业务人员离职客户声明

初级业务人员-如何与客户建立良好的客情关系

初级业务人员，如何与客户建立良好的客情关系

说到客户维护，与客户建立良好的客情关系是必须的，那么，什么样的客情关系，才算是“好”的客情关系呢？是不是客户每次见了业务，都笑脸相迎，请客吃饭就是好的客情关系呢？我和几个业务聊这个话题的时候，一个初级业务员说，肯定比店老板看到我去他的店里爱搭不理的好，而一个老业务却说未必，并举例说他的一个客户，和他现在的关系，好的比亲哥儿俩还好呢，每次见了面，不是喝茶就是吃饭，说不定还拉着一块去KTV，结果怎么样，每次和他谈进货的时候，他就一句话“你说哪里有好吃好喝的，我领你去，就是别和我谈进货”。你们说说不进货的客户，算是客情关系好吗？这倒也是，不进货的客户，也不能

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算客情关系好的客户。老业务员对于处理客情关系尚且如此，对于初级业务来说，他们该如何与客户建立良好的客情关系呢？通过和客户的交谈和几位老业务的总结，我们发现，其实，做一个让客户“喜欢”的业务员，对于初级业务来说，还是比较简单的。

我们先说乡镇客户，乡镇客户基本上都是夫妻店，只要业务跑的勤点，售后处理的快，送货也及时，有时可以

销售业务人员给客户送小礼品的建议与技巧

做销售就是做人的关系，中国人是一个很看重关系的民族，关系需要维系，你发现没有，关系不经常维护，象颜色一样就会慢慢褪去，远亲不如近邻就是这个道理，经常搞在一块，经常电话联系，经常聚会，关系就会好起来，我认为做销售对客户要常送礼品，因为中国大部人都爱占小便宜。礼品不要太贵重，贵了不好，你若送贵了，你自己不划算，客户也不敢要。礼物最好是公司定制的,这样效果好点,这是我的心得。

一、礼品分为几种类型

1、实用型：笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等此类最常用，了解客户爱好、性格，投其所好。客户比较容易接受，可以慢慢建立良好关系。

2、摆设型：台历、招财猫（类似的有牛、羊什么的吉祥物）、“水晶摆设等。

此类多用于初始接触阶段，给客户有好的感觉，但因为礼物没有太多实用及经济价值，不会给客户留下太深印象。打单子的关键阶段，这类礼品还是免了吧，省的浪费。

3、代币型：交通卡（当然是冲了值的）、手机冲值卡、各类超市代物券此类礼物好处不用多说，送者方便，拿着实惠，是不可多得的好东西！

4、奢侈型：手表、高级礼品，单子已经到了关键时候了，此时不出手要待何时？不过，切记一定要摸清楚客户的“爱好”，才能投其所好。

二、客户对待礼品的心

销售

如何提升业务人员的销售能力宋常波 15192750123

销售

销售的基本法则重要的不是卖什么而是如何卖？ 重要的不是卖什么而是如何卖？产品的六种卖法： 产品的六种卖法： 卖流行、卖包装、卖品牌、 卖流行、卖包装、卖品牌、卖功能 卖文化、 卖文化、卖独特

销售

销售对业务员的八大要求 销售网络的开发与管理经销商产品是企业的立身之本， 产品是企业的立身之本，网络是立命之本

经销商的开发与管理(好经销商是培养出来的)经销商就是市场。有什么样的经销商就有什么样的市场。 经销商就是市场。有什么样的经销商就有什么样的市场。经销 商做的有多好，市场就会有多大。 商做的有多好，市场就会有多大。

区域市场的开发与管理市场调研、 客户选择、市场开发方案、 市场调研、市场分析 、客户选择、市场开发方案、市场开发运 作、市场日常维护

销售

间接销售对业务员的八大要求 终端市场销售– 买得到(铺货 ):世界上最好的产品，最大的广告支援，如果 买得到(铺货)消费者买不到，就无法销售。

– 乐得买:铺到消费者心中.规范一批，扶持二批，强化终端。 规范一批，扶持二批，强化终端。

促销策略与促销管理 促销员培训 企业对经销商的培训 业务员专业的销售技能

销售

筷子理论

业务人员基本素质 与 销售技能

目录一、业务人员必备素质 二、业务人员必备知识 三、业务人员行为规范 四、业务人员销售技能 五、企业管理执行能力

一、业务人员必备素质1、什么叫业务员？ 什么叫业务员？业务员的概念是指负责某项具体业务操作的人员。 业务员的概念是指负责某项具体业务操作的人员。例如负 责采购的人员、负责销售的人员等等，在制单时， 责采购的人员、负责销售的人员等等，在制单时，都可以称为 业务员。业务员并不是特指销售员 销售员。 业务员。业务员并不是特指销售员。 业务员就是寻找买方与卖 方扣链的经纪人 经纪人。 方扣链的经纪人。 业务员的工作就是从成千上万吨矿石中淘取闪闪发光的黄 就是从成百上千名客户筛选真正的买家； 金；就是从成百上千名客户筛选真正的买家；就是在强手如林 的同行竞争中击败对手，获得客户的宠幸。 的同行竞争中击败对手，获得客户的宠幸。没有强烈的实现自 我价值的欲望，百折不挠的拼搏精神以及敏捷、 我价值的欲望，百折不挠的拼搏精神以及敏捷、灵活的才智是 跨入不了业务员的门槛的。 跨入不了业务员的门槛的。 业务员的动力不是靠上司的逼迫、老板的诱惑、 业务员的动力不是靠上司的逼迫、老板的诱惑、同事的嘲 讽而产生的，而是自身产生的一

信托业务人员笔试试题

考试时间为120分钟，总分值为100分，闭卷。请在试卷指定位置上填写相应的答案，答案写在其他地方无效。

姓名： 部门： 考试成绩：

一、行政能力测试题（请将正确答案写在下列方框中，每题只有一个正确选项）（2’ *5=10’）

1 2 3 4 5

（一）数字推理。给你一个数列，但缺少其中一项，要求仔细观察数列排列规律，然后从下列四个选项中，选择一个你认为合理的一项，来填补空缺，使之符合原来的数列排列规律。

1、2，12，30，（）

A.50 B.65 C.75 D.56

2、7，9，-1，5，（）

A.4 B.2 C.-1 D.-3

（二）逻辑判断。每题给出一段陈述，这段陈述被假定是正确的，不容质疑的。要求根据这段陈述，选择一个答案。注意：正确答案应与所给陈述相符合，不需要任何附加说明，就可以从陈述中直接推出。

3、某天五个朋友喝酒聚会，其中一人历数喝酒对身体的危害，并热心地劝告大家戒酒。他逐个询问说：“你现在戒酒了吗？”四个人回答各不同。

请根据他们的回答，判断四个人中，谁没有违反这个推理隐含的前提：（）。 A.我正准备戒酒 B.我

业务人员基本素质 与 销售技能

目录一、业务人员必备素质 二、业务人员必备知识 三、业务人员行为规范 四、业务人员销售技能 五、企业管理执行能力

一、业务人员必备素质1、什么叫业务员？ 什么叫业务员？业务员的概念是指负责某项具体业务操作的人员。 业务员的概念是指负责某项具体业务操作的人员。例如负 责采购的人员、负责销售的人员等等，在制单时， 责采购的人员、负责销售的人员等等，在制单时，都可以称为 业务员。业务员并不是特指销售员 销售员。 业务员。业务员并不是特指销售员。 业务员就是寻找买方与卖 方扣链的经纪人 经纪人。 方扣链的经纪人。 业务员的工作就是从成千上万吨矿石中淘取闪闪发光的黄 就是从成百上千名客户筛选真正的买家； 金；就是从成百上千名客户筛选真正的买家；就是在强手如林 的同行竞争中击败对手，获得客户的宠幸。 的同行竞争中击败对手，获得客户的宠幸。没有强烈的实现自 我价值的欲望，百折不挠的拼搏精神以及敏捷、 我价值的欲望，百折不挠的拼搏精神以及敏捷、灵活的才智是 跨入不了业务员的门槛的。 跨入不了业务员的门槛的。 业务员的动力不是靠上司的逼迫、老板的诱惑、 业务员的动力不是靠上司的逼迫、老板的诱惑、同事的嘲 讽而产生的，而是自身产生的一

邮政储蓄业务人员高级技能鉴定答案

一、填空题：

1、纸张 油墨 制版与印刷技术2、汇票凭证 汇款通知 付款凭证 报账凭证3、库存现金 资金安全4、出口检查 关键环节5、日本 邮政储金 德国、奥地利 邮政支票划拨6、双人 钱账 章证 轧账7、县级 县级以上 正式查询8、二 左 上 下一栏9、撕毁 作废/丢失空白储蓄凭证登记簿 储蓄营业日报单 事后监督10、查询 冻结 划拨

二、是非题：

1、（×）2、（√）3、（×）4、（×）5、（×）6、（×）、7（√）、8、（√）9、（√）10、（×）

三、选择题：（单项、多项）

1、（A）2、（B）3、（A）4、（A、B）5、（A、B、C、D）6、（A、B、C）7、（C）8、（A、B）

9、（A、B、C）10、（C）

四、问答题：

1、答：从性质上看股票与债券的区别在于：股票所表示的是对公司的所有权。股票持有人作为股份公司的股东，在法律上有权参与企业的经营管理和利润分红。而债券所表示的只是一种债权，其实质是持券人对公司的一种贷款。债券持有人同股份公司之间的关系，只是债权与债务的关系，无权参与企业管理和利润分红，也不承担企业的任何债务责任。

2、答：（1）邮政储蓄卡业

《个人寿险业务人员基本管理办法》平安

第一部分 基本管理………….……………….…………………5-48 第一章 总则………………………….…………………………5-8 第二章 业务人员的聘用及异动………………...……………9-20 第三章 业务人员的工作职责………….……………………20-23 第四章 业务人员日常管理…………….……………………23-34 第五章 业务人员的品质管理办法………….………………34-44 第六章 组织归属…………………………….………………45-48 第二部分 业务人员的福利……………………………………49-54 第一章 业务人员的三项基本福利………….……………….49-49 第二章 养老公积金………….………………………………50-50 第三章 基本养老补贴…………………………………………50-51 第四章 长期服务奖……………………………………………51-54 第三部分 业务人员的待遇…………………………………54-98 第一章 待遇基本规定……………………..……………….54-56 第二章 A类机构业务人员待遇…….………………………56-70

To: **** Co. Ltd (the “Company”)

致: ****公司（下称“公司”）

弃权书与免责声明

Dated _____, June 2011

2011年6月_____日

I, ***, ID number ****, confirm that I have resigned from my position in the Company and settled with the Company all compensations and payments of RMB

[***] to which I am entitled according to the Employment Agreement dated 22 April 2010 (the "Employment Agreement") and Chinese laws (the: "Compensations"): 本人***，身份证号为****，特此确认本人已辞去本人在公司担任的职位，并已根据日期为2010年4月22日的《劳动协议》（下称“《劳动协议》”）以及中国法律，与公司结算了本人应得的所有赔偿和款项，总额为[***] 元人民币（下称“赔偿”）。

平面制作人员及印刷业务人员常识备忘手册

一、印刷上的常用纸

新闻纸：新闻纸主要用于报纸及一些凸版书刊的印刷，纸质松软，富有弹塑性，吸墨能力较强，有一定的机械强度，能适合各种不同的高速轮转机印刷。这种纸张多以木桨为制造原料，含有较多的木质素及杂质，纸张容易发黄发脆，抗水性极差，故不宜长期保存

凸版印刷纸：这是应用于凸版印刷的专用纸张，纸的性质同新闻纸差不多，抗水性、色质纯度、纸张表面的平滑度较新闻纸略好，吸墨性较为均匀，但强墨能力比新闻纸要差。

胶版印刷纸：胶版印刷纸是用于胶版（平版）印刷的一种纸张，又分单面胶版纸和又面胶版纸两种，单面胶版纸主要用于印制宣传画单、包装盒等；双面胶版纸主要用于印制画册、图片等。胶版纸质地紧密，伸缩性较小，抗水能力强，可以有效地防止多色套印时的纸张变形、错位、拉毛、脱粉等毛病。能给印刷品保持较好的色质纯度。

胶版涂层纸：又称为铜版纸，是在纸面上涂有一层无机涂料再经超级压光制成的一种高档纸张，纸的表面平整光滑，色纯度较高，印刷时能够得到较为细致的光洁网点，可以较好地再现原稿的层次感，广泛地应用于艺术图片、画册、商业宣传单等。

凹版印刷纸：凹版印刷纸洁白坚挺，具有良好的平滑度和耐水性，主要用于印刷钞票、邮票等质量要求高而又不易仿制