赣榆鸿鑫汽车服务洗车

令狐采学创作

汽车服务技术的培训——洗车

令狐采学

一、引车入位

1．顾客车辆到店时

1、A、按正式的礼仪手式，指挥车主将车驶入施工区，并且定位。

B、为顾客打开车门，礼貌问候：“您好，很高兴为您服务！”

2、顾客欲下车时，伸手做护头礼；待顾客下车后手示引导顾客进入休息区，使用规范语：“请里面坐！”

3、如果车辆停放在店铺外面且顾客已经确定交车施工时，应请既定的持有驾照的专业移车人员把车辆移入施工区。

4、顾客已经确认交车后，要礼貌提醒顾客交接车辆钥匙，并提示：“请您不要在车上放置现金和贵重物品”。

5、注意：顾客特别交代车内某部位不用清洗的，必须尊重顾客意思，不要擅自清洗。

二、车况检车

1、仔细检查车身是否掉漆、划伤或有其他异状，如有明显状况，应提示顾客，必要时请前台做相应记录单，由顾客签字确认。

2、检查车窗玻璃是否关闭，以免冲洗车身时将水喷到车内。

令狐采学创作

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3、检查完成后，将车辆钥匙交给前台或指定位置，按规定登记。

三、操作规范

1、脚垫清洗

（1）拿脚垫时向两头卷起避免沙尘垃圾掉在座椅上:

（2）洗甩凉脚垫

a、绒面脚垫清洗:将脚垫铺放在地面上，先用清水冲洗脚垫正反两面，再用稀释后的龙卷风清洁剂均匀喷洒脚垫绒面；然后用专用刷具来回，逐步进行刷洗，尽量将污

汽车4s店美容洗车工的年终总结

我们现在应该做的是做的好的地方，反省做的不好的地方，下面XX整理了汽车4s店美容洗车工的年终总结，欢迎大家阅读借鉴！

汽车4s店美容洗车工的年终总结 时间飞逝，时光如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，回首缅怀的是对之前工作的总结和经验，翘着待行的是对未来工作开拓和进展。XX年即将过去，XX年即将来临，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短。 一转眼我已经来到公司三年了，这三年中，我有喜也有悲，喜是我刚来到公司时，新像一个刚出生的小孩一样，什么都不会，都是公司领导和同事给我的帮助和鼓励，才让我成长的这么快；悲是公司对我抱了很大的希望，但是我始终没有把自己的工作没有做好。

记得刚过完春节到公司时，我们外面就发生了很大的变化，我带的徒弟xx在我回家过春节期间辞职不做了，一月份我们几个人坐着一起聊天时，他就跟我们讲了，说过完年就不会回来上班，他家里人叫他回家读书，我当时没有把这件事放在心上，在回家期间他就这样辞职了，等我过完春节回到公司上班时，后场已经调了一个人出来开机，在我在家的几天期间，我的同事xx已经教会xx一

汽车4s店美容洗车工的年终总结

我们现在应该做的是做的好的地方，反省做的不好的地方，下面XX整理了汽车4s店美容洗车工的年终总结，欢迎大家阅读借鉴！

汽车4s店美容洗车工的年终总结 时间飞逝，时光如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，回首缅怀的是对之前工作的总结和经验，翘着待行的是对未来工作开拓和进展。XX年即将过去，XX年即将来临，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短。 一转眼我已经来到公司三年了，这三年中，我有喜也有悲，喜是我刚来到公司时，新像一个刚出生的小孩一样，什么都不会，都是公司领导和同事给我的帮助和鼓励，才让我成长的这么快；悲是公司对我抱了很大的希望，但是我始终没有把自己的工作没有做好。

记得刚过完春节到公司时，我们外面就发生了很大的变化，我带的徒弟xx在我回家过春节期间辞职不做了，一月份我们几个人坐着一起聊天时，他就跟我们讲了，说过完年就不会回来上班，他家里人叫他回家读书，我当时没有把这件事放在心上，在回家期间他就这样辞职了，等我过完春节回到公司上班时，后场已经调了一个人出来开机，在我在家的几天期间，我的同事xx已经教会xx一

姓名： 部门：

密 封 线

服务顾问大赛试题

题型/满分 得分 总分: 考试时间：90分钟 单选/25 多选/15 评分人: 判断/10 图形/5 简答/20 论述题/10 案例分析题/15 复检人: 一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确的答案题号填入题干的括号内。多选错选均不得分。每小题1分，共25分） 1．仪态包括（ ）

A. 站、坐、行 B. 站、坐、仪表 C. 坐、行、仪表 D. 站、行、仪表 2．为避免口气直接吹到对方，与客户的商谈距离通常为（ ）

A. 20--30公分 B. 30--80公分 C.80--120公分 D. 120--150公分 3．有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况（ ）

A. 首先完成与电话客户的通话

B. 让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户 C. 向

600吨 污 水 处 理

设

计

方

案

书

方案撰写:华骐环保科技发展有限公司技术部

日 期：二〇〇八年三月

第一章 概述

一、工程描述

本工程为XXXX废水处理工程，水量600t/d。根据水质处理要求，并根据污水排放水质和水量不均的特点，充分考虑处理系统的抗冲击负荷变化能力、占地面积以及后期扩建，拟定选用曝气生物滤池高效低耗一体化污水深度处理设备作为本工程的核心处理部分。

二、项目名称

xxxx处理工程。

三、水质指标

根据建设方提供的资料及水质要求，设计水质指标如下：

设计进出水水质指标

四、设计单位

安徽省马鞍山市华骐环保科技发展有限公司

马鞍山市华骐环保科技发展有限公司（安徽工业大学校办企业）是依托高校及科研院所的人才、技术优势创办的安徽省高新技术企业。致力于曝气生物滤池污水处理及中水回用新工艺、新设备的研发、推广和应用。公司的

经营宗旨是立足环保领域，全力发展环保产业，向社会提供优质的环保产品和环保工程服务，为我国环保产业的升级发展贡献自己的力量。

公司主要从事曝气生物滤池专用球型轻质多孔生物滤料、专用滤头、单孔膜空气扩散器、滤板、集成小区污水处理回用设备及斜管、筛网、筛板等环保产品的研制、生产；环保工程设计与服务；粉煤灰综合利用；环保技术开发、转让等。公司坚持

无锡交通技师学院

毕 业 作 业

题目 汽车车表清洁的现状与发展 学 校 无锡交通技师学院

系 部 服务系 专 业 汽车装饰与美容 姓 名 周鑫 学 号 指导教师 杨科伟

二○一五年 五 月

无锡交通技师学院

目 录

引言---------------------------------------------------1 第一章、洗车车面清洁-----------------------------------1 第二章、汽车打蜡---------------------------------------2 第三章、橡胶轮胎光亮剂---------------------------------

无锡交通技师学院

毕 业 作 业

题目 汽车车表清洁的现状与发展 学 校 无锡交通技师学院

系 部 服务系 专 业 汽车装饰与美容 姓 名 周鑫 学 号 指导教师 杨科伟

二○一五年 五 月

无锡交通技师学院

目 录

引言---------------------------------------------------1 第一章、洗车车面清洁-----------------------------------1 第二章、汽车打蜡---------------------------------------2 第三章、橡胶轮胎光亮剂---------------------------------

汽车服务工程试题内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

汽车服务工程试题

一、单选题

1、市场营销的基本功能不包括（）

A 交换功能

B 供给功能 C便利功能 D 沟通功能

2、营销调研的第一步是（）

A 调研准备B初步调研

B 调研计划D调研总结

3、直接调研搜集的资料称为（）

A 一手资料

B 二手资料

C 直接资料

D 间接资料

4、间接调研搜集的资料称为（）

A 一手资料

B 二手资料

C 直接资料

D 间接资料

5、产品概念的第一层是产品（）

A 核心产品层

B 形式产品层

C 期望产品层

D 延伸产品层

6、汽车企业获得利润的黄金时期是（）

A 导入期

B 成长期

C 成熟期

D 衰退期

7、采用高价格的策略是（）

A 撇脂定价策略

B 渗透定价策略

C 满意定价策略

D 心理定价策略

8、采用低价格的策略是（）

A 撇脂定价策略

B 渗透定价策略

C 满意定价策略

D 心理定价策略

9、汽车生产企业直售型是（）

A 零层渠道模式

B 一层渠道模式

C 二层渠道模式

D 三次渠道模式

10、由生产企业转经销商直售型是（）

A 零层渠道模式

B 一层渠道模式

C 二层渠道模式

D 三次渠道模式

11、汽车生产企业向消费者销售汽车的中间环节是（）

A 代理商

B 批发商

C 中间商

金杯汽车保修服务规定

车主的责任

1、用户购车后，若在使用过程中车辆发生故障时，应将车辆送至我公司授权的金杯特约服务站维修，以便获取满意的保修服务。

2、当车辆需要保修服务时，用户须带上《金杯汽车保用服务手册》到当地或就近的金杯服务站进行服务。

3、用户购车后，请指导用户仔细阅读《金杯汽车使用维护说明书》，并依据《金杯汽车使用维护说明书》中的保养程序来正确的保养和维护车辆。

4、用户需妥善保管好《金杯汽车保用服务手册》，当车辆要求保修服务时，用户需出示《金杯汽车保用服务手册》。

5、当用户变更联系方式时，需将新的联系方式做好登记以便我公司为用户提供更好的服务。

驾驶者检查项目

车辆初驶前，请遵照下列内容来检查车辆，以达到安全行驶的目的： (1)检查胎压是否正常及轮胎是否损坏。 (2)检查轮胎螺丝是否松动。 (3)检查灯光是否正常。

(4)检查是否有油、水泄漏现象。 (5)检查喇叭、雨刷是否正常。 (6)检查车门锁机构的操作情况。

(7)检查离合器踏板自由间隙、刹车踏板自由间隙是否正常。 (8)检查机油油量、冷却液液面高度是否正常。 (9)检查电瓶桩头是否有松动现象

仅供参考

1 合同编号：2021-xx-xx

合同/协议(模板)

合同名称：

甲方：

乙方：

签订时间：

签订地点：

仅供参考汽车按揭贷款服务合同

甲方：____________

乙方：________________________________________

甲、乙双方经过充分协商，就乙方购买______经销商__品牌车辆并通过甲方办理按揭贷款事宜，签订本汽车按揭贷款服务合同，双方共同遵照执行。

第一条按揭车辆基本情况

乙方决定购置汽车壹辆，并已自己选定上述供货商和车辆品牌型号(以下简称此车辆)。乙方就此委托甲方对附表一中的车辆办理按揭贷款，按揭车辆的合法手续和文件由乙方提供。对于车辆本身的质量问题由乙方自行负责，与甲方无关且不影响本合同的正常履行。

第二条按揭代办的申请、担保、抵押和使用

1、甲方向乙方推荐甲方认可的______申请贷款，按揭贷款的手续由甲方协助乙方办理，贷款______、贷款年限、首付比例、贷款金额详见附表二。

2、甲方同意为乙方的上述贷款提供连带责任担保，乙方同意将所购的车辆抵押给贷款______。

3、乙方同意上述贷款用以支付本合同第一条约定的车辆的部分购车款项，并同意及授权贷款______直接将上述贷款转入甲方帐户，用于偿还已由甲方先期垫付给