社会工作知识及综合能力

第一节 社会工作行政的含义与功能第二节 社会服务方案策划第三节 社会服务机构的类型与运作第四节 社会服务机构的类型与运作第五节 社会服务机构的筹资方式第六节 社会工作督导的对象和内容

第七章

第一节 社会工作行政的含义与功能

一、什么是社会工作行政

社会工作实务方法：

直接：个案工作；小组工作；社区工作

间接：社会工作行政

一、社会工作行政的定义

【基德尼夫】：社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的过程；这个过程是双向的，一是将社会政策变为具体服务；二是积累经验，以建议修订社会政策；

【斯基德莫尔】：社会工作行政是机构内的工作人员将机构政策转换成服务的行动过程。包括执行者、团队成员间的关系；最常用的方法为计划、组织、人事、指导、控制等活动。

二、社会工作行政的功能

1、将社会政策变为社会服务行动；

政策的具体化，制定行动方案，重要的“规划”功能

2、合理运用资源，促进有效服务

统筹和管理，配置各种资源

3、总结社会政策的执行经验，提出修订建议；

良好的社会政策至少满足两个基本要求：

第一，符合社会福利的价值，有助于社会公平和社会进步；（合理性）

第二，能够被贯彻落实。（可行性）

任何社会政策的合理调整都是在社会工作行政的基础上进行的。

（ d ）是将社会政策转变为社

物流师考试总复习重点内容

含义：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作

服务对象层面：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展

目标社会层面：解决社会问题、促进社会公正

社会工作的含义文化层面：弘扬人道主义、促进社会团结

目标与功能类型：正功能与负功能、显功能与潜功能

功能对服务对象：促进服务对象的正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应对社会：维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步

西方社会工作的发展：①专业的特征及社会工作的专业化

②专业方法的发展：在社会工作实践中以问题为本、灵活运用多种方法已经成为新的

趋势③目标模式的变化：治疗-预防、救助-发展成为社会工作的基本思路

社会工作的发展④工作对象的拓展：随着社会问题的变化和人们对人类生存问题认识的变化及社会的不断

社会工作的目标进步，社会工作的服务对象也在不断拓展

要素、主要领域⑤多种服务模式的发展

我国社会工作的发展：改革开放以来，我国的

社会工作表现出政府积极探索、社会工作教育率先发展、行政性社会工作与专业社会工作

并存、专业社会工作不断发展

社会工作的构成要素：社会工作者、服务对象、价值观念、助人活动、专业方法

直接服务角色：服务提供者、治疗者、支持者、使能者、倡导者、关

2016年社会工作者《综合能力（初级）》真题及答案

一、单项选择题

8.社会工作者在提供服务时，强调要尊重服务对象，充分考虑到服务对象的年龄、性别、种族、文化背景和社会地位等差异。这表明在建立和发展社会工作价值观时应坚持（）的原则。

A.个别化 B.权责并重 C.关系和善 D.民主参与

233网校参考答案：A

9.吴大爷因患癌症在医院治疗，但一直没起色。子女们为了不加重吴大爷的心理负担，要求医务社会工作者小杨和他们一起向吴大爷隐瞒病情。在小杨前来探访时，吴大爷希望其告知病情。此时，小杨面临的伦理难题是（）。 A.保密和告知的冲突 B.人情和法理的冲突 C.价值介入与客观性的冲突

D.对服务对象负责和对机构负责的冲突 233网校参考答案：A

10.社会工作的实践强调服务对象的自我决定，但对于因生理、心理和其他原因没能力做出清晰判断和决定的服务对象来说，最适宜的做法是（）。 A.由服务对象的监护人代替当事人做决定

B.诊断治疗服务对象病症的专家综合各种信息后做决定

C.由社会工作者在考量服务对象的处境和切身利益的基础上做决定 D.社会工作者对几种方案的利弊做出分析，再由服务

初级社会工作综合能力笔记（一）

第一章 社会工作的目标、对象与领域

社会工作在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人走出困境的职业性活动； 我国对社会工作的理解：普通社会工作；行政性、非专业化的社会工作；专业社会工作；

社会工作的特点：职业性助人活动；注重专业价值；强调专业方法；注重实践；双方合作；多方协同；

社会工作目标：服务对象层面的目标（解救危难；缓解困难；促进发展）和社会层面的目标（解决社会问题；促进社会公正）； 社会工作的功能：服务对象的功能（促进服务对象正常生活；促进人与社会环境的适应）和社会的功能（维持社会秩序；促进社会和谐）；

社会工作的对象：基本对象（由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体；即最值得帮助的人）和扩大的对象（从帮助物质生活上最困难的人扩展到所有基本生活遇到困难而难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到广大

公众；即已经不再是包括社会公认的弱势群体，而是可能涉及所有社会成员；也涉及一些公共服务，环境问题、公共安全等问题）； 社会工作的要素：服务对象；社会工作者；社会工作价值观；

第八章 社会工作行政

在社会工作中，既有直接的社会服务，也有间接的社会服务。直接的社会服务是直接面对服务对象的服务，间接的社会服务是通过支持一线的工作人员进行的服务，社会工作行政（简称社会行政）即属于间接社会服务。社会工作行政是社会服务机构内部的行政管理及协调活动，包括计划、组织、人事、协调与控制等一系列内容。

第一节 社会服务计划

现代社会服务一般是依托社会服务机构及组织体系而展开的，这种服务的展开需要配置、协调机构的人力、物力资源，这就需要计划。计划是行政管理活动中最重要的环节，其余的行政管理活动，包括组织、领导、人力资源管理、协调和控制，都是由此衍生出来的。如果不能按照计划去开展活动，社会服务机构的人力和其他资源就不能被有效组织，机构所开展的服务也会缺乏明确的方向，管理者也难以有信心领导他人，机构目标也不可能有效实现。因此，所谓计划就是根据服务机构的职能定位，确立一定的目标，并预先设计适当的行动以实现目标的过程。

一、社会服务机构的规划与计划 （一）社会服务机构的规划 1、规划的含义与特征

规划是社会服务机构为实现机构的使命、长远目标而作出的重要的战略性的计划，它是一种对未来的分析与选择程序

2011年社会工作综合能力(中级)考试真题及详解

一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1.世界上第一部有关社会保障的完备法案是( )。 A《新救济法》 B《社会保障法案》 C《济贫法》 D《伤残和养老金保险法》

2.2006年10月中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，决定提出要“建设宏大的社会工作人才队伍”，强调今后在中国内地要着力推进和发展的主要是指( )。 A普通社会工作 B行政性社会工作 C业余社会工作 D专业社会工作

3社会工作者小晴了解到，社区中有一些公司的“白领”，由于工作中竞争比较激烈，所承受的心理压力较大，使他们的精神处于亚健康的状态。小晴通过心理辅导帮助他们舒解心理压力，进而使他们正常地投入工作和生活。小晴所做的工作属于( )。 A社会救助 B心理健康服务 C家庭服务 D医疗社会工作

4我国在实行城市最低生活保障制度的过程中，许多地方对申请享受这项制度的人实行张榜公布，这种“公示”制度给申请者带来耻辱感，甚至会阻碍某些符合条件者的申请。这种情况属于哪种功能类型?( ) A正功

2015年社会工作者社会工作综合能力初级模拟试题及答案4

一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1．社会工作者卢虹与前来寻求帮助的失业者瞿颖进行接案面谈后发现，瞿颖更大的问题在于她的婚姻问题，而卢虹这时也正在与丈夫闹离婚。此时社会工作者卢虹需要考虑的是（ ）。 A．决定问题的优先次序 B．决定是否需要紧急介入 C．权衡是否有能力处理问题

D．保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围

1．【答案】A 很多时候服务对象的问题不只是一个，故需要协助他们理出问题的轻重缓急，以便能及时满足他们的需要，同时使服务能有效果。要注意的是，社会工作者需要与服务对象共同决定优先次序。瞿颖目前面临的既有失业问题，又有婚姻问题，因此，社会工作者最紧迫的任务是与瞿颖一起商量需要解决问题的先后顺序。

2．“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的（ ）阶段。 A．接案 B．预估 C．计划 D．介入

2．【答案】B 预估的基本步骤有：(1)探究服务对象的情况、问题与需要。(2)分析服务对象的资料并作出预估摘要。后者包括：对服务对象的问题与需要作出解释，列出解决问题的目标及先后次序，决定介入的策略，撰

社会工作师综合能力章节备考题汇总

社会工作师综合能力第一章社会工作概述备考题

一 单项选择题

1 社会工作在社会层面的目标不包括： a 帮助个人成长 b 解决社会问题

c 推动社会发展 社会工作师通关秘笈！ d 促进社会和谐

2 做为西方社会主流文化的基督教文明宣扬（ ），成为社会工作产生和发展的重要思想来源。

a 宽容 b 奉献 c 关怀 d 博爱

3 英国工业革命时期，推动其社会福利向制度化发展的法令是： a 《地方政府社会服务法》 b 《社会诊断》

c 《伊丽莎白济贫法》 d 《社会保障法案》

4 自（）开始，小组工作也被纳入社会工作训练课程，研究者开始积极地从事小组工作方法的科学梳理和理论发展。 a 20世纪80年代 b 20世纪40年代 c 19世纪80年代 d 19世纪20年代

5 美国早期社会工作学者里士满最早出版的专著（）反映了“社会工作是解决社会问题”的心态。

a 《社会诊断》

b 《贫民中的友善访问》

c 《国家社会服务方案的发展》 d 《济贫法》

6 我国从（）起，现代意义上的社会工作开

2014年全国社会工作者职业水平考试社会工作师(初级)社会工作综合能力真题

一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1.社会工作者小李初次接触刑满释放后又开始吸毒的服务对象，心里很害怕、很抗拒，不认可服务对象的行为，但还是继续提供服务，积极帮助服务对象戒毒，协助其顺利回归社会。小李的做法突出体现了社会工作( )的特点。

A.多方协同 B.注重专业价值 C.双方合作 D.强调专业方法

2.关于社会工作的说法，正确的是( )。

A.关于目标：解决实际问题必须成为实务的重要目标

B.关于伦理：推进实务时必须遵守源于欧美地区的专业伦理 C.关于方法：技术运用时必须遵循由治疗性到发展性的专业规律 D.关于主体：社会工作者必须在非营利组织中才可以执行具体任务

3.小芳失恋后情绪沮丧，几度寻死以求解脱，小芳的母亲向社会工作者大智求助。大智接案后首先安抚小芳的情绪，帮助她打消轻生的念头。从服务对象层面看，大智的做法有助于实现社会工作( )的目标。

A.解救危难 B.缓解困难 C.促进发展 D.维护秩序

4.社会工作者小李长期关注外来务工人员及其子女的

2010年社会工作者考试初级社会工作综合能力模拟冲刺试题及答案

一、单项选择题

1．社会工作又可称为( )。

A．社会服务

B．社会福利

C．社会安全网络

D．社会保障

E．社会优抚

2．社会工作者的研究者角色是指社会工作者是( )。

A．心理咨询

B．兼职做研究

C．研究助理

D．对服务对象的研究评估

E．专职做研究

3．下列选项中，( )是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。

A．社会工作价值观

B．社会工作专业伦理

C．社会工作专业守则

D．社会工作理论

E．社会工作行政

4．社会工作对于“服务”的理解是( )。

A．社会工作者的谋生手段

B．类似于慈善的宗教活动

C．本职工作以外的志愿活动

D．类似于宗教的慈善活动

E．社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务

5．社会工作者应该认识到( )是重要的变革工具。

A．计算机

B．行政程序

C．宗教

D．人类关系和群体内部关系

E．科学

6．关于社会工作在社会层面的目标，下列描述中错误的是( )。

A．包括解决社会问题

B．包括促进社会公正

C．最终目的是促进社会革命

D．最终目的是推动社会进步

E．是社会工作所承担的社会责任的具体体现

7．关于社会救助，下列描述中错误的是( )。

A．也叫公共救助

B．目的是保障当事人的生命安全和基本权利

C．是对因自然、