管理学概论第一章管理与管理者重点知识

管理学概论北京邮电大学经济管理学院霍煜梅 bupthuoyumei@ TEL:62282070( TEL:62282070(办)

2012-1-5

霍煜梅 bupthuoyumei@

课程说明本课程是经管学院各专业本科生必修的最 本课程是经管学院各专业本科生必修的 最 重要的 重要的专业基础课 后续课程： 企业战略管理、 运筹学、 后续课程 ： 企业战略管理 、 运筹学 、 组织 行为学、 人力资源管理、 信息管理、 行为学 、 人力资源管理 、 信息管理 、 市场 营销学、 营销商务谈判、 电子商务、 营销学 、 营销商务谈判 、 电子商务 、 项目 管理、 管理、供应链管理等

2012-1-5

霍煜梅 bupthuoyumei@

课程内容导论——管理概念、职能，管理学内容、特点及教学 管理概念、职能，管理学内容、 导论 管理概念 方法， 方法，管理者的角色和技能 中外管理思想与理论发展 决策——概念、类型、过程、方法 概念、 决策 概念 类型、过程、 计划——计划分类、过程，战略性计划，目标管理 计划分类、 计划 计划分类 过程，战略性计划， 组织——组织结构及设计 组织 组织结构及设计 领导——领导概念、理论，激励，沟通 领导概念、 领导 领导概念

第一章、管理活动与管理者

一、单项选择题

1、明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类。下面（ ）不属于这三类。 A人际角色 管理角色

2、管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（ ）。

A组织 B控制 C领导 D经营

3、对企业资源进行计划、组织、领导、控制，以有效地实现组织目标的过程称为（ ）。

A管理 B组织 C战略计划 D激励

4、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（ ） A技术技能 B财务技能 C谈判技能 D概念技能

5、管理的二重性是指（ ）。

A艺术性与科学性 B基础性与边缘性 C自然属性与社会属性 D普遍性与重要性

6、管理工作的核心是（ ）。

B信息角色 C决策角色 D

A计划 B组织 C协调 D开拓创新 二、多项选择题

1、某位管理人员把大部分时间都花

第一章 管理者和管理

1）组织定义中涵盖组织目标内容。

答案：正确

解释：组织目标内容是组织存在的理由。如果没有一个共同的目标，一群人的集合不能被定义为一个组织。 难度：2 参考页码：4 目标内容：1.1

2）所有组织都有一个结构，在某种程度上规定和限制组织成员的行为。

答案：正确

解释：一个组织的结构，无论是正式或非正式的，规定了组织成员如何相互影响。例如，一所学校非正式的指引方针可能决定了教师之间如何相处；而正式的指引方针可能为教师和学生间的互动设立了规则。

难度：2 参考页码：4 目标内容：1.1

3）要成为一名管理者，个人必须指导或监督他人的工作。

答案：正确

解释：是否指导和监督工作是管理者和非管理层员工的区别。管理者指导和监督他人的工作。非管理层员工没有监督的责任。

难度：2 参考页码：5 目标内容：1.1

学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需要的技能 4）管理者不直接执行组织工作。

答案：错误

解释：管理者除了负有监督职责外，还可能直接执行工作。例如，一家服装设计商店的管理者，也可能自己亲自设计。

难度：2 参考页码：5 目标内容：1.1

学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任

管理学第一章课件

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管理学基础第一章管理与管理学第二章管理理论的形成与发展

2011-10-19

1

管理学基础教师：张莹莹

管理学基础第一章管理与管理学第二章管理理论的形成与发展

课程介绍： 课程介绍：课程性质：学科基础课程、必修课程 教学目标：三个层次： 教学目标 1.最基本的：通过多种学习方式， 高质量完成教学过程 2.第二层次：学有所得，顺利通过 考试，取得学分 3.最高层次：努力形成规范、科学的 系统管理思想并指导自己的实践2011-10-19 2

管理学基础第一章管理与管理学第二章管理理论的形成与发展

考试说明： 考试说明： 形成性考核+终结性考试 题型： 单选、多选、判断、简答、案例。

2011-10-19

管理学基础第一章管理与管理学第二章管理理论的形成与发展

框架体系： 框架体系 共五篇十三章 第一篇告诉我们要学习的这门课程 是什么，涉及哪些要素，以及其历史沿 革和发展。 第二篇至第五篇是按照经典管理理 论的四大核心职能划分，详细讲述了管 理或管理工作所要进行的活动。2011-10-19 4

管理学基础第一章管理与管理学第二章管理理论的形成与发展

通过本课程的学习，可以使同学们掌握现代管理的基 本原理、一般方法并树立科学的管理理念，为进一步 学习专业课和为日后的实际管

管理学基础第一章管理与管理学第二章管理理论的形成与发展

2011-10-19

1

管理学基础教师：张莹莹

管理学基础第一章管理与管理学第二章管理理论的形成与发展

课程介绍： 课程介绍：课程性质：学科基础课程、必修课程 教学目标：三个层次： 教学目标 1.最基本的：通过多种学习方式， 高质量完成教学过程 2.第二层次：学有所得，顺利通过 考试，取得学分 3.最高层次：努力形成规范、科学的 系统管理思想并指导自己的实践2011-10-19 2

管理学基础第一章管理与管理学第二章管理理论的形成与发展

考试说明： 考试说明： 形成性考核+终结性考试 题型： 单选、多选、判断、简答、案例。

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管理学基础第一章管理与管理学第二章管理理论的形成与发展

框架体系： 框架体系 共五篇十三章 第一篇告诉我们要学习的这门课程 是什么，涉及哪些要素，以及其历史沿 革和发展。 第二篇至第五篇是按照经典管理理 论的四大核心职能划分，详细讲述了管 理或管理工作所要进行的活动。2011-10-19 4

管理学基础第一章管理与管理学第二章管理理论的形成与发展

通过本课程的学习，可以使同学们掌握现代管理的基 本原理、一般方法并树立科学的管理理念，为进一步 学习专业课和为日后的实际管

管理学 anMgaeenmt锐闵中 南业林科技大学 商学院闵锐

简 介士博 华中农业 学大经济管理院 学 中华农大学业济经管学理院工管理商专 业科 农业本经管济理专业

博硕连读话电码号：8817168747 2Q:1Q84117953 7邮：箱mr27@7ofmaxlicom (.mr727@ qq.co m)2

们的教我学目的 系掌握管统的基理理论和基本本方法 过案例通教学养培学生分和析解 实际问决的题能

力

3管理

位岗管理础知基

计划识 与 决 策 力能组织与人 事 能 力综 合 管 理 技能先进理管思想

导与领 通沟能 力控制与信 处理息能 力

学习与核考方法做习主人，主学地、生动活动地学泼

一(学习)法(方二考核)方法

㈠学方法习生的学极积—性核—;心1理论、知的识习学。2、主思考。动3、实与践华。

升㈡考 方法 考核体系核建立：以力能核心为的、放开式的全程考化系核统。 、1解理概、念注重能 力、多元2与开放性答性 案 3、实全程化行核。考 考 核结构图如㈡

核方考法成绩考核

平考核时3(0分)期考试末(7分0)课 堂 发 言出 缺勤

知 识 速

课 测 后 作业案 例 分析选 择判断 题问答 分 析题 景 模

第一章 管理学概论

一、单项选择题

1、计划与决策、组织、领导、控制是（B ）。 A、管理的功能 B、管理的职能 C、管理的特性 D、管理的基本手段

2、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是（ A ）。 A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色 D、企业家角色 3、公司经理正在同要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是（B ）。 A、企业家角色 B、混乱处理者角色 C、资源分配者角色 D、谈判者色

4、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。此时公司老总扮演的角色是（ B ）。

A、监督者 B、传播者 C、发言人 D、联络者 5、技术技能对于（ C ）管理者最为重要。

A、高层 B、中层 C、基层 D、所有层次 6、概念技能对于（ A ）

第一篇 绪论

（一）管理与管理学

1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来 协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2、管理的基本特征：

1.管理是一种文化现象 2.管理的主体是管理者 3.管理的任务、职能与层次 3、管理的任务：

设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的

目标。 4、管理的基本职能：

1.计划 2.组织 3.人员配备 4.领导 5.控制

5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：

1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。

2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。

3.结合实际，随机制宜的学习运用。

6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 7、管理学的特点：

1.一般性 2.多科性 3.历史性 4.实践性

8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：

1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生 产关系方面、深

一、单选题

答题说明：在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。

1．组织职能的主要内容包括( )

A．计划与总结、人员配备、规划与变动、授权 B．结构设计、计划与总结、规划与变动、授权 C．结构设计、人员配备、规划与变动、授权 D．结构设计、人员配备、计划与总结、授权

2．领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于( ) A．精打细算、善于沟通、善于激励 B．善于沟通、善于激励、善于用人 C．精打细算、善于激励、善于用人 D．善于沟通、精打细算、善于用人 3．人员管理职能包含以下几个方面( )

A．选人、评人、育人、留人 B．树人、评人、育人、留人 C．选人、树人、育人、留人 D．选人、评人、树人、留人

4．控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( )

A．协调、监督、分析反馈、调整 B．检查、协调、分析反馈、调整 C．检查、监督、协调、调整 D．检查、监督、分析反馈、调整 5．实施护理管理常用的方法有( )

A．自主管理方法、经济方法、教育方法、数量分析方法

B．行政方法、自主管理方法、教育方法、数量分析方法 C．行政方法、经济方法、自主管理方法、数量分