酒店管理公司运营方案

四川鑫怡家酒店管理有限责任公司

Si chuan xin yi jia Hotels Management Co . , Ltd.

鑫怡家酒店管理有限责任公司运营部

管理手册（试行稿）

（内部管理文件）

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四川鑫怡家酒店管理有限责任公司

Si chuan xin yi jia Hotels Management Co . , Ltd.

目录

1、营运总监岗位职责

…………………………….3-5

2、分店营运搭建

…………………………….6-7

3、鑫怡家管理公司基本运行制度 …………………………….8-31

4、各制度附表

…………………………… 32-41

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四川鑫怡家酒店管理有限责任公司

Si chuan xin yi jia Hotels Management Co . , Ltd.

营运总监岗位职责

一、 下属部门：直营分店、 营销策划部 二、 职位说明：

●负责公司经营战略、营销策略和竞争策略的策划、实施.

●制定酒店经营方向和管理目标，监督贯彻执行总公司拟订一系列规章制度和 服务操作规程，绩效管理、规定各级管理人员和员工的职责。 ●负责整合营销活动，公司运营团队、客服管理与建设.

●巡视各分店及各部门工作情

总经理手册

第一章 管理职能

1.1计划与决策

1.1.1经营预算

(1) 预算管理是计划工作的重点和中心

经营预算，实际上就是酒店每年经营管理、生产服务、市场开拓的计划书。有了比较切实可行的预算，酒店的各项工作就依此进行运作管理了，酒店的经营管理目标也明确了，各部门的任务也有数了。酒店每年的所有重大经营上的举措、经营指标和利润、设备设施的更新改造、软件开发方面的员工培训、市场促销的方位、开拓经营的内容等等所有的工作计划，都包含在酒店每年的经营预算里面。

(2) 酒店经营管理者应该有长远的规划目标

在作酒店经营预算时，首先要做一个三年酒店的滚动预算，立足于中长远的规划，把酒店的经营发展，放到一个比较大的背景环境和长远的发展过程中来筹划考虑，而不仅仅是考虑当前和来年。有了三年的中、长远规划基础，再作酒店来年具体财务经营预算的分析和预测工作。这要求所有数据都比较细致、准确，要便于实施和执行。一般来说，每年的八月就开始预算的制作。主要依据以下几个方面的情况来源：

去年酒店执行预算的实际完成情况；

市场营销部对来年市场的预测和分析；

今年内的经营管理情况；

酒店上级集团公司的业务目标；

政府通货膨胀的百分比。

(3) 将背景材料以及酒店来年的总体目标和经营

深圳富智商业顾问 武汉江汉商城后期经营管理方案

武汉江汉商城后期经营管理方案

投资商：武汉小屏房地产开发有限公司 策 划：深圳市富智商业管理顾问有限公司

二○○六年七月

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深圳富智商业顾问 武汉江汉商城后期经营管理方案

武汉江汉商城后期经营管理方案

一、人事行政管理

组织机构设置、人力配置、岗位职能、薪酬制度、人员绩效考核、档案管理、后勤管理、员工管理、例会制度；

1、组织机构设置与人力配置

本组织架构采用垂直化管理架构 1、 总经办

（1） 总经理一名，负责商场事务的全面管理；

（2） 常务副总经理一名，负责商场日常事务管理，总经理不在时，代

理行使总经理职权；

（3） 总经理助理一名，协助总经理管理商场日常事务； 2、 行政人事部

（1） 办公室主任一名，负责商场办公事务管理和各部门的协调工作； （2） 办公室秘书一名，配合办公室主任处理各项办公事务； （3） 行政主管一名，配合办公室主任，负责商场员工制度和考勤管理； （4） 办公室

公 司 运 单位名称：上海震寅电子商务有限公司作 者：职 务：日 期：营 提 升 方 案

陈苗苗 义乌营业部总经理 2012年11月5日

上海震寅电子商务有限公司运营提升方案

上海震寅电子商务有限公司运营提升方案

前言

金融行业是创造奇迹的一个行业，于是，不只很多激情青年，更有很多有识之士钻入这一行并为之奋斗着。其中的滋味艰辛外行人是体会不到的，为客户挑灯夜战是家常便饭，甚至一天24小时包括睡觉做梦都想着客户的事。为的就是能得到客户和自己的认可，也为了能更接近传说中的奇迹。有职场人士开玩笑说有两个行业最锻炼人：一个是做金融的，一个是做保险的。

公司评价一个员工是否优秀的唯一标准就是他的业绩，给公司创造的价值。那么评价一个公司行不行的标准不是名声有多大，美誉度有多高，有多么多么的专业，关键是看它赚钱了没有，赚了多少钱。

公司的运营在于积累。有两类资源很重要：一是公司人力资源，即是否带出一帮专业、敢打硬仗的团队，遵从于公司的文化理念，忠诚于公司；二是客户资源，即有一帮对你认可的客户。有一帮关系稳定、认可相信你的客户是一笔宝贵财富，是一个公司能否成功的核心因素

荣盛酒店经营管理有限公司

荣盛酒店经营管理有限公司

筹备期运营管理试行办法

目的

为了有效的推进酒店整体筹建、筹备计划按时、按质、按量的达成目标，特

制定本试行管理办法。

原则

有效执行高于一切

理念

团结就是力量

第一节 运营管理流程图

直营酒店 品管运营部 公司

改进 检查报告 接收 拟定文件 下达 审阅 开始 不解提问 答疑 执行 巡检督导

总结 定期汇报 审阅批示 考核考评 审阅备案

公布结果

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荣盛酒店经营管理有限公司

第二节 流程节点释义

拟定文件 释义：

指包括但不仅限于品管运营部拟定的关于通知、通告、运营条例、运营任务、质量等相关的文件

释义：

审阅 指关于运营条例变更及性质较为严重的通知、通告

公司运营管理机制

事业部制：事业部是在公司总部宏观领导下，拥有完全的经营自主权，实行独立经营、独立核算的部门，既是受公司控制利润中心，具有利润生产和经营管理的职能，同时也是产品责任单位或市场责任单位，对产品设计、生产制造及销售活动负有统一领导的职能。因此，公司按照现行或未来发展中形成的农业、工业和商业等三种业态，分别设立农业、产业和电商三个事业部，其日常运营管理授权这三个事业部组织实施。

各事业部在全面履行其工作职责的同时，须开展包括但不限于下述运营管理工作：（1）依据公司的各项规章制度及本事业部业务特点，全面完善并细化日常运营管理制度和工作流程；（2）收集、汇总并编制本事业部生产经营计划和统计报表，实施生产调度、运行质量、作业项目、劳动定额、设备运行、物料调配等相关业务的日常管理；（3）审核所属各项目公司作业计划书及工艺设计并监督、指导其实施；（4）协调、控制所属各项目公司的运营业务关系及其生产经营运行中的工、料、费；（5）实施安全生产监督与管理。

计划管理：计划是战略落实的具体方案，也是一定时期生产经营活动的动力纲领。计划管理包括编制、审批、执行、监控等四个环节：

（一）计划体系。计划管理是公司运营管理的基础和重要组成部分，公司实行总部、

格林 豪泰 酒酒店店 崇 州店

客房部运营手册

2014-9

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第一节 机构设置：…………………………………………………………………………………………….. . 一．机构设置……………………………………………………………………………………………………… 第二节 客房部规章制度………………………………………………………………………………………… 一．客房部管理条例……………………………………………………………………………………………… 二．楼层服务班规章制度....................................................................................................................................... 三．公区保洁员规章制度........................................................................................................................................ 四．楼层服务员规章制

说明：本计划书包括三个部分---黑龙江市场运营方案、吉林市场运营方案、辽宁市场营销

方案。

（一）黑龙江市场详细运营方案（70万元）

一，黑龙江市场分析：2007年，黑龙江饮料酒和啤酒销量增长速度提高明显，分别比上年提高了8.47和4.34个百分点，白酒销量增速提高3.14个百分点。葡萄酒销量增长速度比上年下降了7.38个百分点，下降明显。饮料产品方面，2007年软饮料销量增速下降2.56个百分点，碳酸饮料增长速度下降了7.75个百分点。其中果肉饮料和功能性饮料增速迅猛，又良好的增长空间。在果肉饮料市场汇源稳做老大的位子，如梦、农夫果园平分秋色，其他产品大概占据30%的果肉饮料市场；在功能性饮料市场，王老吉和红牛的销量并无明显优势，日加满、苹果醋、及当地特色的功能性饮料迅速拓展市场。就目前功能性饮料市场情况来看，无花果市场前景乐观。

二，市场经营模式：根据经销商的实际情况，选择现有经销商徐飞龙自己运作哈尔滨、大庆及齐齐哈尔，这三个城市由公司协助经销商运营（包括协助制订营销方案、制订促销方案、对经销商及业务员进行培训、），对经销商进行管理；其他城市协助经销商招二及代理并协助经销商制订区域运作方案。

三，销售渠道：现有经销商

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公司运营管理部实习报告

  四年的大学生活即将画上句号，在进入社会之前的几个月里，我选择北京数字博识科技有限公司来做为自己的实习单位，在实习的几个月里感受颇深，收获也满满当当，也终于在实习之后确定了自己以后的工作方向，找到了自己在这个社会上的一个位置。现将几个月来的实习经验和成果做以下陈述，希望通过陈述能够在我的毕业生活中带来一个美丽的音符。

  XX年年12月20，我走进了位于清华大学清华科技园区启迪科技大厦b座17层的北京数字博识科技有限公司。

  开始是面试阶段，因为之前就在公司做过一些兼职，所以没有提交简历，我很轻松的就得到了面试机会。可是，那天去参加面试，我还是忐忑不安，带有很多顾虑，生怕自己的言谈稍微不慎就失去了这样一份工作。

面试官说话很随和，问了一些问题，主要是我对工资的期望值，对未来发展的认识，对于教育行业的理

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第一章 组织机构与岗位说明书

第一节 组织结构

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一、总经理岗位说明书

岗位名称：装饰公司总经理

第二节 岗位说明书

直接下级：装饰公司副总经理、设计部经理、业务部经理、客户服务部、财务部、采购部经理 本职工作：

全面负责装饰公司的经营工作的正常运转，维持公司的形象。 工作内容和目标：

1、全面主持装饰公司内部的管理工作，落实董事会决议； 2、制订、落实公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标；

3、根据外部环境、内部情况，向董事长提出战略方针、经营计划、投资方案的调整建议；

4、根据董事会决定的财务预算方案，组织制定装饰公司的经营预算方案； 5、向分管副总经理建议装饰公司的经营投资方向；

6、建立健全公司工作流程，制定装饰公司的管理机构设置及人员定编、定岗方案，报请董事长审批；

7、建立健全质量体系，提供合格的产品和服务；

8、提议装饰公司副总经理级人员的聘任及解聘情况，决定公司部门经理级以下人员的聘任及解聘；

9、统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合； 10、负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量； 11、负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审