管理案例1304

A企业是一家中型股份制电器企业，随着建筑装饰业的迅猛发展，自1997年企业审视度势通过产品转型生产室内装饰灯具，并把企业从以生产为重心向以市场为重心的转变，从而使其市场获得了快速发展，但是随着消费者消费意识的提高，以及同行业的不断加入，特别国外品牌的巨大竞争力，其市场上的许多问题也逐步显露出来，主要表现为销售成本的不断增加而销售量并无明显起色，企业也进行了产品的更新换代但是并没有得到消费者的认可，而其产品的质量投诉不断增加，在市场上出现了其产品质量低劣的印象。

在我们透过企业市场的表面现象，深入了解企业市场的过程中，发现企业营销部门领导者具有相当的市场营销意识，其通路设计、促销意识、营销人员的管理与控制等都没有出现任何问题。但是他在市场营销过程中发现的产品品质问题及解决这些问题方面却一直找不到一个合适的方法。随着市场销售量的下降，销售部门说是因为产品质量问题，是生产部门的问题，而生产部门则抱怨如果质量水平再提高，则成本自然增大，企业必然无利润可图。从而引起企业销售部门和生产研发部门之间的纷争。

我们现在来看一下其市场出现的一些具体问题：

1，质量控制方面的问题：

在市场的前期，靠着其产品的崭新形象，以及及时的促

由几起案例谈企业印章管理的风险防控

案例一：2008年10月，四川人张某在天津承包了河北某建筑公司的某一住宅工程，并以该工程项目部的名义，与天津市某钢材贸易公司签订一份钢材买卖合同，加盖了项目部的公章。随后，由钢材公司送货，工地使用了该公司钢材200余吨，折款90余万元。因迟迟不能支付货款，钢材公司遂于2009年1月将建筑公司告上法庭，索要货款本金及违约金1000余万元。经天津法院一审、二审、再审均认定，张某代表河北公司与钢材公司签订合同并加盖了公章，合法有效应严格遵守，故支持原告索要货款本金及违约金的诉讼请求。

此后，因案中张某涉嫌刑事犯罪，已由公安机关启动追查程序。 案例二：张某的公司会计辞职后，张某收到一张法院的传票。原来，会计小李曾在一张白纸上盖上公司公章交给某供货商，对方拿着这张“白纸”打印了一份结算单，多算了20万货款。如今找小李要不到钱，就把公司诉至法院。法院认为：小张认可该结算单上的公章是真的。只要公章是真实的，那么无论是先盖章还是先打印文字，并不影响该结算单的有效性。因此，法院判决小张按结算单上的数额支付全部货款。”

案例三：（私盖公章）南京一银行副行长私盖公章导致银行损失300万。

1

某银行副行长在私自盖下公章时，

判断

1. 按编写方式，案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型。(√ )

2. 按照编写方式，案例可以分为单一职能型案例和多职能综合型案例两类。(×) 3. 案例不同于实例，是因为案例比实例所包含的范围广泛。(×)

4. 案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分。写好这两部分，可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。(√)

5. 案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。(×)

6. 案例教学的目的是对案例所揭示问题的回答，主要解决企业自身的问题。(×) 7. 案例教学法，是由美国西北大学在20世纪20年代借鉴法学“判例法”开创的。( × ) 8. 案例教学具有启发式的教学特点,就是指改变学生和教师的地位,有学生成为教学主体,老师进行辅导指导。( √ )

9. 案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。(×) 10. 案例内容的表述涉及许多方面，第一就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头和结尾要相呼应。( × )

11. 案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。( √)

12. 案例写

本学期后阶段要讨论的案例 12周 为什么社长吃力不讨好？

? 一年前，王星云出任天地茶社第二任社长。她以前是社员部部长，个人能力

强，工作积极，而且认真负责，在她担任社员部部长期间，社员发展非常迅速。她认为茶社这样的社团不同于一般的学生组织和社团，不应该有官僚作风和等级区别，大家都应该尽自己的最大努力做好茶社各项工作。所以她出任社长后，茶社的所有活动，她都亲自过问或参加，如茶艺部的培训、财务部的收入与支出、社员部的社员联系、外联部的拉赞助、宣传部的对外宣传、组织部的场地租借和人员安排，乃至茶具的清洗和茶室的卫生打扫。

? 渐渐地，有些部长开始感到无事可做或者事情可做可不做，推一推动一动，积

极性不高。王星云则觉得不少的部长做事拖拖拉拉，很多工作没有能够做到位，常常需要自己去加以督促。但尽管如此，搞活动还常常出问题，部长们的意见也不少。例如，在上月茶社举办的“XX高校茶艺大赛”总结会上，对于这次活动社员来得少，没有预期的效果，各部部长的发言如下：

? 社员部部长反映：“这次活动社员来得比较少，一方面是因为我们的宣传没有

到位，另一方面是我们现在的社员缺乏参加活动的积极性。建议茶社设置比较完善的考核制度，记录社员出席活动的情况和对茶社的贡

本学期后阶段要讨论的案例 12周 为什么社长吃力不讨好？

? 一年前，王星云出任天地茶社第二任社长。她以前是社员部部长，个人能力

强，工作积极，而且认真负责，在她担任社员部部长期间，社员发展非常迅速。她认为茶社这样的社团不同于一般的学生组织和社团，不应该有官僚作风和等级区别，大家都应该尽自己的最大努力做好茶社各项工作。所以她出任社长后，茶社的所有活动，她都亲自过问或参加，如茶艺部的培训、财务部的收入与支出、社员部的社员联系、外联部的拉赞助、宣传部的对外宣传、组织部的场地租借和人员安排，乃至茶具的清洗和茶室的卫生打扫。

? 渐渐地，有些部长开始感到无事可做或者事情可做可不做，推一推动一动，积

极性不高。王星云则觉得不少的部长做事拖拖拉拉，很多工作没有能够做到位，常常需要自己去加以督促。但尽管如此，搞活动还常常出问题，部长们的意见也不少。例如，在上月茶社举办的“XX高校茶艺大赛”总结会上，对于这次活动社员来得少，没有预期的效果，各部部长的发言如下：

? 社员部部长反映：“这次活动社员来得比较少，一方面是因为我们的宣传没有

到位，另一方面是我们现在的社员缺乏参加活动的积极性。建议茶社设置比较完善的考核制度，记录社员出席活动的情况和对茶社的贡

由几起案例谈企业印章管理的风险防控

案例一：2008年10月，四川人张某在天津承包了河北某建筑公司的某一住宅工程，并以该工程项目部的名义，与天津市某钢材贸易公司签订一份钢材买卖合同，加盖了项目部的公章。随后，由钢材公司送货，工地使用了该公司钢材200余吨，折款90余万元。因迟迟不能支付货款，钢材公司遂于2009年1月将建筑公司告上法庭，索要货款本金及违约金1000余万元。经天津法院一审、二审、再审均认定，张某代表河北公司与钢材公司签订合同并加盖了公章，合法有效应严格遵守，故支持原告索要货款本金及违约金的诉讼请求。

此后，因案中张某涉嫌刑事犯罪，已由公安机关启动追查程序。 案例二：张某的公司会计辞职后，张某收到一张法院的传票。原来，会计小李曾在一张白纸上盖上公司公章交给某供货商，对方拿着这张“白纸”打印了一份结算单，多算了20万货款。如今找小李要不到钱，就把公司诉至法院。法院认为：小张认可该结算单上的公章是真的。只要公章是真实的，那么无论是先盖章还是先打印文字，并不影响该结算单的有效性。因此，法院判决小张按结算单上的数额支付全部货款。”

案例三：（私盖公章）南京一银行副行长私盖公章导致银行损失300万。

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某银行副行长在私自盖下公章时，

PCB制造公司

PCB制造公司的主管人员担心大量有问题的印制电路板(PCBs)已经到了客户的中。 PCB制造公司生产电视机用印制电路板(PCBs)。公司既按客户要求生产印制电路板，

也为自己制造的电视机生产印制电路板。每块板子的生产成本为5美元，批发价为8美元。

一类普通板一般生产一至两批，每批1000块板子。不同类型的电路板生产批量也不

同。公司每年生产很多类型的电路板。 PCB制造公司的质量控制

PCB制造公司生产的所有印制电路板均须经过一系列检测，以确定每块板子是否可

以装运出厂。如果装运了有问题的板子出厂，则会给PCB造成极大的负担，因为平均每块板子要花费掉运费25美元。为减少问题的发生，PCB采取了下列质量控制程序：

①把每块印制电路板都送到检测站，在那儿进行使用标准电池的电子测试；初始检

测合格的板子可以装运。

②初始检测不合格的板子还可以再次送回检测中心，做第二次检测；第二次检测合

格的板子也可以装运。

③第二次检测不合格的板子可以第三次送回检测中心，进行第三次测试；通过第三

次测试合格的板子还可以装运。

④第三次测试后仍不合格的板子就是废品。

检测所采用的电子测试程序对板子损伤相当小，因此绝对不会影响板子的质

篇一：班主任工作经典案例

班主任工作经典案例

一、案例描述

我班里有位同学，名叫卢兴。平时和同学关系不错，有很多朋友，性格很开朗，尤其爱打篮球。但是他有个缺点，脾气很急，特别容易暴躁。曾经有一次在地理课上，因为他的笔袋被他不小心掉到了楼下，他要求捡回，老师不允许，他很不满意，就不顾老师直接走出了教室?事后他懂得尊重老师，但自己脾气一急，就什么也不记得了，控制不住自己的情绪，说以后会努力学习，尊重老师，不再这样。

我开始接手时觉得这个孩子很讲义气，重情义，成绩虽然不好，但是脑子很聪明。这样一次与老师的冲突我想他应该从中得到了教训，于是仍然鼓励他要好好学习，积极向上，并表示愿意和他在私底下成为朋友。

但之后不久的一件事使我意识到这个孩子还是需要老师们进一步的教育，让他自己管理自己真的不是一件容易的事情。那是学校篮球联赛期间的一天，中午有我班比赛，早自习时我在班外观察情况，发现他的座位是空着的，不一会，他大汗淋漓的走了过来，于是我采取了“小事化大”的战术，准备把这个问题与家长平面化，当然我一个人的力量是薄弱的，于是我想到了学校这个温暖的大家庭，应该加大力度教育。于是我让每个学生给家长打电话来，我要通过这件事情让他认识到好好上课，好好学习对于一个学生是多么重要

人力资源管理绩效管理案例分析

A是K公司的员工，大学毕业后加入K公司，从普通员工到高级销售经理。K公司在年初制定销售计划，较上年初提高将近100%。同时改变绩效考核办法，由原来的按季度改为月考核，并且实行了负激励，尽管员工的反对声 问题补充：

A是K公司的员工，大学毕业后加入K公司，从普通员工到高级销售经理。K公司在年初制定销售计划，较上年初提高将近100%。同时改变绩效考核办法，由原来的按季度改为月考核，并且实行了负激励，尽管员工的反对声音很大，但新办法还是开始实验。然而，季度后，公司业绩渐离目标甚远，员工的绩效奖金大幅度减少。A认为是K公司制定计划不切实际，考核目标太高，无法完成。而公司认为员工干劲不足，在数次沟通无效后。A愤然离职，并带走部分同事和资料。

1、K公司的绩效管理出现了哪些问题？为什么？

2、提总改革建议给K公司。

Answer

1、脱离现实，制定目标的时候没有咨询员工意见，绩效目标是全体员工共同认可的才可以。

如果是宏观经济原因，应该参考在内，对绩效目标做适当调整。

负激励最不可取，员工没有安全感。应该设置较低的基本工资，有较高的按业绩占比的浮动奖励。

与员工沟通不够，不能够以人为本。

2、改革绩效

第一章 案例

案例1：一家非赢利组织

当地一家非赢利组织的董事会成员正在举行二月份的董事会会议，这一组织负责筹集和购买食品，然后分发给生活困难的人们。会议室里在座的，有董事会主席贝斯·史密斯（Beth Smith）和两个董事会成员罗斯玛丽·奥尔森（Rosemary Olsen）和史蒂夫·安德鲁（

Steve Andrews）。贝斯首先发言：“我们的资金几乎用光了，而食品储备和施粥场

的需求却一直在增加。我们需要弄清楚怎么才能得到更多的资金。”

“我们必须建立一个筹集资金的项目。”罗斯玛丽响应道。

史蒂夫建议：“难道我们不能向地区政府要求一下，看他们是否能给我们增加分配额？” “他们也紧张，明年他们甚至可能会削减我们的分配额。”贝斯回答。 “我们需要多少钱才能度过今年？”罗斯玛丽问道。

“大约10000美元，”贝斯回答，“我们有两个月后就会开始急需这部分钱了。” “我们除了钱还需要很多东西。我们需要更多的志愿者、更多的储存空间和一台安放在厨房里的冰箱。”史蒂夫说。

“哦，我想我们完全可以自己做这份筹集资金的项目，这将是很有趣的！”罗斯玛丽兴奋地说。

“这个项目正在扩大，我们不可能及时做完。”贝斯说道。 罗斯玛丽回答说：“我们将解决它并且做好，我们