提升人际交往能力的基本原则

一、人际交往的基本原则

在我们的社会中，人与人之间的交往应遵循的基本原则有：

l.平等原则，社会主义社会人与人之间的关系是平等的关系，在我们的社会里，人们之间只有社会分工和职责范围

的差别，而没有高低贵贱之分。不论职位高低、能力大小，还是职业差别、经济状况不同，人人享有平等的政治、

法律权利和人格的尊严，都应得到同等的对待，因此人与人之间交往要平等相待，一视同仁，相互尊重，不亢不卑

。要尊重别人的爱好、习惯、风俗。只有尊重别人别人才尊重自己。

2.真诚原则。真诚待人是人际交往得以延续和发展的保证，人与人之间以诚相待，才能相互理解、接纳、信任，才能团结相处真诚团结是现代社会事业成功的客观要求。就人生而言，仅靠个人微薄的力量是难以到达成功、幸福境界的。交往中要真诚待人，实事求是，要胸怀坦荡，言行一致。相互信任，尊重别人，谦虚谨慎，文明礼貌才能建立良好的人际关系。

3.友爱原则。中国儒家有“仁者爱人”之传统，在我们社会主义社会里，人与人之间更应团结友爱。人际交往中要

主动团结别人。容人者，人容之。互相尊重，虚怀若谷、宽宏大度才能建立起良好的人际关系。友爱就是要爱同志

、爱朋友、爱同事、爱人民。真正的爱心就表现在帮人一把，在别人需要时，奉献

一、人际交往原则?（一）诚信原则心理学家安德森对关于个性品质的喜爱程度进行研究后发现，在人们欢迎的个性品质中，排在最前面的六个品质是真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信。而最受排斥的品质包括说谎、虚伪、不诚实、不真实等。?真诚?诚实

?1.真诚“真诚”是最受人欢迎的个性品质，而“不真诚”则是人们最为厌恶的个性特征。真诚即真实诚恳。真心实意，坦诚相待以从心底感动他人而最终获得他人的信任。一个人要与他人建立良好的关系，真诚是必须具备的品质和交往方式。

?2.诚实诚实，即忠诚老实，就是忠于事物的本来面貌，不隐瞒自己的真实思想，不掩饰自己的真实感情，不说谎，不作假，不为不可告人的目的而欺瞒别人。

人际交往原则?（二）平等、尊重的原则在真正的友谊建立过程中，个人的出身、容貌、才智、经济实力、教育水平、成长经历、职业等内部和外部条件虽然存在差异，但每个人在人格上是绝对平等的，交往双方必须以平等、尊重的原则与人相处和交往。?重要效应：每个人都想成为重要人物?自尊原理：人人都希望自尊得到提升?做主原则：人人都希望能够掌控形势

平等、尊重原则在人际交往中的实践：–要给别人留足面子，特别是在公共场合，一定不要做有损对方颜面的事。–交往中要容人拥有“自留地”，不能放

1. 声音特征是语言轻缓的自我状态是： 回答：正确

? ? ? ?

A 母性自我 B 成人自我 C 父性自我 D 顺从童心

2. 作为一个经理人来讲，如何深入的认识自我的阴阳面并驾驭它，是： 回答：正确

? ? ? ?

A 简单的基本功 B 可有可无的 C 高深晦涩的

D 一个严峻的使命和任务

3.员工消极顺从童心的源泉是： 回答：正确

?

A 严格的规章制度

?? B 严厉的经理人

?? C 闭目塞听、自以为是的企业文化 ?? D 低下的员工能力

4.下列中不属于固着的P检核表项目的是： 回答：正确

?? A 不论看到什么人和事，都忍不住要评论和批评一番 ?? B 当了管理者以后只喜欢乖巧的部下

?? C 最亲密的朋友都是与自己在公事、业务上有来往的人 ?? D 很讨厌与有独立主见和创新思想的人打交道 6. 下列不属于交错式交流特征的是： 回答：正确

?? A 交流气氛具有消极性 ?? B 交流动机具有间接性 ?? C 交流情感具有非真实性 ?? D 交流效果具有破坏性

7.关于合理性错误，下列错误的是： 回答：正确

?? A

A39 提升人际交往能力的五把钥匙

第一讲 经理人的结构划分

经理人的自我结构

1．认识自我是永恒的人生主题 认识自我是经理人毕生发展的主题，管理者要先做认识自我的主人，再做管理自我的管理者，最后做管理下属的管理者。

2．交互作用分析理论

上世纪60年代初，美国著名的精神分析心理学家艾瑞克·伯恩（Eric Berne）提出了博大精深的交互作用分析理论（Transactional Analysis），简称为TA。该理论堪称经理人认识自我、修炼自我的有效钥匙。

3．经理人的自我结构

经理人的自我结构，从宏观上划分三个部分： ?P：父母自我 ?A：成人自我 ?C：儿童自我

图1-1 经理人自我结构宏观分析

经理人的自我结构，从微观上划分五方面： ?FP：父母自我 ?MP: 母性自我 ?A： 成人自我 ?FC：自由童心 ?AC: 顺从童心

图1-2 经理人自我结构微观分析

4.经理人自我的表层和深层特征

经理人的自我结构包含表层特征和深层特征，表层特征和深层特征会在后面的内容中详细介绍。

第二讲 经理人五种自我的表层特征

经理人父母自我的表层特征

1.父性自我的表层特征 ?常用语言 “真不像话”、“怎么搞的”、“谁让你这么干的”、“我不想再

For personal use only in study and research; not for comm

ercial use

学习课程：提升人际交往能力的五把钥匙

单选题

1. 作为一个经理人来讲，如何深入的认识自我的阴阳面并驾驭它，是： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D

简单的基本功 可有可无的 高深晦涩的

一个严峻的使命和任务

2.下列属于消极父性自我常见表现的是： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D

命令式，不容下属申辩，讨论偏少 用讽刺、挖苦别人来掩饰自己的错误 办事武断，乱下定义；高傲自大、惟我独尊 以上都包括

3.下列不属于消极自由童心常见表现的是： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D

即使受到上司不公平的待遇，也只好忍着 做重大决定时，不经思考，脱口而出 政令朝令夕改

自己受到上司批评时，便随意对部下发火、宣泄

4.根据中高层管理者自我测试统计的结果，下列自我状态中最弱的是： 回答：正确 1. A 2. B

母性自我 成人自我

3. C 4. D

父性自我 自由童心

保险基本原则

学习目的与重点 [学习目的]

通过本课程的学习，主要使学员对保险的基本原则有所认识，尤其是掌握保险利益原则、最大诚信原则、近因原则、补偿原则、代位原则、分摊原则的含义。熟悉并了解这些原则的适用范围及其应用。

[学习重点]

1．保险利益原则的含义与确立条件 2．最大诚信原则的含义与内容 3．损失补偿原则的含义与范围

4．代位原则及行使代位求偿权的前提条件 5．重复保险情况下的分摊方法 6．近因原则及应用

第一节 保险利益原则

一、保险利益原则的含义 （一）保险利益及其确立 1．保险利益的含义

保险利益，是指投保人对投保标的所具有的法律上承认的利益。它体现了投保人或被保险人与保险标的之间存在的利害关系，倘若保险标的安全，投保人可以从中获益；倘若保险标的受损，被保险人必然会蒙受经济损失。

2．保险利益确立的条件

确认某一项利益是否构成保险利益必须具备三个条件： （1）必须是法律认可的利益。

保险利益必须是被法律认可并受到法律保护的利益，它必须符合法律规定，与社会公共利益相一致。它产生于国家制定的相关法律或法规以及法律所承认的有效

1

合同。凡是违法或损害社会公共利益而产生的利益都是非法利益，不能作为保险利益。

（2）必须是客观存在的

人际交往:有效沟通的15条经典原则

一、讲出来

尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

三、互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。

四、绝不口出恶言

恶言伤人,就是所谓的"祸从口出"。

五、不说不该说的话

如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的"一言既出、驷马难追"、"病从口入,祸从口出",甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。

六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定

情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定",这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

七、理性的沟通,不理性不要沟通

不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。

八、觉知

不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如

PLC编程的基本原则

PLC编程应该遵循以下基本原则。

1) 外部输入、输出继电器、内部继电器、定时器、计数器等器件的接点可多次重复使用，无需用复杂的程序结构来减少接点的使用次数。

2) 梯形图每一行都是从左母线开始，线圈接在最右边，接点不能放在线圈的右边参看图4-20。

图4-20 规则2）的说明

a）不正确电路 b）正确电路

3) 线圈不能直接与左母线相连。如果需要，可以通过一个没有使用的内部继电器的常闭接点或者特殊内部继电器R9010（常0N）的常开接点来连接，参看图4-21。

图4-21 规则3）的说明 a)不正确的电路 b）正确的电路

4) 同一编号的线圈在一个程序中使用两次称为双线圈输出。双线圈输出容易引起误操作，应尽量避免线圈重复使用。

5) 梯形图程序必须符合顺序执行的原则，即从左到右，从上到下地执行，如不符合顺序执行的电路不能直接编程，例如图4-22所示的桥式电路就不能直接编程。

图4-22桥式电路

6) 在梯形图中串联接点、并联接点的使用次数没有限制，可无限次地使用，如图4-23所示。

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18条人际交往的基本准则

作者：王蒙

来源：《文苑·经典美文》2015年第11期

1.不相信那些一见了你就夸奖歌颂个没完没了的人。不相信那些动辄汇报谁谁谁在骂你的人。

2.不讨厌那些曾经公开地与你争论、批评你的人。 3.绝对不安排一些人去搜集旁人背后说了你一些什么。

4.不回答任何对于你个人的人身攻击，只讨论对于你和你的对手以及更多的人们，对于社会和国家，对于某种学理的建设和艺术的创造确有意义的问题。 5.一般不做自我辩护，但可以澄清一些观点、一些选择、一些是非。

6.一时弄不清或背了黑锅没关系。你还是你，他还是他。一个黑锅也背不起的人只能是弱者。

7.不随便拒绝人，也不随便答应人。不许愿，不吊人家胃口，不在无谓的事情上炫耀实力。

8.不急于表现自己，也不急于纠正旁人，再听一听，再看一看，再琢磨琢磨。 9.不在背后议论张长李短。

10.可以用足气力去学习、去工作、去写作、去装修房屋，乃至去旅游去赛球去玩儿，但是用在人际关系上，

舞台的类型

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镜框式舞台:镜框式舞台是指观众位于舞台的一侧，而舞台的其余侧面被物体遮挡，以供演员和技术人员做准备工作。

伸展式舞台:伸展式舞台与镜框式舞台的区别在于，舞台的一部分向前突出，伸向观众席，这一部分的三面都暴露给观众。

圆环型舞台:圆环形舞台是指观众位于舞台的四周。通常圆环形舞台位于剧场的中央。观众可以近距离地欣赏表演。

旋转型舞台:主要通过液压设备制造出旋转的效果，会出现升降，旋转等效果。

舞台设计的基本原则

( l ）台口区域

l ）台口区域的高度一般在7m 左右，但从发展来看有望到8 ～9m ，特别对于流行音乐和歌舞的演出来说，其台口设计的要求比传统的演出高。尽端式舞台无法形成舞台口，它与观众席连成一体。

2 ）台口的宽度一般在16 ～18m 左右，18m 则已经是极限。这是受表演的限制，且演员在两台口近侧发声会产生回声感觉。传统做法是小型为10 ～12m ，中型为12～14m ，一般是观众厅宽的一半。为了适应现代的导演手法和剧情要求，可以增加台口外的副台。

3 ）台唇。伸出舞台框部分不小于1.5m 。 ( 2 ）舞台

l ）舞台宽为台口宽的两倍（28 ～32m ）。侧台应在舞台前部和表演区的一侧或两侧。