高效的物业管理服务，并对各项目物业进行有效管控，保证物业品质管理水平。为此宜宾公司将正式成立品质管理小组，对物业各项目定期进行监督检查，形成第三方监管及考核。

一.小组成员 组长：傅慧婷

组员：曾义勇/周章全/钟能/黄武/李志江/周聪/谢茂嘉 二.工作职责

小组职责：负责参与经营管理、现场业务管理、文档资料管理、资产管理、仓库管理等方面的品质监督及巡查，并将其检查结果与项目绩效挂钩加以考核。

1.对物业项目的质量活动进行日常监督、检查，对发现的问题及时提出并予以纠正 2.负责组织编制以季度为单位，服务质量的提高、改进、管理等工作计划。并组织实

施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种品质管理事件；

3. 负责组织贯彻落实公司的各项指示和决议，跟踪检查、督促公司各部门的落实情况，

及时总结并向总经理汇报；

4. 负责公司各服务技术在实施过程中的监督，组织优化工作； 5. 负责公司重大技术更新的组织工作；

6. 组织对公司各技术流程、重要管理环节的监督、评价； 7. 从技术角度对公司重要人事

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浅谈企业全面预算管理过程中的重点和难点

作者：李冬秀

来源：《中小企业管理与科技·下旬刊》2014年第03期

摘要：推行全面预算管理对企业建立现代企业制度，提高企业管理水平，推动企业发展有重要的意义。本文结合企业推行全面预算管理的实行情况，分析了全面预算管理过程中要注意的重点原则及容易出现的问题点，在预算编制，执行，考评等过程中提出了对应的改善建议，以求深刻理解全面预算管理在企业战略管理中的重要意义。 关键词：企业管理 全面预算管理 重点

全面预算管理是现代企业管理的重要组成部分，企业实行全面预算管理制度能有效地对企业经营实施全过程的控制。国家经贸委、财政部颁布的《国有大中型企业建立现代企业制度和加强管理的基本规范（试行）》（国办发〔2000〕64号）、《关于企业实行财务预算管理的指导意见》（财企[2001]325号）明确了全面预算管理的地位，有力推动了企业建立并实行全面预算管理制度。现在全面预算管理制度在跨国集团公司普遍实行，国内企业借鉴国外的管理经验，越来越多的企业建立了公司的预算管理制度。 1 全面预算管理的主要内

开挖

1.暗洞开挖欠挖,导致断面尺寸不足,挖方量直接就少了

2.超挖不按要求回填, 超挖回填片石更有甚者有编织袋装洞碴回填

3.开挖过程中设计的预留沉降量一点都没有开挖，到二次衬砌时到处是欠挖

4. 加大进尺。可增大一次开挖长度，减小工序交接次数；

现场监管小结:挖方量可以从出渣量及运输车次估算,也可以上凿岩台阶上用尺子量固定一部位,采用比较施工。

非设计变

1.双侧壁导坑开挖变成了三台阶七步开挖,或者台阶法,变成全断面也有；

2.仰拱填充与仰拱同时施工 ；

3.仰拱半幅施工,没有仰拱栈桥。

现场监管小结:施工过程中，及时核对围岩等级和地下水状况，可根据实际情况及时上报，以便修正。

工字钢

1.工字钢的间距设计为60cm 实际施工中能按间距80cm的就不错了；

2. 同样的一种工字钢从b换成a，I20的变成I18的，并且工字钢的厚度有猫腻，不是长度有问题，就是在腹扳的厚度做文章；

3. 工字钢长度不按照设计长度做,一般工字钢的腿部都是悬空的；

4.工字钢有些是用没两根钢筋做的,然后用混凝土喷上,看了还以为是真的工字钢；

5.纵向连接钢筋能省就省了，连接板就是从钢板上量一个大致尺寸，切割下来，大致位置钻个眼就算完成了，根本没有什么橡胶垫板，象混凝土垫块一类的东西，也就走走形式