优化办事流程

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沈阳理工大学应用技术学院

办事流程汇编

学院办公室 二○○七年十二月

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目 录

1、学院办公室 ...................................................... 1 2、学生处 ......................................................... 9 3、招生就业处 ..................................................... 22 4、资产财务处职责 ................................................. 25 5、教务处 ........................................................ 27 6、培训中心 ...................................................... 28 7、图书馆 .......................................................

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学院办公室 二○○七年十二月

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1、学院办公室 ...................................................... 1 2、学生处 ......................................................... 9 3、招生就业处 ..................................................... 22 4、资产财务处职责 ................................................. 25 5、教务处 ........................................................ 27 6、培训中心 ...................................................... 28 7、图书馆 .......................................................

交易一部办事指南

一、项目信息登记

建设工程项目进行登记由招标人或招标代理机构从建设工程信息网登陆交易信息系统，进入 “业务管理——项目注册” 菜单栏目操作。立项信息在交易中心信息库中没有的，招标人或招标代理机构应先持立项批文原件到中心交易一部办理批文扫描录入手续。如果建设单位发生变化的，招标人（或招标代理机构）应持相关证明到中心交易一部办理。 二、初步发包方案

由招标人（或招标代理机构）从建设工程信息网登陆交易信息系统，进入 “业务管理——初步发包方案” 菜单操作 三、招标公告

由招标人（或招标代理机构）从建设工程信息网登陆交易信息系统，进入 “业务管理——招标公告备案” 菜单操作。 四、投标报名（适用于公开招标）

投标单位可以在建设工程信息网上用密码锁进行投标报名，也可以在招标公告指定地点进行投标报名。

招标人应当按照招标公告要求设置报名点，由招标人（或招标代理机构）派专人接受投标报名。

五、项目负责人（项目经理、总监等）变更 报名截止前项目负责人需要变更的，由投标单位在建设工程信息网上自行操作；资格预审结束后至开标前需要变更的，由潜在投标人持加盖建设单位和招标代理机构法人公章的同意变更的申请到中心

游戏流程优化 培训目的：

在中国游戏玩家人数规模日益壮大、游戏品种日益丰富、行业利润日益增长的今天，游戏品质与业务流程正日益成为支撑畅游游戏核心和基础平台。中国游戏企业间的竞争日趋剧烈和白热化，游戏玩家选择更多，个性化要求更多，对游戏品质要求更高，不能快速满足玩家对游戏品质的需求将直接被踢出竞争，不能正确理解和掌握游戏对品质的需求将无法在中国游戏市场立足。

通过此次培训，普及游戏品质与流程优化的基本概念，掌握品质与流程优化的基本技术与方法。以此持续地优化、维护流程，提高业务运行效率，改善品质绩效，增强在游戏市场占有率和盈利能力。 参加人员：

游戏企业最高质量者代表、各部门经理、质量部门管理者，游戏研发、运营、维护员工。 讲座大纲：

一.竞争环境下的品质管理 1、中国游戏行业现状与格局 2、水落石出的红海 3、游戏品质不佳的表现

案例讨论：品质在游戏中的重要性 二.品质管理的前世今生 1、国际品质管理发展历程

2、主要品质管理思想及体系、模型 3、品质保证部门的价值 三.游戏品质模型和体系

1、商业模型与品质体系的关系

2、游戏品质体系结构和发展——游戏企业当前的三大流程体系 四.流程那些事——正确理解业务与流程 1、什么是流程 2、什么是优秀

提交材料目录

1、企业名称预先核准申请书 2、企业名称预先核准通知书 3、公司设立登记申请书 4、公司章程 5、股东会决议 6、经理聘任文件 7、验资报告 8、房屋租赁合同 9、住所适用证明

10、住所（经营场所）登记表（住宅、商住房适用） 11、许可证件复印件

－1－

企业名称预先核准申请书

申请企业名称 淄博**商贸有限公司 1. 淄博**经贸有限公司 备选企业名称 （请选用不同的字号） 2. 淄博**工贸有限公司 3. 许可经营项目： 预包装食品销售。 经营范围 一般经营项目： 建筑材料销售。 （只需填写与企业名称行业表述一致的主要业务项目） 注册资本（金） 企业类型 住所所在地 500（万元） 有限责任公司（自然人投资或控股） 淄博市张店区 崔丽丽 指定代表或者委托代理人 指定代表或委托代理人的权限： √不同意□核对登记材料中的复印件并签署核对意见； 1、同意□√不同意□修改有关表格的填写错误； 2、同意□√不同意□领取《企业名称预先核准通知书》3、同意□。 指定或者委托的有效期限 自 2011年11月1日至2011年11月30 日

注：1、手工填写表格和签字请使用黑色或蓝黑色钢笔、毛笔或签字笔，请勿使

关于进一步优化行政审批流程提高办事效率的

建 议

由于住建局的规划、建设许可审批等技术性、专业性强、涉及面宽，涉及建设单位及群众的重大切身利益。建设单位及群众在办理相关审批手续时，都反映办事难、效益低，费时、费精力，对住建局相关部门相关人员怨声载道，住建局个别人员严重影响住建部门的声誉，导致群众对政府不满。我们建议苍南县住建局内部要进一步加强群众路线教育，研究创新审批内容和流程，提高服务效率，切实做到公开、公正审批内容和办事流程，书面载明收件时间及办理终结时间，建立主动向群众告知等制度，让群众满意。由于该建议群众关注度高，请苍南县住建局主要领导重视。

具体建议如下：

一、县住建局要清理规范行政审批事项。坚持严格按照依法行政，切实推行权力公开透明，方便行政相对人，服务广大人民群众的原则，对全部行政审批（许可）事项进行再清理，再规范。

二、要完善工作规程（内部工作流程）和服务指南，使住建系统的行政审批权力进一步优化。

1、行政审批人员要做到职、责、权明确界定，杜绝扯皮、推诿、揽权的问题，使行政相对人在办理事项中方向明确，路径了然于胸；行政权力的各项法律授权依据清晰明了，实现有法可依，行权有据。杜绝“打官腔”、“乱作为”的现象。

2、要有明确的

. . .

z 流程优化设计解决案

一、流程优化设计的指导思想：

流程优化的核心涵是流程价值分析，以企业价值流程分析为导向，建立面向客户关系的价值管理体系，能够避免企业过去“纵向价值链”管理模式不能适应当今激烈竞争市场的诸多弊端：没法快速响应客户的需求，过多的资金投入，过长的建设和发展期，低效率的管理机制，针对这些现象，我们提出优化流程把握以下面：

1、以流程价值分析为工具：

通过对企业流程的价值分析，清楚地界定企业的主业务流程和支持业务流程，有利于组织结构优化和组织资源的整合，有利于识别顾客的现实需求，有利于竖立为顾客服务的思想；从而建立起以顾客为中心的业务流程。

2、以组织结构优化为基础：

组织是实现企业特定目标的有机载体。以主业务流程为核心，支持业务流程为后盾，建立组织的运行政策：

①、确定各岗位的专业化，部门的划分，以及直线指挥系统与参谋系统的相互关系等面的工作任务组合；

②、建立职权指挥系统，控制幅度和集权分权等部门与部门、人与人之间相互影响、协调和控制的机制；

③、建立最优化业务流程和信息流，以及相应的最有效的协调和管理手段，形成一套管理机构，以及与之相配套的支持系统。

3、以建立核心竞争力为流程优化的目标：

. . .

z 在流程优化的设计中，通过价值分

物流企业流程梳理和优化的方法

绩效理项目流程管续后目项排

安

物流企业流程梳理和优化的方法

日议题本

程流梳和理化优的持续改进 阶本段的作安工排 流程梳理优和化方法

的开展

物流企业流程梳理和优化的方法

OHSRE工促程流进程的持续改、进不断优…化...

RSE HO

更高次层的 程流优化段阶

织者：办组室公 执人行全：员体 考核工：人公负司人责10月日

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运和行化阶段固

组织：办者室公 执行人流：程小组员 成考人核：经管理营部41日

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H梳理和化阶优段

组者织九：项略组目 执人行流程小：组成、员九略目组项 考核人：效绩核考项组目月72

流日持程续进的H改ores工： 梳程理 (hHacke)l 优、O化(op imize)t运、行 (Rurn、)固S化( osidifyl)信息、化(eElcerontic

)本日

物流企业流程梳理和优化的方法

议

题

流 梳理和程化的优持改续进本 段阶工的作安排

流程梳理和化的方优法

物流企业流程梳理和优化的方法

第一步、C流程的梳类及优化理进度安 3排2月日星 二期 33日月 星期三3月 日 4期星 3月5四日 星期1.五地点 主要内容 组者织一 楼会 议 C流程相类白杰 室 符 性优化 分组讨和 一 论楼 会 议

业务流程优化设计培训

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I. II.

何谓流程 业务流程重组的构成要素

III.IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. 附录

业务流程重组的涵盖范围业务流程重组的主要工作 如何评价现有业务流程 如何设计未来业务流程 业务流程重组的关键成功要素 咨询人员在业务流程重组项目中的作用 流程设计应遵循的原则 流程设计工具的介绍 手册与部门职责的编制方法

I.

何谓流程

流程的定义流程是一系列活动的组合，这一组合接受各种投入要素，包括：信息、资金、 人员、技术、文档等。最后通过流程产生所期望的结果，包括产品、服务或 某种决策结果。

流程的参与者–企业内部各项业务活动的承者

–客户–供应商(包括产品、服务、资金的供应者) –其它利益方(社会大众、中介机构、政府部门)

II.

业务流程重组的构成要素

组织架构 客户满意与愿景目标 转变促成 绩效管理与标竿

组织架构客 户 满 意 绩 效 管 理

转变促成

II.

业务流程重组的构成要素 - 组织架构

确定一种最为有效的管理汇报体系 确定潜在的组织架构选择方案 选择最优的组织架构方案 确定组织架构中各部门的职责与作用

部门电子政务流程优化

当前，电子政务建设已经成为许多政府部门提高服务效率、节约行政成本、实现流程优化和资源共享的共同选择。电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。

从部门电子政务与行政管理关系的角度来分析，部门电子政务的特点和优势主要体现在以下几个方面：简化行政环节和程序，提高行政效率，降低行政成本；提高行政透明度，方便公众监督，利于廉政建设；整合政务信息资源，促进政府不同部门之间信息共享和政策联动，实现行政体制的网络化改造。

可以说电子政务是引领部门管理体制变革的创新工程，通过电子技术实现部门行政流程的再造和优化，提高效率是实施电子政务的根本目的和重要内容。电子政务基础上的部门行政流程再造是政府根据电子政务运作的内在机理为原则，对传统的以行政职能为中心的行政流程进行再造，转变成以公众服务需求和输入各种公共信息为起点，到创造出对公众有价值的“产品”或服务为终点的一系列借助网络进行政务活动。

目前我国各个级别各个种类的管理部门都经历着这场信息化革命,并面临着电子政务的新挑战:重新定位部门职能、再造运作流程、创新并