客户信息保护培训

信息安全等级保护培训试题集

一、法律法规

一、单选题

1．根据《信息安全等级保护管理办法》，（A）负责信息安全等级保护工作的监督、检查、指导。

A．公安机关

B．国家保密工作部门 C．国家密码管理部门

2．根据《信息安全等级保护管理办法》，（D）应当依照相关规范和标准督促、检查、指导本行业、本部门或本地区信息系统运营、使用单位的信息安全等级保护工作。

A．公安机关

B．国家保密工作部门 C．国家密码管理部门 D．信息系统的主管部门

3．计算机信息系统安全保护等级根据计算机信息系统在国家安全、经济建设、社会生活中的_______，计算机信息系统受到破坏后对国家安全、社会秩序、公共利益以及公民、法人和其他组织的合法权益的_______等因素确定。(B)

A．经济价值 经济损失 B．重要程度 危害程度 C．经济价值 危害程度 D．重要程度 经济损失

4．对拟确定为（D）以上信息系统的，运营、使用单位或者主管部门应当请国家信息安全保护等级专家评审委员会评审。

A．第一级 B．第二级 C．第三级 D．第四级

5．一般来说，二级信息系统，适用于（D）

A．乡镇所属信息系统、县级某些单位中不重要的信息系统。小型个体、私营企业中的信息系统。中小学中的信息

信息安全等级保护培训试题集

一、法律法规

一、单选题

1．根据《信息安全等级保护管理办法》，（A）负责信息安全等级保护工作的监督、检查、指导。

A．公安机关

B．国家保密工作部门 C．国家密码管理部门

2．根据《信息安全等级保护管理办法》，（D）应当依照相关规范和标准督促、检查、指导本行业、本部门或本地区信息系统运营、使用单位的信息安全等级保护工作。

A．公安机关

B．国家保密工作部门 C．国家密码管理部门 D．信息系统的主管部门

3．计算机信息系统安全保护等级根据计算机信息系统在国家安全、经济建设、社会生活中的_______，计算机信息系统受到破坏后对国家安全、社会秩序、公共利益以及公民、法人和其他组织的合法权益的_______等因素确定。(B)

A．经济价值 经济损失 B．重要程度 危害程度 C．经济价值 危害程度 D．重要程度 经济损失

4．对拟确定为（D）以上信息系统的，运营、使用单位或者主管部门应当请国家信息安全保护等级专家评审委员会评审。

A．第一级 B．第二级 C．第三级 D．第四级

5．一般来说，二级信息系统，适用于（D）

A．乡镇所属信息系统、县级某些单位中不重要的信息系统。小型个体、私营企业中的信息系统。中小学中的信息系统。

B．适用于地市级以上国家

针对B馆接待保护机制（初始登记时间：一个月为准）

一、

接待规范及轮值：

1、 从第一个轮值的投资顾问到最后一个投资过问接待完毕伟一个轮回，依次类推；

2、 一成交客户或登记客户来访，原投资顾问不在岗的，由原投资顾问工作交接者接待或末位义务接

待（末位：A伟上一位，如第一末位在接待客户有第一末位上一位接待，一次类推）；

3、 投资顾问接待客户期间，如有未成交老客户到访，投资顾问可指定他人接待客户，指定投资顾问

成交后不分业绩，（备注：也可自行协商），成交老客户到访可由末位义务接待。

4、 投资顾问在接待客户是须先问清楚客户是否是第一次来访？是否打过电话？是否约访？如发现客

户为同事的老客户，须第一时间通知该同事并交由该同事接待；同事正接待其他客户，由末位帮同事接待；该同事休息，有未成交客户到访，应电话通知案场销售秘书或销售主管或销售经理，由其指定同事接待，必须详细记录填写相应信息，并告知其他同事辨认，若无人认知，该客户成交归当值投资顾问，如第一次接待人休息待上班后辨认出，应归还第一接待人，逾期查出无效。 5、 在外拓客所登记的电话，回来后必须填写为意向客户未来访登记表，客户保护期为7天，保护期

从初次登记日期起算，并且由投资顾问签字确认，若客户到访，

针对B馆接待保护机制（初始登记时间：一个月为准）

一、

接待规范及轮值：

1、 从第一个轮值的投资顾问到最后一个投资过问接待完毕伟一个轮回，依次类推；

2、 一成交客户或登记客户来访，原投资顾问不在岗的，由原投资顾问工作交接者接待或末位义务接

待（末位：A伟上一位，如第一末位在接待客户有第一末位上一位接待，一次类推）；

3、 投资顾问接待客户期间，如有未成交老客户到访，投资顾问可指定他人接待客户，指定投资顾问

成交后不分业绩，（备注：也可自行协商），成交老客户到访可由末位义务接待。

4、 投资顾问在接待客户是须先问清楚客户是否是第一次来访？是否打过电话？是否约访？如发现客

户为同事的老客户，须第一时间通知该同事并交由该同事接待；同事正接待其他客户，由末位帮同事接待；该同事休息，有未成交客户到访，应电话通知案场销售秘书或销售主管或销售经理，由其指定同事接待，必须详细记录填写相应信息，并告知其他同事辨认，若无人认知，该客户成交归当值投资顾问，如第一次接待人休息待上班后辨认出，应归还第一接待人，逾期查出无效。 5、 在外拓客所登记的电话，回来后必须填写为意向客户未来访登记表，客户保护期为7天，保护期

从初次登记日期起算，并且由投资顾问签字确认，若客户到访，

（2015年最新） 信息安全等级保护培训试题集

一、法律法规

一、单选题

1．根据《信息安全等级保护管理办法》，（A）负责信息安全等级保护工作的监督、检查、指导。

A．公安机关

B．国家保密工作部门 C．国家密码管理部门

2．根据《信息安全等级保护管理办法》，（D）应当依照相关规范和标准督促、检查、指导本行业、本部门或本地区信息系统运营、使用单位的信息安全等级保护工作。

A．公安机关

B．国家保密工作部门 C．国家密码管理部门 D．信息系统的主管部门

3．计算机信息系统安全保护等级根据计算机信息系统在国家安全、经济建设、社会生活中的_______，计算机信息系统受到破坏后对国家安全、社会秩序、公共利益以及公民、法人和其他组织的合法权益的_______等因素确定。(B)

A．经济价值 经济损失 B．重要程度 危害程度 C．经济价值 危害程度 D．重要程度 经济损失

4．对拟确定为（D）以上信息系统的，运营、使用单位或者主管部门应当请国家信息安全保护等级专家评审委员会评审。

A．第一级 B．第二级 C．第三级 D．第四级

5．一般来说，二级信息系统，适用于（D）

A．乡镇所属信息系统、县级某些单位中不重要的信息系统。小型个体、私营企业中的信息

程序文件 ABC/CX01 保护客户机密信息和所有权程序 第1页 共4页 第3版 第3次修订 1.目的

为了保护客户机密信息和所有权。 2.范围

本程序文件包括了以下领域的机密： 2.1客户提供的样品及其技术资料； 2.2客户的专利权；

2.3对客户送检样品检测结果的所有权；

2.4对参加能力验证、实验室间比对的实验室结果的保密。 3.职责

3.1中心主任应：

3.1.1落实保护客户机密信息和所有权的各项措施所需的资源和责任人。

3.2技术负责人应：

3.2.1对各项保密措施的实施进行监督检查，主持该项工作管理； 3.2.2批准借阅保密资料；

3.2.3监督纠正措施和预防措施中存在的反应延迟等问题； 3.2.4对监督检查中发现的问题及时向中心主任报告； 3.2.5负责维护本文件的有效性。

3.3综合办公室主任应：

3.3.1了解和掌握客户对机密信息和所有权的要求； 3.3.2做好检测报告发送中的保密工作；

3.3.3对中心保密设施进行检查，并提出改进意见和监督实施。

3.4收样员应:

3.4.1认真做好客户的样品接收工作，记录客户对样品及相关资料的保密要求； 3.4.2做好样品和相关资料的传递交接记录过程中的保密工作。

课程主题：医院客户服务技巧培训 培训讲师：程子展 培训时间：客户自定 培训人员：

医院所有员工、医生、护士、导医等；

培训目的：

1、通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象 2、通过培训使员工提高职业化素养，从而提升精神面貌 3、通过培训使员工进一步将文化精神理念落实到行为规范中 4、通过培训使员工规范的礼仪知识 5、调整员工工作心态 6、培养员工对企业的归属感 7、解决员工的工作误区 8、提升员工职业化塑造 9、认识新的职场观 10、明晰的市场竞争意识 培训背景：

服务质量是医院的生命线，在医院业务竞争中，最根本的是质量的竞争。服务质量对于医院来说是一个常说常新的话题．服务质量不仅关系着医院的经营、效益、声誉，更关系着医院的兴旺与发展，这已是业内人士的共识。良好的人际沟通技

能、良好的便利设施、良好的服务系统和过程、良好的就诊环境良好的临床技能、较低的服务费用，是一个医院发展的保证，欢迎今日程子展《医院服务标准化培训》课程！课程内容 第一天：医院服务礼仪篇 模块一：医院基本的职场礼仪 1、什么是服务人员 2、什么是服务礼仪 3、什么是顾客满意度服务 4、服务工作岗位所需要的人才 模块二：医院服务礼仪回顾自我

1、提高与顾客交流的技巧（

第一讲：与电厂有关的继电保护问题介绍

主要内容：1.继电保护分类；2.规程；3.反措；4.厂网配合

一、继电保护分类

1.主保护（保电网VS保设备）

主保护是满足系统稳定和设备安全要求，能以最快速度有选择地切除被保护设备和线路故障的保护。

系统稳定要求：高压系统主保护跳闸时间小于90ms=开关时间60ms+保护动作时间30ms

2.后备保护

后备保护是主保护或断路器拒动时，用以切除故障的保护。后备保护可分为远后备和近后备两种方式。当断路器拒动时，由断路器失灵保护来实现后备保护

线路II段保护是全线速动保护的近后备保护，线路保护III段是本线路的延时近后备保护，同时力争作为相邻线路的远后备保护。

3.距离保护

Ι段放超越（由于过度电阻的影响，导致距离保护误动或拒动） 偏移特性 躲负荷

防三相失压误动（一相、两相、三相失压发信，闭锁保护） 4.零序保护

零序保护受运行方式，接地点影响较大，所以在有一段投入时，在运行方式改变时，应注意校核定值。（目前零序一段一般不投入）

变压器间隙零序保护应与线路重合闸时间配合，防止非全相期间保护误动。 5.高频保护

具有光纤通道的线路，两套装置宜均采用光纤通道传送信息，对短线路宜分别使用专用光纤芯；对中长线路，宜

继电保护

一、基本知识 1、概念

当电力系统中的电力元件(如发电机、线路等)或电力系统本身发生了故障危及电力系统安全运行时，能够向运行值班人员及时发出警告信号，或者直接向所控制的断路器发出跳闸命令以终止这些事件发展的一种自动化措施和设备，一般通称为继电保护装置 2、继电保护动作的后果

停机断开发电机断路器、灭磁；对水轮发电机还要关闭导叶。 解列灭磁断开发电机断路器，灭磁。 解列断开发电机断路器。 减出力将原动机出力减到给定值。

缩小故障影响范围例如双母线系统断开母线联络断路器等。 程序跳闸对于水轮发电机，首先将导叶关到空载位置，再跳开发电机断路器并灭磁。 信号 发出声光信号。 3、基本任务

1）.当被保护的电力系统元件发生故障时，应该由该元件的继电保护装置迅速准确地给距离故障元件最近的断路器发出跳闸命令，使故障元件及时从系统中断开，以最大限度地减少对电力元件本身的损坏，降低对电力系统安全供电的影响，并满足电力系统的某些特定的要求。

Page 1 of 8

2）.反映电气设备不正常工作情况，并根据不正常工作的情况和设备运行维护条件的不通发出信号以便值班人员处理或者装置自动进行调整，或将那些继续运行而会引起事故的电气设备予以切除。

培训信息

在吴志萍校长的积极努力下我校展开了新的工作局面，在顺利完成事业单位岗位续聘工作的基础上提出了进修学校发展的新思路，坚持两条腿走路，一是外聘内选专家、教授和业界名人全方位、多角度的对中旗中小学教育工作者开展各类培训；二是认真完成上级主管部门交付的各项培训任务，同时不断提升学校的办学水平和培训能力，并且详细出台了《乌拉特中旗教师培训新思路》、《乌拉特中旗教师培训方案》及《2012年教师培训计划》。

2012年2月18日第一期培训班在二中四楼会议室如期召开，参训学员是全旗各中小学校的教导主任、教研组长、年级组长、备课组长共124人。王玉琴担任班主任，开设的课程有《学习小组建设》、《集体备课》、《从讲学稿谈课堂教学改革》、《有效教学（教研组工作交流）》、《加强教科研活动促进学校教育教学发展》、《学校设立教导处教研组备课组的重要性》。授课教师是外聘巴市二中王金良、贾海琴，五原三中王福成、闫瑾梅，巴市教研室丁文静和内选乌中旗进修学校校长吴志萍.

2012年4月11日第二期培训班是组织中小学二课堂负责人（30人次）实地考察学习了巴彦淖尔市二课活动开展成功的临河五中和三小，这两所学校办学规模大、办学思路新、形式多样、能充分利用社会资源、引进社会力量