业务操作问题

业务规范操作

一、合同签定规范

客户（包括卖方和买方）以交付一定佣金为条件，要求我司提供各项服务（咨询、代理、经纪、办理手续等）时，业务人员要与其签订合同以保证交易的顺利进行。签订的合同分为格式合同和非格式合同。 格式合同： 1、买卖单只允许签订以下四种合同，即：《买卖意向书》、《房屋转让合约》、《委托购（售）楼合同》、《业务委托书》。具体规定如下： 1）《买卖意向书》——客户交小定时（存在价格上的差异或客户过几日补大定的情况下签署）。 2）《房屋转让合约》（即居间合同）——只有双佣或不足双佣时，强制签订本合约。 3）《业务委托书》（样板附后）即买卖双方自行协商，委托我司办手续的单，不允许签订公司印制的格式合同，而须签订《业务委托书》，该业务委托书由区域经理签字确认后客服部方可给予办理。 2、合同中的条款不允许随意修改，如有修改要由合同当事人签字确认，我司盖印校对章后方为有效。如果在确保房款和其他交易条件不变，出现买方姓名变更，在办理国土局过户手续前，须签署《姓名变更声明》，但如果客户为投资客，要求我司在过户到其名下前转卖该物业并赚取利润时，应严词拒绝。 3、格式合同补充条款： 1）如成交物业仍在抵押、按揭、查封、绿本、等非完全所有权状态中，

审计业务操作流程

第一条 为了规范我所的执业行为，依据《中国注册会计师执业准则》、《中兴财光华会计师事务所质量控制制度》及相关政策制定本业务操作流程，本业务操作流程适用于我所所有的审计业务，其他鉴证业务、相关服务业务参照执行。

本流程所称的合伙人是指事务所股东。其中：首席合伙人指主任会计师，管理合伙人指合伙人管理委员会成员，主管合伙人指负责业务部室的合伙人和负责分所的合伙人，项目合伙人指负责某项业务及其执行并在报告上签字的合伙人。

第二条 业务风险分类

根据项目性质、客户规模、业务风险的高低，以及是否涉及公众利益等，本所将项目划分为A、B、C三类，对各类项目分别实施不同的质量控制政策和控制程序。

符合下列条件之一的项目划分为A类项目： （一）A类上市业务

上市公司（包括拟上市公司，下同）及其重大子公司（指资产或收入、利润占合并总资产或合并总收入、总利润20%以上的子公司）的鉴证业务

（二）A类非上市业务

1、除上市公司（包括拟上市公司，下同）以外的证券、期货业务，包括证券公司、期货公司、证券登记结算机构、基金管理人（基金托管人）、证券、期货投资咨询机构、证券交易所、期货交易所等及其重大子公司（指资产或收入、利润占合并总资产或合并总收入

《出纳业务操作习题》

学习情境一 库存现金结算业务办理

第一部分 职业判断能力训练

一、单项选择题（下列答案中有一项是正确的，将正确答案前的英文字母填入括号 内）。

1. 出纳员可以从事的工作是（ ）。

A. 保管会计档案 B. 登记债权、债务账目

C. 登记现金日记账和银行存款日记账 D. 登记收入、费用账目 2. 下列不能用现金支付的是（ ）。

A. 购买办公用品 250 元 B. 向个人收购农副产品 20 000 元

C. 从某公司购入工业产品 60 000 元 D. 支付职工差旅费 10 000 元 3．从银行提取现金备用，登记库存现金日记账的依据是( )。 A．现金付款凭证 B．现金收款凭证

C．银行存款付款凭证 D．银行存款收款凭证

4．在原始凭证上金额￥3 618.63 的大写应书写为( )。

A．人民币叁仟陆佰拾捌元陆角叁分 B．人民币叁仟陆佰壹拾捌元陆角叁分整 C．人民币叁仟陆佰壹拾捌元陆角叁分 D．人民币叁仟陆佰壹拾捌点陆角叁分 5．填写原始凭证时，不符合书写要求的是( )。 A．阿拉伯数字前面应当写货币品种符号

B．大写金额有分的，分字后面可以写整，也可以不写整 C．汉字大写金额不得写简化字

D．书写金额与币种符号问不得

亿通投资担保业务操作规程

第一章 总 则

第一条 为有效防范和控制业务风险，规范公司业务流程，依据《中华人民共和国担保法》、《中小企业融资担保机构风险管理暂行办法》及与金融相关的法律法规，结合本公司工作实际，特制定本规程。 第二条 本规程适用于公司经营业务范围内的所有融资担保、投资、咨询等业务。

第三条 公司的业务范围：为全市中小企业向金融机构贷款、办理承兑汇票、票据贴现、融资租赁、合同履约等提供担保；开展投资和与担保业务相关的法律咨询、市场策划、信息服务、产权交易、资产租赁、投资中介、会计审计、人才培训等业务。

第四条 公司内设业务一部、业务二部、风险控管部、财务部、综合办公室。各部门职责分别为：

（一） 业务一部，业务范围以项目融资为主。主要职责如下： （1）负责机构客户的市场开拓，发展新客户，建立并维护良好的客户关系，以保证业务规模的实现；

（2）收集和整理各项审批材料，出具项目调查报告，及时提交补充材料，与客户沟通以回答或提供材料解答相应问题，以促进项目审

1

批的合规和高效；

（3）负责实施项目承包，协调客户制定项目合同，落实完成全部承包流程，整理完善项目档案资料； （4）办理落实反担保措施；

（

中水致远资产评估有限公司

中水致远文发字[2012]007号

关于评估业务执行过程中若干实务操作问题的回复

各部门、各分公司：

在公司2012年度内部培训会议上，大家对评估执业过程中出现的一些实务问题进行了讨论。公司质控部对这些问题进行了归纳、汇总，并会同公司领导、部分部门经理对其进行了再次分析、研究，形成了一致意见。希望大家在今后的工作中，如遇到下述问题，请按照公司的统一要求进行操作。

一、 关于设备成新率的确定： （一） 机器设备成新率：

对于大型价高的设备或生产流水线，分别计算理论成新率N1和勘察成新率N2，加权平均确定其成新率，即成新率N=理论成新率N1×0.4＋勘察成新率N2×0.6。

上述公式中，勘察成新率一般根据设备（生产线）关键部件（关键工序）的实际运行状态，运用打分的方法，合理评定各部件的新旧程度，加权计算出设备的综合成新率。

此外，根据项目的实际情况（如民企及其他设备评估价值比较敏感的项目），可以考虑采取以理论(经济寿命年限)成新率为基础，用勘察情况加以调整的方式确定。具体公式如下：

综合成新率＝N0×K1×K2×K3×K4×K5×K6×K7 N0为年限法成新率

年限法成新率＝尚可使用年限/(尚

第一篇 存款业务操作流程

第一章 客户信息

第一节 建立客户信息

一、建立对公客户信息

在办理存款业务前，需客户提交以下证明材料：

1、开立单位银行结算账户申请书（以下简称“开户申请书”） 2、法人、经办人有效身份证件 3、组织机构代码证 4、税务登记证 5、其他证明文件 二、柜员审核

1、身份证件是否符合个人存款实名制要求，是否真实、合

法、有效。

2、开户证明文件是否真实、齐全、有效，开户证明文件复

印件是否与原件相符。

3、开户申请书填写是否规范，要素是否齐全，各项内容是

否与开户证明文件一致。

4、是否已按照人民银行和工商局规定做好账户年检和账户

信息变更

通过身份信息联网核查系统，核对身份证件的有效性及真实性。

三、操作流程

? 在开户资料复印件上加盖“复印件与原件核对一致”、支行业务专用章、审核人员名章，交事中柜员审核，审核无误后交账户管理员进行系统录入。

? 在开户申请书上加盖会计经办人员的个人名章，并签署审批或审核意见。

? 柜员根据“开户申请书”及其他开户资料建立相关信息。建立对公客户ID信息，柜员启动“1102-建立对公客户ID号”，为各类存、贷款业务所共用。客户未建立客户ID号时,柜员在办理存款等业务时，系统会联动建立该信

贷款业务操作规程（试行）

第一章 总则

第一条 为规范贷款业务，防范贷款业务风险，使贷款业务在合法合规的基础上高效开展，有效履行诚实、信用、谨慎、有效管理的受托人义务，维护受益人的最大利益，特制定本规程。

第二条 本规程所称贷款业务是指以营业和收取报酬为目的，以受托人身份承诺贷款和处理贷款事务的经营行为。

第三条 贷款项目是指受托人根据贷款文件的约定，单独或者集合管理运用、处分贷款财产的基本单位。

第二章 贷款业务准入条件及定价

第四条 合规风控部负责公司贷款业务准入条件的制定，经公司贷款投资决策委员会、风险控制委员会审议、审批通过后执行。合规风控部负责对准入条件进行解释。

第五条 合规风控部负责公司贷款业务的价格基本标准或价格标准范围的制定，经公司贷款投资决策委员会、风险控制委员会审议、审批通过后执行。合规风控部负责对定价进行解释。

第三章 贷款项目营销

第六条 贷款业务部门按照各自的职责分工负责贷款项目营销与推介；理财中心负责资金贷款营销与推介。

第四章 贷款项目尽职调查

第七条 贷款业务部门负责牵头组织开展贷款项目尽职调查，调查原则上一次性完成，由两名（含）以上人员进行，并设主调查人一名，主调查人由贷款业务部门人员担任。

调查人员一般需由

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX股份有限公司

贷款业务操作规程

第一章 总 则

第一条 为防范和控制信贷风险，提高信贷资产质量，规范贷款业务操作程序，依据国家有关法律法规和银监会《固定资产贷款管理暂行办法》（银监会令2009年第2号）、《项目融资业务指引》（银监发[2009]71号）、《流动资金贷款管理暂行办法》(银监会令2010年第1号)、《个人贷款管理暂行办法》（银监会令2010年第2号），结合本行实际，制定本规程。

第二条 本规程涵盖了现行贷款种类，本行在贷款业务操作中应遵循此规程。

第三条 本规程遵循审贷分离制和客户经理岗位责任制的要求，实行贷款调查、审查、审批部门或岗位分离运作，从而实现信贷操作相互制约、规范运作及程序化管理。

第二章 贷款发放的程序管理

第四条 本行按照先评级→再授信→后用信的原则建立贷款全流程管理机制，设置相应岗位，贯穿贷款的全流程管理。本行经办贷款业务基本操作流程为：贷款申请→受理与调查→信用等级评级→风险评价→贷款审批→合同签订→贷款发放→贷款支付→贷后管理→回收与处置。对优良客户，本行可以主动先上户了解情况，征求客户贷款意见，再由借款人提出贷款申请。对农户小额信用贷款，本行应于每年3月31

贷款业务操作流程

第一节贷款业务概述

一、总体说明

贷款核算主要是对各类贷款的发放、收回、计息、收息、资产转让、贷款核销、贴现、再贴现、转贴现、保函等银行资产或表外信贷业务进行核算管理。贷款核算将企业规模纳入会计科目的划分标准，分为大中和小微，同时抵押和质押也分别核算。

二、贷款形态

贷款形态分为应计贷款、非应计贷款。正常贷款和逾期贷款为应计贷款。非应计贷款是指符合以下条件之一的贷款： 1．本金逾期超过90天； 2．应收未收利息逾期超过90天；3．贷款虽然未到期或逾期未超过90天，但经人工认定生产经营已停止、项目已停建。

三、贷款账户状态

贷款账户的账户状态包括正常、部分逾期、逾期、非应计、结清。

（一）正常：账户已放款但未到期的状态。该状态下所有本金为正常本金。

（二）部分逾期：只有分期还款的贷款才存在该状态，是指部分本金已到期，部分未到期，且账户不满足转非应计条件。

（三）逾期：指已过到期日，但不满足转非应计条件的账户状态。该状态下所有本金都是逾期本金。

（四）非应计：该状态下所有本金都是非应计本金（未核销时）或核销本金（已核销时），所有挂账利息都为非应计贷款应收利息（未核销时）或核销利息（已核销时）。不存在“部分非应计”（本金部分应计，部分非应计）状态。

（五

外贸业务操作培训内容

外贸业务操作培训

今天很高兴与大家一起来分享在外贸业务操作这一块的经 验。我从事外贸行业一共有八年的时间，并不是太长，不算是什 么精英，待改善的空间还是很大的，借此机会来和大家一起学习。

分享内容： 一、展会上面的礼仪 二、展会上面的产品掌握 三、如何当场拿下订单(具备哪些因素) 四、如何积累客户 五、与客户合作要注意的事项

外贸业务操作培训内容

一，展会上面的礼仪

在讲展会上面的礼仪之前，我有几点要求： 1、业务要将自己公司的简介背熟悉。 2、业务要了解自己公司的销售平台包括哪些，如阿 里巴巴平台，展会平台，中国制造平台等。 3、请将公司的优势一一列出，并背熟悉。 4、请将公司的业务操作流程掌握熟悉。 以上是每位业务必须掌握清楚。

外贸业务操作培训内容

一，展会上面的礼仪 1、请所有参展的业务员，必须在参展期间穿带整齐，热情和积极的服务态度接待所有 来展的客人。 2、业务在客户来看产品的时候要热情招呼，并询问客户对什么样的产品感兴趣，如果 客人说想先看一下，其中你可以介绍一些公司热卖产品，了解客人针对的市场和价格 要求后，主动推荐产品。(Hi, How are you today? G