江苏开放大学办公室事务管理第三次作业

江苏开放大学 形成性考核作业

学 姓

课程

课程

评阅

号 名 代码 110072 名称办公室事务管理（专）

教师 第 二 次任务 共 四 次任务

江苏开放大学

办公室事务管理（专）形考作业二#第1页（共6页）

任务内容：

题号 分数

得分 评卷人 一、判断题（每小题2分，共10分）

一 二 三 四 五 总分 （ √）1、会议议程是为完成议题而作出的顺序计划，即会议所要讨论、解决的问题的大致安排，会议主持人要根据议程主持会议。

（ X）2、正确的行姿是：头正，双眼平视前方，下颌微收。挺胸收腹，双肩平稳，双臂自然摆动，身体的重心随着前行而略向后仰。

（ √）3、一般来说，递名片时应该站起来，以齐胸的高度递上。双手拿着名片下方，让名片上字的正面朝向对方。

（ X）4、餐桌中间的转盘要逆时针转，每道菜上过之后，要先转到主宾面前。 （ √）5、重新订购线 = 日用量 ×运送时间 + 最小库存量。 得分 评卷人 二、单选题（每小题3分，共15分）

1、迎接来访者的礼节，说法错误的是（A）。

A.握

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学 姓

课程

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评阅

号 名

代码 110072 名称办公室事务管理（专）

教师 第 四 次任务 共 四 次任务

江苏开放大学

办公室事务管理（专）形考作业四#第1页（共5页）

任务内容：

题号 分数

得分 得分 评卷人 评卷人 一、情境分析题（每小题15分，共30分） 一 二 三 总分 一、情境分析题（每小题15分，共30分） 1、背景说明：公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9：00到1l：00召开销售员会议，要求小刘通知有关人员。小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。 一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知：“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请务必出席。” 星期四上午8：30左右，有2个销售员到了会议室，但会议室里没有人招呼，以为会议不开了，坐了一会就走了。9：00左右有6个销售员来了，什么资料也没带，

江苏开放大学 形成性考核作业

学 号 姓 名

课程代码 110063

课程名称 公文写作与处理 评阅教师

第 三次 任务 共 四次 任务

江苏开放大学

任务内容：

一、简答题（每小题10分，共40分）

1、通告的特征有哪些？ 2、通报与通知的区别在哪里 ？ 3. 公告的用途是什么？ 4. 公报的特点有哪些？

二、纠错题（媒体15分，共30分）

指出下面的“通报”存在的问题并修改。 第一题：

关于给不顾个人安危与盗窃犯顽强搏斗的计××同志记功表彰的通报

局属各单位：

七月四日深夜，我区××中学党支部委员、人事干部计××同志，冒着生命危险，与窃贼搏斗，保卫了学校的财产。事情的经过是这样的。

七月四日零时十五分，××中学三楼忽然发出：“咣”的一声，睡在二楼单人宿舍里的计××同志被响声惊醒。老计侧耳倾听，又从三楼传来玻璃被敲碎的声音。老计意识到定是窃贼在作案。他立即起床，但整个教学大楼一片漆黑，原来电源已被窃贼切断。他摸黑上了三楼，发现储藏室外间铁门上的一把锁已被锯开，储藏室门口有一人影，正欲爬进储藏室去。老计想到储藏室内放有录音机、照相机、

江苏开放大学 形成性考核作业

学 号 姓 名

课程代码 110063

课程名称 公文写作与处理 评阅教师

第 三次 任务 共 四次 任务

江苏开放大学

任务内容：

一、简答题（每小题10分，共40分）

1、通告的特征有哪些？ 2、通报与通知的区别在哪里 ？ 3. 公告的用途是什么？ 4. 公报的特点有哪些？

二、纠错题（媒体15分，共30分）

指出下面的“通报”存在的问题并修改。 第一题：

关于给不顾个人安危与盗窃犯顽强搏斗的计××同志记功表彰的通报

局属各单位：

七月四日深夜，我区××中学党支部委员、人事干部计××同志，冒着生命危险，与窃贼搏斗，保卫了学校的财产。事情的经过是这样的。

七月四日零时十五分，××中学三楼忽然发出：“咣”的一声，睡在二楼单人宿舍里的计××同志被响声惊醒。老计侧耳倾听，又从三楼传来玻璃被敲碎的声音。老计意识到定是窃贼在作案。他立即起床，但整个教学大楼一片漆黑，原来电源已被窃贼切断。他摸黑上了三楼，发现储藏室外间铁门上的一把锁已被锯开，储藏室门口有一人影，正欲爬进储藏室去。老计想到储藏室内放有录音机、照相机、

江苏开放大学 形成性考核作业

学 号 姓 名

课程代码 110063

课程名称 公文写作与处理 评阅教师

第 三次 任务 共 四次 任务

江苏开放大学

任务内容：

一、简答题（每小题10分，共40分）

1、通告的特征有哪些？ 2、通报与通知的区别在哪里 ？ 3. 公告的用途是什么？ 4. 公报的特点有哪些？

二、纠错题（媒体15分，共30分）

指出下面的“通报”存在的问题并修改。 第一题：

关于给不顾个人安危与盗窃犯顽强搏斗的计××同志记功表彰的通报

局属各单位：

七月四日深夜，我区××中学党支部委员、人事干部计××同志，冒着生命危险，与窃贼搏斗，保卫了学校的财产。事情的经过是这样的。

七月四日零时十五分，××中学三楼忽然发出：“咣”的一声，睡在二楼单人宿舍里的计××同志被响声惊醒。老计侧耳倾听，又从三楼传来玻璃被敲碎的声音。老计意识到定是窃贼在作案。他立即起床，但整个教学大楼一片漆黑，原来电源已被窃贼切断。他摸黑上了三楼，发现储藏室外间铁门上的一把锁已被锯开，储藏室门口有一人影，正欲爬进储藏室去。老计想到储藏室内放有录音机、照相机、

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江苏开放大学

形成性考核作业

学号2017020400168

姓名张婷婷

课程代码110059

课程名称政治学基础

评阅教师

第三次任务

共四次任务

江苏开放大学

平时作业三( 第六至第七章)

1、政治合法性的核心观念是人们对（ C ）的理解。

A 政治妥协

B 政治治理

C 政治合作

D 竞争

2、（ C ）观念意味着政府在治理过程中不是一个权威的身份参与治理，而是与其他团体、公民平等的身份去参与，与它们协商合作，共同治理。

A 善治

B 服务

C 契约

D 平等

3、善治提倡有效率的治理，具体而言包括（ABCD ）。

A 责任性

B 制度效率

C 回应性

D 管理效率

4、从总体上而言，善治在精神上仍有相统一之处，这种精神就是（AC ）。

A 效率精神

B 民主精神

C 契约观念

D 法治观念

5、善治的实质在于建立在对（CD ）认同之上的合作。

A 法律

B 平等

C 公共利益

D 市场原则

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6、在现代社会中，（ B ）制度已成为调整国家权力活动的基本途径。

A 弹劾

B 选举

C 监督

D 罢免

7、从政治参与的本质上看，政治参与是公民对于国家的（ABD ）关系。

A 义务

B 责任C权力 D 权利

8、虽然解决矛盾或危机的方法很多，但在民主政治制度

《办公室事务管理》实验教案

课程总学时：32 实验学时：4

适用专业：公共事业管理 使用教材及实验指导书：

孙荣，《办公室管理》，复旦大学出版社，2005年。 一、课程性质和任务

办公室事务管理实验是基础型的实验，通过实验能够加深学生对课堂上理论知识的理解，提高他们应用知识的能力和水平，特别是在实践工作中处理各种具体事务的能力。 二、教学要求与教学方法

1、 教学要求：通过实验要求学生能够将课堂上学习的理论知识加以深化和理解，增强学生

的实践操作能力，提高学生的计算机操作水平及办公室事务的处理水平。 2、 教学方法：讲授结合实验 三、教学学时分配和安排

课程总学时数为32学时，其中课堂教学28学时，实验4学时。 四、教学内容和要求 序号 实验一 实验二 五、参考书

周次 10 11 实验内容 日常公文写作和电子邮件的管理 电子政务系统网上公文传输 学时 2 2 《公文写作与处理--现代秘书系列教材》，姬瑞环、张虹编，中国人民大学出版社，2005年。

实验一 日常公文写作

实验教学目的与要求：通过实验掌握日常公文写作的规范格式，提高日常公文的写作效率，同时掌握运用计算机处理公文的基本方法。

实验教学重点与难点：会议通知的撰写与制作 实验教学

办公室管理案例分析

安徽广播电视大学2011年5月

第一题

新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了 不影响公司的工作。在征得上司的同意后，她请自己最 好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月。陈 小姐大专刚毕业，比较单纯，刘小姐把工作交代给她， 并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自 己。某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话 铃响了，陈小姐与来电者的对话如下： 来电者：“是利达公司吗？”陈小姐：“是。” 来电者：“你们经理在吗？”陈小姐：“不在。” 来电者：“你们是生产塑胶手套的吗？”陈小姐： “是。” 来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打？”陈小姐： “1.8美元。” 来电者：“1.6美元一打行不行？”陈小姐：“对不起，

第一题 上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知 上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生 意，以1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口 而出：“啊呀，上星期有人问1.6美元一打行不 行，我知道你的定价是1.8,就说不行的。”上 司当即脸色一变说：“你被解雇了”陈小姐哭丧 着脸说：“为什么？”上司说：“你犯了五个 错。” 陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错， 分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了哪些

江苏开放大学 形成性考核作业

学 号 2017020400168 姓 名 张婷婷

课程代码: 110010 课程名称: 网络学习工具及应用（专） 评阅教师:

第 3 次任务（书面作业） 共 4 次任务（书面作业）

110010网络学习工具及应用（专） 第三次形成性考核作业（占形考20%）

作业说明：

1.做作业之前首先在封面填上自己的学号和姓名，做完作业后请写上作业完成时间。

2.学习完第五、六单元内容之后必须完成本次作业，并请在规定时间内通过学习平台提交Word文档形式的电子作业，本次作业占形成性考核总成绩的20%。

作业内容：

一、不定项选择题，请将正确选项填入括号中，最后再填入以下表格（每题3分，共48分，1-8为第五单元内容、9-16为第六单元内容。） 题号 答案 题号 答案 1 ABCDE 9 B 2 CD 10 ABCDE 3 ABCDE 11 E 4 BC 12 ABCDE 5 D 13 A 6 ABCD 14 ABCDE 7

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第二章 办公室日常事务管理 一、办公环境管理 二、接打电话 三、领导活动的安排 四、印信管理 五、值班工作

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一、办公环境管理 1、办公环境管理的含义与作用 、 2、办公室环境的布置和管理 、 3、办公室的布局设计 封闭式、 、办公室的布局设计——封闭式、开放式、 封闭式 开放式、 公寓式一般来讲，现代办公空间由如下几个部分组成： 一般来讲，现代办公空间由如下几个部分组成： 接待区、会议室、总经理办公室、财务室、 接待区、会议室、总经理办公室、财务室、员 工办公区、贮藏室、茶水间等等。 工办公区、贮藏室、茶水间等等。

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二、接打电话 1、接听电话的技巧与要求 、 (1)接听电话必须及时 (2)接听电话首先问候并通报 ) (3)做好电话记录 ) (4)正确处理电话的临时中断 ) (5)学会处理不在的同事的电话 ) (6)学会处理转接电话 ) (7)适时结束电话 ) (8)同时处理打进来的多个电话 ) (9)按听打给上司的电话 )

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2、打电话的技巧与要求 、 (1)尽量选择合适的时间打电话 (2)打电话前的准备工作 准确拨号. (