民航安检试题

每年两次五月份一次，十月份一次。初级是当年就可以考，中级是初级满两年大专以上学历可以考，高级是中级考完满三年大专以上学历可以考。技师现在只是全国大比武前几名才是，现在鉴定站还不可以考。技师上面还有高级技师。技师全国就很少

理论 你把民航安全员的五级安全员内容看好

验证 人身检查 开包检查 这些也是很简单的 多做几次就好了 验证 2分钟验40张最多错4张 然后回答问题 很简单

人身 就是从一个人身上 3分钟 按相应的检查顺序 查出违禁品 然后回答问题 开包 就是给4分钟查危险物品（多件）放在相应的筐里 然后也是回答问题

是国家统一考试，和自考本科是一样的，有政府统办，考试地点不定，到考试时间，就会知道。如果你是在学校是由学校安排，不清楚的的到考试时间政府的考试信息上会有的

首先，你要通过安检初级必须找个地方培训，我觉得很重要，学校应该有安检教研室的，你找他们就可以了，或者去民航资源网看看，这你总之知道的吧！ 其次，初级考以下几个内容：分为理论考与操作考！

理论就是考的民航安全员这本书的五级安全员的内容，你花时间看看好了，简单得很的！！操作考分为验证、开箱开包、人身检查。对于动手能力强的人很简单的，如果动手能力一般只要经过一段时间的训练也

试卷二

单选题（共30个小题，共30分）

1． Please go to the airline counter to check in for you flight.( ) A．请到航空公司柜台为您的航班办理登机手续 B．请到航空公司柜台为您的航班办理值机手续 C．请到南航公司柜台为您的航班办理登机手续 D．请到南航公司柜台为您的航班办理值机手续

2．安检职业道德规范，要在确保安全的前提下，以全心全意为人民服务和集体主义为道德原则，把“（）”落实在安检人员的职业行为中

A．保证服务第一，改善服务工作，争取飞行正常 B．保证服务第一，改善安全工作，争取飞行正常 C．保证安全第一，改善服务工作，争取飞行正常 D．保证安全第一，改善安全工作，争取飞行正常

3．周恩来总理在1942年抗日战争紧张的战斗生活中，亲自制定（）七条，成为他一生中始终如一严格自律的标准，为我们道德修养树立了光辉典范 A．“道德修养准则” B．“职业纪律准则” C．“自我修养要则” D．“纪律修养要则”

4．衣服的（）等部位容易暗藏武器、管制刀具、爆炸物和其它违禁物品 A．衣领、垫肩、口袋、兜部、裤腿 B．衣领、垫肩、袖口

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关于如何提升民航安检服务质量的研究

作者：顾伟芳

来源：《现代经济信息》2017年第12期

摘要：随着社会的进步，国民素质的提升，民航安检在承担重要的安全责任的同时，也面临着越来越大的服务压力。此文通过分析影响旅客对民航安检认同度的因素，提出增强旅客认同度的建议措施，来提高旅客对民航安检服务的满意度。 关键词：民航安检；服务；认同度

中图分类号：F560.9 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）012-0-01 引言

民航安检作为空防安全的第一道防线，一直承担着重要的安全责任。在此同时服务也是民航安检部门的一项重要职能。对于安检部门而言，安全与服务是相互联系、相互依存的，二者是辩证统一的关系，安检部门以坚持安全第一，严格检查，文明执勤，热情服务为原则。但是随着民航安检一些新规定的出台，一些生活用品变成了“违禁物品”，给旅客出行带来不便，使得旅客在安检过程中很存在抵触情绪，不愿配合安检工作，甚至会辱骂殴打安检人员，不仅给安检人员很大的工作压力，还影响了安检的服务质量。 一

民航安检应对旅客刁难处置典型案例分析

1.问题的背景

民航安检是民航安全检查的简称，是指在民用机场实施的为防止劫（炸）飞机和其它危害航空安全事件的发生，保障旅客、机组人员和飞机安全所采取的一种强制性的空防安全技术性检查。民航安检工作包括对乘坐民用航空器的旅客及其行李，进入候机隔离区的其他人员及其物品以及空运货物、邮件的安全技术检查；对候机隔离区内的人员、物品进行安全监控；对执行飞行任务的民用航空器实施监护。[1]

15年前发生的美国“9·11事件”对世界民航的影响是无法磨灭的。4架民航飞机同时被劫持，给世界民航的安全形势敲响了警钟。“尽管‘不是每名旅客都是犯罪分子’，但消除发生航空不安全事件的隐患和激发条件，就能最大限度地避免航空安保事故发生。”一位民航业内人士解释了为什么安检员面对每一位旅客都是同样严格检查的原因。而只有对每一位旅客都进行十分严格的安全检查，才能够保证所有旅客的人身安全。设想如果有一位乘客携带安全物品进入了飞机当中，而正好又发生了事故，那么所有的安全检查的作用都付诸东流，只有把所有的违禁物品携带的可能性降低到零，才可以说民航安检实现了其应有的作用。 据统计，首都机场2014年春运期间违禁品查获33万多起，比2013年春运

民航安检应对旅客刁难处置典型案例分析

1.问题的背景

民航安检是民航安全检查的简称，是指在民用机场实施的为防止劫（炸）飞机和其它危害航空安全事件的发生，保障旅客、机组人员和飞机安全所采取的一种强制性的空防安全技术性检查。民航安检工作包括对乘坐民用航空器的旅客及其行李，进入候机隔离区的其他人员及其物品以及空运货物、邮件的安全技术检查；对候机隔离区内的人员、物品进行安全监控；对执行飞行任务的民用航空器实施监护。[1]

15年前发生的美国“9·11事件”对世界民航的影响是无法磨灭的。4架民航飞机同时被劫持，给世界民航的安全形势敲响了警钟。“尽管‘不是每名旅客都是犯罪分子’，但消除发生航空不安全事件的隐患和激发条件，就能最大限度地避免航空安保事故发生。”一位民航业内人士解释了为什么安检员面对每一位旅客都是同样严格检查的原因。而只有对每一位旅客都进行十分严格的安全检查，才能够保证所有旅客的人身安全。设想如果有一位乘客携带安全物品进入了飞机当中，而正好又发生了事故，那么所有的安全检查的作用都付诸东流，只有把所有的违禁物品携带的可能性降低到零，才可以说民航安检实现了其应有的作用。 据统计，首都机场2014年春运期间违禁品查获33万多起，比2013年春运

关于如何提高民航安检服务质量的探索与研究

摘 要：民航安检作为空防安全的第一道防线，一直承担了重要

的安全责任，但随着社会的进步，国民素质的提升，在承担安全任

务的同时，也面临了越来越大的服务压力，那么，民航安全检查部

门如何在保障空防安全的同时，又做好安检服务，提高旅客满意度，

笔者以此作为课题，进行了探索与研究。

关键词：空防安全 民航安检 服务质量 旅客需求 旅客满意度

中图分类号：f560.9 文献标识码：a 文章编号：1672-3791（2013）

02（c）-0244-02

1 民航安检工作面临的问题

“十一五”时期，我国民航发展创下了高速增长的新纪录，以机

场为主的基础设施建设成果丰硕。预计到2015年，运输机场数量

计划达到220个以上，这将使得国内民航业对人才需求进一步扩大，

给民航岗位发展带来前所未有的机遇。民航安检行业在这跨越式发

展大趋势下，也呈现出了蓬勃生机，越来越多的年轻人投身于安检

这个庄严的行业中。然而，在航空运输市场竞争越来越激烈的今天，

机场客流量日益增长，作为空防安全第一道防线的安全检查部门，

每天面临着成千上万的来自四面八方的旅客，也承受了越来越大的

空防压力。在安检行业越来越年轻化的今天，由于经验的不足，客

流高峰的压力，安检漏洞时有发生

民航初级安检员笔试题。

一、 单项选择(第1题～第30题.选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中,每题1分,满分30分.)

1、民航安全检查的根本目的就是为人民服务,为旅客( )

A、提供旅行服务 B、提供必要帮助

C、提供安全服务 D、提供运输服务

2、( )是安检职业道德规范的基本要求.

A、遵章守纪,秉公执法 B、秉公执法,严格检查

C、遵纪守法,严格检查 D、遵章守纪,严格执法

3、旅客随身携带行李物品的重量不能超过( )

A、3公斤 B、5公斤 C、8公斤 D、10公斤

4、在安检现场发现爆炸物,当判断其威力很大时,可采取( )的疏散方式疏散无关人员.

A、不撤离 B、局部撤离 C、全部撤离 D、以上都不是

5、当爆炸物位于候机楼和飞机等主要场所,其装有反拆卸装置而且无把握进行人工失效并能移动时,可采用( )的方法进行处置.

A、冷却 B、浇水 C、就地销毁 D、转移

M10航空法规144+162

1[P085] ICAO的中文名称是

A) 国际航空运输协会 *B) 国际民用航空组织 C) 中国民用航空总局 D) 美国联邦航空局

2[P085] 第一部最完整、最重要的国际航空法法典是 A) 《芝加哥公约》 B) 《哈瓦那公约》 *C) 《巴黎公约》 D) 《泛美航空公约》

3[P085] 国际民用航空组织正式成立于

A) 1974年 B) 1945年 C) 1946年 *D) 1947年

4[P086] 《国际民用航空公约》的附件中大部分是由( )负责编写 *A) 空中航行委员会 B) 航空运输委员会 C) 法律委员会 D) 联合支援委员会

5[P086] 国际民用航空组织的( )是该组织的最高权力机构

*A) 大会 B) 理事会 C) 空中航行委员会 D) 秘书处

6[P087] 《国际民用航空公约》附件一的名称是

A) 空中规则 B) 航空器适航性 *C) 人员执照的颁发 D) 航空器的运行

7[P089] 中国民用航空总局是

A) 中国民用航空企业 B) 直属国务

M10航空法规144+162

1[P085] ICAO的中文名称是

A) 国际航空运输协会 *B) 国际民用航空组织 C) 中国民用航空总局 D) 美国联邦航空局

2[P085] 第一部最完整、最重要的国际航空法法典是 A) 《芝加哥公约》 B) 《哈瓦那公约》 *C) 《巴黎公约》 D) 《泛美航空公约》

3[P085] 国际民用航空组织正式成立于

A) 1974年 B) 1945年 C) 1946年 *D) 1947年

4[P086] 《国际民用航空公约》的附件中大部分是由( )负责编写 *A) 空中航行委员会 B) 航空运输委员会 C) 法律委员会 D) 联合支援委员会

5[P086] 国际民用航空组织的( )是该组织的最高权力机构

*A) 大会 B) 理事会 C) 空中航行委员会 D) 秘书处

6[P087] 《国际民用航空公约》附件一的名称是

A) 空中规则 B) 航空器适航性 *C) 人员执照的颁发 D) 航空器的运行

7[P089] 中国民用航空总局是

A) 中国民用航空企业 B) 直属国务

11月民航口试题

三. 如果乘客晕机、醉酒、生病你该如何处理？

1.晕机：

如果乘客出现晕机现象，首先给乘客提供晕机药，可使乘客在5.6个小时内不呕吐。然后应尽量为晕机乘客挑选距发动机较远且靠近窗的座位，这样既能减小震荡又可扩大视野。可根据情况提供面包、点心、面条、酸牛奶、绿叶蔬菜、瘦肉、水果等，要注意摄取较高热量的食品。一旦发生晕机，在较轻的情况下，注意仍然不要中断集中精力的事和保持定向远眺。若较重时，应该保持安静、坐稳，最好仰卧、固定头部；更为严重时，由于呕吐而机体失水者，要及时补充生理盐水。

2.醉酒：

（1）如果飞机没有起飞，应该报告乘务长和机长，由他们决定接下来的处理方法。

（2）如果是飞行途中，应该收回旅客的酒精饮料并用委婉的语气对其劝说，同时报告乘务长。在高空中喝酒更容易嘴，可以用冰块加毛巾使他清醒，让他睡觉。整个航程对其特殊关注，监控客舱安全。发生特殊情况立刻通报乘务长、安全员、机长。

（3）落地后和地面人员进行交接，嘱咐照顾好醉酒的旅客。如果发生特殊情况上报乘务队并填写SMS机上重大事件添加报告。

3.生病：

首先一般小病、常见病会在飞机上处理，如果有药先服药控制。如果是心脏病这类突发疾病，航班上有专门的