公共关系学形成性考核手册

公共关系学

网络核心课程形成性考核

学校名称: 学生姓名: 学生学号: 班 级:

国家开放大学 编制

使用说明

本门课程的考核分为形成性考核和终结性考试。课程总成绩100分，形成性考核和终结性考试各占50%。

形成性考核按满分100分计，占课程总成绩的50%，包括三次形考任务和一次实训园地中的实训任务。在学习完1-4章之后完成形考任务1（本次任务占形成性考核的20分）；在学习完5—8章之后完成形考任务2（本次任务占形成性考核的20分）；在学习完9—12章之后完成形考任务3（本次任务占形成性考核的20分）；第四次任务是实训园地中的实训。实训园地中包含了6个实训环节，提供给老师和学生在学习过程中选择实施。各学校或教学班可根据各地区的实际需要和学生的实际情况，从6个项目中选择其中的一个项目进行实施（实训园地中的实训任务占形成性考核的40分）。在教学过程中，各教学组织根据班级人数来划分课程实训小组，每一小组人数以5—8人为宜，实训过程各小组在教师或者课程小组长的指导下进行合理分工，每个小组

公共关系学

网络核心课程形成性考核

学校名称: 学生姓名: 学生学号: 班 级:

国家开放大学 编制

使用说明

本门课程的考核分为形成性考核和终结性考试。课程总成绩100分，形成性考核和终结性考试各占50%。

形成性考核按满分100分计，占课程总成绩的50%，包括三次形考任务和一次实训园地中的实训任务。在学习完1-4章之后完成形考任务1（本次任务占形成性考核的20分）；在学习完5—8章之后完成形考任务2（本次任务占形成性考核的20分）；在学习完9—12章之后完成形考任务3（本次任务占形成性考核的20分）；第四次任务是实训园地中的实训。实训园地中包含了6个实训环节，提供给老师和学生在学习过程中选择实施。各学校或教学班可根据各地区的实际需要和学生的实际情况，从6个项目中选择其中的一个项目进行实施（实训园地中的实训任务占形成性考核的40分）。在教学过程中，各教学组织根据班级人数来划分课程实训小组，每一小组人数以5—8人为宜，实训过程各小组在教师或者课程小组长的指导下进行合理分工，每个小组

公共关系学形成性考核册答案

作业1

一、名词解释：

1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。 2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。 4、爱德华?伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解

Public Relations的中文表述可称为“公共关系”，也可称为“公众关系”。译作（公众关系）更为直接。

公共关系（艺术）成分多于（科学）成分。 公共关系活动过程的三个基本要素是（组织）、（传播）和（公众）。任何公共关系活动都是由这三个要素构成的。

现代“公共关系传播”的本质即（组织）与（公众）之间信息的（双向）交流。

（传播沟通）是贯串整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。（组织与公众间的双向的传播沟通）。 （公共关系）与（资金）、（技术）和（人才）并列，被称为现代组织经营管理的“四大支柱”。 与组织相关的（社会关系状态）和（社会舆论状态）就是组织的公共关系状态。 从一般意义上来说，朴素、自发的公共关系活动（自古就有）。

当人们自觉地意识到公共关系状态的客观性和公共关系活动的重要性时，便会形成特定的公共关系意识或公共关系观念，比如（形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念）等等。

公共关系观念被系统化、理论化便成为现代的公共关系理论。公共关系学是（公共关系意识）的理论表现。

从传播主体的角度看，公共关系是一种（有目的、有计划、受控制、持久的）过程。 Commun

50、

许多企业通过营销实验逐渐认识到，企业要取得竞争优势，要生存和发展，以社会责任心从事企业经营活动带来的长期利益比无社会责任心带来的近期利益更加重要。可口可乐公司积极参与中国希望工程，截止2004年5月，该公司已在中国捐建了52所希望小学、100多个希望书库，使6万多名儿童重返校园。因为中国是潜力巨大的战略性市场，可口可乐公司选择农村教育作为突破口，专门设立了公益事务部，全力负责公益项目的策划、实施和跟进工作。在可口可乐公司公益事业部的电脑里，存有捐建的52所希望小学的详细资料和信息，

并与28个装瓶厂紧密配合，一同为这些希望小学持续服务。 要求：结合本案例分析说明开展赞助活动的意义及其注意事项。

参考答案：

答： 赞助是企业或组织提供资金、物品支持某项事业，以承担社会责任与义

务赢得社会公众好感的活动，是组织经常采用的一种公共关系手段。

在公益、慈善、环保、文化、体育、教育等社会活动中充当主角或热心参与者，在支持社会事业的同时，扩大组织的社会影响。赞助活动以体现组织乐于承担社会责任为前提，以扩大组织社会影响，促进公众对组织好感和 社会文明进步为目的。

开展赞助活动应注意：（1）认真研究赞助的对象和项目的社会意义与影响；（2）注意赞助项目的

Public Relations的中文表述可称为“公共关系”，也可称为“公众关系”。译作（公众关系）更为直接。

公共关系（艺术）成分多于（科学）成分。 公共关系活动过程的三个基本要素是（组织）、（传播）和（公众）。任何公共关系活动都是由这三个要素构成的。

现代“公共关系传播”的本质即（组织）与（公众）之间信息的（双向）交流。

（传播沟通）是贯串整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。（组织与公众间的双向的传播沟通）。 （公共关系）与（资金）、（技术）和（人才）并列，被称为现代组织经营管理的“四大支柱”。 与组织相关的（社会关系状态）和（社会舆论状态）就是组织的公共关系状态。 从一般意义上来说，朴素、自发的公共关系活动（自古就有）。

当人们自觉地意识到公共关系状态的客观性和公共关系活动的重要性时，便会形成特定的公共关系意识或公共关系观念，比如（形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念）等等。

公共关系观念被系统化、理论化便成为现代的公共关系理论。公共关系学是（公共关系意识）的理论表现。

从传播主体的角度看，公共关系是一种（有目的、有计划、受控制、持久的）过程。 Commun

Public Relations的中文表述可称为“公共关系”，也可称为“公众关系”。译作（公众关系）更为直接。

公共关系（艺术）成分多于（科学）成分。 公共关系活动过程的三个基本要素是（组织）、（传播）和（公众）。任何公共关系活动都是由这三个要素构成的。

现代“公共关系传播”的本质即（组织）与（公众）之间信息的（双向）交流。

（传播沟通）是贯串整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。（组织与公众间的双向的传播沟通）。 （公共关系）与（资金）、（技术）和（人才）并列，被称为现代组织经营管理的“四大支柱”。 与组织相关的（社会关系状态）和（社会舆论状态）就是组织的公共关系状态。 从一般意义上来说，朴素、自发的公共关系活动（自古就有）。

当人们自觉地意识到公共关系状态的客观性和公共关系活动的重要性时，便会形成特定的公共关系意识或公共关系观念，比如（形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念）等等。

公共关系观念被系统化、理论化便成为现代的公共关系理论。公共关系学是（公共关系意识）的理论表现。

从传播主体的角度看，公共关系是一种（有目的、有计划、受控制、持久的）过程。 Commun

50、

许多企业通过营销实验逐渐认识到，企业要取得竞争优势，要生存和发展，以社会责任心从事企业经营活动带来的长期利益比无社会责任心带来的近期利益更加重要。可口可乐公司积极参与中国希望工程，截止2004年5月，该公司已在中国捐建了52所希望小学、100多个希望书库，使6万多名儿童重返校园。因为中国是潜力巨大的战略性市场，可口可乐公司选择农村教育作为突破口，专门设立了公益事务部，全力负责公益项目的策划、实施和跟进工作。在可口可乐公司公益事业部的电脑里，存有捐建的52所希望小学的详细资料和信息，

并与28个装瓶厂紧密配合，一同为这些希望小学持续服务。 要求：结合本案例分析说明开展赞助活动的意义及其注意事项。

参考答案：

答： 赞助是企业或组织提供资金、物品支持某项事业，以承担社会责任与义

务赢得社会公众好感的活动，是组织经常采用的一种公共关系手段。

在公益、慈善、环保、文化、体育、教育等社会活动中充当主角或热心参与者，在支持社会事业的同时，扩大组织的社会影响。赞助活动以体现组织乐于承担社会责任为前提，以扩大组织社会影响，促进公众对组织好感和 社会文明进步为目的。

开展赞助活动应注意：（1）认真研究赞助的对象和项目的社会意义与影响；（2）注意赞助项目的

目录

第一章背景分析 ….............……………………………………………………………….1 第二章公关策划目标………………………………………………………………………1 第三章策划理念……………………………………………………………………………1 第四章杭州特色资源分析…………………………………………………………………2 第五章西湖龙井彰显杭州气质……………………………………………………………3 第六章杭州茶文化开发对策………………………………………………………………4 第七章广告策略……………………………………………………………………………7 第八章媒介策略……………………………………………………………………………7 第九章费用预算……………………………………………………………………………9 第十章成效评估……………………………………………………………………………10

杭州城市形象公关策划

第一章 背景分析

茶蕴含着民族的思想精华，由自然与人类携手共创的茶文化，其内涵与相关的人文与自然构成了某种对应。产茶历史悠久、饮茶习俗深厚的杭州，是一座有着茶样芬芳并且富有个性魅力的城市。探索以杭州为故乡、堪称茶中经典的龙井荼

Public Relations的中文表述可称为“公共关系”，也可称为“公众关系”。译作（公众关系）更为直接。

公共关系（艺术）成分多于（科学）成分。 公共关系活动过程的三个基本要素是（组织）、（传播）和（公众）。任何公共关系活动都是由这三个要素构成的。

现代“公共关系传播”的本质即（组织）与（公众）之间信息的（双向）交流。

（传播沟通）是贯串整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。（组织与公众间的双向的传播沟通）。 （公共关系）与（资金）、（技术）和（人才）并列，被称为现代组织经营管理的“四大支柱”。 与组织相关的（社会关系状态）和（社会舆论状态）就是组织的公共关系状态。 从一般意义上来说，朴素、自发的公共关系活动（自古就有）。

当人们自觉地意识到公共关系状态的客观性和公共关系活动的重要性时，便会形成特定的公共关系意识或公共关系观念，比如（形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念）等等。

公共关系观念被系统化、理论化便成为现代的公共关系理论。公共关系学是（公共关系意识）的理论表现。

从传播主体的角度看，公共关系是一种（有目的、有计划、受控制、持久的）过程。 Commun